軟環境建設工作總結（通用5篇）

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什麼感悟呢？這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編爲大家收集的軟環境建設工作總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

軟環境建設工作總結1

今年以來，建設局按區委、區政府的統一部署，把優化發展環境作爲加快發展的關鍵性措施來抓，在全系統認真開展軟環境建設工作，在效能建設、作風建設、爲民服務、學法守法、依法行政等方面做了大量的工作，取得了較好的成績，現將主要工作彙報如下：

一、加強領導、健全組織。

我們堅決貫徹執行區委、區政府關於加強軟環境建設的各項部署，把軟環境建設工作作爲全局工作的一項重要內容，制定了較爲詳實工作計劃。我們在去年工作的基礎上，進一步健全了軟環境建設工作的組織，主要領導親自抓，明確了分管領導與專職辦事人員。做到了工作人員到位，相關制度完善，對軟環境工作有研究、有部署、有檢查、有督促，併爲工作提供必要的經費，領導班子認真研究解決實際問題，從而保障了工作的順利開展。

二、加強隊伍建設，營造學習氛圍，提高隊伍素質。

政治學習：實行“三抓”教育，一是抓好黨風廉政教育，二是抓好職工道德教育，三是抓好愛崗敬業教育。透過這些活動，使大家提高認識，改善作風，使建設行業不斷在社會上樹立新的形象。加強學習黨的十七大精神，在工作安排中確保學習時間、內容。採用組織集體學習、交流討論、座談會、自學等多種形式，在全局掀起了學習十七大精神的高潮。按區紀委要求，局黨委、系統各支部還分別組織了多次討論，受教育達400餘人次，提高自身的政治素養，並把它作爲實際工作中的指導思想。

三、改進機關作風，主動服務羣衆。

機關作風好壞，直接影響職能部門在羣衆心目中的形象，進而影響政府形象，也是經濟發展軟環境好壞的重要體現。今年4月，局黨委透過多種形式收集社會各界對建設局機關作風的建議意見，找出了機關管理方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續堅持了外出公示制度、AB崗制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了嚴格考覈，發現違紀行爲及時糾正處理，轉變了機關作風，改進了工作狀態。二是機關工作人員明確了工作的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識、服務能力等方面與全局工作不相適應的地方，明確了努力的方向，強化了“人人都是軟環境”的意識。三是嚴格執行“六條禁令”，在“六條禁令”下發後，局黨委將相關檔案下發至機關各科室與系統各單位，並多次組織人員學習，要求每位工作人員都要嚴格遵守“六條禁令”。強調在工作中如有違反“六條禁令”的，將按有關規定進行嚴肅處理，經常組織自查自糾。今年以來，透過對大力整治，機關作風有了明顯改善，爲系統各項工作的開展營造了一個風清氣正的好環境。

四、執行六項制度，做好信訪工作。

在信訪工作中，做到能夠當場辦理的就當場辦理;不能當場辦理的說清情況，在限定時間來辦理;不能辦理的說明原因、作好解釋工作;對待羣衆的來信來訪，我局建好了信訪接待室，與區同步制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

在改制過程中，許多積壓多年的問題都暴露出來，處理起來難度很大。我們對這些問題，本着堅持原則，實事求是，尊重歷史的精神，以人性化的操作方法，較好的解決了一批上訪達七八年的老信訪人員的問題;對重大問題積極向區委常委會、政府常務會提出建議，得到了區委、區政府的高度重視，問題也得到了妥善解決。今年以來，我們有效解決了房產公司職工、開發公司改制職工、中北汽車公司改制職工等一批遺留的羣體性問題，受到了系統職工的高度擁護;同時，我們積極尋求解決辦法，透過引導幫扶逐步化解一批老信訪人員的信訪遺留問題，使他們逐漸息訪。還採取有力措施，對重點人頭進行重點穩控，確保了黨的十七大、美食節等重大節慶期間系統穩定，得到了區委、區政府及市、區信訪部門的充分肯定。

五、強化制度，完善工作體制。

良好的工作制度是做好軟環境建設工作的保證。我們根據全區經濟、社會發展的實際，對已有的《財務管理制度》、《工程管理制度》等重新加以修訂和完善，指導各單位規範工作。將嚴格的制度作爲軟環境建設工作的保證。

六、做好法治和平安創建綜合治理工作。

xxx年以來，我局結合工作實際，圍繞工作中心，從法治工作入手，加大作風建設力度，從夯實基礎、落實措施、鞏固成果等方面着力，不斷提高系統幹部職工的學法守法意識和執法人員依法辦事能力，保證了各項工作的順利開展。也使得我局成爲全區法治工作創建觀摩點之一。在市人大、市政協視察我區法治建設工作中，我局均作爲主要展示單位，介紹建設系統法治工作的做法及取得的成果，贏得了市、區領導的高度讚揚。在平安創建工作中，除了共性工作之外，我們着重在信訪穩定、平安拆遷等方面入手，有效的維護了系統的穩定與和諧。

七、做好宣傳報道工作。

今年來，我們進一步突出典型示範的引領作用，在《淮安日報》、《人民與權力》、《亞洲財富週刊》、《清河之窗》等媒體上對本局工作資訊及時向外發佈，接受羣衆監督。其中，xxx年7月3日，《淮安日報》以《一道風景靚淮安》爲題在頭版頭條對我局工作進行了大篇幅報道，對建設系統的作風建設起了巨大的推動作用。

軟環境建設工作總結2

按照縣軟環境建設辦公室關於軟環境建設工作的安排部署，在縣委、政府的領導下，鳳慶縣文體廣電旅遊局堅持把軟環境建設與履行文體廣電旅遊工作職能相融合，有力地促進了文廣系統的各項工作。根據鳳慶縣優化軟環境增強軟實力領導小組辦公室《鳳慶縣軟環境建設辦公室關於做好軟環境建設工作總結的通知》(鳳優辦發20xx·3號)檔案精神，我局認真對開展軟環境建設工作進行了全面總結，現將工作情況總結報告如下：

一、工作開展情況

爲確保各項工作長期穩步推進，爲把軟環境建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我局高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，成立了以局長爲組長，各副局長爲副組長，機關各股室和局屬各單位負責人爲成員的軟環境建設工作領導小組，並設立辦公室，有專人負責。形成了上下聯動，齊抓共建的工作格局和濃厚的評議氛圍。同時落實工作責任，堅持誰主管、誰負責、管行業必須管行風的原則，明確局機關負責人和各單位負責人爲軟環境建設工作第一責任人。按照工作實施方案，對縣文廣系統軟環境建設工作作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。20xx年在全縣軟環境建設會議召開後，我局及時組織召開班子會議，進一步統一思想，鼓足幹勁，深入分析文廣局內部軟環境方面存在的問題，結合工作實際，研究討論了《鳳慶縣文體廣電旅遊局關於開展優化軟環境增強軟實力鞏固提高工作實施意見》。隨後組織召開全局軟環境建設鞏固提高工作動員會議，會上，局主要領導傳達了全縣軟環境建設會議精神，並做了動員講話，對我局如何紮實開展好優化軟環境增強軟實力鞏固提高工作進行了全面的.安排部署。

(一)抓制度落實，推制度創新。

進一步轉變行政理念，強力推動制度落實，以落實首問首辦責任制、限時辦結制等一系列軟環境制度，把幫辦服務作爲招商引資項目落地的重要措施，我局積極主動跟井岡山文彰綠色生態農業集團公司負責人溝通聯繫，徵詢有關工作意見建議。按照定項目幫辦服務部門、定項目幫辦服務責任領導、定項目幫辦服務工作目標、定項目進度的要求，積極協助鳳慶金濤水電開發有限公司鳳慶河電站項目建設。結合三句話主題實踐活動，規範和清理一批不適用、不符合於當前在橋頭堡建設中爭創新優勢、爭當排頭兵的制度和管理措施，着重建立健全突出主旋律執政爲民、增強凝聚力創先爭優、提高執行力狠抓落實的一批規章制度。

(二)查找不足，廣泛徵集意見建議。

我局以多樣的形式廣泛徵求意見，從思想觀念、服務態度、工作作風、辦事效率、廉潔自律、嚴肅執紀6個方面制定了徵求意見表，徵集了相關部門對局領導班子和班子成員的意見建議，共發出80份徵求意見表，收回80份。同時，班子成員以交心談心、召開座談會、走訪等形式，廣泛徵求社會各屆的意見，交心談心95人次，召開座談會5次，對結合實際推進廣電事業發展提出了很好的建議，如：進一步加大宣傳力度，多反應社情民意、關注民生等。

(三)健全機制，推動行政審批提速。

在軟環境建設鞏固提高階段，一是繼續深化行政審批制度改革和流程再造工作。結合第五輪行政審批制度改革，繼續精簡行政審批事項，削減前置性條件、精減申請材料、壓縮審批時限、優化審批流程。20xx年5月25日完成部門行政審批項目的清理，現僅保留5項行政審批項目。二是加快工作節奏，提高工作效率，提升服務質量。領導幹部堅持帶頭幹、領着幹、抓緊幹、科學幹、依法幹，克服庸、懶、慢、散問題，凝心聚力，增強幹事創業的責任感和緊迫感，強化完成工作任務的時間觀念，堅決杜絕等待觀望、推諉扯皮，不履行職責，實現辦事提速提質提效。

(四)細化措施，確保自由裁量權最小化。

突出深化行政執法自由裁量權細化量化工作，整理制訂了《鳳慶縣文化市場綜合行政執法大隊行政處罰自由裁量權細化標準》(試行)。確保了局文化市場綜合行政執法大隊嚴格按照合法行政、合理行政、公開行政、教育與處罰相結合的原則，做到自由裁量範圍最小化。

(五)轉變工作作風，提高行政效能。

結合治庸、治懶、治散活動，局督查組進一步加大監督力度，對不作爲、亂作爲、慢作爲和庸、懶、散實行最嚴格的監督，徹底解決部分幹部職工中存在的工作不實、幹勁不足、執行不力、效率不高，怕擔風險、怕負責任等問題。增強服務意識，促使幹部職工把精力用到推動發展上、把心思凝聚到幹事創業上、把工夫下到抓好工作落實上，切實把各項工作做實做好。

(六)全面履職，高標準兌現承諾。

局主要負責人代表文廣局在鳳慶網等媒介上就依法行政、行政審批、廉潔從政、優質服務、違諾責任等方面作出軟環境建設鞏固提高工作承諾。半年來，我局紮實做好文化、體育、廣播電視、旅遊等各項工作，努力營造鳳慶經濟社會又好又快發展的良好文化軟環境。先後開展文藝輔導66天次，輔導節目50個，輔導人數1000餘人次，組織民間文藝演出活動5場次。文藝演出以豐富人民羣衆文化生活，推進全縣精神文明建設爲出發點，積極組織文化下鄉，深入3個鄉鎮和部分村演出6場次。單是春節文藝系列活動和首屆中國〃鳳慶紅茶節各種文藝演出達60餘場次。全面完成20xx年農家書屋建設任務，新建農家書屋116個，實現了全縣183個村、4個社區的農家書屋全覆蓋。爲詩禮鄉、新華鄉、郭大寨鄉、營盤鎮、勐佑鎮、洛黨鎮6個文化站分別配置了價值5萬元的專業舞臺音響設備各1套。鳳慶縣文化館、圖書館和13個鄉鎮文化站認真落實兩館一站免費開放的工作要求，已經全面實現了舉辦培訓免費、舉辦講座免費、舉辦展覽免費、圖書借閱免費、上網閱讀免費。全面完成涉及全縣13個鄉鎮240個自然村5273戶村村通工程建設任務。與此同時注重加強對20xx年建成村村通工程的管護，時時跟蹤衛星接收設備質量以及廣大山區羣衆收聽收看廣播電年視節目質量，及時向上級主管部門及廠家反饋有關資訊，加強後期管理和服務工作，共檢修衛星接收機、遙控設備265臺，高頻頭420只。完成農村放映電影1193場，觀衆達156458人次。不斷滿足了人民羣衆文化需求，努力營造鳳慶經濟社會又好又快發展的良好文化軟環境，有力推進城鄉文化一體化發展步伐，高標準兌現了承諾事項。

(七)開闢專欄，加大宣傳。

20XX年我局的優化軟環境增強軟實力活動做到了與三個年主題活動相結合，在鳳慶電視臺開闢了優化軟環境增強軟實力專題欄目，全縣各級各部門主要領導幹部在鳳慶電視臺上就依法行政、行政審批、行政收費、廉潔從政、優質服務、違諾責任等方面作出公開承諾，把軟環境建設宣傳到縣外，推介到縣外，以利於吸引人才，吸引投資，推動全縣經濟快速發展。20xx年緊緊圍繞縣委提出的總體目標，以提升服務水平爲宗旨，充分發揮宣傳優勢，按照縣委、政府的工作要求，突出媒體監督責任，在鳳慶電視臺開闢了軟環境建設鞏固提高工作承諾專欄，協助相關部門完成全縣72個部門主要領導幹部就軟環境建設鞏固提高工作承諾在鳳慶網等媒介的公示，配合縣軟環境建設辦公室對軟環境建設執行不力，制度落實不到位的鄉鎮、部門和個人，在新聞媒體上予以公開，鳳慶電視臺在《鳳慶新聞》中對我縣紅花油茶種植情況進行了新聞監督，取得了較好的效果。在網站、電視臺等媒體上刊載播發了《鳳慶縣公安局立足解決四個問題鞏固提高軟環境建設》等9條新聞稿件，有力營造了良好的輿論氛圍，爲全縣軟環境建設鞏固提高工作提供了堅實的輿論監督保障。

二、存在的主要問題及下步工作打算

透過精心組織，各階段工作順利開展，取得了實實在在的效果，全局幹部職工對軟環境的意識進一步增強，工作紀律明顯加強，工作作風明顯改進，精神面貌明顯改觀，服務水平明顯提高。但也還存在一些個別上的問題和不足，主要表現在部分同志認識不到位，積極主動性不強，工作效率低，服務意識不強等。

在下步工作中，我們將鞏固好所取得的成果，繼續抓好軟環境建設，進一步推進各項工作開展。堅定要實現工作目標任務，就要以更高的要求營造併發揮我局在促進軟環境建設方面的優勢，繼續深化軟環境建設的思想，求真務實、狠抓落實，不斷增強整體工作積極性、主動性、創造性，把心思用在工作落實上，把精力放在幹事創業上，強勢推動全縣文體廣電旅遊事業全面發展。

軟環境建設工作總結3

今年以來，xx街道辦事處軟環境建設工作按照區委、區政府的工作要求，在區軟建辦的指導下，按照着力解決我街道軟環境建設方面存在的突出問題，全面優化我街道的政治輿論環境、政策扶持環境、社會服務環境、法治管理環境和人文道德環境，努力把我街道打造成創業最寬鬆、社會最文明、人居最安全和低交易成本、低生產成本、低行政成本、低社會成本的地區的要求。在加強自身建設、服務羣衆，深化機關作風建設等方面做了大量工作，現將工作總結如下：

一、20XX年上半年工作

1、加強組織領導，增強責任意識

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我街道進一步加大了軟環境建設工作力度，更好地爲羣衆服務。街道黨工委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務逐層分解，把工作內容落實到個人。嚴格實行一把手負總責，分管領導分級負責，形成一級抓一級，一級對一級負責，業務工作和行風、軟環境工作一起部署，一起抓的良好局面。

2、認真開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動，進一步轉變幹部作風

參加了區開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動動員大會後，xx街道黨工委及時召開黨工委會議，制定了xx街道黨工委、xx街道辦事處《關於開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動的實施方案》，並於3月13日下午召開了辦事處的動員大會。學習教育活動中xx街道辦事處採取集中輔導與分散自學相結合，統一規定學習時間與個人平時學習相結合，把握精神實質與掌握具體規定相結合的方式，組織廣大幹部職工認真學習、深刻領會會議和檔案精神，切實把幹部職工的思想統一到區委、區政府關於開展行政效能提升年和幹部作風改進年活動的決策和部署上來。教育活動開始後，街道黨工委就堅持了高起點、嚴要求，爲每名機關幹部準備了學習筆記本，要求機關幹部及社區每名工作人員撰寫一篇心得體會。在學習中把學習時間和學習內容進行了具體分解，做到三個結合：學習與思考相結合；學習與整改相結合；學習與工作相結合，做到人人蔘與學習、人人蔘與講解、人人蔘與討論，起到了共同進步、共同提高的作用。

結合實際，街道黨工委在深入學習、廣泛徵求意見、開展交心談心、撰寫發言提綱等基礎上，3月份召開了行政效能提升年和幹部作風改進年民主生活會。街道班子成員結合徵求到的意見和建議，開展了批評與自我批評。會議嚴肅認真、氣氛和諧，領導班子成員從思想觀念、行政效率、工作作風、嚴肅執紀等方面作了深刻的自我剖析，正視自身的問題深入查擺，並提出了切實可行的整改措施。在評議過程中，班子成員之間本着對同志、對工作高度負責的態度，做到了開誠佈公坦誠相見，達到了溝通思想、增進團結、促進工作的目的，爲切實提高行政效能、改進工作作風提供了有力保障，達到了召開黨員領導幹部民主生活會的目的和要求，保證了實效。民主生活會後，街道立即認真梳理整理收集到的各類意見建議，制定了《xx街道黨工委班子行政效能提升年和幹部作風改進年專題民主生活會整改方案》，明確了辦事處及班子近期、中期和長期整改目標及措施。

3、改進機關作風，切實搞好服務

機關作風好壞，直接影響單位在機關和羣衆心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。在今年開展的行政效能提升年和幹部作風改進年活動中，機關黨支部也於3月27日召開了黨員專題組織生活會。認真查找了機關和機關幹部在工作中存在的問題，機關各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。並透過召開座談會、設定意見箱、發放調查問卷等形式，收集社會各界對機關作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規定》，對社區財務人員進行了專業的培訓，並規定了報賬時間等。在抓機關管理中，建立出勤抽查制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。進一步深化爲企業、社區、羣衆服務，對幫扶的社區、企業，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解反饋意見，真正做到了幫忙不違規、服務不添亂，受到大家的一致好評。

4、認真開展經濟社會制度創新工作

今年上半年按照《中共xx市五華區委xx市五華區人民政府關於推進經濟社會制度創新工作的實施意見》（五發〔2014〕7號）及《xx街道黨工委xx街道辦事處關於推進經濟社會制度創新工作的實施意見》（豐發〔2014〕29號）的要求，繼續開展經濟社會制度創新工作。緊緊圍繞區委、區政府在區委九屆五次全會、區十四屆二次人代會政府工作的報告、區紀委九屆四次全會、十四屆區人民政府第二次全體會議確定的2014年度主要目標任務和重點工作的要求，認真研究制定制度創新目標和計劃項目，共向區創新辦上報了兩項創新項目。同時於5月11日再次召開黨工委會議進一步研究了辦事處制度創新工作，要求辦事處各科室年內要有一項制度創新項目。上報區創新辦的兩個項目現正在制定規範性檔案。

5、突出長效管理，進一步完善各項工作制度

今年以來xx街道辦事處進一步按照三最三嚴的要求，着眼於長效管理，切實加強制度建設，進一步大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的五辦作風。一是修改完善了辦事處各項辦事程度，簡化辦事環節，方便了人民羣衆。以效能建設爲突破口，進一步優化流程；加快工作節奏，提高辦事效率。二是在辦事處和社區全面推行首問首辦責任制。三是要全面推行服務承諾制。把有關科室要把服務內容、規定條件、所需手續、收費標準、辦事時限、辦事程序、辦事人員等內容予以公開，方便羣衆和企業辦事。作出公開承諾，並將姓名和聯繫方式一併公佈，接受羣衆和社會監督。四是全面推行一站式辦結制。圍繞把便民服務中心變成老百姓心中滿意的中心的目標，做到人進中心、公章進中心、值班領導進中心、所有手續進中心，實行一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務。五是繼續加大政務公開力度。完成了網站政務公開內容的完善。透過建立相應的工作制度，保證軟環境建設工作的有效開展，長效執行。

二、取得了良好的效果

透過今年上半年軟環境建設活動和開展的行政效能提升年和幹部作風改進年的活動，xx街道辦事處把提升行政效能和改進幹部作風融入到日常工作和重點中心工作中，注重在取得成效上下功夫，進一步完善工作流程、創新工作制度，認真履職，切實抓好各項工作的落實。在招商引資工作方面：辦事處將目標任務分解到各社區和科室，進一步明確責任，1－4月份招商引資工作已引進項目73個項目，完成了11800多萬元，在辦事處中名列第二名；在創建全國衛生城市工作方面：辦事處行動迅速，建立了領導和機關幹部聯繫社區工作制度，積極開展七小行業的整治、老舊小區的整治、定期開展義務勞動，辦事處8個社區均透過了xx市創衛達標檢查。完成了與轄區15個單位第三代移動通訊機站建設協議的簽訂工作。8個社區中有6家社區被命名爲五華區和諧社區，辦事處被評爲和諧社會創建示範街道。春暉社區獲得全國先進文化社區稱號。

三、下半年工作打算

xx街道辦事處的軟環境建設工作需要取得了一些成

績但也還存在一些問題。在20XX年下半年的工作中我街道軟環境建設要以轉變政府職能重點，以深化機關作風建設爲切入點，以服務無小事、真情我傳遞爲主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。

1、要進一步解放思想。

牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。

2、要進一步深化服務大環境創建活動。

繼續搞好廣大幹部羣衆提出的關於軟環境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。

3、繼續認真開展好行政效能提升年和幹部作風改進年活動。

切實提高行政效能，改進幹部作風。達到內強素質，外樹形象，努力創建服務型機關的目的。

軟環境建設工作總結4

20XX年，我鎮的軟環境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批保持共產黨員先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作爲着力點，始終把軟環境建設作爲規範化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社羣衆反映最強烈的問題着手，在加強對企業、羣衆的服務，深化機關作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮的開放開發、招商引資和經濟快速發展，受到投資業主、羣衆的歡迎。

一、強化組織領導，增強責任意識

爲進一步加強軟環境建設，推動規範化服務型政府的形成，我鎮進一步加大了軟環境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規範化服務型政府建設，從各部門抽調業務骨幹成立便民服務中心，更好地爲企業和羣衆服務。與此同時，鎮黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環境的工作任務分解到各位班子成員身上，並與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環境建設的內容，如要求村組主動爲企業搞好協調服務，處理好企業與村組、羣衆的關係；村組幹部不準在到企業強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組幹部納入了軟環境建設的責任主體。

二、改進機關作風，主動服務企業

機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業和羣衆心目中的形象，也是經濟發展軟環境好壞的主要表現。今年9月，鎮黨委政府結合保先活動的深入開展，透過召開座談會、設定意見箱、發放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共17條，班子集體也透過黨性分析，找出了機關管理失之於軟、疏之於寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監察小組，加強了機關作風建設。

一是狠抓機關管理。

繼續堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關幹部出勤執紀情況進行了隨時抽查，發現違紀行爲及時糾正處理，杜絕了機關幹部上班時間打遊戲、打牌等現象，轉變了機關作風，提升了工作狀態。

二是在先進性教育活動中，透過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動。

使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環境”的意識。

三是進一步深化爲企業的服務。

鎮黨委政府視企業發展爲自己的衣食父母，提出了“企業牆內的事情自己辦、牆外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發辦工作人員每人跟蹤聯繫1個企業，至少每月到企業中去一次，一方面幫助企業及時協調與部門、村組的關係，另一方面誠懇聽取企業負責人對投資軟環境的看法和建議，隨時瞭解企業對改善經營環境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規、服務不添亂”，受到企業的好評。

三、執行六項制度，搞好信訪接待

認真執行首問責任制、一次投訴查實追究製爲主要內容的經濟發展軟環境建設六項制度。凡是企業和羣衆來辦事，鎮黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業和羣衆辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”幹部和態度冷漠的“衙門”幹部進行嚴肅處理，絕不手軟；爲了方便企業和羣衆辦事，鎮黨委政府在鎮機關顯着位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目瞭然；對待羣衆的來信來訪，我鎮建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日製度，建立了企業、羣衆來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業、羣衆來信來訪“件件有落實、事事有迴音”。

20XX年，我鎮的經濟發展軟環境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了幹部羣衆之間的關係，在招商引資、城鄉一體化工作中有了新的突破，但對照貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神、進一步解放思想、創造性開展工作的要求，以及與先進地區相比，還存在思想解放不夠，工作開拓不夠，剛性有餘，靈活不足等問題。在今後的工作中，我們要切實加以解決。

2006年軟環境建設要以轉變政府職能爲重點，以深化機關作風建設爲切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”爲主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環境建設就是發展生產力的觀念、開拓創新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環境創建活動，繼續搞好在第二批先進性教育活動中廣大幹部羣體提出的關於軟環境建設問題的整改,建立長效機制,鞏固整改成果。三是結合第三批教育活動的深入開展,培強村組幹部的服務意識,切實解決存在於村組幹部中服務意識不到位的問題，努力爲企業營造良好的生產經營外部環境；四是要加強全體黨員幹部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業對部門服務狀況進行測評，並逐步建立相關考覈機制。六是深入開展企業服務月活動，不斷提高服務質量，切實幫助企業解決在建設、生產、經營過程中的困難，爲企業營造良好的外部環境。

軟環境建設工作總結5

根據市政府圍繞軟環境建設要求，我單位將今年軟環境建設評議內容確定爲：轉變工作作風、嚴肅工作紀律、提高工作效率、提高服務質量和依法行政水平，加強政務公開工作等。緊扣評議主題，堅持把查糾問題與源頭規範相結合，堅持把軟環境建設與履行本崗位職能相融合，有力地促進了社區的各項工作。現將柳樹灣街道西安路社區軟環境行風建設情況彙報如下：

一、加強領導，落實工作責任。

爲把軟環境行風建設工作落到實處，確確實實抓出成績，我單位高度重視，迅速行動，把軟環境建設列入工作重點，形成上下聯動，齊抓共建的工作格局。落實工作責任，明確辦事責任人爲軟環境行風建設工作第一責任人。制定工作方案，結合崗位工作實際，制訂進一步推進社區軟環境行風建設工作實施方案，對社區軟環境行風建設作出了具體的部署與安排，做到目標明確、重點突出、措施有力。

二、聯繫實際，查擺問題。

社區嚴格按照推進軟環境行風建設的要求，透過自查、發放徵求意見表等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“視窗”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難羣衆，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規行爲。透過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。加強幹部職工理論素質學習，進一步提高爲老百姓積極服務意識。

三、邊查邊改，注重實效。

我們堅持邊查邊改，邊整邊改，針對存問題寫出了整改措施，對存在的問題進行整改，力求見到實效。針對存在的問題，結合本單位的實際工作，本着實事求是的原則，有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就着力解決什麼問題，力求取得實實在在的成效。建立健全了首問責任制、限時辦結制、服務承諾制。增強了可操作性，建立起有效的約束機制。目前，每個崗位都有明確的崗位職責，每項工作都有明確的執行規範、分工，確保事情有人管、有人抓，避免了工作上的推諉扯皮現象，有力地促進了社區工作作風的改變。

四、抓政務公開，強化監督，創造公開、公平、公正的服務環境。

推進政務公開，是堅持民主監督、促進依法行政的重要措施，也是提高社區工作效能的重要條件。單位重大決策、職責分工、獎懲情況、制度建設、效能建設等內容做到有效公開，進一步提高辦事效率，簡化辦事環節，自覺接受社會監督，抓好作風建設，提高工作效能，推進電子政務建設，提倡無紙化辦公，充分發揮政務平臺的快捷性、便利性，縮減行政成本。