2018年衛生院行風建設工作總結
今年初,衛生局將我院爲文明示範視窗,檔案精神,院班子組織會議,掛號、收費、中西藥房等科爲文明示範視窗,示範視窗的內容、要求醫院對示範視窗經常檢查評比,問題糾正,以此帶動全院科室向文明視窗學習,以帶動全院工作。
一、抓思想教育、規範醫療行風
了以人爲本,執醫爲民的服務理念教育,以創建百姓滿意行業爲,以職業道德爲基點,規範醫療,回憶這幾年主要了“創佳評差、行風評議”活動,“好醫生、好護士”活動,“星級護理”活動,“創建文明視窗”活動,醫務人員“三基”知識培訓考覈活動,醫院形象“從我作起”活動,公民道德教育活動,共產黨員先進性教育活動,“質量管理”年活動等,醫院工作,活動有計劃、有安排、有檢查、有評比。常年不懈。職工的思想素質,“以病人爲中心”,了醫院工作的進步。
制定了“星級護理”考評獎懲辦法,糾正行業不正之風的規定,醫療機構服務公約,患者、醫生的權利,醫院職工勞動紀律處罰規定,文明建設考覈標準等規章制度和操作規範,使醫院走向科學化、規範化管理。
二、專項治理活動,制定了藥品購銷活動中的規定,在藥品、物品購銷活動中,明文規定幾不準,了藥品出入庫零售環節工作制度,了藥品審批程序,又西安市藥品採購工作通知精神及規定,對普通藥品了XX%的招 標採購,(XXXX年爲XX%),常用藥品價格公示,放心藥房活動,制定放心藥房活動標準,藥品價格諮詢視窗,自覺監督,被市藥檢局評爲放心藥房。
XX月XX日開始,省物價局XX(XX)號文要求將藥品價格加成率爲XX%,超過XX%,咱招標價加成率不一樣,有高有低,在加緊整改,工作已做了XX/XX,咱接收的資訊爲互聯網上。現在加班做工作。
藥事委員會兼管作用,把好藥品入院關,新藥進院,藥品招標等集體的工作制度,對臨牀大處方制定了病人用藥限額,納入科室考覈中,對超金額限制的科室和醫生經濟處罰,逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例,降低了看病貴的負擔。把優惠讓利於。不準藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品,一例,沒收,並處以雙倍罰款。
三、長效監督管理機制:
XX、設立糾風辦公室,固定專人辦公,糾風工作制度和工作人員職責。來訪諮詢*投訴的登記制度,事事有答覆,件件有着落,每一件*事宜,近幾年共了上XX件服務、價格、差錯等事件,多收、錯收案例私收費和收受“紅包”,,患者都滿意。
文明着裝、掛牌上崗,在病區服務監督臺,將科室簡介、醫務人員姓名、胸牌號、職稱等情況公佈上牆,患者監督。病區每月組織一次病員、家屬座談會,直接徵求患者意見、建議,溝通醫患關係。
聘請社會各界義務監督員,社會方面的'意見,改進醫療作風。每季度一次行風問卷調查,對收集到的意見全院通報整(更多精彩文章來自“祕書不求人”)改。在門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話,將XX種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公佈。對住院病人一日清單制,以便查詢。
措施,目的是推行誠信服務,明白看病,使患者合法權益了保障。
四、營造的醫療環境,開通綠色通道,創建便民服務。
在經濟拮据情況下,克服想方設法,多方籌資,從XXXX~XXXX年醫院添置更新了大型醫療設備,如ct、XX毫安x光機,心電監護儀等XX件,約耗資近XX萬元,從而了競爭實力和醫院的活力。
患者醫療環境,將門診樓、住院樓重新裝修,生活設施、科室佈局,爲患者營造的治病修養環境。醫療衛生條件,衛生設施,醫療場所整潔衛生。XXXX年被授予省級衛生先進、XXXX年被西安市委市授予市級文明。
與基層協作關係,農村三級醫療網絡,患者就診,社區醫療服務活動,制定了五項優惠條件:①住院患者免費專車接診。②免費專家查房服務。⑧檢查費優惠XX%。④每月XX號大型檢查費優惠XX%。⑤單病種最高費用限額(XX種手術疾病)。
凡涉及切身利益的事情,職代會徵求意見,政務公開。財務收支情況每半年小結一次,在院中層會上公佈,每週五院週會,向總結上週工作和下週安排,科室每週一爲科晨會,上情下達。社保辦將醫保程序、急病搶救等辦事程序都一一上牆公開,了患者。
我院正在醫院管理年活動,院班對醫療各的工作、技術操作常規都,對行風建設、糾風工作從全院各科室抓起,問題,使患者放心,滿意,使我院的工作走在區級衛生前列,爲全區老百姓服好務。
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