保險理賠個人年終工作總結
時光荏苒,光陰似箭,轉眼一年又過去了,回顧過去一年,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?相信寫年終總結是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編爲大家整理的保險理賠個人年終工作總結,希望對大家有所幫助。
保險理賠個人年終工作總結1
20xx年即將過去,在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下,結合我自身的努力,在工作、學習等各方面都取得了長足的進步,尤其是在保險理賠專業知識和技能培養方面的成熟,使我成爲一名合格的車險查勘定損員。隨着工作崗位的調整,我已經成長爲爲一名能夠獨立工作、業務熟練的前臺工作人員。現將一年來的工作情況向公司領導總結、彙報如下:
一、加強理論學習,注重個人素質提高
加強自身業務學習,爭做理賠標兵。在日常的工作學習中,我堅持學習更多的保險知識和業務技能,在老同志的“傳幫帶”下,不斷加強個人自學,彌補個人在保險專業知識和理賠技能上的不足,始終保持着學無止境的學習精神,力爭以優質、快速、合規的專業素質做好理賠客戶服務工作,報效公司培養,並抱以樂觀、積極的態度,以爭做理賠標兵爲目標。
二、嚴格管理制度,恪守保險人員職業道德
時時學習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到,理賠線作爲公司經營的出口關,責任重大,同時又面對保戶、汽車修理企業等方方面面的利益誘惑,對此我始終保持清醒的頭腦,時刻牢記公司的理賠紀律,堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生,確保自身做到克己奉公、清廉從業。
三、工作的主要做法及成效
1、堅持實事求是,“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節假日值班期間,只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持第一時間趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,爲客戶提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通,力保客戶滿意。在案件處理過程中,我確保每案做到上下環節交流溝通,一次性收集齊全案件賠付所需資料,方便後續環節處理,不斷提高案件的結案時效,對客戶諮詢,我做到每問必答,耐心細緻,在堅持公司賠付原則的基礎上,做到以制度來做人、做事,做到按章辦事。避免了人情、感情關,增加了遵紀的自覺性,盡己所能提高客戶滿意度。
3、注重資料的完成、準確、規範,做好數據質量整理工作。數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程,數據質量的高低直接影響公司經營管理水平,是重大決策的關鍵依據。對業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次檢查,使公司業務數據質量得到進一步的改善。
4、注重儀容儀表,展現公司良好形象。嚴格按照制度要求,做好儀容、儀表、行爲、語言、禮節,體現人保理賠員工的精神風貌。
5、注重與各崗位之間積極配合,相互支援,督促形成合力,確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責範圍內,充分發揮積極性、主動性和創造性,提高預見性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學習,在取得上述成績的同時,還有一些在今後的工作中亟待提升的方面:
一是要繼續加強車險理賠管控,有效降低賠付成本。
二是要增強防範保險欺詐意識,要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今後的工作中,我會加倍的努力學習專業知識,掌握更多的業務技能,爲將來的工作打好堅實的基礎。
1、在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
2、在生活中,發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,確保完成自己本職工作任務。
3、在本職工作上,嚴以律己,遵守各項規章制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態度,在領導的關心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位的職責。
顧舊盼新,提升理賠服務質量仍然是我們的工作重心,理賠服務的好壞將直接關係到公司形象,影響到公司業務發展。車險理賠是需要管控的業務,如何縮短理賠週期,節約理賠成本,擠幹理賠水分一直是我致力追求的奮鬥目標。爲此,在新的一年裏我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身的綜合素質和工作技能,以嶄新的精神狀態投入到工作當中,爲公司發展做出力所能及的應有貢獻。
保險理賠個人年終工作總結2
本人剛進公司不久,在這段時間匆匆如流水的日子裏,根據我對公司的瞭解和認識,使自己學習到了很多有關保險理賠的專業知識。使我受益匪淺,從而看清楚自己還有很多不足之處,和不懂的地方,專業知識的缺乏性,爲了能更好的完成工作,我應認真努力學習,用於創新進取。不斷總結工作經驗,揚長避短,提高自己的業務技能,現將工作情況總結如下:
一、工作彙報
我認爲應該圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作,計劃落實早、措施實。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考覈辦法,把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。搶佔車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”。
今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重。在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人。
在競爭中求生存,在競爭中促發展。以分散業務爲突破口,加大市場佔有面。狠抓理賠和防災防損質量的提高。堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,爲客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量。
二是堅持24小時值班制度,以進一步提高服務水平。
三是加強考覈、加大督查力度。
四是積極做好防災防損工作。調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平。
二、個人工作感想
踏入新的工作崗位後,經過短暫的鍛鍊,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業,每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的.思想脈絡。
首先是心態,套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態度就是選擇自己喜愛的,然後爲自己的所愛儘自己最大的努力。
我一直認爲工作不該是一個任務或者負擔,應該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的爲它盡我最大的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一隻駱駝來講,專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。
具體到人,專業能力決定了你適合於某種工作,基本能力,包括自信力,協作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中,我會加倍的努力學習專業知識,掌握更多的業務技能,爲將來的工作打好堅實的基礎,在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。
在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,儘自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務。
四、自我對工作崗位的總結
本人在以後的工作中要彌補不足,吸取教訓。發奮工作把工作做的更好。我對本職工作,嚴以律己,遵守各項規章制度,嚴格要球自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態度,在領導的關心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。並不斷加強努力完善規劃自我學習能力!
隨着本職工作的深入,新工作內容的展開,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。爲此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,做出應有的貢獻。今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中,努力學習,提高工作效率,熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度,做好個人的本職工作。
-
小學畢業班六年級班主任工作總結範文(通用9篇)
充實的工作生活一不留神就過去了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼你有了解過工作總結嗎?以下是小編整理的小學畢業班六年級班主任工作總結範文(通用9篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。小學畢業班六年級班主任工作總...
-
2021萬聖節主題活動總結範文(精選5篇)
快樂有趣的活動已經告一段落了,這段經歷可以豐富我們的生活,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?那麼活動總結應該包括什麼內容呢?下面是小編爲大家收集的2021萬聖節主題活動總結範文(精選5篇),希望對大家有所幫助。萬聖節主題活動總結1在西方國家,有個halloween,那就是萬...
-
關於預防詐騙活動宣傳工作總結(精選6篇)
不知不覺中一個精彩的活動結束了,相信全是滿滿的感恩與回憶,收穫與經歷,有了這樣的機會,要好好記錄下來。那麼如何把活動總結做到重點突出呢?以下是小編收集整理的關於預防詐騙活動宣傳工作總結(精選6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。預防詐騙活動宣傳工作總結1爲進一步...
-
民辦培訓學校總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢?下面是小編精心整理的民辦培訓學校總結,希望對大家有所幫助。...