心胸外科優質護理服務工作總結
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?以下是小編整理的心胸外科優質護理服務工作總結,歡迎大家分享。
在院領導和護理部的'正確領導下,本着以病人爲服務中心的宗旨,較好的完成了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果。現將我科工作情況總結如下:
1、充分發揮護理質量控制小組作用。科內質控組每月對科內護理進質控,發現護理差錯時,及時糾正、討論並提出相應的整改措施,使每個護士都能吸取教訓,不斷提高護理質量,針對病房年輕護士多,處理突發糾紛事件經驗不足,及法律知識淡薄,加強對護士與患者溝通能力培養及法律知識學習。利用疑難病例討論時間,公休座談會,鼓勵護士參加討論,以培養其溝通能力。
2、積極開展優質護理服務和責任制整體護理。
(1)開展優質護理服務後,能夠把時間還給病人,護理質量提高,患者感到非常滿意。開展責任制整體護理後,責任護士能夠了解本病區病人的病情,能及時發現醫療組工作的不足,並及時糾正,避免了差錯的發生;基礎護理做到位,晨晚間護理比以前更到位好。
(2)加強病區安全管理:呼吸內科,主要爲老年病人,入院宣教時,就強調了安全的重要性,在科室病牀都掛'防跌倒'警示標識,在衛生員打掃病區環境時,告訴患者請勿走動,並加上牀擋,使用熱水袋保暖時,外面加上毛巾,以免燙傷。但科室還是出現了一例病人墜牀。
(3)病人滿意度較前有所提高,責任護士經常受到病人及家屬的好評,粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表揚信一封。
3、認真落實各項規章制度,尤其三查七對。來提高護理質量,確保護理安全。
(1)堅持查對制度,每天下午責任護士查對當天醫囑,每週四護士長大查對,每天都檢查醫囑執行情況並有記錄;堅持重症患者牀頭交接班,預防併發症發生,一年來沒有發生大的護理差錯。
(2)嚴格執行隔離消毒制度,護士們熟練掌握各種消毒液的配置,體溫計每天消毒一次,紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一牀一巾一溼掃,出院病人進行終末消毒,對於醫療垃圾和生活垃圾及時收回毀行,嚴格交接登記,一年沒有發生交接感染病例,對科室出現的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各好防範措施,全年沒有出現院感事件發生。
(3)室護士必須着裝整齊上崗,不戴首飾。不穿高跟鞋,服務熱情,標準收費,及時爲病人進行費用查詢服務。
4、雖然取得一定成績,但還有不足。護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規範,個別護士責任心不強,病房管理不到位,科室管理能力有待進一步提高。
5、創新發展。
(1)制定20xx年護理學習計劃,堅持科內護士規範化培訓。
(2)提高優質護理服務質量,加強對病人宣教,紮實推行績效考覈,責任制整體護理,努力掌握專業知識技能。
總之,科室護理人員同心同德,克服困難,以醫院大局爲重,內強素質,外塑形象,不斷提高科室護理服務水平及護理質量,切實爲病人提供優質護理服務。
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