銷售工作年終總結
回顧自己20xx年的銷售工作,工作積極性是高的,也能全身心的投入,銷售工作也是盡心盡責的,和各級領導相處也是融洽的,臨近內年終,自己有必要對工作做一下回顧,目的在於吸取教訓,提高自己,以使把銷售工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內把銷售工作做得更出色。
20xx年是公司銷量最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,綜合實力大大增強,這是全體員工和各級領導團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是集團公司有一支求真務實,銳意進取,着力開拓的銷售團隊,對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。
一、具體履行職責
1、實習考察期:20xx年1-6月
1)管理公司客戶13家,每月發貨量在150t-250t不等,在發貨和客戶溝通上,經過半年的培訓和林經理的指導,自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件,基本學會了退貨、換貨的程序,今後能獨立操作和應對。
2)每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結,六月份執行每日彙報制。
3)開展crm系統進行初始化工作。
4)送樣客戶60家,並做到及時跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶都較小,大部分是電話詢問要樣,有的聯繫半年纔有少量訂單(如雙良、科亮),可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家,但點多量小,客戶羣採購也不穩定性。
5)合研發部新產品開發尋找市場:gmt紗、中鹼smc紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。
2、任務承包期:20xx年7-12月
下半年加入華東片區,正式開展業務工作,對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶佔銷售總量的70%,爲保證做好服務跟蹤,在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理,保證客戶滿意度。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,首次接觸參展工作,圓滿的完成了接待、洽談、記錄、資訊收集、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,協助完成發放客戶邀請函、來賓統計、食宿安排等工作,並完成洽談記錄、年會總結等善後工作。經過磨練,我顯得更加成熟,業務更加熟練,信念更加堅定,我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
總結二、銷售工作情況總概
截止20xx年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務爲XX噸,實際完成銷量:______噸,完成目標______%。全年銷售金額:______元(其中含運費:______元),回收資金:______元,資金回收率達到______%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳,具體工作正在跟進中。
總結三、公司活動
在完成本質工作之餘,極參加公司組織的一些企業文化活動,即豐富了自己的業餘生活,又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關注團委工作,被評爲XX年桐鄉市市級優秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協助公司其它部門開展企業文化活動;(4)憑藉個人對寫作的愛好,擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今後的工作中,我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務,爲公司企業文化的發展盡一份力。
總結四、自我反省
回顧自己20xx年的銷售工作,與客戶溝通,公司內部各部門協調都十分融洽,但由於自己剛邁進社會,僅憑着對銷售工作的熱愛,而缺乏經驗和專業的營銷知識,在工作中主動性欠缺,過於相信他人,造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視,使客戶開發進展相對緩慢。在來年的`工作中,我會努力克服不足,多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習,爲了吸取經驗教訓,使今後的工作做得更好,進行以下幾點反思:
1、爲能在營銷知識上有所提高,我在工作之餘進行浙江大學國際貿易(本科)專業的學習,但在處理學習和工作的時間和心態上,未能分清工作的重心,沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺,對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足,還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多,分散銷售工作注意力。
以上幾點反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今後會戒驕戒躁,保持一種謙虛謹慎的工作態度。
五、20xx年工作規劃:
(1)加大新客戶開發力度,集中精力在網上查找資訊,整理彙總後按地區逐個搜尋,只要有一線希望的,主動送樣,及時到現場跟蹤使用結果。
(3)隨着明年十萬噸無鹼池窯的點火出絲,華東地區土工格柵市場,海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉,新增3臺纏繞設備、部分轉產中鹼管道,所以對中鹼紗需求量預計有所增加。
(5)對中鹼網格布用紗,XX年採購點是山泉、金偉、大連新東方,但隨着XX年價格上漲,估計上半年將沒有銷
量。
(6)對於中鹼管道市場,神州、華誠、三方電力會隨價格的調整,預計降低採購量。只能等下半年成都4萬噸點火後才能正常運作。
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