公司客服人員月工作總結範文
我想一個人只有經過不斷努力,不斷奮鬥,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現理想和人生的價值。
在**公司**總經理的領導下,負責接待電話業務,用高標準嚴格要求自己,不斷學習、刻苦追求,加強自身素質和品質的修養,提高自身能力,做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,但是我會在以後的工作中忠實履行職責,不斷自查、反省自己,不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作,就是稱職的。”現將xx月的主要工作情況述職如下:
一,每天上班之前永遠記住(1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠是對的;(3)如果客戶錯了,任然記住客戶永遠是對的
二,加緊跟蹤車輛行駛位置,做到服務客戶最優化,讓客人無論在何時何地只要查貨物位置,我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人,不要感到失望。
三,爲了貨物能夠準時的到達客戶手中,及時的檢視到車貨物中轉情況,盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四,及時上報貨損,讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
五,上下班時間清點庫房的貨存。
六,每一個電話都關係到我們的業績,做好電話記錄,客戶資訊記錄。
回顧以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表現以下幾個方面:首先,在工作中,工作方法過去簡單,不夠全面細緻,處事不夠冷靜。其次,在接待客戶電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外,有待於在下步工作中加以克服和改進。因此,在下一步的工作中,我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗,借鑑好的`工作方法,努力學習,提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識,與實踐經驗相結合,有效的完成各項任務指標,工作要得心應手,有駕馭全局的能力。強化敬業精神,增強責任意識。關心、愛護同事,我們是一直強大的團體,一定可以做的更好,最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質:有強烈的事業心與責任感。
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小學生母親節活動工作總結
爲進一步加強中學生思想道德教育,弘揚中華民族敬老愛幼的傳統美德,讓學生了解母親爲自己成長所付出的艱辛,理解母親對自己的期望,懂得如何去感恩,如何去關愛他人、關愛社會,開展了以“感恩母親,愛傳萬家”爲主題的活動。引導學生了解母愛的偉大,並用真心和行動來回報母...
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大四實習生工作總結範文
實習工作總結範文及收穫篇1轉眼實習生活過去了,回首最大的感受:收穫+喜悅。這短短的實習給我們留下的不僅僅是回憶,因爲他使我們的自身價值得到了提高。真的說不出是什麼感覺,伴着時間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實的兩面去看清它,只是經意不經意的感受着有...
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月子會所前臺工作總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,是時候寫一份總結了。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢?下面是小編精心整理的月子會所前臺工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。月子會所前臺工作總結1今年已...
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小學三年級語文教研組工作總結範文(通用7篇)
光陰似箭,歲月無痕,一段時間的工作已經結束了,過去這段時間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!將過去的成績彙集成一份工作總結吧。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢?以下是小編整理的小學三年級語文教研組工作總結範文(通用7篇),歡迎閱讀與收藏。小學三年級語文...