收費站的工作總結
時光飛逝,轉眼間已是XX年的尾聲了,回首一年的工作,雖然對照死板,乏味,然則存在着許多樂趣,我時刻以一名優秀收費員的角度對待 自己的工作,勤勤懇懇,謹小慎微,賡續朝上進步,爲中交翼候高速做出自己應有的供獻 。
第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精力,較好的完成了上級支配的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關切、支援與贊助下,賡續的完善自己,在各方面嚴格要求自己,勤奮敬業、廉正奉公,努力朝上進步,用實際行動保衛了中交翼候的榮譽。
第二,在學習方面,本人賡續增強對司法律例、平安生產、收費業務進行學習,並在每個月的月底進行一次摸底考察,如有考察不合格 時,將會再次對其鞏固學習,爲下次考察做好充分準備,爭取做一名業務精堪,既有司法意識又有平安意識的好員工。
第三,在收費髮卡方面,本人時刻提醒自己,收好每一筆款,發好每一張卡,儘量削減不需要的毛病產生。據初步統計,截止年月份,本人共發出通行卡張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,收取通行費元,且沒有毛病 。雖然在每年度拿到了雙百千億無毛病 技巧能手的稱號,然則在髮卡方面還存在着毛病 ,不克不及因爲拿到了百萬元無毛病 的稱號就有所自滿,我將會在原有的基本上再努把力,爭取在髮卡發麪也作出無毛病 。
第四,在工作規律方面,本人嚴格依照站內的各項規章制度,幹好自己的本職工作,並能夠完全做到收費秩序治理八制止和十五不準 規定 的內容,在站區內週一至週五週六週日就不注意了嗎?和上班時能夠保持 統一着裝,標記齊全,收支崗亭 戴帽子,進入收費崗亭 能夠保持 桌面整齊,門實時反鎖,並能夠對發明的問題實時上報,包管車道的通順無阻。
第五,在文明辦事方面,有這麼一句話,放行收費治理比,看視窗扶植這句話什麼意思,是說要微笑辦事嗎?;沒錯,對待 過往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑辦事!在我的收費工作中,對待 過往的每一輛車,每個司乘人員我都邑配合迎送手勢並微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,並能夠爲司乘人員排憂解難;在途徑封閉 或雨霧天氣時,能夠做好對司機的說明工作,避免不需要的投訴事件產生。記得有一次夜班,我擔負的是外勤的`職務,晚上在外執勤時,有一輛東北車牌的貨g型車透過稱臺時突然跳磅,我便實時制止,要求他重新復磅,成果遭到司機的謝絕,並指手畫腳的說:“你是什麼玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙着你的事了?多管閒事”我其時心裏特其餘生氣,真想和他痛快的吵上一架,後來我斟酌到一直提倡的委屈辦事,也就罷了 ,多一事不如少一事,爲了不被司機投訴,只有忍氣吞聲,什麼也沒說就讓他下了。幹我們這一行的,就是這樣,若干都邑有些不愉快,最主要的是把工作幹好。這個例子是個不和的,你的做法不是委屈辦事,是失職,不該寫在裏面,如果要舉例子,可以舉一個雖然你受了氣,但仍然耐心跟司機說明,最終維護了你們收費站的好處,需要改一下。
第六,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會伸出援助之手去贊助新到員工,並樹立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有艱苦,我只要是能幫獲得,確定一幫到底。在業餘生活中,我們進行了多次娛樂運動,像知識比賽年夜交手、會操表演、歌詠比賽 等等,充分 體現了我們這支團隊的生氣蓬勃。在這些業餘運動中,我參加 過會操表演、歌詠比賽 ,經由我們努力的排練,最終終於拿到了優異的造詣 ,爲收費站贏取了榮譽,增添了光彩 。
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