公司工作績效和員工管理個人工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它是增長才乾的一種好辦法,讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的?下面是小編爲大家收集的公司工作績效和員工管理個人工作總結,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年,按照職責分工,認真落實公司部署的各項工作,協調政務,落實事務,協助主任完成公司交辦和督辦的日常工作。
一、過去一年的工作。
1.完善企業人事制度。按照省公司要求和分公司實際,重新制定《員工行爲規範》、《員工出勤管理規定》和《績效考覈辦法》等規章制度,規範了員工行爲,嚴肅了隊伍紀律,發揮了績效激勵作用。
2.加大了績效考覈的廣度和深度。在公司領導的安排和指導下,幾易其稿,修訂了新的《績效考覈辦法》,在考覈中,以事實爲依據,用數據做支撐,體現了考覈結果與工作成果的關聯性,發揮了績效激勵作用。
針對客戶服務上的不足,研究分析省公司下發的考覈結果,對用戶投訴和返單超時等影響服務質量的行爲進行跟進和處理,推動了服務措施的改進。
3.按照做好工資發放和五險一金的辦理。20xx年3月網格化實施之後,及時完成工資測算、崗位調整、薪金製作和發放。在五險一金的辦理工作中,克服困難,在準備好相關方要求的審計審覈資料的同時,注重搞好與當地行政管理部門的關係,合理規避過重的繳費。完成社會保險、醫療保險、住房公積金、勞動用工年檢備案工作。
4.按照勞動法和省公司相關規定,按時辦理員工入職、員工離職、員工退休的.相關手續,做好勞動法律、法律的貫徹落實。
5.做好文字綜合工作。按照要求,及時撰寫年中、年終工作總結,撰寫各類通知、通報、決定等。
6.做好員工穩定工作。按照規定辦理涉及退休員工的各項工作,結合檔案,做好政策的解釋和思想的安撫。
7.組織培訓教育工作。與相關部門一道,共同完成雙向業務培訓、企業文化培訓等考試和驗收。
8.協助主任督促本部門職工完成本部職責範圍內各項工作任務。
二、工作上的不足。
對自我和員工的約束還不夠。應加強對員工行爲規範的引導,倡樹愛崗敬業、視企如家的精神風尚。
缺少對全局特別是職責業務外的瞭解,侷限於點,失寬於面。對於全局性的工作缺少章法。
三、未來一年的工作打算。
1.按時完成工資的審覈和發放,嚴格執行政策,審覈準確無誤,發放及時。
2.及時辦理五險一金的辦理。與行政管理部門搞好關係,做好工作銜接。辦理兩名職工的退休和上報備案。
3.完成全體職工的勞動合同備案,完成勞動合同的續簽。
4.完善績效考覈。針對原考覈方案不盡人意之處,重新進行修改和完善,集思廣益,精益求精,力求公平、公正,具有導向和激勵作用。
四、建議。
1.工作任務強化落實。工作任務包括兩個方面:一個是經營指標。在指標的制定上,有主有次,主爲增值指標,次爲基本用戶的維繫。經營指標不僅落實到部門,更要落實到具體的責任人,服務人員長期包保用戶,維繫用戶,培育市場。另一個是日常工作,針對協同、支撐的難點和盲區,實行例會現場辦公,由相關部門提交計劃,並經調度例會提交和確認,由考覈部門記錄在案,把日常工作的考覈結果與績效工資掛鉤。
2.任務的分解。以用戶居住區域爲參考,方便用戶。光明路以西爲西片,光明路和解放路之間爲中片,解放路以東爲東片。根據每片的數量重新調配維修人員。迎賓路營業廳的視窗適當增加2-3人。三片之間的維修人員按照人均數,均衡配備。按照有效繳費戶數4.9萬、90人蔘與,人均544戶,(實際繳費4.2萬,但報停的7000戶雖然不使用數字電視,理論上仍是潛在的寬帶用戶,值得發展,所以也應該涵蓋)。如果按36人蔘與來計算,每人也僅僅1361戶。全年時間來維繫,壓力並不大。
3.考覈辦法的完善。按照全員參與營銷和網格營銷兩種方式,確定不同的考覈辦法。
全員營銷考覈思路是績效獎金基數採用一個,不分內外勤。例如網格與非網格任務分配比爲5:1等,按照完成比例發放獎金。
網格營銷考覈思路是內外勤採用不同的績效獎金基數。完成多少是多大的係數。如2:1、1.5:1,1:1、0.5:1等。直接採用係數的辦法是差距可控,平衡各部門之間的積極性。
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