醫院醫德醫風的工作總結

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編收集整理的醫院醫德醫風的工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院醫德醫風的工作總結1

按照城區衛生局的要求，爲進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民羣衆的就醫環境，牢固樹立“爲民、務實、清廉”的良好形象。我中心行風工作以用心開展“持續共產黨員先進性教育活動”爲主線，牢牢把握先進性教育活動黨員受教育，羣衆得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行爲、增設便民利民服務項目爲重點，取得了可喜的成績。

一、以開展持續共產黨員先進性教育活動爲契機，促進中心行風工作再上新臺階，按照區委的佈置我中心持續共產黨員先進性教育工作，中心持續共產黨員先進性教育活動開展以來，在上級領導的精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，紮實工作，大膽探索，認真研究，確保了中心先進性教育活動開展順利，發展健康，成效明顯，基本到達了區委提出的“提高黨員素質，服務人民羣衆，促進各項工作”的目標要求。我中心先進性教育活動取得的主要成效。

一是探索了我中心在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質得到新的提高。廣大黨員透過學習增強了黨性觀念，提高了學習實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員透過先進性教育，思想、作風有了新的好轉，爲羣衆和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，先進性教育活動開展以來，全中心黨員爲羣衆和病人辦實事辦好事，羣衆和病人反映強烈的熱點問題已經得到解決。

二是夯實了黨在我中心基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。先進性教育活動中，我中心黨總支的組織生活進一步得到了加強，黨成員都主動參加雙重組織生活，參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高，工作上從實踐中來到實踐中去，使工作成效更加顯著，黨員形象在羣衆中更加高大。爲加強鄉村醫生隊伍建設，完善農村合作醫療、爲農民真正解決看病難看病貴的問題，辦了實事。我們的行動，讓羣衆看到了先進性教育活動的成效和帶來的可喜變化，維護了黨的形象，密切了黨羣幹羣關係。許多羣衆和病人反映：這次活動十分及時，搞不搞活動就是不一樣。

三是找到了黨的建設與中心建設的結合點，各項工作得到新的促進。先進性教育活動中，中心黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結合起來，注重把黨員在教育活動中煥發出來的政治熱情和幹勁引導到工作上，引導到加快發展上，有力促進了各項工作。自先進性教育活動開展以來，中心業務工作和業務收入總體上持續了平穩健康增長的發展態勢，其中病人門診量、住中心率、治癒率都比去年同時期有了明顯提高。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證爲使行風建設工作有切實的組織保障，中心成立了以一把手爲組長的行風建設領導小組，各科都設立了行風建設監督員。中心設立了由另辦公室專門負責監督各科的行風工作。抓行風建設一把手親自掛帥，各科室負責人先靠前指揮，各科主任共同參戰，構成了從上到下齊抓共管的良好局面。爲加強全社會對我中心行風建設工作的監督，我們先後在社會上聘請了多民羣衆爲行風建設監督員，請他們對我中心的行風建設工作隨時進行監督。爲隨時發現行風建設上存在的問題，中心領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我中心在行風建設上存在的問題，結合中心的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，層層落實職責狀，對行風建設實行一票否決，在職責狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風問題的科室，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我中心的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證爲使我中心行風建設做到有章可循，結合我中心的實際狀況我們先後制定了，《端正政風行風、優化發展環境》活動方案；糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案；維護羣衆健康權益，“糾正行業不正之風”專項治理工作方案。爲促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，中心制定了學習年活動方案和醫療質量提高年活動方案。爲進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先後重申了首診醫生負責制、服務承諾制、否定報備、辦結制、職責追究制。爲進一步明確對各級領導和全中心醫務人員的工作職責，我們本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。爲使每一項任務目標落到實處，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。爲加強行風建設教育工作，我們先後制定了醫德醫風管理規定，醫德醫風教育規劃。爲加大社會對我中心行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯繫制度。爲及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方案。爲提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等共計五十項規章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使行風建設成爲廣大醫務人員的自覺行動爲使全社會對我們中心的工作能夠給予大力支援和有效的監督，爲給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要透過向全社會公開承諾我們的優質服務、無僞劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。

五、突出重點，強化措施，糾正行業不正之風工作再收成效幾年來，在行風建設上我中心始終以整治羣衆反應強烈的藥品採購和銷售上的不正之風爲重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點爲重點，建全制度，強化措施認真加以解決，並以此帶動全中心糾正行業不正之風工作全面展開，並取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，爲方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境。

第二，中心成立了領導小組，採取了藥品和醫療器械招標採購和與所有藥品銷售商鑑定協議書及與所有醫生鑑定職責書明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定銷售商發現一例立即退出中心，醫生髮現一例立即下崗處理。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。我們採取層層鑑定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現職責人下崗，科室和科主任不能評先進。

第四，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們中心在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行爲得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行爲。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《辦結制》、《否定報備制》和《職責追究制》等六項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。

20xx年我中心行風工作取得了必須的成績，我中心將在市委、市政府、市衛生局及鎮鎮府的領導和支援下，嚴格按照上級關於加強行風建設的要求，鞏固開展持續共產黨員先進性教育成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民羣衆信得過的放心中心，使中心的各項工作再上一個新臺階。

醫院醫德醫風的工作總結2

20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風辦的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風建設的指示精神及創等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風狀況介紹如下。

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院醫德醫風辦十分重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》、醫院宣傳欄關於醫德醫風知識、全員醫德醫風講座作爲思想武器，用心宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。

根據院醫德醫風辦指示組織全院學習《醫療機構從業人員行爲規範》從行爲、儀表、言談舉止上規範了職工的行爲。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院院訓是“嚴謹、敬業、務實、創新”，醫院院旨是“以質量爲核心，全心全意爲人民服務”，醫院願景是“自強進取，求實和諧，努力建立人民滿意的醫院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規範了醫務人員的道德行爲；同時各科利用交班會和各種學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。爲此醫德醫風辦每季度組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、護理、後勤服務、醫德醫風方面的狀況徵詢患者的意見和推薦，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一齊歸類彙總，擬出解決問題的意見或推薦，上黨政聯席會議予以解決。這樣爲患者解決了許多實際問題。如重設醫院佈局，方便門診患者就診；爲方便患者就診重新設定了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫護人員服務態度差，院醫德醫風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，爲此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫院沒食堂，爲此我院將開設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂；經過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的讚揚。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

我院透過多頻次開展講座對職工進行教育與考覈，多次組織學習《衛生部八條行業紀律》、《醫療機構從業人員行爲規範》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員持續高尚的醫德醫風，另一方應對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現象。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨牀。

今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力爲患者帶給優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費狀況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的狀況要求其科室立刻予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其務必調整；三是爲了防止藥品做臨牀，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經銷。同時根據《XX縣人民醫院醫德醫風考評和獎懲制度》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，爲了真正體現“以質量爲核心，全心全意爲人民服務”的醫院宗旨，我們對一些經濟困難的患者減免必須的醫療費用。

五、大力弘揚“以質量爲核心，全心全意爲人民服務”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難羣體和弱勢羣體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。保護患者的保密權，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優質醫療、優質護理、優質服務，到達服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意的綜合醫院。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在XX縣有較高聲譽。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，

今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，緊跟改革發展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。

醫院醫德醫風的工作總結3

20xx年，我院在市委市政府、市衛生局以及各級各部門的正確領導下，全面貫徹落實科學發展觀，以深化醫療衛生體制改革爲契機，用心進取，勇於創新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，紮實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現將本年度醫德醫風工作總結如下：

一、加強領導，爲醫德醫風和行風建設帶給組織保障。

爲使醫德醫風和行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長爲組長，蔡清檔副院長爲副組長，各科組長爲組員的工作領導小組，構成了從上到下齊抓共管的良好局面。爲隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的醫德醫風和行風建設會議，研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，並層層落實職責狀，對行風建設實行一票否決，對出現嚴重醫德醫風問題的個人，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的`行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。

二、完善制度，爲醫德醫風教育和行風建設帶給制度保證。

爲使醫院醫德醫風教育和行風建設做到有章可循，結合我院的實際狀況我們先後制定了《紫帽鎮衛生院20xx年醫德醫風教育和行風建設工作計劃》、《20xx—20xx年紫帽鎮衛生院基層醫療機構管理年活動工作方案》。爲促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。爲進一步明確各級醫務人員的工作職責，醫院先後制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、辦結制、職責追究制。爲進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。

爲加大社會對我院行風建設的監督力度，我院制定了與有關部門聯繫制度，並聘請了行風建設監督員；爲促進醫院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，並在收費視窗爲病人帶給費用檢查查詢服務；爲及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，並上牆公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；爲提高醫療護理質量，我院制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。透過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，爲行風建設營造良好氛圍。

爲使全社會對衛生院的工作能夠給予大力支援和有效的監督，爲給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院透過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛生服務指標、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優惠等，爭得全社會的廣泛監督指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫療服務項目費用等。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規範性檔案、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務潛力，使醫院的醫德醫風教育、行風建設和業務水平能夠不斷提高。

爲加強全社會對衛生院的有效監督，醫院聘請了醫德醫風監督員定期徵求他們對我院行風建設的意見。並向部分出院的患者對衛生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設狀況，加強我院的行風建設。同時，設立了舉報箱、舉報電話。透過大力宣傳，組織學習和採取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。爲患者熱情服務此刻已經成爲了每個醫務人員的自覺行動。

四、重點整治，使不正之風無處落地生根。

我院堅決貫徹落實《20xx晉江市糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》中的各項規定，強化各項措施，並藉此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開；同時藉助今年開展的三個季度的新農合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監督和糾正了醫生的診療行爲，取得了不少成效。

第一，就醫環境得到了改善。

今年初，爲方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金對部分便民設施進行了改造，帶給就做諮詢、導診、飲水機等便民服務，並增設了座椅，方便就診羣衆。

第二，藥品採購得到了規範。

醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備採購、銷售中不正之風的領導組織，採取了藥品和醫療器械招標採購或跟標採購，落實網上藥品集中採購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，理解電子監管平臺對我院採購使用的中標藥品的行爲的實施監控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，不正之風得到了杜絕。

醫院採取層層鑑定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現職責人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，診療行爲得到了規範。

今年，經歷了新農合病歷檢查，我院不僅僅在病歷書寫方面得到規範，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況，醫生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。

第五，服務理念得到了端正。

醫院倡導人文服務，在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行爲得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行爲。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》和《職責追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衛生院還利用以“科學發展觀”爲指導的解放思想大討論活動的良好機遇，用心探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，透過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的職責感、使命感和自豪感，有力地促進了醫院的發展和建設。

第六，羣衆滿意度得到了提升。

醫院堅持“以病人爲中心”的服務宗旨，透過優化服務流程、規範診療行爲等切實讓羣衆獲得優質的醫療服務。同時，結合今年基本公共衛生服務項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，爲羣衆測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，羣衆滿意度得到了明顯提高。

20xx年衛生院行風工作取得了必須的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領導和支援下，嚴格按照關於加強醫德醫風教育和行風建設的要求，鞏固開展以“科學發展觀”爲指導的解放思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民羣衆信得過的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個新臺階。