醫院醫德醫風工作總結（精選6篇）

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！爲了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編爲大家整理的醫院醫德醫風工作總結（精選6篇），希望對大家有所幫助。

醫院醫德醫風工作總結1

我院是一所現代化的大型綜合性醫院，現爲省文明單位、市“十佳醫院”、“羣衆滿意醫院”及“職工職業道德建設十佳集體”，也是縣人民醫療急救中心。近年來，醫院領導班子緊緊圍繞“一切爲了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作爲醫院醫德醫風建設工作的出發點和落腳點，狠抓服務不放鬆，採取多種有效措施，不斷探索醫院醫德醫風建設的新規律和新方法，使醫院醫療質量、服務態度和醫療環境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的聖潔、美好形象。現將醫院醫德醫風建設工作情況作如下總結：

一、加強領導，健全組織，強化責任意識

加強醫德醫風建設，事關衛生系統整體形象。醫院領導充分認識到其意義重大，根據上級衛生部門的檔案精神要求，堅持把醫德醫風建設工作當作醫院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹檔案精神，成立了以饒英鵬書記爲組長、鄭少榮院長爲副組長、其他院領導及相關科室負責人爲成員的縣人民醫院醫德醫風考評工作領導小組，實行“誰主管、誰負責”的領導體制，分管領導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支援和參與的領導體制和工作機制，形成上下聯動一級抓一級，層層抓落實，條塊結合，分式明確，任務到科室、責任到個人的醫德醫風建設工作組織系統，爲我院開展行風建設工作提供有力組織保障。

二、制定計劃，明確目標，全面動員佈置

醫院把醫德醫風建設擺在非常重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領導小組集中研究了我院醫德醫風建設問題，根據市、縣衛生系統關於開展醫德醫風建設工作的一系列檔案要求，結合我院實際情況，研究制定了《縣人民醫院醫德醫風建設工作計劃》，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動，以規範診療行爲、提高醫療質量、改善服務態度爲主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費爲重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害羣衆利益的行爲，使醫療行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關係。透過制定方案，使具體工作有章可循。

三、抓思想教育，促進醫德醫風建設健康發展

持之以恆地加強醫德醫風教育理應成爲醫療衛生部門一項經常性的教育任務，也是與時俱進加強醫德醫風建設的首要工作。

首先堅持正面教育，我院正是本着上述指導思想，堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務人員加強這方面的教育，透過系統的正面灌輸，使醫務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調整自己的行爲，改變不正確的觀念。近年來，醫院領導對醫德醫風問題逢會必講，新畢業生上崗前必須經過職業道德教育。

其次是組織全院職工學習先進模範，激勵醫務人員以先進模範爲學習榜樣，自覺高標準嚴要求地當好全心全意爲人民服務的白衣戰士。

第三是組織大家認真學習有關行風建設要求，學習最近省衛生廳規定的“五不準”。

第四是要求科室每週堅持政治學習，內容以《醫德醫風講座》爲主，進行認真學習，並記錄學習內容。

我們加強了職工的政治思想和職業道德教育，大力倡導和培養愛崗敬業、恪守醫德、無私奉獻、服務羣衆。透過學習教育引導醫務人員牢固樹立“以病人爲中心”的觀念，全面推進了醫院的醫德醫風建設。

四、堅持以民爲本，樹立服務理念，建設讓羣衆放心的醫療衛生隊伍

醫院作爲一個醫療服務單位，僅僅具有高超的醫療診治技術還遠遠不夠。對此，院領導班子有着十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光，明確提出了“一切爲了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務方針，把提高服務水平、改善醫患關係擺在了醫院工作的首位，並推出了一系列方便病人的服務措施：

一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務，確保危重病人得到及時救治。

二是爲來院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境醫院認真進行了對院內環境的綠化建設，改善醫療環境，在醫院門口、門急診、病房、醫技科室等處服務標識規範、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫院就診指南，有導診諮詢臺、爲病人解難答疑，並配有候診椅，公用電話、飲水等設施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。

三是爲病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規範服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作。

五是是實行病人選擇醫生制度、黨員示範崗、黨員示範視窗、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度。

六是建立、完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫患糾紛的發生，構件和諧的醫患關係。我院透過不斷完善便民措施，努力搞好優質服務，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風；重醫德，講奉獻，成爲了廣大職工的自覺行動。

五、嚴格制度管理，提高服務質量

醫療質量是醫院的生命，爲進一步強化醫療安全，提高醫療服務的安全性和有效性。

一是認真組織學習衛生部《醫院管理評價指南（試行）》的基礎上，全面檢查各項規章制度與之符合情況，對不符合《指南》內容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關的制度和職責。

二是重新調整了醫療質量管理委員會，完善委員會工作職責，建立科學的醫療質量考評機制。

三是狠抓了各項規章制度，技術操作常規和各崗位職責的落實，制定並嚴格執行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫師查房、會診等制度，特別是醫療質量的核心制度，嚴格落實重大手術術前討論制度，重大手術審批制度，規範各類手術通知單的籤批，嚴格基礎醫療和護理質量管理。檢查各科規章制度的落實情況，發現問題，及時處理。各科室嚴格執行各項規章制度，規範醫療行爲，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、專科會診、三查七對制度，全院開展安全生產活動，大力營造關愛生命，關注安全氛圍。

六、強化監督，取信於民，再塑醫院良好形象

我院透過狠抓醫德醫風建設工作，強化職業道德教育，要求全院職工內強素質，外樹形象，嚴守職業道德和職業紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱情地爲人民服務。

一是完善和強化監督制約機制。我院相繼出臺了《醫療服務承諾》、《醫德醫風獎懲制度》、《關於加強醫德醫風建設的三項制度》等規章制度，形成了一套嚴格、規範、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據，考覈有標準。

二是切實治理和解決羣衆反映強烈的問題：組織職工學習衛生部《關於醫療衛生人員收受醫藥回扣和“紅包”責任追究的規定》和衛生局《關於堅決制止藥品回扣、收受“紅包”、開單提成等不正之風的決定》，要求全院幹部職工要不折不扣的認真執行，嚴格規定，醫務人員醫療活動中不得收取各種回扣，不得向患者及家屬收取或索要“紅包”及饋贈物品。對經查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫務人員將按照以上檔案精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫風。

三是醫院給每個職工都建立醫德醫風檔案，每年年底進行醫德醫風考覈評價，醫德考覈結果與職務晉升、聘任和評選先進掛鉤。對有違反醫德醫風的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業道德表現較好、社會公認、評價較高的個人給予精神上、物質上的獎勵。透過以上措施，切實改進和加強行風建設，使醫德醫風常抓常新。

七、深入開展自查自糾，加強檢查督導工作

我院結合實際工作，全面開展自查自糾工作。領導小組召開醫德醫風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫德醫風問題。首先，對本單位和各科室重點檢查三個方面：

一是規章制度落實情況。

二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規、衛生部的規章、衛生改革的方針政策，醫療收費項目、價格公開制度是否落實。

三是否有大處方、濫檢查、亂收費、開單提成、收回扣、“紅包”等不良行爲，是否有羣衆反映強烈的門診“三長一短”、住院難、看病貴等問題。

八、存在的主要問題

我院的醫德醫風工作雖然取得了一定成效，但還存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待進一步加強；二是管理制度不夠健全和完善；三是有效激勵和監督機制不夠健全；四是要進一步搞好便民服務措施；五是要進一步加大對醫療服務中不正之風專項整治工作。

九、今後的努力方向

在今後的工作中我們一定要發揚成績，彌補不足，繼續加強醫德醫風建設，向全縣人民提供優質、高效、便捷的服務。

醫院醫德醫風工作總結2

透過我院開展醫療衛生整改活動以來，本人根據醫院整改方案的醫院道德規範建設的要求要求，認證展開了自查活動。自從本人自從上醫學院校以來，第一天學校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風對醫療工作者的重要性。把加強醫德醫風建設作爲現階段我們醫務工作者的重心工作。醫德醫風已經關係到社會羣衆的意見。這次整改教育活動，讓我深刻的知道作爲醫務工作者不光要有精湛的醫術，更要有高尚的醫德醫風，高尚的醫德醫風就需要時時處處以病人爲中心。本人認爲現做好以下各個方面的工作才能符合醫院整改方案的要求：

一、樹立良好的醫德醫風，要深刻認識醫德醫風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神

醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關係到人民羣衆的切身利益，關係到黨的衛生工作方針的貫徹落實，關係到千家萬戶的幸福安康，關係到經濟、社會和諧發展和海峽西岸經濟區建設，關係到黨和政府在人民羣衆中的形象。

結合這次醫院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優良、職業道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人爲中心”，這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量，形成良好的醫院風貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發，自覺抵制各種不正之風，以病人爲中心，醫院就能在優勝劣汰競爭中取得生存發展。

良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫德的醫務人員，責任心強、服務態度好，虛心求教，對病人採用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有。反之，醫德不良的醫務人員責任心不強，服務態度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災鬥爭中，廣大醫務衛生人員譜寫了白衣天使團結奮鬥、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風，高尚的職業操守的寫照，我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，無愧於“白衣天使”美譽。

二、樹立良好的醫德醫風，要重視思想教育

良好的醫德醫風要牢牢的紮根在每個醫務人員中，就必須重視思想教育。要透過職工大會，院週會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，爲人民服務的宗旨不能變；醫務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人爲中心的思想不能變；醫療質量、醫療安全、誠信第一的位臵不能變。同時要開展先進典型示範教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院週會等形式，大力宣傳先進典型事蹟，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫院文化建設，開展經常性的寓教於樂的文藝、體育、專業知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的能力。

三、樹立良好的醫德醫風，從小事細節做起

從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉爲圭臬，然則，現階段我業務水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人爲中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細緻更實在，堅持服務無小事。改善服務態度，改善服務用語，儘量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人爲中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業愛崗，取信於患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神聖的誓言，構建和諧醫患關係，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了昇華！

四、樹立良好的醫德醫風，要遵守衛生醫療行業的“八不準”

如果醫生忽略自身的職業道德和修養，不能嚴格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材；醫務人員把醫療服務作爲牟利的手段，責任心不強，服務質量不高，漠視患者利益，甚至頻發醫療責任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫德醫風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫德醫風，就必須遵守衛生醫療行業的“八不準”，以此爲準繩，時時“以病人爲中心”，堅持抵制不正之風。

總之，從醫院這次活動以來，本人深刻認識加強醫德醫風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑託，恪守全心全意爲人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來兌現醫院“以病人爲中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務形象。

醫院醫德醫風工作總結3

隨着年初醫院開展“感動服務”活動及5月份以來開展“學習溝通藝術、提升服務質量”服務月的活動逐步深入進行，我堅持認真學習歸納並總結自己在醫德醫風各方面的表現，找出不足，進一步改善。

爲什麼要溝通、怎樣溝通，是這次學習的重點。醫患溝通是對醫學理解的一種資訊傳遞過程，是爲患者的健康需要而進行的，使醫患雙方能充分、有效地表達對醫療活動的理解、意願和要求。醫患溝通是雙向性的，醫患溝通中的互動、互補和互諒是和諧醫患溝通的前提條件。良好的醫患溝通不僅能讓患者更好地配合醫療活動，還能使醫生更全面地瞭解病患者的整個病史，做出準確的疾病診斷和及時性的治療，從而使病人得到更滿意的服務，達到病患者健康需求的目的。

所以說良好的醫患溝通，不僅有助於醫務人員調整自己或患者的醫學觀念，也有助於醫患雙方相互正確理解對方，協調關係，保證醫療活動的順利進行。同時也是醫學目的的需要，是醫學人文精神的需要，是醫學發展的需要；更重要的是成爲提高醫療服務質量、防範醫療糾紛的保證和基礎。

在工作中，做到良好的溝通，我做到：工作作風端正，儀表儀態符合要求，接待患者語調親切，用語文明，熱情耐心，病人來時有迎聲，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中，尊重病人人格，保守病人祕密，始終能夠本着以病人爲中心的宗旨，一切從病人利益出發，全心全意爲患者服務。工作中做到文明禮貌、優質服務，尊重病人的人格和權利，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。

優質的服務不僅體現在服務態度及良好的溝通方面，更需要過硬專業素質作爲堅強的後盾。隨着醫療科研及新業務、新技術的開展，護理業務技術不斷拓展和提高，我在工作之餘，注重理論知識的更新和積累，利用各種媒體學習專業知識，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術、難點技術的相應護理技術。認真鑽研業務知識，努力提高理論知識和掌握各項臨牀操作技能，積極參加醫院及相關部門組織的醫療護理培訓及講座，進一步提高專業水平，以爲患者提供更優質的、滿意的服務。

在日常工作中，仍然存在一定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺，還要加強學習，對待患者主動性不夠，尤其在比較忙亂的時候，以後也會注意糾正，把學習到的東西真正應用到每時每刻的工作當中去，和全院所有同仁共同努力，樹立和發展我院新時期醫務人員良好形象而努力！

醫院醫德醫風工作總結4

20xx年即將過去，總結過去是爲了以更高的熱忱投入到新的工作中去。在沉重的臨牀工作中除了順利安穩完成本職技巧工作以外，重視醫德醫風的培育，晉升自身道德水準，以關心服務爲榮，重要從醫患關係、醫護關係、護際關係三個方面入手，踏踏實實步步爲營。

“除人類之病痛，助健康之完善”是我們醫療行業的終極目的，正是因爲有了這盞明燈我們的盡力才持之以恆，正是有了這份許諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關係愈來愈緊張，但是在臨牀工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，全心全意爲病人服務。以人爲本，病人首先是作爲人存在的，文明禮貌、優質服務是最基礎的請求，尊敬病人的人格和權力，像看待朋友一樣爲患者保守醫療機密，博得病人的好感和信賴，同時遵紀守法，廉明行醫，婉拒禮物。

醫生和護士原來就是同一個戰壕裏的戰友，脣齒相依、脣亡齒寒，構建協調的醫護關係式全部醫療運動安全有效進行的基本。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的持續教導人員絡繹不絕，在臨牀工作中顧全大局，團結協作，一切由臨牀動身，一切爲了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面儘可能多加入醫生組查房，同時對於新輪轉的同事竭盡所能輔助他們熟習環境規範流程，醫生護士的關係協調了，醫患關係自然就牢固了。

優質的服務不僅僅是態度，更須要過硬專業素質作爲剛強的後盾。過去的一年裏我保持本科課程學習晉升自身素質，在臨牀工作中因病施治、規範醫療服務行動，盡力學習外語，並應用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜誌，學習數據庫檢索知識，從而懂得到本專業新動態開闊了視野，專業技巧程度有了必定進步。

醫院醫德醫風工作總結5

在省，市，區衛生局的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務，醫德醫風工作取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下：

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》作爲思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。同時，從行爲儀表、言談舉止上規範了職工的行爲。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀。

二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。爲此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的`問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣爲患者解決了許多實際問題。如爲住院患者就近設立開水處；爲方便患者就診重新設定了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，爲此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——採購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。

三、狠抓當今社會“紅包”問題。

我院對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款並待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，基本沒有“紅包”之風。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨牀。

今年醫德醫風工作的重點仍然是治理亂收費，努力爲患者提供優質服務。具體措施如下：一是由財務每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是院務會按三類收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是爲了防止藥品做臨牀，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神。

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難羣體和弱勢羣體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在周邊地區獲行了較高聲譽。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，緊跟改革發展的方向，使我院的醫德醫風工作再上一個新臺階。

醫院醫德醫風工作總結6

按照市委、市政府的要求，爲進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民羣衆的就醫環境，牢固樹立“爲民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以“人民滿意醫院”創建活動爲契機，以積極開展“創先爭優”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動爲主線，牢牢把握職工受教育，羣衆得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行爲、增設便民利民服務項目爲重點，取得了可喜的成績。

一、以開展“人民滿意醫院”創建活動爲主題，促進醫院行風工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛生局的正確領導下，深入調研，制定方案，精心準備，廣泛宣傳，紮實工作，確保了全院“創先爭優”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動順利開展，健康發展，成效明顯。我院“創先爭優”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質得到新的提高。透過學習增強了服務觀念，透過教育，思想、作風有了新的好轉，爲羣衆和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，“創先爭優”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動開展以來，全院職工爲羣衆和病人辦實事辦好事，解決了羣衆和病人反映強烈的熱點問題。二是堅持下鄉扶貧義診宣傳，爲農民解決看病難的問題。三是要求醫務人員在工作中以“以病人爲中心”尊重患者、關心患者，耐心細緻做好解釋工作，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強監督管理的力度，減少醫患矛盾。讓羣衆看到了“創先爭優”、“三好一滿意”和集中整治“庸懶散貪”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了醫院和羣衆關係。

二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證，爲使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院子爲組長的行風建設領導小組，結合醫院的工作實際，制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。

三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證。爲使行風建設做到有章可循，我院結合實際情況制定了《醫德醫風考評實施方案》、《市中醫院員工手冊》，糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，維護羣衆健康權益，促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生。爲進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們重申了首診醫生負責制、服務承諾制、責任追究制等。爲進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層落實到位。爲加強行風建設教育工作，我們制定了醫德醫風教育和行風建設工作計劃，爲使每一項任務目標落到實處，制定了《醫德醫風考評制度》。爲加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯繫制度。爲及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。爲提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。

四、大力宣教，營造氛圍，使醫德醫風、行風建設成爲廣大醫務人員的自覺行動爲使全社會對我們醫院的工作能夠給予大力支援和有效的監督，爲給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，每年都派醫務人員下鄉義診宣傳，同時，透過宣傳欄向全社會公開承諾我們的服務、收費標準等，爭得社會的廣泛監督指導。

五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，我院始終以整治羣衆反應強烈的藥品採購和銷售上的不正之風爲重點，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點爲重點，建全制度，強化措施認真加以解決，並以此帶動全院醫德醫風、行風建設工作全面展開，並取得了成效。

第一，就醫環境得到了改善。爲方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。

第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備採購、銷售中不正之風的領導組織，堅持藥品集中網上採購制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風。制訂下發了《市中醫院收受“紅包”、回扣等問題的處理規定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫院員工手冊》中的獎懲制度第四章第五節規定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追究刑事責任。科室或部門收受回扣，追究科主任或部門負責人的責任，並與年度科室等級考覈掛鉤。藥品和醫療器械生產經營企業違反規定，以提供回扣提成等不正當手段促銷的。查處後，在醫院內通報，並斷絕與其業務往來，並上報衛生行政部門。

第三，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行爲得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行爲。進一步落實了《首診醫生負責制》、《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。20xx年我院行風工作取得了一定的成績，但是由於醫院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛生主管部門的領導和支援下，嚴格按照上級關於加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，創建“人民滿意醫院”，使醫院的各項工作再上一個新臺階。