母嬰行業年終總結範文（通用7篇）

時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，在這一年中有什麼得失嗎，有什麼值得分享的經驗嗎，不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑑。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編收集整理的母嬰行業年終總結範文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

母嬰行業年終總結 篇1

一、同每一個店員進行單獨溝通

與店員進行溝通是店長的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團隊的凝聚力，提高銷售業績。

店長爲什麼要同每一個下屬員工進行單獨的溝通？單獨溝通的好處是什麼？

店長作爲一名管理者，如果對自己的下屬員工都不瞭解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設崗”。

就會造成員工在工作時很難最大化發揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然後是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。

單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感；其次，單獨溝通更有利於對每一個員工內心想法、需求、期望等資訊的深度挖掘，因爲單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能儘可能的敞開心扉說出心裏話。

只有員工願意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你纔算是真正瞭解這個員工。

二、瞭解員工的特長

學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一，“瞭解員工特長”纔是溝通的關鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經營效率，提高銷售業績。

“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若瞭解下屬員工，但卻不知道將什麼樣的員工用在什麼樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。

如在一個100平左右的嬰童門店裏，可能導購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。

所以，對店長來說，熟悉瞭解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是爲了店面的和諧經營，並最終提升銷售業績。

三、每一項工作都要責任到人

店長制定的每項工作內容，一定要嚴格按照相關時間節點要求，將每一項工作都責任到具體的人，並提出明確的要求。

每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛鍊店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛鍊我們自己，使我們養成良好的工作習慣，並從中獲得快速的職業成長。

其次，將每一項工作責任到人，在店面經營過程中發生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當然，最終要的還是當事情發生後，能根據具體負責的員工找出具體的原因，然後透過總結分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經營效率和管理水平的目的。

四、讓每一個員工都把事情做好

“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團隊裏的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

店長如何透過管理流程來監督員工把事情做好？這就要求店長必須具備很強的執行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環節上嚴格要求自己，只有店長按流程嚴格去執行了，員工纔有可能從一開始像鴨子一樣被趕着上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

譬如，在嬰童門店裏，店長可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然後透過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度，對需要加快進程的夥伴給予提醒，並強調最後的時間節點要求，明確相關責任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展，要求每一位員工都把事情做好。

五、日常工作內容順序和細節

在門店的日常工作流程中，哪些順序和細節是店長必須掌握的？從員工“到崗”到最後“閉店”都有哪些工作要處理？

譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，並由店長親自負責考勤。在正式營業前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢，然後店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態、鼓舞士氣、分享總公司及行業新資訊等。

營業中，迎賓人員的語言、表情和動作規範，如何巧妙的留意顧客購物信號並主動上前提供幫助？導購人員專業的產品解說，顧客購買服務、休閒區服務、現制飲料等服務。

營業結束前還要進行相關數據賬單的統計，如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案資訊反饋表等。最後是關店前的商品數量盤點、衛生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查，以及關燈鎖門後再檢查卷閘門有無鎖好等些細節性工作。

母嬰行業年終總結 篇2

20xx年上半年，我縣婦幼保健工作在上級主管部門的大力支援和正確領導下，以貫徹實施《母嬰保健法》爲核心，開拓進取，加大了工作力度；以提高出生人口素質、保障生殖健康爲重點；以爲兒童婦女健康服務爲宗旨，優化服務模式，提高了我縣婦幼保健的服務能力降低了孕產婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷率，拓寬服務領域，使婦幼衛生工作取得了一定成績。現將20xx年婦幼保健站各項工作開展情況總結如下：

一、婦幼衛生重大項目工作進展情況

（一）規範農村孕產婦住院分娩補助項目，提高補助率。

在貫徹落實《自治區農村孕產婦住院分娩補助項目指導方案》（新衛婦發[20xx]113號）的基礎上我站制定了《若羌縣農村孕產婦住院分娩補助項目實施方案》、《資金管理方案》及《住院分娩限價方案》成立了領導小組和技術指導小組，20xx年10月1日該項目正式在我縣啓動並開始實施。實施過程中重點開展基層婦幼衛生項目工作：

1、加強婦幼專幹對項目知識的培訓，督促其在孕早期爲孕婦宣傳住院分娩的好處，以確保符合政策的孕產婦及時享受政策補助。

2、動員各鄉鎮衛生院不斷加大對項目的宣傳力度，使黨的這項惠民政策家喻戶曉，努力提高全縣項目補助率。

截至三月底我縣農村產婦181人，享受補助113人，補助率達62.4%。補助金額約5.65萬元。

（二）阻斷艾滋病母嬰傳播工作

按自治區《預防艾滋病母嬰傳播工作實施方案》的相關要求，制定了以分管副縣長爲組長、相關部門負責人爲成員的協調領導小組和技術指導小組，加強制度建設，制定了項目工作實施方案，建立了"逢孕必檢"的工作機制。並按"實施方案"要求因地制宜的緊緊圍繞婚前保健人羣、孕婦及產婦等目標人羣，開展瞭如下工作：

1、健康教育工作。利用各種衛生宣傳日、電視、廣播及保健門診大力宣傳"預防艾滋病母嬰傳播"知識。發放各種宣傳冊、畫報、宣傳單等資料，透過縣、鄉保健服務單位發放到孕產婦手中，向孕產婦傳遞艾滋病母嬰傳播知識和資訊。

2、提供自願諮詢與自願檢測服務。

20xx年上半年hiv免費諮詢212人，孕期hiv抗體檢測129人，孕期梅毒檢測127人，乙肝檢測126人。

（三）農村孕產婦增補葉酸預防神經管缺陷項目

按照自治區的要求，我站制定了《若羌縣增補葉酸預防神經管缺陷項目管理方案》同時成立了《若羌縣增補葉酸預防神經管缺陷項目技術指導小組》。縣婦幼保健站婦幼保健科作爲全縣項目技術指導核心。同時開展了以下工作；

1、加強項目的'宣教工作。加強項目宣教是"增補葉酸預防神經管缺陷"項目的重要內容。我站透過採取宣傳欄，印發宣傳資料以及利用電視等形式宣傳準備懷孕農村婦女及孕早期婦女補充小劑量葉酸的好處及領取葉酸的程序。透過宣傳提高了準備懷孕婦女對於孕早期服用小劑量葉酸知曉率。

2、加強婦幼專幹對項目知識的培訓，要求對轄區內的待孕婦女進行摸底造冊，並組織發放小劑量葉酸片，做好發放登記及資訊上報工作。大力宣傳小劑量葉酸增補相關知識，提高待孕婦女的優生優育的意識，儘量爲減少新生兒神經管畸形出生缺陷的發生做好預防工作。截至五月底全縣共發放待孕婦女及早孕婦女251人，發放葉酸片753瓶。

（四）新生兒疾病篩查

按自治區《新生兒疾病篩查項目工作實施方案》的相關要求，我站制定了以分管副縣長爲組長、相關部門負責人爲成員協調領導小組和技術領導小組的實施方案。此項目工作在我縣已正式實施。今年上半年在我站免費諮詢新生兒疾病篩查相關知識的有159人，篩查新生兒疾病0人。

二、婦幼保健工作

20xx年上半年三鄉一鎮產婦總數228人，活產數228人，產前建卡數224人，建卡率98.2%；，產前檢查219人，檢查率96.1%；孕早期檢查109人，孕早期檢查率47.8%；產後訪視195人，產後訪視率85.5%；住院分娩226人，住院分娩率99.1%；，高危產婦17人，住院分娩17人，住院分娩率100%；孕產婦死亡1人。

母嬰行業年終總結 篇3

母嬰店店員執行的結果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠，有時甚至南轅北轍。出現這樣的結果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導無方或教導不夠造成的。

到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團隊呢？總結一個詞：言傳身教！

一、師傅帶徒弟

學習求進步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學習。

成功學大師哈維麥凱說，世界上所有的成功人士，都有一個共同的特點，就是他們每個人都有一個指導老師，一個教練，或者一個楷模。學開車、學電腦、學打球、學瑜伽，有老師指導進步神速，自學成才不容易，有時還會走火入魔。

母嬰店店長應該成爲下屬最直接的老師。有經驗的老師都知道，自己以爲很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的瞭解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學習的過程，所謂教學相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人。“得天下英才而育之，不亦樂乎！”

從店員的角度來看，從店長身上得到指導，學到更多的知識、技能，自身的素質、能力得到提高，不斷進步成長，不亦樂乎！

從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標更清楚了，公司的作戰能力增強了，競爭力提高了，業績超額完成了，不亦樂乎！

二、天天講，月月講，年年講

中國的傳統教育習慣於“填鴨式”，大多數企業的培訓，也都在延續這種方式。

效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼着早一點結束；效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓結束後濤聲依舊。

“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，並且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的瞭解。一次門店培訓，店長會講到多少重要的觀念？還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執行。

公司的重要策略如果執行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣（囉嗦）。

三、示範

大多數人相信“耳聽是虛，眼見爲實”。

學太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看；學繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學生臨摹；一些好的文章，都會配上相應的很多圖片，圖文並茂，來形象地說明自己的觀點。

一個高明的作家，用無數讚美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什麼樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。

四、動手參與

銷售技巧的學習，如果只按照我們培訓部開發的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓效果就更佳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百鍊才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學會游泳，在戰爭中才能學會戰爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經驗，只有透過行動，才能轉變爲自己的經驗，去指導自己以後的行爲。

五、身教重於言教

店長培訓店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學習的榜樣。如果一個店長經常遲到、早退，那麼他的店員也會有樣學樣。近朱者赤，近墨者黑。

母嬰行業年終總結 篇4

20XX年7月19日第13屆CBME孕嬰童展、CBME童裝展（下稱CBME展）在上海新國際博覽中心圓滿落幕！深圳市科技有限公司如邀參加展會，展示了爲母嬰行業量身打造資訊化解決方案、鞏固了已有合作關係，還發掘了大批潛在客戶，爲開拓市場奠定了基礎。本次展會陣容空前壯大，1454家展商、2105個品牌、數萬專業觀衆、12個展館、138000平米的展示面積，不僅佐證了CBME的發展，更展現了母嬰產業蓬勃的發展勢頭。母嬰產業發展勢頭喜人的同時，市場競爭形勢異常激烈，衆多新興品牌悄然崛起。如何利用資訊化完善連鎖經營管理及市場營銷技巧，在瀰漫着硝煙的市場爭奪大戰中佔據主動、取得優勢，是每一個母嬰企業都必須去深刻思考的問題。

XX洞悉目前國內母嬰用品專賣市場現狀，藉此專業平臺向全國乃至全球母嬰行業，展示了國內領先的母嬰行業資訊化解決方案。展會上工作人員凝聚實戰智慧的資訊化應用講解，爲母嬰企業不斷克服自身管理瓶頸、獲得更快發展帶來了啓發。

對於母嬰企業而言，統一而又美觀的店堂形象是品牌形象的載體，良好的店堂形象配以優質的收銀服務能爲消費者營造良好的購物體驗。因此，在參觀、選購的過程中母嬰企業對收款機的外觀、品質和性能尤爲看重。本次展會xx展出的外觀簡約清新的E3000、可配搭多種色彩的E615、集媒體互動與廣告播放於一體的HP315，得到了參展者的強烈興趣和廣泛關注。

此外，XXHPone內置鍵盤、掃描識別的一體化小巧設計，直觀易學易用的操作平臺，及可移動完成收銀服務的優秀性能，很好的吻合了母嬰企業追求簡單、快捷收銀服務的需求，成爲本次展會備受矚目的焦點。

歷時3天（7月17—19日）的展會，XX展臺吸引了無數參展者的駐足，而工作人員也始終以飽滿的熱情、耐心地與參展者溝通，展品的特色和優勢在xx工作人員精彩的演說及演示下被展現得淋漓盡致，會場上的專業觀衆及參展企業對產品有一定了解之後，都表現出濃厚的合作意向。在POS收款機產業風起雲涌的今天，把握需求即是把握明天。XX將以更爲成熟、專業的態度，爲母嬰行業提供專業、高效的資訊化解決方案，爲母嬰產業的繁榮發展添磚加瓦！

母嬰行業年終總結 篇5

第一部分

嬰幼兒用品市場總概《中國人口統計年鑑》中相關數據表明：中國0—3歲的嬰幼兒共有7000萬人，其中城市0—3歲的嬰幼兒數量爲1090萬人，月收入在1500元的家庭其孩子月消費額爲532元（不含醫療及其它特殊消費）。另根據國家統計局公佈的《2002年經濟和社會發展統計公報》中公佈的人口年出生率爲1.286%。中國大陸0～3歲的嬰幼兒約7000萬，其中城市0～3歲的嬰幼兒數量超過1200萬。從人口普查市場資料分析得知我國城市新生兒用品家庭月平均消費達900元多元。

再加上廣大農村城鎮地區嬰幼兒消費，中國大陸的嬰幼兒用品市場每年將超過1000億元的市場規模。20xx年11月15日，十八屆三中全會討論併發布了《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》，其中正式提出“啓動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”。一時間，“單獨二孩”政策到各界關注。“啓動實施一方是獨生子女的夫婦可生育兩個孩子的政策”之後，我國每年將很可能會增加200萬新生兒，這些新生兒將爲我國嬰幼兒產業打造一片新“藍海”。

聯合國有關組織亦發表報告稱，嬰幼兒用品產業是21世紀的朝陽產業。

2003年，中國人均國內生產總過超過1000美元，居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產品的支出能力和水平不斷增長。

加上城鎮大多數家庭現在只有一個孩子，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。

這不僅爲中高檔嬰幼兒用品消費奠定了物質基礎。這也正是近年來包括衣、食、住、行、智力開發等嬰幼兒用品市場逐步增長的內在動因。

第二部分：實地調查綜述

一、調查地點貴州省貴陽市雲巖區文昌南路46號金牛店（亨特國際對面）。

二、具體面積459平方米。

三、本店經營嬰兒服裝、嬰兒洗滌用品、嬰兒哺乳用品、嬰兒禮品、玩具、童車、1—4歲童裝、童鞋等。

四、經營特點中高檔產品。

五、經營理念品種齊全、品質安全、崇尚優質服務、專心打造金牛店品牌、建立完善快捷的零售網絡。

六、貨品擺放特點只有大門一個出口，嬰兒服裝，美衣、玩具等擺放在通道必經處，紙尿布，奶粉等銷量好物品擺放在店的最裏面，這一擺放原因就在於增加服裝、玩具等價格物品的銷量。

七、經營各類品牌品種：

1）美贊臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等

2）奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清潔劑，奶粉盒。

3）嬰兒服裝鞋帽系列：棉衣內衣，包巾，手套，襪子，肚圍，圍兜。

4）紙品：紙尿褲（幫寶適，好奇，安兒樂，媽咪寶貝，）紙巾，溼巾。

5）保健用品：嬰兒保健枕嬰兒保健永圈。

媽媽用品

1）孕婦產婦系列：束腹帶，家居胸衣揹帶，媽咪袋吸奶器具胎教器。婷美產後康復褲瘦身美體衣。祛脂瘦腿魔力襪抗菌哺乳文胸。

2）孕期圖書。胎教音樂育兒圖書產後調理圖書。

玩具及書籍

1）智力玩具，（如響玲。音樂玩具，按摸球。手動玩具等）

2）視力玩具：色較深的玩具

3）書籍：看圖卡片，媽媽必備手冊，教育寶寶書籍。

八、調查總結購物地理環境侷限性大母嬰店的消費主力是孕婦和新生兒的媽媽，這消費羣體，活動不便，對安全性要求很強。

消費環境應該是接近社區，交通便利，環境優雅，然而，金牛店就是設在大型市場附近，對她們來說很不方便。缺乏系統的、綜合的市場組織，市場相對單一：孕嬰幼兒用品廣泛而分散。而現在的孕嬰幼兒用品賣場僅限於用品、服飾兩類商品，而日用品、起居用品、孕婦的特殊用品、工藝禮儀、美術品幾乎爲零。銷售方式單調、滯後：金牛店仍是以前的方式接待顧客。單調、滯後的銷售方式造成產品滯銷。由於孕嬰兒消費品羣體的特殊性，該店需要社區服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等打擾的銷售方式。

第三部分：項目簡介

店鋪選址：婦幼保健院附近，雲巖區婦幼計生保健院附近門店設計：統一店面形象，設計LOGO（多位可愛動物），包括店招、貨架、特殊陳列架、地堆、海報等。牆面粉色，燈光多用暖色調，但也根據具體情況調整。

經營理念：呵護嬰幼健康專業市場定位：中高檔消費羣體，服務於0到6歲的嬰幼兒羣體及懷孕6—10個月期間的孕婦和新生兒的媽媽。

經營產品：奶粉，紙尿布，嬰幼兒保健護膚用品，媽媽必備手冊，教育寶寶書籍等。

第四部分：SWOT分析優勢：

1、店面多在交通便利，人流量多處

2、專業化，容易得到消費者信賴

3、化規範管理，消除人爲因素的影響。

劣勢：

1、門店獨立性有限，難以滿足市場的特殊性。

2、門店無法單獨覈算，盈利水平難以體現，影響員工的積極性。

3、易有與總部意見不和等情況。

機會：

1、中國計生政策的實施與老齡化的社會現狀，使得母嬰倍受關注，而貴陽母嬰專賣店相對較少，母嬰市場前景巨大。

2、新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，對孕嬰產品、服務要求不斷提高，孕嬰行業未來發展前景甚好。

3、生活水平提高，對母嬰用品要求更高。

威脅：

1、母嬰產品入住沃爾瑪等大型超市，使得消費者選擇超市進行購買。

2、多家母嬰品牌的入住，使消費者的選擇性增多。

3、電子商務衝擊，部分媽媽在線上消費。

第五部分：方案的進展

一、前期準備：選定目標

1、年齡：孕婦和新生兒的媽媽（80，90後）

2、家庭月收入：中等並以上

3、心理行爲特徵：希望寶寶幸福快樂成長，自己嚮往個性生活。

代理國外的奶粉，例新西蘭生產的牛初乳，產婦產後恢復的保健品建立網站：媽媽交流，商品介紹銷售等。

二、推廣策略製作宣傳刊物類是醫院的宣傳書基本要求

形式新穎，內容可讀性強；要整體對宣傳我們母嬰店的產品和服務爲主，投放目標：貴陽的婦嬰醫院、（婦幼保健院等）孕婦鍛鍊場所等；

投放策略：人員投放、統一發放相結合；

4、營銷策略會員制

享有如促銷活動，消費者互動等資訊以短信形式告知會員品牌相關資訊，積分換禮品等附加服務宣傳方式：除了門面的廣告宣傳外建議印製宣傳冊發放給婦幼保健院出入人羣及小區出入人羣，宣傳冊應採用彩色印製，主要針對於有嬰兒的家庭，彩色的圖片容易產生購買慾望。促銷：價格低的放促銷花車上，促銷有利於吸引店外過往人羣，也使得店內不至於人滿爲患，增添購物環境的簡潔、舒適。

第六部分：方案總結

滿足消費者需求，以消費者爲主整合資源，線上線下渠道一起創新銷售方式，該店需要社區化服務、便利式營銷、親情式營銷等打擾的銷售方式參考和借鑑了其他行業的發展規律。

母嬰行業年終總結 篇6

不覺中研究生生活已過了近兩年，這期間從我個人角度而言，收穫頗多，不論從思想、學習能力以及實驗素質等方面都有了長足的進步。在這裏，我要對這兩年多時間的思想、學習、工作與生活方面進行一下總結，進一步完善自我，提高個人能力。

一、在思想政治方面：

我時時刻刻要求自己在思想上保持與時俱進，在對黨的重要思想和綱領的學習中，我努力克服了自己思想上的惰性，不斷提高自己的思想政治覺悟，努力向優秀黨員學習，虛心接納別人的寶貴意見和建議，取他人之長補己之短，逐漸脫離了以前把學習當成完任務的稚嫩思想，轉而以更成熟的狀態來體驗研究生活。同時我遵守學校以及實驗室的各項規章制度，按時在實驗室參加科研實踐，不遲到不缺勤，認真完成實驗。在以後的日子裏我會繼續堅定不移的跟隨黨向前走，爭取在未來的崗位上爲開創中國特色社會主義事業新局面，構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

二、在業務培養方面

1、首先在論文工作情況方面

（1）在研一第一學期參與了師兄師姐及帶教老師的課題研究，第二學期時即確定了自己的課題，制定了相應的培養計劃，並嚴格執行。

（2）在確定課題之後，我採取各種途徑深化和拓寬專業領域知識，包括借閱學校圖書館的專業文獻和專業期刊，網上查閱電子期刊等等，閱讀了大量的文獻，從而瞭解了專業領域最新的研究成果以及研究方法，確定了自己課題的研究方向和研究方法。

（3）經過兩年的認真實驗，我已於20xx年8月完成課題的製劑研究，並取得較爲滿意的成果；於20xx年6月完成了課題的藥代動力學研究，也達到了預期的目標。整個實驗過程遇到了很多困難，透過導師的教導、同學們的幫忙以及自己的努力，困難依次被解決，藥代的結果也比較滿意。這兩年來的學習，讓我受益匪淺，也讓我明白科學研究是嚴肅的，這更激發了我對知識的渴望。

2、教學實踐情況

在教學實踐方面，我幫助指導了08級中藥學1班吳橋龍以及07級07級應用化學班吳安飛的畢業課題實踐，在這個過程中我明白了導師的辛苦，明白了指導一名實驗者要付出和注意的事情，對自己的課題也有了更爲深刻的理解，和統籌規劃的宏觀控制。實習生遇到不明白的問題詢問時，有些我能給予講解，有些自己不太明白的事後需要查詢學習，這更加深了我對課題的瞭解。教學相長的過程中對老師更多了一份尊敬和愛戴，並對教師這個職業充滿了敬意。

有人覺得研究生活枯燥無味、乏善可陳，而我要說，這是他還沒有融入到研究生活中去，成爲一名研究生是光榮的，我們應該感到自豪。當然，高學歷的我們更要培養自己高學歷的學習能力，這當然不僅僅指我們專業的學習，還要包括各方面的學習，人際交往、人生規劃等。只有將這些能力很好的掌握，我們在畢業的時候纔會笑對自己說，我是一名優秀的研究生了。轉眼之間xx年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人爲中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：

在思想道德方面：

熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真做好筆記，爲工作服務病情觀察提供理論指導。在臨牀工作方面

總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小傢伙，如何餵奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。

作爲一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何餵養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時彙報醫生，做到處理準確。

在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜牀，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。

嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。

我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。爲了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，並能和其他科室的同事團結協作，積極配合。

在工作態度和勤奮敬業方面

以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱着孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作。

母嬰行業年終總結 篇7

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化資訊傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做爲一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要爲了達到這一目標需要做什麼，怎麼做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續分析，將爲對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作爲一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以透過這一工作更加的瞭解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，裏外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基矗第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市常。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要努力改進，在新的一年裏我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。