社區志願者工作站工作總結

近年，星沙城區發展態勢良好，基礎產業穩步發展，服務行業崛起迅速。這樣的大環境下，城市居民對於各類服務需求擴大、要求更高、內容拓廣。以奉獻、互助爲根本的志願服務悄然崛起，迅速壯大。而“雷鋒號”志願者工作站的創建，無疑是錦上添花，進一步推動志願者服務行業的發展。

一、  加強組織領導，夯實隊伍建設

1、基本建設情況

團縣委、星沙街道黨工委以及楊梅衝社區黨支部高度重視創建活動，積極籌備創建工作。社區黨支部牽頭，聯合各方、多次召開會議，討論如何建立工作站、如何構建志願隊伍體系、如何完善管理制度，最終，在上級領導、社區黨團員同志、社區居民的指導建議下，緊貼“580”工作體系，結合社區實際情況，成立“雷鋒號”志願者工作站領導小組，社區書記擔任組長，並先後成立 “環保騎士”、“愛心衣櫥”、“關愛老年人互幫互助”、“垃圾分類”、“門前三包”、“太極拳、廣場舞”、“我愛我家”七大協會，協會成員由居民、單位企業職工等組成。協會會長均由優秀黨團員同志或者居民滿意的羣衆志願者擔任。以確保協會和工作站的'良好執行。

2、隊伍建設實效

我社區志願者協會隊伍龐大，涵蓋面廣，不僅在志願服務方面大顯身手，更積極加入到社區各線建設當中，配合工作、開展服務。在此之前，社區由於人員條件限制和其他侷限，出現服務上和管理上的盲區，以及民情資訊蒐集處理方面的滯後性，最終導致工作進展不如意、問題處理不到位等情況發生。與此同時，社區各類活動開展情況也不盡如人意，一方面活動次數少，另一方面活動質量一般，效果平平，與居民羣衆的距離難以更近一步。整個社區建設進展緩慢。

隨着志願者工作站、志願者協會發展壯大，大量志願者涌入，擔起社區建設、服務羣衆的重任，包括平安社區創建工作、文明引導服務工作、關老愛幼服務工作、衛生保潔服務工作、文體活動組織工作、科普宣講教育工作等多項重要工作內容。由於志願者具有時間靈活性、服務廣泛性、能力專業性等優勢，在服務開展後，平安志願者、平安資訊員根據計劃，有規律的巡查和及時報送資訊，確保社區情況在掌握之中，同時做好工作記錄、巡查記錄等，以共翻閱。“門前三包”協會是一支以勸導服務爲中心的志願者隊伍，每天早晚兩次巡查，幾乎把轄區衛生死角消滅殆盡，經營性門店混亂的秩序、髒亂的衛生，透過該協會的考評機制洗禮，結合各種媒體的宣傳，如今那些門店已變得乾淨整潔、秩序規範。

這些行動使得社區原有的管理盲區、服務盲點、收集處理滯後性等問題，在無形之中被解決，社區各項工作進展順暢，居民滿意度較之前有明顯提高。現在，社區管理服務工作離不開志願者，只有志願者隊伍存在，才能做到“零距離”服務。

隊伍中，青少年志願者和老年志願者佔據一定的比重。這種結構其優勢在於，充分發揮老黨員同志的影響力，他們講奉獻、能吃苦、有原則、有耐心、負責任的特點，對青少年志願者的成長具有極正面的影響，有利於培養一批充滿正能量的優秀志願者。而青少年朋友將活力、趣味、質樸等積極因素帶入隊伍中，使志願者隊伍氛圍和諧輕鬆、充滿朝氣，有利於隊伍建設與工作開展。

無論在什麼時候，榜樣的力量總是讓人奮進、骨幹的能力總是讓人信服，楊梅衝社區志願者隊伍以黨團員同志爲骨幹，優秀志願者爲榜樣，面向整個社會，透過網絡平臺、電視報紙等形式，展開宣傳，吸引大量志願者加入，一方面充實隊伍，可開展更多更好的服務。另一方面也帶來“滾雪球”效應，隊伍會日益龐大。

二、強化陣地建設，提升宣傳能力

社區作爲志願者服務的主陣地和大後方，承擔主要管理職能，包括註冊、接待、統籌等方面，雖然能夠執行，但是，依靠社區現階段僅有的工作站與志願者協會，最終將無法滿足志願服務行業的發展需求，所以，建立以社區志願者工作站爲依託，多站點聯動的服務網點，是未雨綢繆，更是勢在必行！

作爲我社區特色志願者公益服務工程，“愛心衣櫥”志願者協會在該方面走在前列！當然，“愛心衣櫥”協會成員不是最多，場地不是最優，但是卻發揮巨大作用，先後捐出衣物30000件左右，這歸功於服務網點的便民化特點。其做法是，聯繫各單位，建立合作關係，透過社區書記、協會會長請求，XX縣移動公司方面實地瞭解“愛心衣櫥”協會日常工作情況後，決定建立臨時捐贈物存放點，與社區協會同步開展工作。公司職工所捐贈衣物，經統一調配，運至社區倉庫。此舉，既方便員工居民獻愛心，也營造了長期、穩定、優良的宣傳氛圍。同時，移動公司職工志願者隊多次與社區志願者協會聯合開展活動，如環保騎行、慰問空巢老人等。

在聯合轄區內單位共建志願服務點取得成功之際，我社區加快推進步伐，在轄區外鬧市區——易初蓮花超市建立“愛心衣櫥”工作站，該超市人流量極大，協會透過醒目的標識，規範的硬件配置，響亮的公益口號，吸引大量人流，居民在捐衣的同時透過諮詢，瞭解了楊梅衝社區，也瞭解了我們的志願者協會，宣傳效果極佳，大量居民受到啓發，覺得“原來公益如此靠近”。