銷售部門年末工作總結

朋友們，新的一年已經來臨了，要對過去的一年好好做個總結了。在過去的一年中，小編相信大家都有很多自己的感想，自己對過去這一年來的收穫與經驗教訓。那麼大家知道銷售部門年末工作總結要如何寫呢？下面就來看看吧！

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。銷售部在領導的幫助和指點下，透過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選爲優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

這一年我們公司在展覽會等專業雜誌推廣後，我公司的產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。這一年老闆給銷售部定下一定數額的的銷售業績要求，我們銷售部門在2017年裏不僅完成了老闆的銷售額，還超出了一定的數額，給公司帶來了一定收益。

我們銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。我們都知道，建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。所以公司在今年中讓我們銷售部門的所有員工去參加兩個月的培訓，進一步培訓銷售技能，提高銷售人員的專業技能，使銷售業務知識得以進一步提高。我們銷售人員在培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

我們公司銷售部們其銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，我們銷售部堅持鞏固老市場培育新市場發展，進一步對市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。銷售部透過市場調查、業務洽談、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;我們銷售部們也建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;也做好一定的跟蹤資訊的分析。

1.在銷售部門中，有的銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散。

2.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

回顧過去的一年是有價值，是收穫的一年，祝願新的一年銷售部門的業績更加蓬勃發展，銷售人的生活更加美好幸福!