團隊輔導小組學習總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編爲大家整理的團隊輔導小組學習總結，希望能夠幫助到大家。

團隊輔導小組學習總結1

自己從XX年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率爲49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，透過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用

兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的及產品供貨價格以爲招標鋪路，透過自己的不懈努力，在招標的過程中順利透過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求

確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的.前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，透過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

團隊輔導小組學習總結2

今晚我們的秦老師終於來了！您好！我的貴人！

七點半到八點爲大家閒聊。小童談到在翁老師那裏學習時比較緊張，大家分析其原因，秦老師說或許是想要得到某種東西，關注着什麼，纔會有壓力緊張的情緒。分析後覺得或許有幾個方面的原因：在陌生成員的環境中會覺得不自在；受到表揚後擔心自己不具備表揚者所期待的能力而不自信；對自己有一定的要求，希望在學習中獲得目標性的成長。冷老師在翁老師那裏也比這裏稍微緊張，身上有責任就有壓力。

八點到八點半爲冷老師的放鬆訓練及大家的體會。又經過了幾周的熟練，並且在熟悉安全的環境下，冷老師先帶大家進行肌肉放鬆，然後將呼吸放鬆與想象放鬆結合在一起。放鬆訓練持續了10分鐘，這次的放鬆訓練大家都覺得冷老師進步很大，能夠帶領着大家很快的進入狀態。冷老師的聲音非常的柔和、舒適，我們的身體、思維也會隨着那樣的節奏慢慢的放鬆下來。冷老師給大家制造的是一個羽毛緩慢飛向宇宙然後飛回來的過程。

放鬆訓練後李老師的分析非常的好，從另一個角度引發了大家的思考。羽毛在飛向宇宙的過程中有一個突破的過程，突破了房屋的天花板，那放鬆訓練中的突破想象會不會給人帶來一種壓力呢？會不會對放鬆起到相反的作用呢？羽毛慢慢的飛，離開了城市，是不是意味着離開了這個喧囂的地方，代表着可以遠離那些尾氣的污染。飛到了宇宙中，但是宇宙是是深邃的，黑暗的，會不會照成被訪者的恐懼呢？雖然離開了城市，來到了浩瀚的宇宙，但是也意味着離開了家人，離開了朋友，離開了社會系統的支撐，對於那些有着抑鬱傾向的人會不會加深他們的孤獨感呢？各種發散性思維，讓我們感受到原來放鬆訓練可以這樣多重的分析。

八點半到九點半是譚姐與各位分享的“團體心理諮詢與治療理論”。譚姐以她豐富的理論功底，理論加案例帶領着我們學習，及時的回答了各位的各種提問。講課課件稍後譚姐分享。

下週由李老師帶領大家學習“團體領導者”敬請期待！！