【熱門】工作計劃模板集合7篇

時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！立即行動起來寫一份計劃吧。什麼樣的計劃纔是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

一、工作思路

在數學課程標準理念的指導下，以學生的發展爲根本目標，以提高師資整體素質爲核心，以提高課堂教學效率爲重點，強化教學研究的服務意識、有效意識、質量意識，引領教師走“重過程、高效益”的教學之路；結合我區小學數學教學現狀，正確處理改革、發展創新與教學質量的關係，繼續探索符合新課程理念的小學數學教學方法，逐步提高我區小學數學教學的質量。

二、主要工作

（一）以集體備課爲抓手，發揮教研羣體作用

加強集體備課，重視自我鑽研、集體研討、分工主備、教後反思的過程，優化教學工作進程，集衆人智慧，採衆家之長，揚長避短，資源共享，教師羣體在教學的認知、行爲上向科學合理的方向轉化，專業尋求高起點發展，有效提高教學效益。

1．在探究內容上爭取新突破。

內容決定形式，爲突破集體備課的瓶頸困惑，集體備課內容可以就知識點、能力點、思維點等進行討論；也可以就一種模式、一種教法、一個主題、一個預設與生成的可能等進行討論；或者可以讓老師在一定的時間裏進行說課，跟蹤觀課、議課等等，各學校根據實際情況，有針對性地選擇切實可行的內容和形式。

2．在討論範圍上爭取新擴大。

集體備課的範圍不僅侷限於教學設計、教學方法等，要想辦法在教學的有效性、教學智慧、教師語言等方面進行拓寬，在教學的反思、教學環節的更改、教材的新解讀等方面有所擴大，增加討論的話題，學校教師分年段或全員參與，提高教師的積極性，不斷提高教師羣體的教研意識。

3．在組織實施上責任再強化。

區級集體備課，各學校確定專人負責，根據教研室安排，及時有效地參與研討。

各學校集體備課，要科學選擇適合自己學校、教師、學生的最佳集體備課方式方法，備課組長肩負起“引領者”、“中心者”的作用，善於組織大家討論，及時調整談話話題，組織教學聽評活動，評議課後的反思一定要有效跟進，建議上重構課，撰寫相關的教學隨筆和教學心得，不斷積澱自我，促進教師羣體教科研水平的整體提高。

（二）以課堂教學爲中心，多思善研減負增效

關注課堂，加大教研工作力度，整合力量，落實校本教研製度，加強對學業水平質量的分析，根據各校情況，制定行之有效的措施，減輕學生負擔，提高教學效益從課堂抓起，廣大教師積極參加課堂教學研究，着力創設以學生爲主體，讓學生動手實踐、自主探索、合作交流的自主學習模式，讓學生主動積極參與觀察、實驗、猜測、驗證、推理、交流等數學活動，感悟知識、經歷過程、領會思想，鼓勵學生從數學的角度發現問題、提出問題、分析問題、解決問題，體驗策略的多樣性，發展實踐能力、增強探索與創新意識。

1．以“名師工作室”爲引領，學習反思，提升專業。

發揮名師工作室的引領輻射作用，成立研修梯隊，制定科學合理的可實現可檢查的工作室規劃和個人規劃，定期有計劃的開展相關活動，工作室成員勤閱讀、多反思、重實踐，在小學數學專業網站創建個人博客，以更寬更廣的視角審視自己的課堂教學和專業成長；全區數學教師立足課堂，用新課改理念指導自身的課堂教學，努力讓學習反思成爲自己的職業習慣，讓終身學習成爲自己堅持的方向。

2.以“學校優質化”爲平臺，注重過程，提高質量。

在專家高端前沿的理論指導下，藉助“學校優質化”平臺，深入項目學校，認真分析每一堂研究課，探求適合學生的有效教學方式，以相關課題和“微技能研究”爲引領，切實解決當前課堂存在的問題，結果與過程並重，嘗試“注重過程、促進發展、強調多元”的評價策略，注重在學習過程中加強對學生學習質量的評價和監控，並及時提出改進措施；發揮項目學校的優勢，輻射薄弱學校，尤其關注學困生羣體，秉承“不讓一個孩子掉隊”的理念，致力於學生整體學習水平的提高，在教學實踐中不斷地提高教學質量。

3.以“多媒體網絡”爲依託，開闊視野，創新提效。

全區小學數學教師每天瀏覽小學數學教學網站和博客至少一小時，拓寬自己的視野，努力向“研究型”教師轉變，完善自己的博客建設，利用QQ羣、教學新時空等積極探索網上教研，觀課、議課、教學檢查的反饋與交流等，拓展教研時空範圍，提高教研效率；關注20xx版課改實驗動向，開展以新課程改革爲重點的講座、學科培訓、教材分析、質量分析等活動，與前沿理念接軌；整理一年級集體備課羣的相關資料，建立資源共享庫，用集聚全區教師智慧的優質教學資源指導年輕教師的成長。

三、主要工作安排

九月份：

1.“泰州市學業水平測試”複習研討；

2.珠心算實驗安排、小學數學新教材培訓；

3.收集整理一年級優秀教案、課件；

4.準備市級“合情推理能力培養”教學觀摩研討活動。

十月份：

1.組織參加泰州市集體備課觀摩活動；

2.組織參加泰州市學業水平測試；

3.泰州市“海選”系列活動—公開課展示；

4.“綜合與實踐”活動方案、教學論文評比。

十一月份：

1.組織二年級新教材示範課活動；

2.組織小學數學“能手擂臺”教學比武活動。

十二月份：

1.網絡教研小結、教師個人博客評選；

2.組織教師（工作五年以內）解題比賽。

元月：

1.組織小學數學期末調研測試；

2.總結本學期小學數學教科研工作。

工作計劃 篇2

一、指導思想：

遵循學校總體工作思路，透過建設和加強後勤管理制度，挖掘後勤工作潛力，調動後勤工作的積極性，建立良好的後勤管理秩序。堅持“以人爲本，服務育人”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，爲學校的教育、教學工作提供強有力的後勤保障。

二、重點工作：

1、落實崗位責任制。

2、加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度。

3、加強經費使用的管理，加大對財務收支、基建維修、大宗教育用品採購等方面的科學管理，提倡艱苦創業，厲行節約。

4、進一步改善辦學條件，優化師生的辦公和學習環境。

5、健全後勤檔案材料，及時充實後勤網頁內容，使後勤工作更加完善。

6、做好校園綠化工作。

7、規範管理，保證教學需要。

三、工作措施：

(一)、更新觀念，增強服務意識

1、全體後勤人員必須樹立師生利益至上的服務觀，從學校整體利益出發，把師生的合理需求作爲開展工作的出發點和歸宿，做好服務工作。

2、規範後勤管理，充分發揮後勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，簽訂各崗位責任制，狠抓工作落實。

3、加強自身素質的提高及業務能力的培養，更新知識，不斷提高自身的修養。

(二)、勤儉節約，加強財、物管理

1、結合學校實際，依據教學需求，本着精打細算的原則，制訂經費預算。

2、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力爲學校節約一滴水、一度電。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，規範物流過程控制，強化庫房管理

4、本學期計劃對食堂員工衛生、服務知識進行培訓。

5、物盡其用，充分發揮學校現有物品的使用，發揮各設備功能，對使用、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必遺失等。 每學期對校產進行清理，嚴格執行校產保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進行清理，落實責任。對班級備品、桌椅進行編號登記，由總務處覈實兌現賠償，並納入班級考覈之中。

(三)、加強校園環境建設，優化育人環境

1、做好校園綠化和保養工作。

2、做好春夏花木的種植、養護工作，確保學校花草樹木的最高成活率，爲營造一流的育人環境提供物質的保障。

(四)、合理使用公物，及時進行維修維護

1、經常檢查場地、設施和各室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、及時對學校公共區、門窗、鍋爐房等各部位進行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財物的合理使用。

(五)、搞好採購工作，保證教育教學的正常需要

1、所需採購物品提前申報。

2、除政府採購外，學校其餘用品由專人負責採購，提倡價廉物美，反對鋪張浪費。

4、堅持每天對食堂的食品衛生進行檢查，發現問題立即糾正或處理。每週召開一次食堂工作人員會議，總結經驗，取長補短，時時刻刻強調安全問題，切實保證師生的飲食安全。

5、制定每週工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數合理安排加班人員。提高學生節約意識。組織班組長研究每週營養菜譜。

6、十月份開展《食品衛生安全月》活動，制定活動計劃、內容即實施方案。活動時間安排在(十月十日至十一月十日)。《安全月》活動期間，收集整理各種數據，寫出活動總結報告、總結經驗、查找不足，制定整改計劃。全力搞好就餐工作，合理搭配營養餐，使每位學生精力更加充沛的投入到學習當中。

7、對“三無”食品。檢查發現有供應商原材料已過期，且沒有檢驗合格證;還有副食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質期，一律不允許進入食堂。

(六)、做好基建工作，基建項目實行公開招標。提前做好預算、測量、室內規劃。

(七)、做好後勤人員的考覈工作。在管理方面，調動每個人的主人翁責任感，尤其是在學校用電方面，將納入班級的考覈中，各班均要設立專人負責班級燈的使用，並將名單上交，由專人每天早晨負責檢查。

總之，所有後勤工作人員，要牢固樹立爲教學服務、爲師生服務的觀念，立足學校的發展，服從學校工作的需要，保質保量地完成學校的後勤工作。

爲了保證學生的安全，爲學生塑造更好的學習環境，現制定20xx年後勤工作計劃。

一、指導思想

圍繞學校辦學思想，堅持“以人爲本、服務教育”的後勤工作原則，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規範後勤管理，爲學校的教育、教學工作提供有力的後勤保障。

二、工作目標

1、搞好後勤服務、保障優質高效

2、加強資財管理、積極增收節支

3、加快新校區建設

三、工作措施

(一)後勤工作

1、梳理後勤部門各項制度，並結合學校工作實際進行完善，力爭後勤管理科學化。

2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。

3、加強教學設施的維修與更新，做到維修經費預算化。

4、做好學校日常保障工作，提升服務質量。爲保障學校正常的運作，要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建，突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求質量。

5、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。

6、加強對食堂的管理，認真執行食品衛生法，對其衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發生。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作，從根本上嚴把病從口入關。

(二)校產、財物管理工作

1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。

2、抓好固定資產管理，提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

3、嚴格執行資產管理的審批制度。逐步添制教學儀器等設備，供教育教學使用，對耐用物品實行以舊換新制度。(耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多餘作業本等)。

4、抓好課桌椅的管理，將課桌椅維護納入教師績效考覈管理中，開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協議，抓好班級課桌椅的使用維護，後勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閒置校產的登記造冊，

5、加強辦公室、功能室及重要財產的管理，責任落實到人，做好安全保衛、財產管及清潔衛生工作。

6、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長“一支筆”籤批制度，嚴格採購進倉、出倉等一系列手續，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的採購、工程、實行招標制度。

四、具體工作安排

1、召開總務後勤人員會議。

2、檢查水、電、煤衛設施狀態及各班級的桌椅、投影儀是否到位。隨時組織排除故障。

3、添置必備的辦公用品和物品發放、領取工作。

4、清晨掃淨校園，迎接學生報到。

5、確保食堂開伙運轉，抓好食堂環境衛生。

總之，學校後勤工作千頭萬緒，只要本着愛崗敬業，爲學生服務，爲教育主體服務的精神，全體成員團結協作，同心同德，從而開創我們學校後勤工作新面貌。

20xx年，後勤管理處將在校黨委、行政的領導下，認真學習貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神及上級有關檔案精神，以學校20xx年工作要點爲指導，緊緊圍繞學校中心工作，進一步解放思想、轉變觀念、搶抓機遇、真抓實幹，強化“節能、環保、低碳、綠色、生態”的管理理念，積極推進“平安後勤、質量後勤、科技後勤、綠色後勤、人文後勤”建設，營造優美校園環境，爲加快建設有特色領軍型高水平大學而不懈努力。爲此，後勤管理處將在做好常規工作的基礎上，重點做好以下幾個方面的工作:

一、努力做好學校節能減排工作，建設美麗校園

（一）加強學校節能宣傳工作，開展系列節能減排宣傳活動，增強創建環境友好型和資源節約型校園的意識。

（二）積極做好國家、省市各職能部門節能項目的申報及節能資金的申請工作。做好省發改委、教育廳、住建廳等部門日常能源統計數據收集上報工作。

（三）做好日常用電用水保障，逐步完善水電智能監控系統，做好用電試點單位電能統計分析與推廣工作，努力發揮節能監管平臺的作用。

（四）積極配合施工單位，完成西校區學生宿舍熱水系統升級改造工作。

（五）配合上級有關部門做好節能減排等工作。

二、加強後勤服務監管工作，優化後勤管理與服務體系，爲學校正常的教學、科研提供強有力的後勤保障

（一）根據相關合同，進一步加強後勤日常服務工作的監管，特別是對物業、宿管、交通車、零星維修、餐飲等服務工作的監管力度，建立質量監管、維修工作、節能管理、後勤規劃工作臺賬，確保學校教學、科研日常工作有序執行。配合相關部門完成西校區一期物管招標工作。積極配合校園擴建二期工程建設，協助做好二期校園後勤規劃工作。

（二）加強學生食堂管理，確保食品安全。認真貫徹落實國家有關加強學校食堂食品安全工作的要求，建立健全食品安全管理制度，形成“食品安全人人講，食品安全人人防”的良好氛圍。

（三）加強學生宿舍管理，排查宿舍安全。以加強學生寢室設施和文化建設爲導向，改善學生住宿環境。按照國家有關學生公寓的規範標準和要求，完善公寓基礎設施，建立健全各項規章制度。

（四）加強校園綠化、衛生管理工作。加強校園綠化規劃，組織開展校園植樹綠化和綠色文明校園創建活動，加強校園環境衛生管理，充分發揮校園環境育人的作用。

（五）推動實施南區西村、石園村一戶一表水改工程，協調處理校外用戶搭接我校自備水源的關閉工作。

（六）繼續做好本年度維修項目的立項、預算、施工監管和有關結算工作。加強維修項目預算管理，努力提高工程質量，嚴把工程初審關，爲學校節約資金。

三、加強後勤規劃管理，促進各項工作進程

（一）結合實際工作情況，調整完善工作管理制度，形成內部職責清晰，分工明確，資訊共享，運轉有序的工作制度，使規劃管理工作制度化、規範化、科學化。

（二）積極收集整理高校後勤規劃管理有關檔案資料，加強調研、督導工作，熟悉瞭解學校發展的現狀和存在的問題，逐步建立資料庫。

（三）建立健全質量監管、工程維修、節能管理工作計劃和指導安排體系，合理安排各項工作開展時間和期限，加強對實施項目前期安排、中期排查、末期督促工作。

（四）加強動態管理，強化服務意識，有序開展對後勤實體工作規劃監督，做好統計分析，爲學校後勤發展科學決策提供依據。

（五）積極配合校園擴建二期工程建設,協助做好二期校園後勤規劃。

四、加強後勤管理處內部管理，努力提高管理與服務水平

加強機關工作作風建設，提高後勤管理處工作人員的業務素質和業務水平，增強服務理念，創建“四型”（即學習型、創新型、效能型、廉潔型）機關，進一步完善後勤管理處內部管理制度，牢固樹立爲學校教學、科研服務的理念，規範管理，努力爲學校中心工作提供堅強有力的後勤保障。

工作計劃 篇3

一、售後總體目標、

“優化管理，穩步發展。”

20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售後業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就是怎麼樣用最適合的方式去爲客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，爲了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務於公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面着手：

（一）完善售後團隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務於整體。

（二）加強售後服務流程日常管理。服務流程是售後服務重要的一項內容，關係我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作爲一種行爲習慣，高標準，高要去，用行爲去改變售後服務方式，爭取改變一個新的面貌。對於車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之後三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

（三）加強培養業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對於疑難問題的解決和分析，爲服務於前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員爲前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對於車間技術人員，透過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關係到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

（四）着重車間細節問題的.監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢於獎懲，維護服務秩序和管理規範。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考覈和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰鬥力。

（五）促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利爲宗旨，服務於整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，開啟市場，合理利用浪費，服務於公司整體戰鬥力。

二、售後經營發展目標、

1、人員定編。

2、產值計劃

（一）營業指標。

1、實現售後總營業額600萬。其中保險理賠不少於220萬，車間維修及索賠不少於380萬

2、實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

3、基盤客戶數1500人。

4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺、

5、車輛返修率低於2%、

6、開展風行汽車講堂不少於四次。

7、保修索賠不小於95%、

8、關於有針對性專業技術問題的學習講座不少於兩次。

9、年度純正配件採購不少於80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 x萬。

10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

（二）管理指標。

1） 主要爲加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，

部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利於部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少於四次。專業技術基礎知識培訓不少於2次，車間維修技術培訓不少於6次全年，對於疑難技術問題的探討學習總結性活動不少於3次。

2） 開展部門內部活動不少於三次，透過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

3） 提出內部激勵措施用於業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。

（三）產值分配：

3、各項改善措施。

（一）前臺改善計劃、

20xx年需要落實售後服務細節和接車的技能技巧提升工作。

1、聯繫忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關係，隨着區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤爲重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作爲客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作爲我們的重點維護對象。

2、注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。

4、加強前臺人員培訓。業務上強化對於接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，

5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規範保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售後各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，爲公司的發展作出努力，對於消極思想，消極行爲要採用合理的方式解決，充分給與糾正，解決爲主，考覈爲輔，獎懲分明。

（二）．保險改善計劃：

保險理賠是售後的重點業務，其鈑噴業務產值可以佔產值的

30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。

爲了保險業務的提升，要完成此項指標：A、加大續保力度；B、提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度。可以從以下幾個方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均 萬/月的任務目標，爲售後營業額全年可貢獻 萬左右。

⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售後人員參與續保活動，並由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務覈算。

⑶主動挖掘客戶：匹配相應的專職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續保。

⑷透過保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對於購車時間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

⑸針對保險客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項、實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

⑹、強化接車流程，尤其對於車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

⑺、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。

三．客服改善計劃：

1） 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

2） 監督促進前臺SA對客戶的回訪並給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。

3） 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。

4） 關於SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。

工作計劃 篇4

一、 指導思想

以《新課程標準》、《學校體育工作條例》爲指導，建立符合“愛德求真”辦學指導思想的、有我校雙語特色的體育教育課程，提高學生體育素養，開發學生的體育潛質，以美育人，促進學生生動活潑地發展。

二、 課程設定

一） 基本原則

1、 整體性原則，建立顯性課程（包括學科類課程和活動課），隱性課程（包括運

動會、小型體育競賽、體育興趣小組、課間操等）。

2、 科學性原則，要遵循體育教育的規律和國家教育部的課程要求。

二） 基本要求

1、 開足、開齊、開好學科類課程

按照國家教育部制訂的課時計劃行課，即體育課一、二年級每週4節，三~六年級每週3節，體育活動課1節。全校所有班級由教導處統一制課表行課，並由教導處統一安排教師，不得隨意停課或減少課時。對學科教師要納入學校的相關考覈。體育類學科教學以學生身體鍛鍊爲主，着眼於全體學生整體發展，重在培養學生的基本體育素養和良好的身體素質。課堂教學注意知識性、體育性、科學性相結合，充分運用現代教學技術。體育教師要分層（老中青教師）在每學期上2~3次公開課（示範課、教研課、彙報課），並逐一進行研課活動。

2、 開展多種形式，富有吸引力的體育課以及體育活動課

體育教育着眼於普及，兼顧提高。體育課要注意充分運用現代教學技術，注意室內外結合，校內外結合。體育活動課是體育課必要補充。活動課的師資可以是校內體育課教師，也可以是非體育課教師，還可聘請校外專家，活動課要有計劃、有考覈、有記載、有反饋，規範管理。

3、 抓好隱性類課程，充分發揮“環境育人”功能

體育隱形類課程潛移默化的發揮美育功能，教育實效性好。現代化的教學設施，如塑膠田徑場、塑膠籃球場、幼兒體育娛樂場，培養學生良好的身心素質。堅持每天的課間操、眼保健操等日常體育鍛煉活動；每年一次全校性運動會；冬季“三項”活動；民間傳統體育活動等等。

三、體育學科教學的具體管理要求

學校一貫按“條例”要求，安排每週三課、兩操、一活動，並且安排了合理的管理與監控。

1、執行教學計劃和實施新課標情況：

在教研組組織下，每位教師制定年度、學期教學計劃，並在教研組備案同時教務處備案。在教學過程中教研組和教務處對體育教師對教學計劃的執行情況進行管理和監控。

A、管理和監控從部門分

（1）分管體育工作校長：應明確學校體育工作條例以及體育工作在學校工作中的重要性和特殊性，明確體育組年度工作計劃及重點，參加體育教研組工作會，隨時檢視體育課及體育工作，並提出意見和建議。

（2）學校教務處：嚴格遵循人體活動規律和場地容量的規定，科學地排課，並嚴格控制教師自行調課的現象，教務處應有對教師檢查教案的權利並做記錄，以備在對教師年終考評時提用。

（3）學校體育教研組組長：制定計劃並帶頭執行計劃，組織好每週一次的教研組會，瞭解教師的工作情況，打破情面嚴格管理。透過看課認真交換意見，如有必要還可以在教研組會上做專題討論，形成共識，同時做好記錄與備課組長一起進行研究，以形成有特點的校本課程。

（4）體育器材保管員：瞭解各位教師近期的教材，隨堂提供教學器材並向學校提供不足器材的添置。除了備有《器材使用情況表》，還應有學校體育課總訂表和各位體育教師《本學期主要教材、器材登記表》。

B、管理和監控從時段上分

可以分成日常、周/月、學期/年度的管理監控。

（1）日常管理監控：在教研組會決議下，由教研組長分管三課兩操一活動的內容和組織，並在下一週教研組會上在組上彙報工作，並提出意見和建議，如果在使用上有重合，由教研組長之間調節。

（2）周/月管理監控：由教研組長負責執行教研組工作計劃以及上課工作，檢查體育課情況及各項活動情況，調整工作思路及日常活動內容和組織工作，並將工作情況向上級彙報，提出管理建議。

（3）學期、年度管理監控：由分管體育工作校長全面關心學校體育工作，利用教研組會時間檢視教師教案，並抽時間觀看體育課及體育活動，與體育教研組長一起研究學校體育工作，並全力支援體育組工作。

四、課外體育活動與課餘訓練管理具體要求

課外體育活動：

1、 早操：每期安排體育教師配合住校生管理員，組織學生早操鍛鍊。體育教師之間進行組織安排交流，儘可能使早操鍛鍊的組織合理化、規範化。如：住校生早鍛鍊。

2、 課外輔導活動：我們體育活動課作爲體育課的延續，把體育課上的教學內容安排到、體育活動課中來繼續練習。能力強的學生進行教學比賽；能力弱一點的學生以班、組或男、女生，在由組長帶領下的小組進行練習。教師在所有安排的組與組之間巡迴檢查並輔導。如：《學生體質標準》實施；一年一度的吳江市田徑運動會。

3、 羣衆性的競賽活動：羣衆性的競賽活動是由各個年級任課體育教師徵求學生意見、提出學期競賽活動方案、年級組配合、分管體育領導同意後進行的活動。活動中體育教師幫助和配合學生骨幹組織各個體育項目的活動。

五、主要工作安排

時 間

內 容

記 事

9月

1、本學期教學計劃的制定和檢驗

全組

2、吳江市中學生運動會（裁判）

吳方明、徐軍

3、體育教育基地活動

徐軍、查文炳

10月

1、吳江市教學能手比賽（片級）

沈蠶行

2、吳江市團委“15人16足跑”活動籌備

全組

11月

1、分階段六認真抽查

教導處、體育組

2、江蘇省教學能手觀摩活動

徐軍

3、論文的撰寫與投稿

吳方明

12月

1、教師有效訓練和備課檢測

兩校區教師

2、二、三年級親子運動會

教導處、體育組

3、繩採飛揚冬之戀活動的策劃和準備工作

全組

4、繩採飛揚冬之戀的具體實施工作

分工合作

5、學生體質測試

全組和分校區檢測

1月

1、六認真考評

徐軍

2、學期總結，各類表格上交

徐軍

3、成績彙總

教導處

工作計劃 篇5

光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，藉此工作總結之機，回顧定格一下自身xx年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規劃展望來年的目標和計劃。

xx-xx年無疑是個人職場生涯中很關鍵的兩年。爲何要在xx年的工作總結中提到xx年，因爲正是這短短的兩年期間，讓我以一個由後至前的逆序，將房地產開發企業財務操作流程中的各個環節、時點都親身實踐了一遍。

一、開發產品銷售、施工工程成本覈算、開發項目稅務清算流程

從xx年基於自身職業規劃的考慮，從建築施工企業順利轉行至房地產開發企業，甲、乙方財務會計身份轉換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰！

房地產行業會計與施工行業相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業特點與獨特的核算方法。

剛入職上家盤龍城的置業公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發產品的銷售流程入手，從客戶預交定金，籤合同交納首期款，辦理銀行貸款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發成本費用賬務明細，清結各施工隊工程尾款；併兼任物業公司的會計。

在各項業務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產企業宏觀調控加緊，國稅由各區局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發企業。

從xx年11月黃陂區國稅局開會通氣之後，一直到xx年3月底將近半年的時間，除完成日常財務常規工作以外，其他時間全部用於項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務所等相關人員清查賬務，整理、收集、複印各類涉稅合同、單據、資料等，提供相關財務數據，填寫各種表格。

這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，藉助自身較爲紮實的財務理論根基及實踐工作經歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想卻是難之又難！

因爲這家公司前期開發**花園項目時，稅務稽覈力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在**家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額爲零，後期就每季度象徵性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因爲*************。決策層要求將納稅額控制在某某點以內，但基於******，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。

常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市範圍內全面鋪開，又是一番發票清查、資料整理、數據填報，這都不難，到了交稅這一環節，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這麼多嗎”？衆所周知，流轉稅環節是一旦售房發票開具後，納稅義務就無可規避，但這種淺顯的道理我已不想反覆解釋了。已熟韻領導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務角度列示的數額，您願意交多少就交多少，現在不交也行！”

實踐出真知，稅務清查專班藉助房產部門的售房數據和清查賬務的結果，開具了補罰合計的鉅額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減後的結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。

透過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！

二、房地產會計帳戶體系設定、土地開發成本覈算

鑑於上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人願，本年4月由鄉進城到了現在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業務能力強，凡事有了可以請教諮詢的人。

因公司剛成立組建不久，前期財務人員做了xx年11月至xx年2月四個月的賬，但因爲是手工賬，而且是分“現、銀、轉”字做的憑證，跟現行財務操作模式有些區別，我接手後，徵求財務領導意見後，就把前期憑證廢棄，依據原始單據統一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產盤點，對各項固定資產的存入地點及使用人都進行了覈實登記；緊接着又購買了金蝶網絡版k3財務軟件，因爲以前主要用得是速達單機版的財務軟件，突然一下換到金蝶，而且是網絡版，一開始有點不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業兩家公司的房地產覈算體系。

還另設立了①合同臺賬，對日常週期性的辦公類合同款項支付按實際發生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；②按公司各車輛實際發生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據分類填寫汽車費用明細表，方便查閱統計數據；③根據工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區工程款撥付臺賬，填寫內容細化至各工區各樓棟；④根據股東等關聯方各款項的收付情況，登記關聯方往來臺賬；

5-6月份配合開發部門交納土地納入的各項規費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地佔用稅、印花稅等，協助開發部門土地登記證的辦理；

在10月份時又接手了***城、**科技、****投資三家的賬務，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現金、銀行賬，一時間工作量陡增。

新建了三家公司的電腦覈算賬務體系，投資公司補做從xx年元月開始至今的賬務，雖然三家公司現期還未全面開展業務，但加上***公司、****置業公司，五家公司的賬務處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質保量地完成工作。

三、存在的問題及下步工作計劃

（一）存在問題

首先，不善於溝通。對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過失誤，在以後的工作中我會克服這些缺點，努力讓領導放心。

其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，爲領導排憂解難，做到讓領導省心、公司放心。

（二）下步計劃

在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

工作計劃 篇6

一、工作思路：

依託開學初“習慣養成強化月”活動，抓規範，促養成，進一步夯實德育常規。以開展第23屆“傳承中華文化共築精神家園”主題讀書教育活動爲契機，組織開展第二屆校園藝術節，在上級領導調研和指導幫助下，努力解決學校實際問題，促進我校德育、體育工作的進一步科學化規範化。

二、工作重點：

1、繼續推進學生習慣養成教育。透過“習慣養成強化月”開展文明禮儀，尊師敬長，保護環境，愛校愛家教育，提高師生對習慣養成重要意義的認識，增強班級管理過程性評價，努力探索中小學生習慣培養的有效方法、途徑。

2、心理健康知識普及，引導取得心理諮詢師證的老師做好全校培訓工作。

3、進一步探索德育課程化，以年級組爲單位開展德活課研究，組織聽評課。

4、繼續組織開展校園文化建設活動，舉辦藝術節，開展“傳承中華文化共築精神家園”主題教育活動、開展國學經典進校園活動，充分發揮環境的育人功能。利用電子屏、廣播、櫥窗、故事比賽等宣傳陣地創設濃郁氛圍。

5、積極推進落實“校園一小時體育活動”，加強大課間操管理。

進一步加強體育工作的評價研究。充分利用《大課間活動及學校常規體育工作評估標準》，進一步增強體育工作的實效性。根據學生年齡特點、身心特點確定比賽項目，個人項目和團體項目相結合，儘量擴大學生參與面；趣味性和競技性相結合，適當增強趣味性，努力提高學生參與的積極性。

三、德育工作具體活動安排：

（1）3月初“養成教育強化月”宣傳教育活動，新學期開學典禮，第23屆“傳承中華文化共築精神家園”主題讀書教育活動啓動儀式。

（2）3—7月份：以“傳承中華文化共築精神家園”爲主題組織開展讀書教育活動、慶“六一”文藝匯演等系列活動。透過開學典禮、主題班會、升旗活動、徵文演講活動、辦板報、合唱、文藝匯演等形式，介紹中華優秀傳統文化的豐富內涵和輝煌成果，幫助學生深入瞭解中華民族的歷史傳統和文化積澱，增強民族文化自信和價值觀自信，培育和踐行社會主義核心價值觀。

（3）7—9月份開展班主任優秀工作案例徵集活動。

（4）9月份“習慣養成強化月”活動，暑期德育工作創新案例徵集。

（5）10月中旬舉辦校第二屆班主任素質大賽。

（6）12月優秀中隊，隊員評選表彰。

四、體育工作具體活動安排

（1）3月初做好xxxx年總結，佈置xxxx年工作計劃。

（2）3月上旬迎接縣大課間操評估。

（3）3月中旬體育教師進行校園足球基本功培訓。

（4）4月上旬參加全縣中小學生籃球賽。

（5）5月中旬參加全縣中小學生乒乓球比賽。

（6）10月做好《國家學生體質健康標準》數據測試工作，完成全校學生體質健康測試及數據上報工作。

（7）10月參加全縣第三屆中小學生跳繩比賽。

（8）11月下旬參加全縣大課間操、學校體育工作評估活動。

（9）做好xxxx年學校體育工作評估和年度報表

（10）做好《國家學生體質健康標準》數據統計分析報告

工作計劃 篇7

新的年度，新的開始。我將在縣衛生局和鄉衛生院的統一領導下，堅決執行上級有關政策要求，堅持爲人民服務。一切從人民羣衆着想，認真做好自己本職工作。現制定工作計劃如下：

（一）建立居民健康檔案

1、按照縣局和衛生院要求，爲轄區內居民建立統一、規範的健康檔案；負責填寫健康建檔個人基本資訊，完成紙質檔案100%，電子檔案85%以上，協助鄉鎮衛生院進行健康體檢。

2、定期對建檔人羣的健康資訊及時補充、完善及更新，每年對重點人羣隨訪不少於4次，每次隨訪的內容記錄要詳細。

（二） 健康教育

1、在提供門診、訪視、隨訪等醫療衛生服務時，針對重點人羣結合本地區的主要健康問題和服務對象的主要健康問題包括職業病危害等開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。

2、辦好健康教育宣傳欄，每月至少更新1次健康教育宣傳欄內容，並做好資料儲存。

4、協助鄉鎮衛生院做好健康諮詢活動；

5、每3個月至少舉辦1次健康知識講座。

（三）預防接種

1、做好適齡兒童的摸底統計及相關工作；

2、採取預約、通知單、電話、等適宜方式，通知兒童監護人，告知接種疫苗的種類、時間和相關要求；及時做好接種對象的接種，做

到不漏一人。

3、送達預防接種通知單及接種資訊統計報表；

4、做好接種異常反應監測，及時收集彙總疫苗的接種有關數據，上報鄉鎮衛生院。

（四）傳染病防治

1、協助上級部門進行疫情監測；

2、按照傳染病防治法的規定，負責本轄區傳染病資訊的報告，並確保數據安全；

3、協助上級部門開展傳染病疫情的調查和處理；

4、協助上級專業防治機構做好結核病和艾滋病患者的宣傳、指導服務以及非住院病人的治療管理工作。

（五）0－6歲兒童健康管理

1、認真摸清0－6歲兒童底子，建立好管理檔案；

2、通知轄區內適齡兒童按時接受健康管理。

（六）孕產婦保健

1、協助做好本轄區內孕產婦的登記管理工作，按時建立《孕產婦保健手冊》；

2、通知轄區內孕產婦按時接受健康管理。

（七）老年人保健

1、掌握轄區內65歲以上老年人口數量和有關情況，建立健康指導，實行動態管理；

2、在衛生院的指導下，每年對65歲以上老年人進行1次健康管

理服務，並按照居民健康檔案規範做好體檢表的填寫、更新。

（八）慢性病管理

1、對轄區內35歲及以上常住居民，首診測量血壓；做好高血壓患者的就診登記，登記內容要完整、清楚和準確；對於原發性高血壓患者每季度定期隨訪監測、行爲干預和治療指導不少於1次（每年不少於4次隨訪），相關資訊及時記錄歸檔；

2、對於2型糖尿病患者每季度定期隨訪監測、行爲干預和治療指導不少於1次（每年不少於4次），相關資訊及時記錄歸檔。

(九) 重性精神病管理

爲重性精神疾病患者建立健康檔案，每2月隨訪1次（每年不少於6次）。

（十）積極參加上級組織的各種形式的鄉村醫生培訓。

協助衛生院積極配合完成公共衛生項目工作，更好的提高自身專業技術水平，爲以後自己能獨立完成工作打下良好的基礎。

（十一）做好轄區羣衆疾病的診療工作

熱情服務，科學嚴謹，做好轄區患者的診療工作。嚴格實行零差價，做好門診登記和電腦登記。做到隨叫隨到，風雨無阻，盡心盡力做好診療工作，爲羣衆的健康保駕護航。

新的年度就要開始了，展望未來，深感自己身上的責任重大。我將以飽滿的熱情，嚴謹的態度，來做好自己的本職工作，爭取做一名優秀的鄉村醫生。