門診的工作計劃（通用6篇）

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的挑戰，該爲自己下階段的工作做一個工作計劃了，那麼如何做出一份高質量的工作計劃呢？下面是小編收集整理的門診的工作計劃（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

門診的工作計劃1

一、圍繞醫院主題“學習年”擬好學習培訓

1、積極參加醫院組織的各種學習和培訓。

2、根據本科室特點，每週組織業務學習一次，並做好學習情況登記。每日進行考試考覈一次。

3、鼓勵職工自學及參加院內外培訓學習、努力提高業務技術水平。

二、做好二次醫院評審準備工作

1、根據醫院、醫務科、護理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項進行準備。

2、根據二次醫院評審標準細則的規定做好日常工作的各種醫療文書的書寫。認真仔細做好各種登記。

3、與醫務科、護理部配合做好急診科籌建工作。

4、定期組織本科室醫護人員學習和掌握本科室範圍內的急危重症疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的搶救流程。

5、定期培訓各種急救技術操作，並進行考覈。

6、安排和組織學習“三基”知識，並每月考試一次。

三、做好醫療服務

1、延續“服務年”活動，長期堅持“下一站服務模式”並逐漸改善、養成工作習慣。

2、提倡文明用語，禮貌服務，用笑臉面對每一位病人。爲病人提供各種人性化服務，如，熱水、熱水器等等。

3、保持就醫環境衛生，給患者創造良好的就醫環境。

四、延續“質量年”活動，提高醫療質量，保證醫療安全。

1、組織學習醫療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關核心制度並認真落實到工作中。

2、各種醫療操作嚴格按醫療操作規範執行。各種治療嚴格執行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療後，仔細覈查覈對，杜絕差錯事故發生。

3、做好各種醫療文書的書寫，認真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防範醫療糾紛的發生。

4、按時上、下班，嚴格交接班制度，杜絕脫崗。

5、治療過程中加強巡視，加強和病人溝通。及早發現問題並及時解決。

五、完善獎金分配製度

1、堅持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統計，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。

2、制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務及創收目標。

六、加強勞動紀律管理

1、上午提前10分鐘上班，提前交班準時開診。

2、杜絕遲到和早退現象，發現一次罰款30元。

3、各種請假都要辦理請假手續，否則按曠工處理。

七、完成經濟收入80萬

門診的工作計劃2

爲了使門診部更好的朝着制度化、規範化的方向發展，特制定20XX年門診部工作計劃如下：

一、進一步完善各項規章制度；

二、繼續推動多種形式預約掛號制度的實施，與社會服務科合作，加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

三、加強巡查和督查力度，使各科大夫能按時按量出診，做到我們等病人，而不能讓病人等我們；

四、與骨科協商，以儘早促成能長時間固定人員出門診，無論從患者診療，還是從科室管理、保證大夫出診時間和質量來說，都是有很大好處的；

五、多多和臨牀各科聯繫，除現有外聘專家外，如果還有科室願聘請專家的，我們也將積極配合，上報院領導，做出最合理的安排。

門診的工作計劃3

20XX年是我院面對新挑戰，謀求新發展之年，任務艱鉅而繁重。今年門診在院領導的得正確領導下，圍繞“三好一滿意”這個主題，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人爲本、不斷提高醫療質量和安全。20XX年的具體工作安排如下：

一、主要目標

1、門診處方合格率≥95%；

2、門診病歷書寫格式合格率≥95%；

3、門診與出院診斷符合率≥90%；

4、掛號、劃價、收費、取藥等候服務視窗等候時間≤10分鐘；

5、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專櫃、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

6、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

7、手衛生依從性和洗手合格率≥90%。

8、門診病人滿意度≥90%。

9、本地患者複診預約率達到50%。

二、科室管理

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，爲了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：

1、加強科室行政管理力度。

嚴格執行醫院門診部工作規章制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的診室或個人按照獎懲管理辦法採取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理，努力培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

2、大力倡導“以人爲本”的管理理念。

在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。

3、繼續堅持網絡資訊及時發佈。

各個診室醫生及時關注院內OA網，按時完成院內下發的任務。同時倡導工作人員積極主動獻計獻策，充分發揚民主，形成科學決策，促進我科規範化、制度化、科學化管理進程。

4、明確門診管理職責，加強門診管理規範，堅持以病人爲中心，不斷改進醫療服務質量，更好地服務患者、服務臨牀、服務社會。

三、醫療質量與醫療安全提升醫療服務水平。

醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是科室管理永恆的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作，確保全年醫療安全。

1、加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規範醫療行爲，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，並尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。

2、建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規範對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利於醫療安全的隱患。

3、加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，科室每月制定學習計劃，促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。

4、加強傳染病防治工作，發現時及時報告，並積極配合醫院各部門，做好重大傳染病的監測和羣防突發公共衛生等。

5、爲解決門診特殊、疑難病人的就醫困難，不斷提高門診質量和安全，認真做好多學科綜合會診工作。門診部辦公室由專人負責疑難病例會診工作，根據患者的病情及要求，負責確定會診時間與會診專家。定期總結門診疑難病例會診工作，及時發現和解決工作中存在的不足，不斷改進會診工作，提高會診質量。

6、根據醫院的要求，加大對應急的培訓和管理。門診的應急工作主要是突發火災、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，要求每一位工作人員掌握應急措施，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

四、完善服務措施，簡化服務流程，爲患者提供快捷、優質的服務。

1、門診佈局科學、合理、流程有序、連貫、便捷。門診不斷聽取患者的建議，縮短就醫流程。力爭減少“三長一短”現象。

2、加強導醫服務及門診視窗科室管理，規範服務用語，堅持“三好一滿意”、“綠色通道”等活動。加強導醫和服務工作，提高患者諮詢預約來院就診率。採取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各種檢查、報告時間。

3、進一步規劃和完善門診叫號系統，在鞏固內、外科門診的基礎上，以達到方便患者就診的目的。

4、做好便民服務工作，有專人負責門診大廳的便民服務工作，各項措施落實到位，必要時陪同危重患者檢查和辦理住院手續等。

5、認真做好預約診療工作。

五、安全生產工作。

安全生產工作責任重大，不容忽視。爲了保證醫院的安全生產，科室成立以科主任爲組長的安全生產領導小組，制定好全年安全生產工作計劃，不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。

六、提高門診服務水平。

加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行爲作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置，並透過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人爲本”全心全意爲人民服務的`意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專家義診等實際活動，不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。做好信訪接待及處理工作，對患者的來訪進行及時妥善處理，定期做好患者滿意度調查。

七、做好門診的衛生保潔的考覈和管理。

在醫院愛衛會的領導下開展門診衛生的督導和考覈，爲病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。

門診的工作計劃4

20XX年度順利結束，在醫院領導的正確領導下，在上級業務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。爲了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

一做好門診服務質量檢查考覈登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考覈結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫師，讓其及時糾正。

二做好門診工作統計分析，每日在巡視門診各科室中，發現問題及時通知領導、醫務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫務科。

三認真執行實施我院開展的“三好一滿意”和醫療惠民行動，繼續推行門診“一站式”服務，縮短羣衆就醫時間，方便病人看病就醫，處處以病人爲中心，以質量爲核心，全心全意爲病人服務。

四隨着門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：

（1）電話預約

（2）院內服務檯預約

（3）直接向專家預約

（4）其他：透過醫院網站網上預約及社區、農村基層醫療機構聯繫預約。

五認真落實首診醫師負責制，不允許超範圍執業和無證上崗。

六做好掛號服務及預檢分診工作，對發熱病人做好登記記錄，若爲傳染病人，醫患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

七配合醫院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛生員的消毒、滅菌工作，做好醫療垃圾的分類管理與登記，確保醫療安全，並保持衛生區域環境清潔乾淨衛生。

八負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審覈、蓋章工作，定期對門診醫師掛號費統計、分發工作。

九服從各級領導，聽從安排，及時完成並認真傳達醫院下達的各項工作任務。

門診的工作計劃5

新的一年，門診部將在院領導和指導下工作，結合醫療質量安全管理年活動，深入開展各項醫療活動。

一、推崇“病人至上、微笑服務”的服務理念

門診是醫院的前沿陣地，精神風貌和業務水平最能代表醫院形象，時刻樹立“全心全意爲人民健康服務的思想”，把各項工作做好做細，強化“外樹形象、內強本質”的觀念。

二、門診日誌和處方合格率達100%

新的一年裏，嚴格管理，按處方管理規定，合格率達100%，門診日誌達100%。

三、傳染病漏報率零誤差

嚴格傳染病報告制度，各項漏報率爲零。

四、努力完善中醫特色科室

大力推行中醫藥農村十項適宜技術，服務患者，減輕患者負擔，突出中醫藥的“簡、便、廉”的特點，充分發揮中醫藥在基層的作用。

五、積極配合公衛工作

公衛工作是羣衆性工作，教育大家要整體觀念強，秉大公衛工作，人人蔘加，把整體醫療水平上一個臺階。

六、狠抓醫療安全，爭取業務收入上臺階

在狠抓醫療安全的同時，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階。

七、樹立勤儉節約思想

教育職工，節約一度電、一滴水，杜絕長明燈，長流水，公共財物愛護完好，損壞賠償。

門診的工作計劃6

20xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提升服務水平作爲第一要務，以人爲本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計劃如下：

一、以提高護理質量爲重心

目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質量合格率100%。

措施：

1、加強督導，每週對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時整改。

2、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上加強和推進護理服務工作的規範化和標準化。

3、將護理質量納入考覈方案，使考覈儘可能反映工作質量和效率指標。

二、改善服務態度，提升醫院形象

目標：門診服務質量較xx年提高，平均滿意度達90%以上措施：

1、經過一年的試行，“導醫服務標兵評比”活動對調動導醫工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續實行評比活動，並在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人爲中心”，方便患者。

2、20xx年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從羣體形象入手，要求門診導醫、護士着裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。

3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高護士的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。

三、加強培訓，提升技術水平

目標：護理人員規範化培訓與考覈合格率100%，實際操作能力較大幅度提高。

措施：

1、根據門診特點，制定符合門診實際的規範化培訓計劃，採用多種形式對護士進行全面、系統的培訓；

2、每月組織科內業務學習一次，內容爲服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規範門診常用技術。

3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試；

四、提高安全管理水平

目標：減少護理不良事件發生，護理事故發生率爲零。

措施：

1、每月集中護士學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。

2、加強質量監控，保證防範到位，每天檢查各班工作落實情況，對發現的各類隱患，及時糾正，並予分析，有針對性地提出有效、可行的防範措施。

3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，儘量減少護理糾紛的發生。

五、緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理

目標：中醫護理技術操作合格率≥90%，合格分90分

措施：

1、全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓（培訓時間爲100學時），參訓率≥90%；

2、有計劃的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的康復與健康指導內容，使護士能較熟練的掌握和運用。