門診部年度工作計劃（通用5篇）

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候認真思考工作計劃如何寫了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編整理的門診部年度工作計劃（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

門診部年度工作計劃1

一、注重設備投入，大力提高服務能力

xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發展之年”，爲了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、佔領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“佔市場、打基礎、成本經營”的理念：

1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務能力；

2、堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區爲兩個休閒候診區，其中一個以電視爲主、一個以報刊爲主，以適合不同人羣的候診需要，使廣大羣衆儘可能在舒適、優雅的環境中享受醫療服務。

二、注重質量管理，杜絕交叉感染

我們的宗旨是“醫療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質量管理工作是我們的“生命線”：

1、成立醫療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫療安全各項工作；

2、嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統，同時大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫療安全；

3、無痛醫療，爲了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細緻的操作，結合細緻的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，並在每一步都主動事先徵得患者知情同意；

4、平價醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執行並低於省物價局非營利性醫療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利於羣衆，得到了羣衆的一致好評。

三、注重服務內涵，樹立優秀好口碑

“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人爲本”的觀念，不斷提高服務質量：

1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”爲“我要服務”；

2、嚴格執行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”；

3、開展預約門診，爲了節省患者的等待時間，我們在網絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療後，都可以根據自己的便利程度，透過各種方式預約下次就診時間；

4、不斷健全門診部網站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種資訊及醫患之間的溝通；

5、隨時注意診室環境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，並免費爲候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動

我們根據我院的特點和羣衆的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業，充分發揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

1、成立了青年志願者服務隊，以組織的形式參與社區衛生服務工作；

2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優秀醫務人員到老人宮、各村老人公寓爲廣大老人開展口腔健康檢查，並免費贈送口腔醫療藥物；

3、組織青年志願者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；

4、積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康爲主題的.義診活動，現場來口腔檢查和量血壓的羣衆爭先恐後、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬餘元，發放口腔宣傳資料1萬餘份，得到了廣大羣衆的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發展，措施有了新的創舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，爲我院的.強院建設再立新功而努力。

門診部年度工作計劃2

xx年度順利結束，在醫院領導的正確領導下，在上級業務主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。爲了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫療質量，工作更上一個新水平，制訂工作計劃如下：

一做好門診服務質量檢查考覈登記，定期召開晨會傳達會議精神，總結經驗，取長補短，及時通報本月質量檢查考覈結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫師，讓其及時糾正。

二做好門診工作統計分析，每日在巡視門診各科室中，發現問題及時通知領導、醫務科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領導及醫務科。

三認真執行實施我院開展的“三好一滿意”和醫療惠民行動，繼續推行門診“一站式”服務，縮短羣衆就醫時間，方便病人看病就醫，處處以病人爲中心，以質量爲核心，全心全意爲病人服務。

四隨着門診看病人次的增多，積極開展預約診療服務，落實預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：

（1）電話預約

（2）院內服務檯預約

（3）直接向專家預約

（4）其他：透過醫院網站網上預約及社區、農村基層醫療機構聯繫預約。

五認真落實首診醫師負責制，不允許超範圍執業和無證上崗。

六做好掛號服務及預檢分診工作，對發熱病人做好登記記錄，若爲傳染病人，醫患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作。

七配合醫院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛生員的消毒、滅菌工作，做好醫療垃圾的分類管理與登記，確保醫療安全，並保持衛生區域環境清潔乾淨衛生。

八負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應，做好門診病歷及病假條的審覈、蓋章工作，定期對門診醫師掛號費統計、分發工作。

九服從各級領導，聽從安排，及時完成並認真傳達醫院下達的各項工作任務。

門診部年度工作計劃3

一、工作任務

1、在總護士長、醫務部或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務。

2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，並檢查護理質量，複雜的技術操作應親自執行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業務技術水平。

3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故，並檢查指導做好衛生宣教工作。

4、督促教育護理人員改善服務態度，經常巡視病人病情變化，並通知醫生。

5、督促衛生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。

6、組織護士業務學習，指定實習或試用員工的工作，並開展護理科研，及時總結經驗。

7、負責門診用物、器械的計劃請領和報銷工作。

根據護理質量目標與規範服務考覈標準，建立以護士長、業務主管進行考覈評分的體系，獎罰分明，每次將考覈的結果公佈，年終總結與目標管理掛鉤，服務的主要任務是服務於病人，就要做到以病人爲中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時時刻刻爲他們生活着想，取得他們的護理工作的信任，使互患關係相互信任、相互支援，護士長在科室實際上是一個內當家，因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關係。總之，社會的發展人們健康意識的增加，使護理事業發展的同時面臨着新的挑戰，時代賦予我們的新任務，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進取，以精湛的技術贏得社會對護理事業的尊重和認可，纔能有能力實現護理目標，才能提高護理的權威性，培養內在美和外在美的氣質和專家學者風度，樹立護士職業的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。

二、不斷提高自身素質

一個成功的護理管理者就具備：一是自身素質，二是工作方法與領導技巧。

①我國衛生事業面臨着重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關係發生了根本變化。醫患關係的商業化、人性化、法律化趨自成爲護理者探索的課題，護士長要得到大家的愛戴和信任，在工作中要走在前面，幹在前面，服務在前，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態度，多給大家一些機會，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作爲管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是，護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協作，科室之間的配合。

②對患者做到四講、四心和換位思考。四講：講文明、講禮貌、講質量、講道德；四心即：做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心；換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因爲患者是一個有特殊要求的個體，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮，不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師，應用文明的語言、和藹的態度與患者交流，以嚴謹的護理規範、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行爲和護理過程。

護士長是臨牀最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響着護理質量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用於臨牀，將護理管理模式不斷創新。

門診部年度工作計劃4

20XX年初本接種門診在院領導和場疾控中心的大力支援下成立。主要工作：

一、預防免疫接種工作：

1、指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規範》爲指導，做好本場的基礎免疫及加強免疫工作，繼續加強接種門診的創建和流動兒童的預防接種工作。

2、建卡、建證：本地戶籍兒童出生後1個月內，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門診保管，預防接種證必須由兒童家長保管。

3、強化疫苗管理，保障疫苗質量：疫苗的採購、運輸、貯存過程中嚴格執行《生物製品管理辦法》，疫苗的領購統一到場疾控中心，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行，做到時時監測，及時記錄，按規定做好疫苗的出入庫登記，經常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質量。

4、嚴格按照“國家免疫規劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發生。

5、做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷燬”，執行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌症、查對接種證、檢視疫苗外觀與批號效期；覈對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配製時間的面板消毒液；已開啓未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的幹棉球並冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應廢棄，整個接種過程應確保無菌操作，安全有效並及時處理醫療廢物。每次接種前後半小時對接種門診進行紫外線消毒，以保證接種場所安全。

6、提高流動兒童接種率：隨着外來務工人員的增多，流動兒童也隨之增加，加強流動兒童的預防接種工作已成爲我場計劃免疫工作的重要內容。

7、加強資料管理：

①接種卡、證：進一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫符合要求且乾淨整潔。兒童居住地變動時要及時註銷。

②原始記錄：進一步規範完善原始記錄本的填寫，要求各項填寫完整、真實。

③報表：不斷加強業務水平，各種報表要符合邏輯，並按時上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時存檔、裝訂成冊，歸檔儲存。

8、做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無誤，認真完成上級部署的各項與免疫規劃相關的工作。

二、重性精神疾病資訊報告管理

1、指導思想：依據《重性精神疾病管理治療工作規範》及《計算機資訊系統安全保護條例》。

2、及時爲轄區內符合條件的病人建檔，首次爲3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網絡知情同意書”“個人基本資訊表”“重性精神疾病患者個人資訊補充表”。基本建成覆蓋全場功能完善的重性精神病患者管理系統。至20XX年底重性精神病患者規範管理率達90%。

3、普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。

爲確保我場重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行爲的有效機制

4、定期隨訪：對於納入管理的患者，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的資訊，督導患者服藥，防止復發，及時發現疾病復發或加重的徵兆，給予相應處置或轉診，並進行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上按規定劑量範圍進行調整，必要時與原主管醫生聯繫或轉診至上級醫院；對伴有軀體症狀惡化或藥物不良反應，應將患者轉至上級醫院。

5、健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，指導患者參與社會活動，接受職業訓練。與病人家屬進行交流，發放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解。

門診部年度工作計劃5

20XX年即將開始，門診部將在院領導的領導下，將繼續以深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動爲載體，以社會需求、羣衆滿意和醫院自身發展的需要爲標準，堅持以“三好一滿意”爲目標，以“構建和諧社會”爲方向，“以患者爲中心，全心全意爲患者服務”爲宗旨，堅持以人爲本，創新服務理念，進一步加強門診管理工作，爲患者提供安全、有效、優質的服務，繼續抓緊門診醫療質量管理，努力提高門診的社會效益及經濟效益，使門診能夠健康、穩定、可持續發展，現制定20XX年門診部工作計劃。

一、加強形勢任務教育，深入開展“以患者爲中心，提高醫療服務質量”，促進醫院的規範化、科學化和標準化管理。認真學習衛生法律規範和衛生改革政策，明確目標任務和麪臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發展。完成院領導下達的各項指令性工作，服從院領導工作安排。

二、強化工作的事業心和責任意識，牢固樹立發展是硬道理的觀念，透過各種途徑與手段積極宣傳，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環境，促進門診工作的持續發展。進一步完善門診各項規章制度，繼續推動多種形式預約掛號制度的實施，公開出診資訊，保障醫務人員按時出診，落實便民措施，減少就醫等待，合理調配醫療資源，加強門診與輔助科室之間的協調機制，提高門診突發事件預警機制的反應能力，構建和諧的醫患關係，創建一個平安溫馨的就診環境。

三、加強醫院宗旨觀念教育，使門診所有工作人員認識到門診是醫院的重要組成部分，要增強服務意識，樹立以人爲本的服務理念，不斷優化服務方式和服務態度，提高服務質量，更新服務理念。堅持誠信服務。透過加大對門診的管理力度，完善措施，爲患者提供滿意的醫療服務，透過患者的的宣傳獲得更多的病源。透過健康宣教提高羣衆對疾病的預防保健意識，提高羣衆對醫院服務的認同感和信賴感。

四、加強效益觀念教育，在服務中既要做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕患者的經濟負擔，又要增強效益觀念，積極引導患者合理消費，注重收入結構，提高門診服務效益。在廉政方面嚴格執行醫院服務的承諾準則，門診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛生部下發的醫德醫風十不準的標準開展工作，杜絕醫藥行業的不正之風。

五、重視集體主義、民族團結、健康衛士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認識到自己是集體的一份子，牢固樹立院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫院利益，自覺維護民族團結，要有大局意識，使門診工作人員相互團結，相互尊重、相互信任，相互團結。

六、繼續抓好醫德醫風、安全工作的教育，教育門診工作人員自覺做到遵紀守法，遵守職業紀律，嚴格自律。要有計劃地加強門診工作人員的學習和培訓，加強業務學習，三基考試，提高門診工作人員業務素質、自身素質。提高門診工作人員的醫療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關規章制度的落實，確保醫院安全。