業務員培訓工作計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，又解鎖了新的工作，先做一份工作計劃，開個好頭吧。工作計劃怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的業務員培訓工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業務員培訓工作計劃1

一、瞭解人的本性

人們到底是什麼樣的呢?有一句話說一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。誰都是這樣，包括你，你對你自己的興趣勝過對世界上任何其他人。這就是人類的本性。

二、如何巧妙的與別人交談

當你與別人交談時請選擇他們最感興趣的話題，那麼，他們最感興趣的話題是什麼呢，是他們自己從今天起，把這幾個詞從腦海中剔除出去———“我，我自己，我的”而要學會另一個詞————“您，您的”的確，這是一件很難做的事，而且需要不斷的練習，但只要你付諸實踐，最終會感到這樣做的意義。

三、如何巧妙的令別人覺得重要

1、儘量用“您、您的，”勿用“我、我自己、我的”。

2、一定要聆聽別人

3、讚許和恭維他們，關心他們的家人

4、儘可能經常使用他們的姓名和照片

5、在回答他們的話之前，請稍加停頓

6、肯定那些等待見你的人們

7、關注每一個人

不要只是關注或發言人，不要只是關注那些有的人或值得你關的人，因爲孤雁難成羣。

只要你在平時注意做到以上幾點，那麼，你肯定會給人們留下良好的印象。

四、如何巧妙的贊同別人

1、學會贊同和認可

2、當你贊同別人時，一定要說出來

3、當你不贊同別人時，千萬不要告訴他，除非萬不得已

4、當你犯錯誤的時候要敢於承認

5、避免與人爭論

6、正確處理衝突

五、如何巧妙的聆聽別人

1、聆聽時注視說話人

2、靠近說話者、身體前傾，專心致志的聽

3、不要打斷說話者話題

4、巧妙、恰如其分的提問

六、如何巧妙的影響別人

1、瞭解對方所想、所需

七、如何巧妙的說服別人

八、如何巧妙的使別人做決定

1、告訴人們爲何要同意和答應你

2、問一些只能用“對”來回答的'問題

3、讓人們在兩個“好”中選擇一個

4、期待人們說好

九、如何巧妙的調動別人情緒

十、如何巧妙的讚美別人

1、要真誠

2、讚揚行爲本身，而不是人

3、讚揚具體，實在，不得誇張

4、讚揚要及時，不要隔太久

十一、如何巧妙的感謝別人

1、表達謝意時態度要真誠

2、清晰、自然地表達

3、注視你要感謝的人

4、致謝時要說出對方的名字

5、盡力的致謝

十二、如何巧妙的留下良好的印象

1、真誠2、要熱情3、不分急躁

4、不要透過貶低別人來擡高自己

6、不要打擊任何人、任何事

十三、如何巧妙的發言

1、一定要明白和清楚你說話的內容

2、該說的話說完就馬上停止

3、說話時，請注視聽衆

4、討論聽衆感興趣的話題

5、不要試圖演講

十四、與人溝通的原則和如何與人溝通

原則一、20%問問題，80%傾聽，學會聽話

原則二、勿打斷別人

原則三、勿指出他人錯誤

原則四、勿猜測對方心意

十五、如何巧妙的成爲有魅力的人

1、漂亮，穿着得體，永遠面帶微笑

2、風度翩翩，氣質非凡

3、能幹、自信、才華橫溢，有交往價值

4、積極、主動，“日疏愈疏，日親愈親”

業務員培訓工作計劃2

一、計劃目的

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策本事、戰略開拓本事和現代經營管理本事。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理本事、創新本事和執行本事。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造本事。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。

二、原則、要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓爲主，外委培訓爲輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心爲主要培訓基地，臨近院校爲外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，經過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習爲主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。XXXX年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天；中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天；一般職工業務技能培訓累計時間不少於30天。

三、培訓資料、方式

（一）公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。經過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策本事和經營管理本事。經過參加企業家高端論壇、峯會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業進階培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加進階經營師等執業資格培訓。

（二）中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考覈、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。進取鼓勵貼合條件的中層幹部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和後備項目經理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養、管理本事、人際溝通本事和業務本事。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工供給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業發展本事的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年淨增人數力爭到達10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握資訊、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，瞭解生產經營情景，借鑑成功經驗。

（三）銷售人員

1、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對質量管理、會計、從事體外診斷等需經過考試取得專業技術職務的專業人員，經過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

（四）職工基礎培訓1、新工入廠培訓

XXXX年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、業務技能、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於8個學時；經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，新員工合同簽訂率必須到達100%。試用期結合績效考覈評定成績，考覈不合格的予以辭退，考覈優秀者給於必須的表彰獎勵。

2、抓好銷售業務人員的培訓。

（1）、銷售的基本概念銷售的概念

銷售人員的行爲準則銷售模式介紹

（2）、銷售人員個人發展銷售人員的本事素質銷售人員的心理素質銷售人員的禮儀和儀表

（3）公司政策及營業方針介紹

（4）產品知識和市場知識介紹

（5）、銷售前期準備

尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

目的：做好準客戶的資訊儲備

資料：客戶分類、序號、公司名稱、簡稱、聯繫人、職位、QQ、手機、電話、傳真、地址拜訪資料準備

a、客戶背景資料的準備

b、公司產品宣傳資料、合同、名片

C、個人形象準備

（6）、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

（7）、銷售技巧接近客戶的方法：

a方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪

b電話拜訪是重要方式：

作用：預約與關鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函後的跟蹤

有系統的介紹產品和服務：

不一樣類型客戶的應付方法：

處理客戶異議的原則和技巧：

（8）、銷售人員的自我管理目標管理時間管理

（五）開展學歷教育

調動員工自學進取性。爲員工自學考試供給良好的服務，幫忙員工報名，供給函授資訊；制定或調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作爲上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

四、措施及要求

（一）領導要高度重視，各基層單位及業務部門要進取參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。

（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合，採取技能演練、技術比武、鑑定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度，在就近院校設定培訓實習基地，並充分發揮他們的培訓資源和專業特長，進取整合，合理開發，使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨幹作用；二是要根據公司內部自身專業特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選擇專業或課題，組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義；三是要加強企業專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。

（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監督，其中0。5%上繳公司統一協調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。

（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場所（如職工大學、職業技術學校），並對培訓中心各級各類培訓情景進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，紮實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯後的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情景反饋制度，堅持將培訓過程的考覈情景及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

（六）加強爲基層單位現場培訓工作的服務意識，充分發揮業務主管部門的主觀能動性，進取主動深入現場解決培訓中的實際問題，紮紮實實把年度培訓計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長；同時，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須落實創立學習型企業，從加快職業教育和培訓事業的發展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構築人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業市場競爭的本事。