工程部個人工作計劃

工程部個人工作計劃1

20xx年的工作讓我們認識到工作的不足，20xx年工程部面臨的任務更加艱鉅。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們“早謀劃嚴要求；堅決執行及時總結”極力推進工程管理的工作進展。

一、主要工作思路

在的工作中工程部將“以公司經營管理目標爲導向，以項目管理爲重點，以加強工程部職能建設爲保障，確保公司工程管理目標的實現”。

二、主要經營管理指標

（一）經營指標

確保公司度項目進度計劃的實現，不出現因工程原因影響公司指標實現的事件。

（二）管理指標

1、工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目標，關鍵節點按時完成率95%以上。

2、安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現，減少和預防一般事故的發生。

三、確保年度目標實現的措施

（一）以項目管理爲重點，全面做好各項控制

1、加強質量控制；

質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。的工作中工程部將以此爲重點，做好以下工作，第一工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，並針對以前工程存在的不足，提出合理化建議；第二做好內部圖紙審查，及時發現設計中的問題及時解決；第三做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案管理目標及控制重點；第三認真審覈施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性；第四做好定位放線驗線管理工作；第五建立材料進場驗收制度並登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六推行分部分項工程樣板制度每個分部分項工程大面積施工前必須透過監理單位施工單位建設單位組織的樣板驗收才能全面展開；第七過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工；第八針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位監理單位針對工程情況建立專項控制方案，並在施工過程中嚴格監督。

2、強化進度管理

以公司批准的年度生產經營計劃作爲控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚於公司的進度控制計劃；施工過程中將年度計劃分解到月度計劃周計劃，並嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯後工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。

3、做好安全文明施工管理

要求施工單位上報安全文明施工專項方案每週組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監理施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態。

4、嚴把成本控制關

對於成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確；施工過程中對於現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，並利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審覈現場的簽證和設計變更，同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現場察看；在分部分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。

5、認真落實合同管理

在合同審批過程中，工程部要認真審覈技術要求，並對質量標準和工期要求全面考慮；合同簽訂後組織採購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面瞭解；合同的執行過程中要及時組織供方評價及時掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。

6、做好資訊管理

對於和合作單位的資訊溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的資訊來往要詳細登記，並建立臺帳和收發文，爲合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每週定期檢查施工資料監理資料。

7、做好溝通協調工作

項目建設過程中，要與施工單位監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位及監理單位採取措施，確保項目建設目標的實現。

（二）階段性工作計劃安排：

1、土建工程

（1）ｘ月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在ｘ月30日以前，完成主樓與地下室之間的後澆帶屋面電梯機房土建工程，ｘ月下旬展開1號樓商業裙房3號樓底下車庫車道主體工程，預計到ｘ月30之前完成。

（2）ｘ月20日至ｘ月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面後，展開抹灰施工。

（3）ｘ月20日至2017年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在ｘ月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。

（4）ｘ月10日至ｘ月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體抹灰工程按先後順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工多工序同時施工。

（5）ｘ月12日到ｘ月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，其中在ｘ月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，預計在ｘ月10日開始地下室地面土方回填工程，ｘｘ月30之前完成室內所有土方回填工程。

（6）ｘ月1日到2017年ｘ月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。

室內砌體抹灰施工時，優先完成廚衛間管道井部位的施工，給電氣給排水工程創造施工面。

2、安裝工程

①電氣工程：ｘ月20日至ｘｘ月30日施工，主要工作是隨土建後砌牆完成室內配電線管預埋管道井橋架安裝，造價220萬。

②管道井立管安裝：ｘ月20日至ｘ月30日施工，主要完成主給水立管採暖立管安裝，造價84、3萬元。

③給排水工程：ｘ月20日至ｘ月30日施工，主要完成±0、000以上室內排水主立管支管安裝，造價100萬元。

工程部個人工作計劃2

時間如梭、歲月如歌，轉眼間20xx已經在忙碌中度過，回首舊年，在領導的關心和同事的幫助下,在自己的不斷努力下 ,順利完成領導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年裏，我將總結經驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發有爲的精神狀態和紮紮實實的工作作風投入到工作中去?

加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導彙報，作到溝通、協調，從而保證了項目建設順利實施。

一、工作任務及重點控制

1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現場安全文明施工、材料進場碼放是我們工作的一個必控點，爲使現場有序有秩我們密切監控現場材料、機具使用情況，加強週轉料具的使用碼放、機械的協調管理，保證現場雜而有序、錯而不亂。

2、進度控制：我們合理組織人員、科學安排施工工序，加強現場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質量預控，減少因爲返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收透過，爲加快施工進度打下堅實的基礎，配合安全組做好施工現場的安全管理工作。力爭做到質量無隱患、安全無事故。

3、質量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必須透過項目部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點難點部位，現場旁站，加強施工過程控制。

4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產違法違規現象，嚴格危險源（點）監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中

二、不足與改進

建設工程具有時效性的特點，各種規範不斷的更新和發展，我不僅需要自己不斷學習，更應該主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。今後我們要切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恆，堅持不懈，紮紮實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。

在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。 “ 不要急於出成績，埋下頭來幹工作 ” ，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程 ( 即完成圖紙的施工前會審 ) ，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉施工工序。

儘管在這一年中，自己的專業技能、實踐經驗是有提高，但是自己仍然有很多不足需要學習的地方，我相信透過不不斷的學習，努力的拼搏，在未來的一年裏，一定會有所突破，有所成功。

在新的一年裏我透過總結上一年的工作經驗，找出其中的不足，在今後的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好領導安排的各項工作。在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，爲公司的明天創造輝煌。

工程部個人工作計劃3

新的一年，爲實現公司長遠發展，現結合公司和我部門的實際情況，我們工程部2015年工作的重點，着力於工程部各項工作的落實，並在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合物業服務中心完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的執行。爲保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

（1）加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和商家之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。透過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備執行、性能，保證設備的正常執行，按照規範操作時監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

（1）提高所有員工的節能意識。

（2）制定必要的規章制度。

（3）採取必要的技術措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造爲節能型燈具控制開關改造爲觸摸延時開關。

（4）在設備執行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電錶並進行彙總，做好節能降耗的工作。

工程部個人工作計劃4

新的一年已經到來，面對酒店業競爭越來越激烈的現實，以及酒店經營面臨着設施設備進一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設備設施做好全年維護保養工作。

一、工程部今年的總體工作：

工程部要確保酒店動力正常執行，要進一步加強設備的維護執行管理，加強計劃檢修

保養，設備巡檢，保證好消防，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設備設施等正常執行，特別要提高餐廳部，娛樂部，客房部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，改善服務，改善後臺形象，促使工作質量更上臺階。

二、工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓工程部員工的培訓考覈工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，消防，中央空調，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優勝劣汰，技能考覈。針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。採取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望透過培訓、考覈，使工程部員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，爲客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使後臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間特別前後臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設備設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區，責任到人。並且由維修班組定期對各部門設施使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、消防、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調在春季保養過程中對主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、水系統的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對餐飲部、客房部、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的週期保養巡檢。保養必須經使用部門確認到位與否，作爲對各班組考覈的依據。

4、樹立成本經濟概念，發揮利用中心作用，健全並按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低成本。

（1）把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件總體質量的調查控制。

（2）修舊利廢加強考覈統計，每月檢查班組的修舊利廢情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。

（3）合理調控設備經濟執行，杜絕跑冒滴漏現象。

（4）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源的使用檢查，杜絕浪費。

（5）加強材料，設備配件的定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料用途，便於控制。

（6）嚴格控制外協項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外協，儘可量自行維修，儘量控制維修成本。

5、工程部員工要增強個人衛生及儀容儀表意識，增強個人素質意識，學習掌握星級新標準，爲酒店創建和諧的美麗環境。

總之，事情無論大小，要幹就幹最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業充滿激情，對工作充滿熱情，對企業傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成爲顧客賓至如歸的家園。

工程部個人工作計劃5

一、工作整體思路

工程部綜合目前項目進展情況，在積極穩妥把現有工程完成收尾工作同時，逐步規劃出下一年的具體工作思路，具體如下:

“兩個建設”是指工程部的團隊、戰鬥力和凝聚力的建設；工程管理制度和工程管理體系的建設。工程建設“三項目標”是指項目進度目標、質量目標、成本目標要合理均衡，協調統一,從而促進項目綜合目標的完成。

二、工程管理指標

A、樂賓百貨內部照明改造工程完成

B、新世界廣場外檐泛光工程完成

C、工程合格率達到100%

D、工地重大安全事故零發生

三、工作計劃

（一）開工建設及規模

20xx年工程部在公司和相關部門的支援下，樂賓百貨內部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，按照公司預定開工日期開工建設。

（二）質量控制目標

各項工程優良達到80%，合格達到100%。主控項目全部合格，一般項目驗收透過。

（三）進度管理目標

完成公司下達的年度計劃目標，實現進度管理合同目標。

（四）成本控制目標

完成公司下達的各種成本控制目標，完成成本控制合同目標，進度控制目標。

（五）安全文明措施

安全文明措施主要從以下兩個方面來抓；

1）資質證件管理方面

A、業務合作單位安全生產資質審查備案管理

B、施工機械設檢測備案

C 、特種作業人員上崗證審查備案

D、專業技術、專業管理安全人員資質審查備案

2）重大施工方案、制度管理方面

A、施工現場平面佈置圖審查

B、文明施工管理辦法實施

C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時用電方案，施工機械搭設方案，高空作業控制方案，施工測量控制方案等。

D、工人生活環境管理制度

E、現場施工環境管理制度

F、安全文明施工檢查評比及獎罰制度

（六）部門內部建設

1、團隊建設：

圍繞下一年度的工作目標，工程部人員在部門的團隊建設就顯得尤爲重要。工程部以提高本部門“團隊凝聚力”和“團隊戰鬥力”爲根本，激發部門員工積極參加公司組織的各項活動，積極參與公司的企業文化建設，努力促使員工與公司團隊建設協調一致；全面激發員工的工作熱情，整體提升員工的戰鬥力。

2、制度體系

工程部制度體系建設主要爲體現以下幾個方面；

A、完善工程部內部各項規章制度指引；

B、明確工程部內部各項工作職責分工；

C、形成與其他部門間內部各項工作業務流程銜接；

D、具備對工程業務合作單位管理規章制度；

四、重點關注問題

（一）理清建設模式

在公司建設模式逐步清晰的'同時，工程部將會按照公司的建設模式迅速理清思路，第一時間與公司模式完成對接。

（二）合理規劃合約和發包模式

根據項目特點，規劃並確定符合我公司項目特點的合約和發包模式，透過合理規劃和確定模式，從而使項目的利潤實現最大化。

（三）建成和完善適合我公司的項目管理模式

根據公司的項目管理模式，工程部將以此模式爲依據完善各項規章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。

五、希望得到的支援和幫助

在人力資源和團隊建設方面希望得到公司的大力支援。另外項目建設模式儘快確定。

工程部個人工作計劃6

在送舊迎新之際，工程部在回顧20xx年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，將以更加務實的態度，積極配合公司經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇於面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同爲公司的迅速發展竭心盡力。今年工作初步設想主要圍繞“調整、完善、規範、落實”等幾個方面來開展。

1、調整：主要是規範服務流程，調整目前的管理方式，修改並完善相關管理制度，重抓物業品質服務；

2、完善：根據公司領導提出的“酒店式管理，五星級服務”的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的工作管理流程；

3、規範：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規範，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，並形成相關記錄；

4、落實：加大檢查監督力度，結合績效考覈制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

以下爲20xx年工程部具體工作計劃：

一、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓考覈工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工。對工程部技工實行優勝劣汰。留用優秀骨幹員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。透過培訓考覈使工程部後勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，爲租戶提供舒適的服務產品。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全。加強對公共區域等各種設備的保養週期巡檢。

4、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂執行觀察、底坑的檢視。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作。

5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低工程支出費用。

（1） 把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對於裝修改造裝飾工程材料的價格調查控制。

（2） 修舊利廢加強考覈統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。

（3） 合理調控設備的經濟執行，杜絕跑冒滴漏的現象。

（4） 貫徹落實能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表並進行對比，水、電、天然氣的使用量進行存檔，便於部門成本控制。

二、工程部2期接管工作

1、做好前期設施設備的人員熟悉及人員培訓工作；

2、對所以設施設備提前製作設備臺賬，以便交接是進行覈對，對臺賬與設備有出處處進行調整；

3、安排工程人員參與設備調試，熟悉各設備的執行狀態；

4、根據2期設備執行情況，制定各班組日常工作計劃。

總之，事無論大小，要幹就要幹最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點20xx年註定是不平凡的一年，也註定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態度，向科學化、規範化方向邁進，推行規範化管理，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作爲中心任務。在今後的工作中，繼續發揚成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝着這個方向不斷努力，不斷改進，不斷提升。

工程部個人工作計劃7

即將到來的2016年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。爲積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，着力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，爲客服中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一、安全管理

1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防爲主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備執行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2、明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4、加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。透過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備執行、性能，保證設備的正常執行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造爲節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造爲觸摸延時開關。

4、在設備執行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養週期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四、預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養週期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

爲保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

六、設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4、根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

我們工程部將透過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，爲業主提供更爲優質貼心的服務，爲我們物業公司今後的發展創造更好的條件。