整治旅遊市場工作簡報

整治旅遊市場工作簡報一

即日起我省將開展全省旅遊市場秩序治理行動。此次行動採取七條措施，重點整治“不合理低價遊”。

行動期間，我省將強化旅遊質監執法力度，嚴厲打擊組織“不合理低價遊”旅遊企業;綜合“12315”“12301”服務熱線投訴情況，確定“重點監管區”“重點監管企業”，實施精準治理;落實“雙隨機”抽查機制，隨機抽取被檢查對象、隨機選派檢查人員，主動公開檢查結果;完善旅遊失信記錄資訊發佈制度，透過“誠信福建網”“旅遊服務監管平臺”和新聞發佈會等形式定期發佈遊客不文明行爲記錄、旅遊服務不良資訊記錄;繼續開展“公開誠信經營旅行社”活動，引導旅遊經營者注重質量和誠信，讓旅遊者體驗到優質服務的承諾，發揮旅遊行業自律作用;密集開展抑制“不合理低價遊”宣傳活動，廣泛開展“不合理低價遊”遊客事蹟徵集活動，以案說法、以案施教;擴大社會監督範圍，發動旅遊志願者、社會監督員對團隊旅遊各個環節進行監督，支援媒體曝光擾亂旅遊市場秩序的典型事件。

整治旅遊市場工作簡報二

一是集中開展旅遊市場秩序整治行動。按照相關要求，聯合相關部門進一步加強旅遊市場監管工作，集中開展旅遊市場秩序大檢查，緊盯市場亂源，嚴厲打擊合同簽訂不規範以及“市內及周邊一日遊”等遊客反映強烈的違法違規行爲。

二是重點督查旅遊投訴案件受理和處理情況。堅決查處對投訴推諉、對案件拖延等不作爲行爲，嚴肅追究不及時處理旅遊投訴引發輿情關注或羣體事件的'責任。

三是推動“1+3”旅遊市場綜合執法改革試點。進一步加強指導和工作力度，充分發揮綜合執法效果，重點開展聯合執法、聯合辦案活動。

四是倡導企業誠信經營。推動旅行社等開展誠信經營自主承諾活動，營造行業新風;設定“旅遊服務質量公示”專欄，發佈旅遊行業先進典型、後進典型和違法違規典型。

五是培育文明旅遊的良好風尚。持久開展公民文明旅遊宣傳教育活動，加強提示警示，讓遊客、旅遊社和從業人員進一步瞭解有關知識、資訊和政策，做到及時答疑解惑。

六是規範旅遊產品宣傳、招徠及廣告行爲。在旅遊產品宣傳、招徠和旅遊廣告中不得違反法律法規規定或者有關標準使用 “超豪華”、“準星級”等誤導性語言文字。