你會不會訂餐的閱讀答案
這個月剛發完工資,老闆又聽到不少員工在抱怨:憑什麼我掙3000,別人掙8000?我們不都是一個腦袋兩條腿嗎?他很苦惱。他的祕書小黎一笑:“我給您支個招。咱給拿不同工資的員工做個‘訂餐測試’怎麼樣?您看看他們會有怎樣的表現。當然,訂餐不是真的,我和全聚德一名經理很熟,他會配合我們的測試。現在,您只要下個命令就行。”
老闆按照小黎的建議,分別給公司裏拿3000工資的小李、拿6000工資的小易和拿1000 0工資的小楊打去電話,交待他們打電話到全聚德訂個位置,中午他要和一個客戶——A公司的老闆一起吃飯。
接到電話的三個員工分別忙碌起來。最先完成 任務的是小易。他首先百度了一下全聚德的電話,可打去電話時,他被告知已經沒有包間只有散臺了。小易連忙打 電話問老闆訂散臺行不行。老闆說行。小易很快訂好了位置。訂餐全過程,他花20分鐘就搞定了。
一個小時後,老闆給小李打去電話詢問訂餐情況。小李怯怯說了一句:“老闆,我沒有全聚德的電話。”老闆問他:“你不會去百度嗎?”半個小時後,老闆再次打去電話詢問。小李又冒出一句:“全聚德的服務員說沒有包間,只有散臺了,所以我沒敢訂。”老闆忍着怒氣告訴他訂散臺也行。可當小李再給全聚德打去電話時,連散臺也沒有了。
小李訂餐失敗,老闆氣暈了。生完小李的氣,老闆又打去電話給小楊。
小楊已經安排妥了一切事宜。他接到這個任務之後,同小易一樣去百度全聚德的電話、訂好了散臺位置。之後,他來到老闆的辦公室向老闆詢問了客戶的地址,因爲他要安排公司的車輛去接客戶。進門時,他手裏拿着一套公司的禮品,以及公司最新傢俱的樣品圖冊,說是給客戶準備的。臨出老闆辦公室門的時候,小楊還說了一句:“老闆,A公司的老闆最喜歡三國文化,在飯桌上,您可以和他多聊這方面的話題。”小楊的安排讓老闆非常滿意。
自此,三個員工的訂餐測試已經結束。祕書小黎請老闆分析他們三個人的表現,自己則拿出紙筆做筆記。一個小時後,祕書小黎把幾張紙交到老闆的'手上。原來,他把這三位員工的訂餐測試故事整理成了管理案例。小黎對老闆說:“下週二的全公司會議,我重新安排了一下,給會議擠出了大半個小時的空餘時間。到時,您可以拿着這個案例講一講。我覺得,不少員工會從這個案例中得到啓示,然後不再去抱怨自己的工資爲什麼比別人的少。”
老闆聽完這些話笑眯了眼。他問小黎:你知道爲什麼你每個月能拿15000的工資嗎?”
小黎笑而不語。
19.(2分)用一句話簡要概括這個故事。
20.(2分)研讀下面的對話,寫出雙方的言外之意。
小李怯怯說了一句:“老闆,我沒有全聚德的電話。”老闆問他:“你不會去百度嗎?”
①小李的言外之意是:__________________________________________________
②老闆的言外之意是:__________________________________________________
21.(2分)研讀文中劃線的細節,簡要點評小楊的表現。
22.(3分)從故事中我們可以感受到“小黎”是一個什麼樣的人?試用一個句子進行表述。
23.(3分)第二天全公司的會議過後,訂餐失敗的小李會有哪些反思呢?試着幫他總結幾條。
19.公司以訂餐來測試三個不同等次的員工,得出了三個不同等次的結果。
20.①電話號碼都沒有,這事兒我辦不了啊!②這還要我教你嗎?你自己不會主動去查嗎?
21.不僅合理地安排好了自己的工作,還主動考慮到工作的方方面面,是典型的‘自己給自己找活幹’的員工,是高附加值員工。
22.小黎不僅知道自己該幹什麼,還可以很好地安排別人去幹什麼,是一個能爲這個公司排憂解難難得的人才。
23.言之成理即可,如:①同樣一件事,我沒有做好,別人卻能做得非常好,看來,我還要加緊培養自己的能力。②小易20分鐘就能把這事兒辦好,看來,要做好這件事其實真的不難。③小楊能站在老闆的角度思考問題,所以,他能把事情辦得讓老闆非常滿意,這一點是值得我好好學習的!
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