全國高等教育自學考試管理學原理試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內，2005年4月全國高等教育自學考試管理學原理試題。錯選、多選或未選均無分。

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（ ）

A.兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料

B.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產

C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標

D.一定數量的生產資料和一致認可的目標

2.“系統特性中有效的管理總能帶來”1+1>2“的效果”指的是系統的（ ）

A.控制性 B.目的性

C.整體性 D.開放性

3.泰羅的.科學管理理論的中心問題是（ ）

A.提高勞動生產率 B.配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標準化的操作方法 D.實行有差別的計件工資制

4.外部環境因素複雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬於（ ）

A.簡單動態 B.簡單穩定

C.複雜穩定 D.複雜動態

5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（ ）

A.在計劃工作開始之後 B.在計劃工作開始之前

C.在制定目標之後 D.在方案評價之後

6.某項建築工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有餘地，這遵循的是（ ）

A.改變航道原理 B.靈活性原理

C.許諾原理 D.限定因素原理

7.隨着電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售後服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（ ）

A.集中化戰略 B.差異化戰略

C.分散化戰略 D.總成本領先戰略

8.從事物之間的因果關係出發進行預測的方法是（ ）

A.迴歸分析法 B.移動算術平均法

C.指數滑動平均法 D.直觀法

9.德爾菲法屬於（ ）

A.時間序列預測法 B.聯立模型法

C.直觀型預測法 D.週期變動分析法

10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，並制定組織目標和大政方針的管理層次屬於（ ）

A.作業管理層 B.執行管理層

C.戰術計劃層 D.戰略規劃層

11.直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關係是（ ）

A.職能職權介於直線職權與參謀職權之間

B.直線職權介於職能職權與參謀職權之間

C.參謀職權介於直線職權與職能職權之間

D.三種職權相互獨立，沒有聯繫

12.美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多隻是一個平平凡凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是（ ）

A.不斷培養原理 B.公開競爭原理

C.用人之長原理 D.權責利一致原理

13.企業中車間主任應具備的最主要的能力是（ ）

A.管理能力 B.技術能力

C.安全能力 D.會計能力

A.美國企業 B.日本企業

C.德國企業 D.英國企業

15.團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工羣體屬於（ ）

A.過程改進團隊 B.工作團隊

C.自我管理團隊 D.其他團隊

16.下述溝通形式中，屬於非正式溝通形式的是（ ）

A.鏈式溝通 B.環式溝通

C.輪式溝通 D.集羣連瑣

17.預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（ ）

A.可變預算 B.零基預算

C.生產預算 D.管理費用預算

18.在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺並及時採取某些糾正措施所進行的有效控制是（ ）

A.反饋控制 B.前饋控制

C.間接控制 D.直接控制

19.企業內的倉儲管理屬於（ ）

A.價值管理系統 B.財務管理系統

C.物流管理系統 D.供應鏈管理系統

20.管理資訊系統中的決策支援系統的主要使用者是（ ）

A.進階管理 B.部門經理

C.專業人員 D.監控人員

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內，自考試題《2005年4月全國高等教育自學考試管理學原理試題》。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.管理學的特點包括（ ）

A.一般性 B.特殊性

C.多科性 D.歷史性

E.實踐性

22.計劃工作的基本特徵有（ ）

A.目的性 B.主導性

C.普遍性 D.經濟性

E.實踐性

23.衡量集權與分權程度的標誌有（ ）

A.決策的目標 B.決策的數目

C.決策的重要性及其影響面 D.決策者的工作風格

E.決策審批手續的簡繁

24.對管理者進行考評的方法有（ ）

A.考試法 B.羣衆評議法

C.成績記錄法 D.對比法

E.自我考評法

25.溝通的原則包括（ ）

A.明確的原則 B.靈活的原則

C.完整性原則 D.使用正式組織的原則

E.使用非正式組織的原則

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理道德

27.職位設計

28.公開競爭原理

29.團隊

30.例外情況原理

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點？

32.目標管理的侷限性體現在哪幾個方面？

33.簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想。

34.簡述預算的三種基本類型。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試論述組織工作的內容。

36.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。

六、案例分析題（本題15分）

37.趙林是某汽車零件製造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他爲了搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期後，他發現由於獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。

趙 林和廠長等負責人商量後，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件爲標準，超過20只零件後，每多生產一隻零件獎勵2元。獎勵方法實施後，全 班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人 十分不滿。

爲了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額爲30只零件，每超過定額一隻零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左 右，最多的人不超過35只，趙林觀察後發現，工人並沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如 何進一步調動工人的積極性。

請據此回答下列問題：

（1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？爲什麼？（6分）

（2）你認爲如何能做到有效的激勵？（9分）