珠寶店致辭和講稿

珠寶品牌省代年會致辭

堅持差異化經營 打造核心競爭力

尊敬的各位領導，各位朋友：

大家下午好！

今天又到了我們一年一度歡聚的喜慶日子，很高興又跟大家相聚在美麗的金都——山東招遠。在這裏，我謹代表江西鑫都源珠寶全體員工向在座的各位領導、各位朋友表示誠摯的問候！對招金銀樓有限公司長期以來對鑫都源的支援與合作表示衷心的感謝！

接下來，我就這些年的營銷經驗，談一下該如何打造招金銀樓品牌的核心競爭力。

一、堅持“差異化”經營戰略，實現跨越式發展。

俗話說：眼光決定未來。一個企業能否成功，主要是看是否具有遠見卓識，能否將未來的市場發展趨勢與自身的發展規劃結合起來，制定切合自身的發展戰略。正如我們招金銀樓一樣，始終堅持“差異化”經營戰略，憑藉獨特的市場洞察力、強大的創新研發能力和獨有的營銷模式和產品優勢，在市場大潮中脫穎而出，最終成爲終端市場一顆耀眼的明星。招金銀樓不僅擁有“萬足金”、“ 夢幻硬千足金” 等差異化產品，還有優良貼心的服務和良好的專業品

牌形象，得到了廣大加盟商和消費者的廣泛認可和支援，在短短三年的時間，銷售網絡便遍佈全國各地，逐漸成爲國內頗具影響力的終端零售品牌。

二、依託品牌優勢，勇於開拓創新，提升市場競爭力。

2010年的前4個月，我們的'品牌拓展人員沒有找到一個加盟商，總結的市場資訊是普遍珠寶商認爲“招金銀樓”品牌創建不久，在市

場上沒有影響力，不屬於成熟的品牌。

憑藉十幾年的零售經驗，我們總結出：如今的奢侈品消費者主要追求的不再是商品本身的功能，而是依附在商品使用價值之外的“符號象徵價值”。也就是說一個成功的珠寶商必須具備應有的硬件競爭外，同時還要擁有軟件競爭力，珠寶行業由戰亂時期過渡到品牌時期的過程中，有品牌意識的珠寶商依靠超前的意識搶佔了第一批連鎖品牌，併成爲當地行業的領頭羊；而剩下部分二類、三類珠寶店因爲經濟實力或品牌意識和地理位置等原因面臨衰退；更多的是缺少營銷創新而找不到有效的出破口；有的是後悔沒拿到市場成熟的品牌而認輸了。

根據市場情況分析，2010年5月，我們快速地組建一支市場營銷團隊，推出“招金銀樓”試執行模式，爲客戶免費分析市場、找出市場空隙，結合“招金銀樓”差異化的產品駐店促銷，並承諾沒有提高銷售額由我們負擔所有促銷費用；6月初終於有第一家招金銀樓專賣店；接下來第二家、第三家。。。。。；可謂是好事多磨，到8月份的時候，前期的部分加盟店銷售額開始下滑，並動搖了有意向加盟的客戶。

透過調查分析表明：一個品牌完整的服務鏈應包括售前、售中和售後服務。而售後服務是服務整體質量和水平的綜合體現，具有至關重要的作用，它直接決定着服務水平的高低和服務質量的好壞。所以，爲了更好的幫助加盟商提高營銷水平和銷售業績，我們成立了專業的市場維護團隊，每月提供兩個以上的營銷策劃方案，每個季度提供一

次導購員專業知識培訓，從根本上提高終端店員工自身素質，主動靈活地處理好各種突發問題。

再次，勇於創新，做好細節服務。服務水平高低和服務質量好壞往往取決於“細節服務”， 只有關注細節，做好細節服務，才能真正提升我們的服務質量。所以我們在市場營銷過程中，一直堅持“細緻入微、精益求精、善於創新”的服務精神，仔細觀察顧客的每一種細微的需要，包括物質上的需要和心理上的需要，勇於在細節方面進行創新，不斷完善和提升整體的服務水平。

一年來，透過我們的營銷策劃和各項措施的改進，我們的加盟商單店營業額最高的翻了7倍，成熟穩定的加盟店也翻了一翻，取得了可喜的成績，市場競爭力也不斷增強，爲更好的推進招金銀樓品牌在江西的發展打下了良好的基礎。

三、轉變觀念，專注做品牌，推進標準化進程。

隨着市場經濟的發展和行業標準化的進程不斷加快，專注做品牌已成爲大勢所趨。但是因爲一些固有的思想和經驗模式的影響，要讓品牌的觀念入腦入心並見之於行動，僅靠企業制定標準化、程序化的服務規定，是無法滿足加盟商的個性化服務要求的。所以爲了快速發展招金銀樓品牌，搶佔江西的市場，我們打出了“黃金的品牌，鑽石的服務”的口號，得到了當地珠寶商的廣泛認可。目前已成功加盟招金銀樓20多家，經銷商40多家。我相信在未來的一年裏，我們的經銷商大部分將轉爲招金銀樓品牌專賣，爲招金銀樓未來的品牌發展貢獻一份力量。

今天，我們與招金銀樓在這裏共同分享成功的喜悅，共商合作，我深感榮幸和欣慰。我相信，招金銀樓和我們省代、加盟商在新的一年中，都必將會乘風破浪，勇往直前，取得更加優越的成績。今後，我們也會將雙方的協作繼續延續下去，秉承誠信的原則攜手共贏，共創輝煌，爲廣大顧客提供更多時尚精美的飾品，引領時尚發展的潮流！

最後，祝招金銀樓2010年度答謝晚會圓滿成功！祝願在座所有的朋友都能度過一個愉快而美好的夜晚！

謝謝大家！

晨會講稿：

主持人：各位夥伴，大家早上好！

首飾顧問：好！（同時三擊掌）

主持人：很高興，今天的早會由我主持，首先請XXX檢查儀表儀容、站姿、精神狀態（10秒）。

金朝之歌誦讀

昨天我們店的服務、行爲規範總體情況……

下面通報下昨天的業績情況：銷售*件，總共**分值，根據銷售的統計，我們的銷售進度**，（目前做的最好/開單最好的/經典銷售的是XXX），現由XXX跟大家分享銷售經驗。

現在我們來學習檔案通知，學習後抽查1-2個問題，看大家是否掌握。

今日需工作事項：

1、黃金耳釘進行復稱工作11點之前由XXX負責完成，完成後情況及時反饋；

2、…… 今天我們來練習微笑服務規範，微笑是發自內心的微笑、真城的微笑，把顧客當作親朋好友。

（每週一個規範強化）

首飾顧問練習：先生/小姐，歡迎光臨金朝珠寶！（需微笑着歡迎顧客）

接下來是我們的開心一刻時間：（激勵活動）

大家一起喊隊呼： 加油、加油、加油！