公司動員大會會議記錄
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公司動員大會會議記錄
會議時間:xxxx年xx月xx日下午4:40至5:30
會議地點:xx大廈xxx議室
會議主持:x副總
與會人員:x副總、xxx
會議主題:"區優"評選動員大會
會議記錄:xxx
會議主要內容:
一、首先x副總分析了業主進入大廈後公司服務得到業主好評的三個原因,但同時也強調在當前如不正確對待自身優勢,同時總結自身的不足,那很可能我們的優勢就變成劣勢。所以一種使物業管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續發展的基礎。大廈創優工作正是公司進一步發展,並逐步完善的標準性工作,也是z物業規範自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創優工作中來,以保證公司創優工作的順利進行。
二、就評優方面,x副總強調了以下三點:
1、評優的重要性
評優的目的.是我們要透過評比讓公司提高服務水平、檔次,使我們的服務達到業主、政府肯定的水平。在公司初步的成長階段,我們必須先透過最基礎的"區優",爲公司走的更高、更遠踏上堅實的第一步。
2、"創優"不單單是資料的收集、整理,評優評的是服務質量,而資料是創優工作的一個重要部分,z副總同時強調創優資料的編寫一定要與實際運作相結合。
3、創優是透過統一、規範、有效的方式去提高公司的服務質量、檔次,並透過提高服務質量、降低成本去提高公司在市場上的競爭力。近期品質管理部去各部門的目的在於幫助各部門的運作,將評優、iso9001工作落實到日常工作中去。z副總指出評優、iso是爲了更好的規範公司運作,"全員參與,點滴改善"是創優有效進行的契機。
三、評優工作開展幾個階段:
1、前期準備階段
準備工作已落實:已制定評優方案,資料目錄已下發。評優領導小組已成立,領導小組成員各負其責。
2、資料創建階段
品質管理部與具體專業部門共同編寫資料,流程由專業人員來定,使資料與實際緊密結合在一起。
3、檢查各部門的運作
檢查評優資料是否與部門工作流程相符。
4、申報:xxxx年xx月左右申報"區優"
5、迎接檢查、考覈、驗收
順利透過"區優"後,我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優"評選。我們必須認真對待"區優"的評比,高標準、嚴要求爲市優、國優打下堅實的基礎。
四、萬科顧問z對公司創優工作指出了幾點:
1、創優動員大會的目的在於:我們日常工作應以市優標準爲工作標準。
2、創優的工作與iso9001推行工作是相輔相成的。
3、市優評選的主要工作:
①各專業需有具體的實施方案,在iso9001中有規定檔案的無需再特意編寫。
②現場應按市優的標準來進行,並逐步提高、完善。
③應注意記錄的可追溯性,日常工作中要注意工作計劃、總結、照片等的收集與保管。
與會各部門負責人要用iso9001、創優的標準來開展部門的工作,帶領自己的團隊認真參與到創優工作中來,真正做到"全員參與,點滴改善"。
xx市xxxx管理有限公司
xxxx部
xxxx年xx月xx日
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