日常規章制度

在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是指在特定社會範圍內統一的、調節人與人之間社會關係的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。那麼你真正懂得怎麼制定制度嗎？下面是小編整理的日常規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

日常規章制度1

爲創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，確保公司進行有秩序的經營管理，現根據公司的實際情況，制定公司日常管理制度，作爲對員工工作行爲管理的規範性檔案，各員工應自覺遵守維護。

適用範圍：適用於公司所有員工。

一、考勤管理制度

（一）出勤

1、工作時間：每週工作xx天。

2、每天8小時，正常時間爲上午xx到xx，下午上班時間爲xx到xx。

3、遲到、早退和曠工

（1）上班時間開始至30分鐘到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，提前30分鐘以上下班者按曠工半天論處。

（2）所有人員須先到公司打卡後，方能外出辦理各項業務。特殊情況需事先經直接領導批准，事後補辦登記手續，不辦理批准登記手續者，按遲到或曠工處理。

（3）員工外出辦理業務前需登記外出原因及返回公司時間，否則按早退或曠工處理。

4、處罰規定

（1）遲到：扣罰當日工資20元；超過3次，雙倍處罰。

（2）早退：扣罰當日工資20元；超過3次，雙倍處罰。

（3）曠工：當月曠工1次，扣除全月崗位工資，並按公司有關規定處罰；當月曠工2次及以上的視情況給予嚴肅處理。

5、打卡：

（1）員工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計每日4次）。員工應親自打卡。

（2）忘記打卡的員工，需要其把漏掉打卡的時間以出面形式遞交直接領導給予補籤、。每月每名員工僅可有二次補籤情況。

（二）外出、出差、事假、病假、婚假、傷假和產假

1、外出：因公外出，一個工作日內的公出需在前臺登記，方便轉接電話和留言。外出前需填寫《外出申請單》並透過審批流程，提交行政部備案。時緊急外出，需電話告知相關主管，並在外出後2日內補填《外出申請單》。

2、出差：一個工作日以上的公出爲出差。出差前應填寫《出差申請單》，並透過審批流程，表單提交公司行政部備案。

3、事假：一個工作日以內的事假，需取得公司相關領導的批准。需事前填寫《請假申請單》並透過審批流程，到行政部登記備案。如有緊急情況，不能事先請假，應在兩小時以內電話通知本部門經理並在上班當日補辦手續，否則以曠工計。一個工作日以上的事假，同上述流程，並報總經理審批；同時應提前一週發起申請，事後補報視爲曠工。

4、病假：二個工作日以內（含2天）的病假，需憑三級以上醫院的有效證明，填寫《請假申請單》，由直接上級領導及主管副總審覈批准。二個工作日以上的病假，需憑三級甲等以上醫院有效證明，填寫《請假申請單》，由直接上級領導初審，報總經理審批。

5、婚假：員工需憑結婚證，提前30日申請，填寫《請假申請單》，由直接上級領導審覈，報總經理審批，提交行政部存檔備案。婚假爲3天；結婚雙方不在一地的另外給予路程假；晚婚假爲3+7天；婚假包括公休假和法定假；再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

6、喪假：員工直系親屬（一代以內）亡故，喪假3天（如外地員工回原地辦喪事可增加來回時間）；員工旁系親屬亡故，喪假1天；喪假需填寫《請假申請單》，由上級直接領導審批。

7、產假：符合計劃生育規定，女性分娩期間，可向所在部門申請3個月假期，如遇難產另加15天。休假前需填寫《請假申請單》，由直接上級領導審覈，報總經理審批同意後，報行政部備案。

8、請假：任何類別的假期都需直接領上級導或級別以上的領導的事前批准，併到行政部登記備案。

（三）加班管理細則

1、公司原則上不提倡員工加班，若員工因自身原因未能在合理規定的時間內完成公司安排的工作，應自覺加班完成。

2、由於設計行業的特殊性，確實因工作需要被安排加班的員工，應由項目負責人根據項目進度情況合理安排加班。

（1）加班者須填寫加班證明單，加班時間以下班打卡爲依據。

由部門領導簽字，按月統計備查（合理時間內未完成工作任務而造成的加班無須填寫加班證明單）。

（2）由公司領導安排的加班，加班費根據公司的相關規定計算加班費用。

3、由於個人原因未完成工作或不聽從安排而造成項目損失的，部門領導有權視情節輕重予以處罰。

（四）考勤統計

1、員工日常考勤由經營管理部負責統計，各部門於次月3日前將本部門考勤情況整理上報，提交表單。

2、每月考勤由行政部整理後，於次月5日前提交總經理審覈。

3、財務部按照由總經理審批後的考勤支付薪金。

4、本制度自發布日期始執行。

二、員工日常工作行爲規範及辦公現場管理規範

1、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

2、辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧譁、打鬧。

3、不準用公司電話打私人電話或資訊電話，不準佔用公司電話談論與工作無關的事，除業務有關人員需上網外，其餘正常上班時間不得利用公司電腦上網聊天、打遊戲。

4、個人外套、大衣應儘量懸掛於指定地點，請勿隨意擺放。

5、工作中不得擅自翻閱他人的檔案、資料、報告等材料。工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

6、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，重要檔案存放應注意保密，不得隨意擺放。

7、辦公室牆面除了張貼必要的檔案或圖表外，應保證牆面清潔。

8、辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅在桌前擺正。保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

9、要節約用電，下班後及時關閉計算機；開啓空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

10、辦公室會議桌、沙發、茶几上不允許存放雜誌和報紙。

11、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、檔案櫃等辦公傢俱、辦公設備。

12、工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在他人辦公室/財務室逗留。

13、公共衛生由後勤安排打掃，整潔的辦公環境。職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

14、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺吸菸，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公傢俱、辦公設備等清潔整齊。

15、在使用傳真機或複印機後，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要檔案應予以粉碎，非重要檔案應回收再利用。傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或複印機上。

16、每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。辦公用品的領取，登記應由專人負責並填寫《出庫單》（辦公用品的使用應本着實用，節約的原則）。

17、複印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政內勤負責。

三、關於勸退與離職

1、連續三個工作日無故缺勤，或未經批准休假者將被視爲曠工。直接主管將親自聯絡本人查明原因，並於滿三天後的二天內交出"辭退處分報告"。

2、在30天內未經批准缺勤總計6天（48小時）者被視爲曠工，並予以辭退。

3、員工不遵守公司的各項規章制度，工作不認真，不能完成安排的工作任務，對公司造成負面影響和損失，屢犯不改者，公司有權予以勸退。

4、因各種原因需辭職者必須提前一個月呈交辭職報告，並在離職前把個人未完成的工作移交給其他在職人員，事先未說明而擅自離職者扣發工資和獎金。

5、員工在離職之日起六個月內，未給公司帶來不良後果和損失的，可以結清個人工資及獎金。員工若在離職後對公司造成損失，視情節輕重做出相應金額的處罰；情節嚴重且給公司帶來重大的經濟損失和不良後果，扣除所有獎金外還要追究其法律責任。

日常規章制度2

本飯店不僅是工作的地方,對於我們每個人來說也是一個大家庭.每個人都有責任和義務必去服從本店規章制度的安排,認真履行自己的職責,完成自己本職工作.爲了更有效的工作特做了此項規定,即本店的員工守則:

1.員工應嚴格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)

2.工作要服從上級安排,認真工作,如有不同意見應婉轉相告

3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.

4.如要離職,應該提前一個月向老闆說明.

5.不準在工作期間做與工作無關的事情

6.工作期間不準大聲喧譁以免打擾到在坐的客人.

7.要愛護本店財物,

8.員工之間要團結互助,在和諧融洽的氣氛中工作.

9.注意本身品德修養切戒不良嗜好

本店員工因過失或故意使店裏遭受損失應負賠償責任:如果員工個人的工作出現的差異過大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金.

員工不按時出勤按以下規定辦理:

遲到15分鐘後,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資

早退:如無客觀原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,

第二條:員工請假應按以下規定辦理

1.病假:因病須治療或休養都可以請病假,休假期間無薪水

2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店裏報道者影響到店裏工作,按曠工處理.

3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批准方可離職.如未經批准擅自離職都,壓金不給

第三條:員工對客人的服務要求

2.主動、熱情、禮貌、耐心、細緻、周到的爲賓客服務,不做有損本店利益和聲譽的事。

3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答客人的有關問題。

4.愛護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質量的前提下,節約各類材料、用劑,降低費用,延長設備壽命。

5.各級管理人員須做到盡心盡職，現場督導，嚴於律己，做員工表率，不得以權謀私，以情違章。

6.嚴格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。

7.不能無故曠工，因有事不能前來工作（或在崗因事不能繼續工作），應事先請假，如果遲到要先說明理由方能上崗；調班必須經過同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學歷等私人情況發生變化，應及時彙報。

9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領班報告，假若不能解決，再由老闆出面解決。

10.堅守工作崗位，不得擅自進入其他工作區域與其他服務員一起工作或交談（遇有特急任務得到上級的委派除外）。

11.非工作時間不得在店外和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作。

12.服務員不得攜帶包裹進入工作區域，客人遺留物品一律上交部門。

13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態度溫和，不得高聲喧譁或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時，應剋制忍讓，報告上級妥善處理。

15.對部門工作有意見或建議應透過正當渠道向上反映，不亂做評論，不得造謠中傷其他員工。

16.根據時間有禮貌地向賓客打招呼，儘可能稱呼客人姓氏和職稱。12

17.在崗工作期間嚴禁接打私人電話。

18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區域每一個地方都乾淨、整齊。

22.如發現客人在店內吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級管理人員。

24.工作前、下班後將工作區域清理乾淨，佈置整齊。

30.若在公共區域內發現老鼠、昆蟲、蟑螂，迅速報告上級管理人員。

33.客房部員工必須樹立強烈的服務意識，努力爲客人提供優質服務，對於賓客的正當要求不可拒絕。

34.所有員工必須努力鑽研業務技能，以便爲賓客提供更加專業、標準、人性化的服務。

望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經濟效益，它往往注重成本；客人追求的是期望值的實現，他注重的是感受，客人希望物超所值。飯店追求標準與規範制度要求嚴格實施，不能走調。但賓客對象在不斷變化，需求也在變化，心情在變，期望值在變，飯店以不變應萬變，往往是應付不了的。

飯店服務產品的`以上特徵就是我們質量管理的難點。飯店的質量是動態的，是在不斷變化的。其質量無法在客人消費前進行檢驗和鎖定。飯店服務質量出現問題會直接暴露在客人面前，立即會讓客人感受到，甚至無法掩飾。飯店質量管理不僅僅對目標進行管理，更重要的是對過程也需要進行管理。這些難點也是我們質量管理的重點。我們實現全面質量管理就是要針對這些行業特點來制定系統的品質管理內容和標的。品質管理標準和要求，品質管理的措施和方法。在管理實踐中不斷的去完善和提升飯店的品質。至於影響賓客滿意度的諸多因素，我們可以從客觀和主管方面去總結，可以從硬件和軟件方面去尋找，可以從管理層面和操作層面去分析，也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質量管理案例庫，從幾百幾千個案例中去總結，去培訓，去提高。要建立飯店質量保證體系，也要重視建立科學的管理體制和管理機制。沒有科學的管理體制和管理機制，一切好的辦法就象房子建在沙灘上，是不能牢固、長久和有效的。

日常規章制度3

爲了進一步開拓市場,加強市場部的管理,嚴肅紀律,並充分調動業務人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例：

1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，羣策羣力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3.施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4.市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報公司，每月8日之前交市場部主管人員存檔。

5.業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯繫，彙報業務進程。

6.每次業務簽訂之前必須先向公司彙報業務進程及具體情況，以便保證產品工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並及時將現場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關施工人員。

7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打資訊臺等無聊電話。

8.業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作爲離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9.業務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。

10.完成公司或部門交辦的其他工作。