業務能力培訓心得（通用21篇）

業務能力培訓心得

一、培訓的簡介

培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行爲必需的思維認知、基本知識和技能的過程。基於認知心理學理論可知，職場正確認知（內部心理過程的輸出）的傳遞效果纔是決定培訓效果好壞的根本。

二、業務能力培訓心得（通用21篇）

心中有不少心得體會時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，透過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。你想好怎麼寫心得體會了嗎？下面是小編整理的業務能力培訓心得（通用21篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務能力培訓心得1

這次訓練，大家在兩天裏，共同克服了一個又一個的困難，增強了對彼此的瞭解。這對於我們在今後的工作中樹立相互配合、互相支援的團隊精神和整體意識，改善人際關係，增加相互的溝通與資訊交流等是有利的。在完成項目時暴露了我們很多弱點：剛開始時盲動、草率，忽略了集體的力量，在還沒有明確行動目的，沒有制定可行的工作方案的情況下，就開始行動，使得原本可以更加輕鬆合理完成的任務事倍功半，空做無用功；而作爲接到團隊“領導”任務的同伴未能將該項目的總目標及時傳達給其他組員，整個項目未能夠進行合理的規劃，其他同伴由於不瞭解總體目標，最終造成走了不少彎路以至未能良好的完成任務。每個項目都讓我領悟到不少日常工作中應當注意到的管理方法，首先，一個優秀的團隊必須有明確的目標；其次，在面對各種困難和挑戰時，團隊的凝聚力、相互關心、激勵、包容、建議無形中使團隊更加團結。再次，決策者代表了團隊的方向與大局，需要具備良好的分析能力、判斷能力、決策能力、大局意識與團隊意識。

讓我們都在工作中體悟，在體悟中受益，在受益後帶入工作吧，這次拓展訓練給了我一次終身難忘的經歷，更給了我一筆寶貴的精神財富!衷心感謝領導的信任和同事的支援。如何把這次活動心得落到實處，還有四點感受：

1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好，做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，

2、要竭盡所能發揮好崗位作用，崗位優勢，不能因爲自己的努力不夠而影響了團隊集體的進步；

3、在工作中，不要爲表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，透過分析、判斷，充分了解它的本質，透過組織、協調達到目標，透過溝通交流，才能建立多贏的局面。

4、從失敗中我們也得到教訓和啓示：在工作中，各單位之間需要溝通和資訊的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務，要知道，只要不放棄，一切皆有可能。

業務能力培訓心得2

我參加了沙坪壩區中小學心理健康教師培訓班。此次心理健康培訓的時間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓給與我的東西決不止心理學的理論知識，它會有一種延續性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會讓我更爲自信更爲坦然地接受一次次的挑戰!心理健康教育我還處在初步的學習、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會迎來學校心理健康教育燦爛明天!

在培訓學習中，聆聽了教授與從事心理工作一線老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述了心理健康這門學科的魅力所在，給了我強烈的感染和深深的理論引領，並且透過理論學習、小組討論、自我剖析等讓我們意識到心理健康教育是一門提高學生心理素質的基礎教育，同時也讓我們知道，加強對學生的心理教育，可以減少甚至杜絕學生心理問題的發生。透過培訓我還意識到要實現提高學生素質，促進學生的人格健全發展的目標,教師的作用是無可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓學習中，我都認認真真地上好每一節課，做好筆記，學好心理健康方面的知識，幫助學生學得更好，生活得更好!

在培訓學習中，每一天都能感受到思想火花的衝擊；結交了一羣優秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。透過這次培訓，收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啓發。對我的教育有了一個新的認識。

業務能力培訓心得3

作爲一名初來的實習組訓，有辛的參加了公司組織“實習組訓專業技能入門培訓”，對於我來說相當的有必要。

透過“組訓人員的職責與定位”的培訓，進一步瞭解了組訓人員的與定位主要在於組織管理、業務發展。同時瞭解了各組訓崗的主要的職責：教育訓練組訓在於培訓，人力支援組訓在於增員，銷售支援組訓在於業務，網點組訓在於服務網點。

透過NBSS需求導向式銷售流程的培訓，瞭解到了結合河源的實際情況的一些新的銷售技巧，如：客戶多爲緣故市場，約訪方式可以多樣化；轉介紹的新方法。

透過“早會流程及動作要領”、“議經營導論”、“專題製作與講解”及早會運作演練的學習，初步瞭解了公司的會議的重要作用及會議經營的一些方法，早會流程及運作、專題的製作與講解的方式方法、早會運作中應當注意的各項事項。

透過其他方面的學習，瞭解了公司表報系統的使用和活動管理的一些方法，產品說明會的策劃和各項注意事項，二早的召開的方式方法和作用，組訓工作日誌的使用方法和作用。

總之，透過這次的培訓，對組訓工作有了比較系統的瞭解，同時也學到新的工作方法和技巧，對接下來的工作開展很有幫助，希望公司可以多舉辦一些相關的培訓。

業務能力培訓心得4

說真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，根據公司安排在運發部學習了兩週，透過兩週的資料學習，我還處於迷茫之中，不知道怎樣運用學習的知識去開展工作。透過五天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點。讓我在從學生到職業人的轉變中有了很好的目標與方向。

五天的課程，首先是對公司企業文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的瞭解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們瞭解到了作爲國企的鐵塔公司優厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然後是對工作中需要用到的網絡操作系統、基礎技能以及專業知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產經營的全過程有了更深入的瞭解，以便將這些技能很好的運用到今後的工作中。

培訓的後三天，基本屬於素質拓展類，公司考慮到我們均是應屆畢業生，缺乏工作經驗和社會知識。聘請了知名的心理諮詢師和企業人力資源管理專家爲我們授課，透過《新員工職業化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初入職場的寶貴知識，諸如如何完成從學生到職業人的轉身；樹立卓越的工作理念和心態；實用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關係；團隊協作理念等。透過《有效溝通技巧與時間管理》這門課程，我學到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規劃工作時間，協調好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創造出更高的價值。

最能激起我們活力的是培訓課課間的小遊戲，它把我帶回了校園時代，我喜歡這種培訓與遊戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小夥伴聚在了一起，也產生了許多年輕人的友誼、情感。無論以後走到哪裏都不會忘記的愉快經歷，我爲自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!

五天的培訓時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習機會，讓我能夠在這個優秀的大家庭裏不斷成長，更加優秀!

業務能力培訓心得5

9月17日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。爲了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進行了培訓：

培訓開始的第一天公司總經理呂總爲我們講述了公司的歷史、企業文化並且介紹了公司領導，各部門負責人；還有公司組織結構、人事制度、業務發展及目標等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創新、誠信的企業文化。

團隊精神：

在整個培訓中有兩天時間是戶外拓展活動，作爲新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和不斷學習的氛圍。大家相互幫助，相互學習，共同進步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導的團隊協作互助精神。

壓力和挑戰:

透過爲期一週的培訓，在公司各部門老師的講解下，大致瞭解了公司的業務流程和具體操作工作應當注意的地方，由於公司業務流程和內部控制流程都很嚴密複雜，在整個學習過程中發覺到自己有許多需要重新學習的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在實際工作中爲了做好自己的工作，我努力學習，向同事請教，努力提高自己的業務水平。讓我感動的是，作爲新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強大的信心，讓我相信自己，可以戰勝新工作環境中的困難。

入職公司雖然時間不長，但已經讓我深深地感覺到進入中化寧波工作是我的幸運。能成爲中化寧波的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態迴歸到零：把自己放空，抱着學習的態度，將每一次任務都視爲一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不願，於公於私沒有裨益。”

經過爲期10天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業所學的知識和實踐工作有效，整體的結合起來，真正做到了學以致用。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優越的條件。無不體現了公司對新員工的人文關懷，展現了公司以人爲本的經營理念。

本次培訓的收穫，就是了解了各位領導身上散發的人格魅力和體現的整體綜合能力。他們是我在以後工作中的楷模，值得我終身學習。唐總說過“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。爲什麼要把“修身”放在第一位，我想應該和“做事先做人”是一個道理。“人”決定“事”，形成品牌效應。做人要美，做事要精，立業先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破崙有句話，叫做“不想當將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應該給自己定個位。定什麼位，將決定自己一生成就的大校在建築企業，在工程局工作我們一定要擺正心態，敢於給自己高調定位，敢於重用自己，敢於承擔責任，敢於獨當一面，有戰勝一切艱難險阻的決心，敢於排除前進道路上的一切障礙，敢爲人先，敢爲天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現在正處於公司發展的黃金時期，正在不斷的做大，做強。我們應該肩負起時代賦予的責任和使命，激發我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領導的帶領下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最後，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一隻響箭，一往無前的出征，我們不是風中的牆頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”

業務能力培訓心得6

xxxx年8月10日～17日期間，我市教育局組織了我們中心校教師進行了教學技能全員培訓，本次培訓的內容比較豐富全面，而且也比較細緻。在這次的培訓中，我從中受益匪淺，感受頗多。從劉局長的講話中，我感受到了本次教師培訓的重要性和必要性，他指出：

1、明確培訓目的，充分認識提高自身素質和技能水平的重要性；

2、善於學習實踐，在提高自身素質上狠下功夫；

3、錘鍊師德師風，造就高素質教師隊伍。

它給了我們每一位培訓教師一次很好的充電機會；林景教研員的“關於有效教學的思考”的專題講座，加深了我對“有效教學”的理解，讓我重新樹立了新的正確的教育教學觀念；在學習期間，同時還聆聽了我市多位優秀教師（鄧雪巧、王儒、歐興暢、蔡亦充、孫振華）的“教材分析”，各位老師對教材的分析非常精彩，具有針對性和科學性，同時也提出了自己寶貴的見解，對我們的幫助很大。特別是王儒老師，給我留下了深刻的印象，他對教材的理解非常深刻，對教材的分析極其到位，讓我感受到了新課程改革的形勢下，轉變師生的角色是很關鍵的，教學的方法與形式也要體現多樣化，這樣才能實現教學的有效性。這次教學技能的培訓，讓我們每一個學員在教育教學的觀念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培訓的情況談談我自己的一些體會：

一、博學好學，嚴謹治學，努力提高自身的專業技能。

劉局長8月10日的講話中強調：我們要以這次才學習作爲新的起點，不斷探索創新，“學不可以已”，學習貴在持之以恆。只有學習上不斷進步，纔可能在實踐中不斷開拓進取，否則，事業將是無源之水。工作中，我們應該學會不斷自我學習，自我提高，這也是我們每個人事業成功的重要法寶，在平時工作中，我們要常虛心請教別人，借鑑他人，與其取長補短，爲我所用，營造一個有利自身進步的良好環境，從而來提高自身的專業素養和教學水平。因此，我想我應該朝着這樣的方向去努力，在工作中，應當紮紮實實，不斷努力，不斷充電，學習和研究先進的教育教學理論，並自覺地運用理論去指導自己的教學實踐，同時在學習中深刻反思，認真消化，並付諸於實踐，爲了避免造成的“閉門造車”，我絕不會放棄任何的學習充電機會。只有這樣堅持不懈，才能積累經驗，增強智慧和提升能力。

二、教學必須以人爲本，實現教書育人。

一名優秀的教師，必須以人爲本，在教學中應該尊重他人，理解他人，一切從“人”出發，着眼於人的自我完善，教師無論面對什麼樣的學生都不會爲學生一時一地的表現和成所惑，而是透過反覆深入的觀察分析和細緻入微的工作去引導學生，去培養學生，以人爲本並不是考慮社會需要，它的最終正是着眼於社會，而教書育人，就是要教會學生學習的能力。古人說“授人以魚，只供一飯之需，授人以漁，則終身受用無窮。”任何一名教師都不可能把學生一生中所需要的知識都傳授給他們，但如果學生具備了自學的能力，獨立思考的能力、探求新知的能力、動手實踐的能力。同時具有良好的思想道德素質，就能適應社會發展的需要，終身受益不盡，如今教師的角色正在發生變化，從“傳道者”轉向“引路人”，從“解惑者”轉向“啓發人”，從“授業者”轉向“參與人”，所以在今後的教學中，我們不光要認真教好書，更重要的是教好學生怎樣做人，真正實現“教書”和“育人”。

三、積極實施新課程理念，促進有效教學。

新課程的改革與實施已進入了探索階段，許多未知的領域需要我們廣大教師在自己的實踐中，認真地去摸索和總結。經過這次的全員培訓，我認識到了我們每一位教師都應當積極地參與到課程改革中去，努力實施新課程理念，不做旁觀者，而應該去推動它朝着正確的方向去發展，在課改的行者，讓新課程理念，遍地生根，遍地開花，遍地結果。林景教研員這一點做得就非常好，他能在自己的實踐中，不斷地學習、思考和總結，這次培訓的“關於有效教學的思考”的專題講座，正是他的成果，他讓我耳目一新，讓我切身體會到了省骨幹教師的風采，他爲我以後的教學工作指明瞭道路。在課堂中，我們的教學更應該關注“有效性”，這是一個熱門的話題，也是當今教學的“流行曲”。所以就需要我們的教師不斷更新教學觀念，轉變自己的教學方法，這樣才能適應當今的教育趨勢。

四、錘鍊師德師風，造就高素質的教師隊伍。

“加強師德師風的建設，既是勢在必行，又是人心所向，更是衆望所歸”這是劉局長講話的。另一個主要內容，目前我們的教師隊伍中存在着一些不和諧的因素，譬如：

1、敬業精神不強，缺乏獻身教育事業心；

2、攀比之風嚴重，不能廉潔從教；

3、師表意識淡薄，對學生缺乏愛心；

4、工作作風欠端正，沒有職業使命感。

對於這些現存的問題，我深感困惑，意識到它的危害和弊端的嚴重性。透過了培訓，正能錘鍊了我們教師的師德師風，我想在以後的工作中，我們應該認真鑽研教材，上課絕不馬馬虎虎，對學生應該尊重，不隨意侮辱學生的人格尊嚴，不隨意傷害學生的自尊心，在思想上要不斷進取，處處做學生的表率，注意自己一言一行，不讓學生做的，我們老師決不能做，要求學生做到的，教師自己首先要做到。在教學實踐中，不斷改變自己，端正思想，更新觀念，力爭做到高素質的教育人才。

五、努力學習，共同成長。

在這幾天的培訓期間，我們的學員嚴格遵守學習的紀律，從不早退，也從不曠課，學習雖然辛苦，但每個學員們都非常珍惜這次很好的鍛鍊機會。上課時，大家在班級中努力創設一個和諧的學習氛圍。我們互相關心，互相幫助，積極分組討論交流，共同在學習中進步，做到學有所成，從而實現本次學習培訓的價值。

這次培訓的時間雖然短暫，但意義深遠，它不僅使我們教師在教學技能上有所提升，同時也錘鍊了我們教師的專業素養，拓寬了我們的知識視野，爲我們提供了一次很好的充電機會，我希望它對我以後的教育教學工作能帶來很大的幫助。

業務能力培訓心得7

燃氣公司爲全體員工開展了一堂名爲“徹底轉變觀念，完善自我，爭創第一”的業務技能培訓課，希望每一位員工都能“每天進步1%”，這句話深深印在了每一位員工的腦海中。

在當下這個競爭的社會，如果我們的員工仍抱有以前那種吃大鍋飯的，幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣的舊觀念，是行不通的，那樣的人是會被企業清除，被社會淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物兩種現象。自生就是依靠自己，靠自生的能力來汲取各種所需營養，同時不懼並適應各種惡劣的條件，才能生存下去。而那些依附於其他，不能自給自足營養而靠吸取別人的養份來生存的植物，無法適應各種未知的惡劣條件時，必然會被植物界所拋棄。我們要像自生植物一樣，讓自己與時俱進，積極地、徹底地轉變舊觀念，接受新時期新體制的轉換，並且在工作中不斷地學習和提高自己的各種知識構架和業務技能，努力適應這個變化的社會，力爭成爲自生的人，而不是寄生的人。同時必須緊跟上公司的發展目標和戰略要求，在新的形勢下，才能在企業中佔有一席之地，才能擁有一份屬於自己滿意的工作崗位。世界500強之一的通用汽車公司的20，70，10的人員培訓制度，告訴我們：一個企業只有20%的人是最頂尖的，最特殊的優質人才，70%的人屬於中間的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我們清楚的知道自己不會是那20%的頂尖人才，當然也不希望自己變成剩餘的10%的人，那隻能讓自己成爲70%的人中的一份。這70%的人雖屬於中間部分，但是透過努力可有提升的空間。這需要透過我們不斷的學習、完善、充實自己，提高自己各方面的能力，才能爭取向更優秀的人才隊伍邁進。

全體員工保持了一顆正直的心，一顆努力爲客戶服好務的心，一顆努力成爲最優秀的燃氣公司員工的心，希望自己每天都能進步1%。正是有了堅定的信念，纔有了具體的行動。我們的每一位員工都要求自己必須掌握本崗位的工作流程和工作標準，在工作場所隨時用普通話進行對話，在待人接物上做到熱情、周到。人人都在進行完善自我，提升自我。而我們高新服務中心爲了給每位員工一個學習的平臺，今後將從人員培訓、班組建設、員工職業操守、禮儀規範、一些必要的心理學網知識、管理學知識等方面學起、做起。同時爲了適應公司的高速向前發展，我們的管理人員、視窗人員、客戶代表因工作需要和所處位置的不同要學會一些簡單的英文對話和一些必要的溝通技巧，其它崗位的工作人員也要掌握一些與本崗位有相關聯繫的.業務技能。服務中心的`進步，離不開全體員工的共同進步。員工們從不會到會，從對自己要求不高到人人對自己有要求，這樣才能提高服務中心的整體素質，體現服務中心的整體進步。

業務能力培訓心得8

在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學習與成長”員工職業技能培訓。在這次的培訓中我不僅學習到了很多工作上的技能，同時也深深感受到了公司對於青年員工的重視。現將我此次培訓的心得總結如下：

一、所學所悟

（一）作爲青年員工，明確自身定位。作爲公司發展的新動力，我們青年員工要培養欣賞精神，取長補短；培養首創精神，大膽實踐；培養實幹精神，勇擔責任。同時，提升自我認識，堅持學習和成長相併行，在自我學習成長的過程中實現公司發展的目標，從而達到公司的使命和願景，實現公司、團隊、個人的共榮共贏。

（二）作爲青年員工，認真學習職場禮儀。在這次的中國式職場禮儀與溝通的培訓中讓我受益良多。對於一個剛剛步入職場不久的新員工而言，最缺乏的就是關於的職場禮儀與正確的溝通方式的相關知識。在公司的大環境中，每個人都會有屬於自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互爲對方想一下，在公司內部形成良好的工作氛圍，營造互相幫助的工作環境，從而提高公司的整體業務素質，提高公司員工的歸屬感。

（三）作爲青年員工，提高工作技能。在這次的培訓中，還學習了PPT、Excel、公文寫作以及公文系統的操作等內容。對我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓，在之前製作PPT的時候，我都只是把需要的內容直接複製粘貼就完成了，從未考慮過素材的準備、母版的設計、頁面的優化這些方面，所以經常導致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯誤出現。但是透過這次的學習，我瞭解到了一下關於PPT製作的知識，我也會把所學到的知識用到實際工作中。在關於Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對於Excel操作的一些公式和快速鍵的使用，我之前也從未接觸過，但是透過這次的培訓，我瞭解到了很多之前自己知道但是不會使用的功能，在接下來的工作中，我也會充分發揮“學中幹，幹中學”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。

二、存在的不足

在這次的培訓中，我學習到了許多的知識，對我接下來的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓中，主要是以授課的形式開展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓中，可以增加一些小組競賽或者是討論的內容，這樣不僅可以提高學習參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機會，同時可以培養青年員工的榮譽感和集體意識。

培訓的時間很短，但是受益對於我們的影響很長。在培訓結束後，認真思考學習的技能對自己崗位工作的幫助，要學以致用；要堅信任何崗位都是不可或缺的，要紮紮實實地做好本職的工作。

業務能力培訓心得9

一、什麼是優質的服務

我於20xx年2月開始就職興業銀行，在這一年多的時間裏，興業給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多麼複雜的業務、多麼難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態度去應對，良好的服務使我們行的業務量也是與日俱增。我曾以爲這樣的狀態就足夠應對日趨激烈的行業競爭，但透過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多麼高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質服務。

我一直認爲自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業已經從簡單性、保姆型、服務型轉向了複雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務態度，更多的是他所不具備的專業知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業知識和技能，爲客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度爲他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。

二、實現服務價值的途徑

我們提倡服務至上、顧客至上，其本質是要留住客戶、吸引客戶，這就是優質服務的價值，那麼如何實現這一價值呢？應該從幾點做起：

（一）正確認識服務的價值

服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產品的價值，補救產品的不足。有時候口口相傳的不僅是產品的優良，更有可能是優質的服務。我曾經去某銀行辦理業務，上班時間櫃員在聊天，業務辦理速度極慢，並且態度極爲不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經歷更讓我明白何爲服務的價值。

（二）如何提供優質服務

提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產型、優質型，社會和行業的發展指引我們必須選擇優質型的服務才能長久的立於不敗之地。我們要以積極的態度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，爲客戶解釋所辦業務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，願意把自己的銀行業務都交付於我們銀行，那麼我們優質的服務也就達到了目的。

三、新的開始

記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業，因爲興業全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業擁有的不僅是帥哥美女，興業所具備的是良好的精神風貌以及優質的服務。

從明天開始，我將穿着乾淨整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮鬥，希望自己的努力可以爲興業的發展作出小小的貢獻

業務能力培訓心得10

透過我行組織的《交通銀行員工違反規章制度》視頻學習，使我認識到我行的規章制度辦法不僅僅是工作的規範，更是涵蓋了生活作風的方方面面。透過辦法的學習，讓我們體會到了合規文化建設的重要性，體現了一個大型國有上市銀行在內控和風險防範上面所注重的程度與防範能力。

一、加強自身修養，提高合規意識

作爲交行的一員，點滴小事往往是最能夠反映對相關制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學習的內容，堅持集中學習與自學相結合，積極參加上級行組織的各類集中培訓；在工作上要對所分管的工作，盡力做到讓同事與領導滿意，以合規、合法爲基礎；生活上堅持做到廉潔自律，以身作則。

二、結合工作實際，領會學習內容

我行把提高資產質量和防範案件作均爲重要工作之一，這也是規範辦法中對業務上所要求的，進一步加大力度，加快步伐，採取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防範案件“攻堅戰”向縱深推進。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸後三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健執行。同時，按照制度化、規範化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，爲全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

三、廉潔自律，嚴格要求自己

此次的合規辦法學習是對現實出現的案例的歸納與總結，對進一步加強工作要求與規範行爲、嚴格監督管理起到了重要作用。作爲交行員工，要時刻以辦法爲行爲規範，保持清醒頭腦，遠離不良風氣，免受各種誘惑，嚴格按照辦法上的規章制度來要求自己。

四、嚴格執行各項規章制度，進一步提高自我防範能力

我們平時疏於學習，對規章制度理解不夠全面，只抱着努力做好工作、遵守紀律的想法，而忽視了對規章制度和相關法律法規的學習，日久會產生一些自由散漫的思想，導致違規違紀的情況發生，甚至是違法的案件發生。透過這次活動的開展，使我深刻認識到，不學習法律法規的有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，也不可能成爲一名合格的交行員工。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

透過這次活動的學習，聯繫全行實際，我感到當前關鍵要加強約束機制，嚴格業務操作管理，加強業務監督，禁止崗位職責混淆、業務運作交叉，嚴格按照規章制度規定的各項要求，提高員工的自我防範能力，從源頭上杜絕各類案件的發生。

業務能力培訓心得11

作爲一名小學語文教師，我有幸參加了網絡研修，感悟許多。在學習中我深深地體會到，學習應該成爲一個人的一生目標。不經一番風霜苦，哪得梅花撲鼻香啊！人應該是活到老學到老。要想成爲一名合格的教師，就要努力地提高自身素質，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這一切，也是我不足和欠缺的，我總以爲做一個優秀的一線教師只要上好課，教好學生就可以了。現在我才明白，沒有深厚的積澱，沒有長期的浸淫，何來“腹有詩書氣自華”。網絡學習讓我和同行們走到了一起，在這個舞臺上我們盡情的汲取新的教學理念、教學方法，聆聽着專家、教授們精闢的講解；在這段時間裏，我們把理論與實踐結合起來，名師一步步引領，促我不斷成長。回顧這段學習的日子，從開始的激動、不知所措到現在教學中問題的豁然開朗；從初上網時的應付學習到現在迫不及待地領略專家、各位老師授課、指導的風采……這一切讓我的收穫變得燦爛無比。在遠程培訓中，網絡研修讓我獲得了很多的資訊，開闊了視野。遠程學習的形式多樣，視頻、課程簡介，與專家、同仁互動式的交流等深深地吸引着我讓我得到啓發。每一專題中的各個觀點及案例，很好地解決了我們在教學過程中遇到的一些疑問和困惑。

我首先是更新了兩個重要的觀念：其一，對小學教師來說，研究是學習、反思、成長、發展的同義詞，與專業人員的研究具有質的區別。它是“以解決問題爲目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經驗所做的多視角、多層次的分析和反省。”其二，我們這些綜合科從現在的教育角度上講不是一門主科，但也是必不可少的學科。教師對此的定位非常迷惑。但透過學習，從“過去的我”與“現在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，爲不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是爲了提高自己、發展自己、更新自己。

教師是學生成長的守護人。將教師角色定位於學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善於向實踐學習，向理論學習，而且要向學生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內涵是“變革”。

教育無小事。一個細節可能會影響一個孩子的一生。一個教師最可貴的品質在於他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發着新鮮芳香、體現着高尚情操的教育細節。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發展能力充滿創造力的生命體。概括地說，“教育的真諦在於啓發自覺，在於給心靈以向真、善、美方向發展的引力和空間。

透過這次培訓，我能重新的審視自己的教學行爲，對自己以前的教學有了一次徹底的反思，把學到的知識應用到今後的教學實踐中去。今後，我還將繼續參加網絡研修，努力提升自己，讓自己成爲適應新時代的優秀教師。

業務能力培訓心得12

我參加了小學教師計算機資訊技術培訓。這次培訓，我感觸很深。我深深地體會到計算機輔助教學已經走到了我們身邊，認識到課堂上要把資訊技術完美地融合到教學之中，充分發揮計算機工具性能，利用網絡資源，蒐集資訊、處理資訊，從而提高教學質量。

另外我體會到教育對教師在專業知識方面的要求越來越高，進入21世紀，知識總量呈幾何數增長，俗稱“知識暴炸”，專業知識更新之快，使得一些專家昨天還是專業知識的權威，今天就可能落伍。所以說我體會到作爲一名教師如果不努力實現在專業方面發展，將跟不上不斷變化的教育發展的新形勢。教育專業發展不僅要幫助教師更深刻、靈活地理解學科知識，還要幫助教師理解學習者的言行，掌握關於學習的知識，瞭解可用的課程資源和最新教育教學技能技術，並培養教師對實踐進行分析和反思的習慣和技能。

多媒體在教學中的使用，改變了以往教師講得津津有味，學生聽得無精打采的教學氣氛。它使教師從傳統的知識傳遞者變成學生學習的指導者和教學的組織者，教師和多媒體、教學內容以及學生組合成了一個合理、協調、有創造性和發展性的學習整體，從而使學生的學習不再枯燥乏味、了無生趣。如課堂教學中，學生在教師的指導下，利用教師提供的資料（或自己查找資訊）進行個別化和協作式相結合的自主學習，並利用資訊技術完成任務。最後，師生一起進行學習評價、反饋。在整個教學過程中，學生的主體性和個別化得到較大的體現，這樣的教學氛圍十分有利於學生創新精神和問題解決能力的培養。同時，教師透過現代教育媒體，發揮了自己的主導作用，以各種形式、多種手段幫助學生學習，進一步調動學生的學習積極性。

多媒體技術與課堂教學的有機結合，是一種積極的，合作的教學模式，由於其視聽結合、手眼並用的特點及其模擬、反饋、個別指導和遊戲的內在感染力，故具有極大的吸引力，最終使學生成爲學習的主人，做到自主學習、衝學習和高效學習。在現行教學中恰當、正確地使用多媒體手段來輔助教學，有助於提高學生學習興趣，突破教學難點，對優化數學教學起着顯著的作用。

傳統的教學手段似乎就是那麼單調，黑板加粉筆。由於有些學科自身的特點，沒有那麼形象、生動、具體。學生起來有點枯燥無味，從而直接影響學生學習積極性。隨着計算機輔助教學進入課堂，確實給教學帶來了生機和活力，多媒體計算機把語言、聲音、圖象、文字、動畫、音樂等經過處理後，形成一種全新的、圖文並茂的、豐富多彩的形式呈現教學資訊，彌補了以往課堂教學中的某些不足，對教學中重點的講解、難點的'突破有很大的輔助作用。同時，化抽象爲具體，更加直觀和具體地將資訊傳達給學生，不僅把學生的聽覺、視覺等一起調動起來，使學生成爲主動參與、發現、探究和建構知識的主體，這不僅激發學生的學習動機，也提高了教學效果和課堂效率。

在今後的工作中，要不斷地更新自己的教學觀念，改變自己的教學行爲，並把這次所學的內容和方法用到自己的教學實踐中，努力提高教育質量，讓學生快樂成長。

業務能力培訓心得13

作爲一名一線的語文教師，在十幾年的教學生涯中，讓我逐漸體會到了作爲一名教師的崇高，也讓我領悟到了作爲教師的肩上的重擔，當前我國正在進行新一輪的基礎教育課程改革，此次改革是建國以來規模最大、涉及內容最全面的一次課程改革。它對廣大教師提出了全新的挑戰，從中體會到了課程改革對課堂、對教師、對學生的衝擊，同時也存在一定的困惑。暑假，我有幸拜讀了範梅南先生的力作《教學機智——教育智慧的意蘊》。書中用了很多的事例和體會，把枯燥的教育學、心理學的基本觀點闡述得生動、明白，讀來令人倍感親切、深受啓發。那些關於教育的真知灼見，值得我們一遍又一遍地閱讀、品味。

人說：讀書足以移情，足以長才。使人開茅塞，除鄙見，得新知，養性靈。因爲書中有着廣闊的世界，書中有着永世不朽的精神。雖然滄海桑田，物換星移，但書籍永遠是新的。這句話說得一點也不假，書籍是人類智慧的結晶，書是人類進步的階梯。讀書，就是一次與大師的對話，與智者的交流，是一次難得的精神之旅，同時也會讓人收穫非淺。範梅南先生說，機智是“智慧的化身”。因此，教師要做到“機智”地處理教學中的偶發事件，必須具備諸多素質和條件。我以爲，以下幾方面是不可或缺的：

首先，要有一顆熱愛學生的心，涵養師愛，以情促教。育人之道，愛心爲先。臺灣教育家高震東說：“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。”教育本身就意味着：一棵樹搖動另一棵樹，一朵雲推動另一朵雲，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，爲能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其爲教育。要實現真正意義的教育，愛幾乎是惟一的力量。正如蘇霍姆林斯基所說的：“在什麼條件下知識才能觸動學生個人的精神世界，才能成爲一個人所珍視的智力財富和道德財富呢？只有在這樣的財富下——用形象的話來說，就是在知識的活的身體裏要有情感的血液在暢流。”記得有人說過這樣一句話：你想把自己的孩子交給怎樣的老師來培育，你自己就做這樣的老師吧！是的，老師，請把美好的笑容帶到學校，把對人與對世界的良好期盼帶到同事們和孩子們面前，像孩子一樣瞪着好奇的眼睛清點知識；把遊戲這一人類最古老的快樂的方式引入課堂；把那些用了好些年的訓詞換成讚美，換成幽默；把那些塵封在角落裏的各種各樣的表情豐富在臉上，用你的腳尖輕盈地點地，聽腳步聲在走廊裏擊起快樂的迴響。那些特別的孩子孩子正是透過犯各種各樣的錯誤來學習正確的；我們永遠都不要絕望，是因爲只要我們充滿期待，他們或許很有希望。”“照亮學校的將永遠不是升學率或者其他名和利的東西，而是聖潔瑰麗的師道精神，是一種對孩子的不染一絲塵埃的博大的愛，和對每個孩子作爲無辜生命的深深的悲憫。懷着愛與悲憫，我們不放棄，絕不放棄。讓我們專著的神情告訴所有人，我們沒有放棄。”從這些話中我深深地感受到用愛心去開啓學生心靈的窗戶，走進學生的心靈世界，成爲他們的良師益友的重要性。其實後進生同優秀生一樣他們都是祖國的希望。對於那些尚未開放的花朵，我們就應該傾注更多的耐心，傾注更多的溫暖，特別的愛給特別的他們，百花齊放才能迎來滿園的春色！

其次，要平等地對待每一位學生，尊重人格，嚴慈相濟。《數學課程標準》“基本理念”中的第一條說：“義務教育階段的數學課程應突出體現基礎性、普及性和發展性，使數學教育面向全體學生，實現：人人學有價值的數學；人人都能獲得必需的數學；不同的人在數學上得到不同的發展。”《數學課程標準》中的必須“面向全體學生”的表述是貫穿於新課程標準的一條紅線。教師要“目中有人”切實關懷每個學生，開發每個學生的潛能，爲每個學生的成才提供機會。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識，保護學生的自尊心，尊重學生的主體地位，讓他們體驗人生的價值，並提升這種價值，這纔是真正的教育、成功的教育。要讓孩子感到你是一棵大樹，把綠陰覆蓋在他們身上；讓體罰和變相體罰遠離文明的場所。當然，作爲教書育人者，也不能對學生的不良現象放任自流，寬嚴有度纔是愛，做到嚴慈相濟。

第三，要有敏捷的思維，開拓眼界、拓寬思路。機智地處理課堂教學中的偶發事件，實質就是或因勢利導，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉移，擺脫眼前的窘境。這就要求教師必須具有敏捷的求異思維、發散思維，才能左右逢源，化險爲夷。

第四，要有豐富的學識。有句話：要給學生一杯水，教師就要有一桶水，我覺得不對，在資訊爆炸的時代，一桶水遠遠不夠，要開鑿一眼泉，有了源頭活水才能勝任今天的教學。”開鑿一眼泉，就是教師要終身學習。在當今資訊化時代，知識的更新程度是驚人的。在教育教學中涉獵的範圍不能侷限於課本上的知識，還要走出課本，善於拓展相關的知識，用知識武裝自己的頭腦，融匯到教育教學活動中，保護學生愛問爲什麼的好習慣，讓自己的課堂更充實、更豐富。如果教師能做到精通專業，又上知天文、下曉地理，並善於運用心理學的知識和原理，就能信手拈來，馳騁自如，找到偶發事件與教學任務之間的聯繫。

讀書的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書當成生活的一部分並學以致用，時時用全新的教學理念來支撐自己的教育教學工作。讀了本書，給了我很大的影響，在今後的工作中我還需不斷地學習以充實、以發展。

業務能力培訓心得14

教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行爲規範，而且還是作用於學生的教育手段。其高尚與否，關係到到素質教育能否得以正確順利地實施。透過開學學校領導組織的學習，我們對師德的含義有了更深一層的體會。

教師必須有高尚的品德。教師職業的最大特點是培養、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長髮展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘於奉獻。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如着名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

教師對學生要有一顆慈母般的愛心。教師對學生慈母般的愛心應來自對教育事業的無限忠誠，對教育事業的強烈事業心和高度責任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發學生的學習主觀能動性。在日常教學中，教師如像母親一樣，無微不至地關心學生，幫助學生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點愛，就能極大地激發學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經驗都證明了母愛力量的神奇作用。

教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什麼問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳爲人之“道”。但知識絕不是處於靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生着量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些爲師者讓自己的知識處於不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更爲重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。

透過學習，我們深知作爲人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養出符合社會發展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重擔。

業務能力培訓心得15

我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神聖的職責。“做一個現代人必須取得現代的知識，學會現代的技能，感覺現代的問題，並以現代的方法發揮我們的力量。時代是繼續不斷的前進，我們必得參加在現代生活裏面，與時代俱進，才能做一個長久的現代人”，“我們做教師的人，必須天天學習，天天進行再教育，纔能有教學之樂而無教學之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦；不斷的掌握廣泛的文化科學知識，更新知識結構；不斷的學習現代教育技術，運用現代化的教育教學手段提高工作效率；不斷的反思總結，在理論的指導下大膽實踐、勇於探索，“我們確不能懈怠，不能放鬆，一定要鞭策自己，努力跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的責任”。

一名教師，應該是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續發展，才能更好的履行自己的職責。教師應該緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題，進行積極探究，以形成規律性的認識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特徵、新的細節，——這是創造性的勞動態度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”

教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當成自己的“實驗室”、“試驗田”，並投入精力去做，就一定能使自己變科研的局外人爲局內人，變可能性爲現實性，實現經驗型向科研型的轉變。當我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業的成就感和自豪感，同時也爲自己的職業生涯展示了新的希望。

本人認爲積累豐富的教學經驗是培養自己在教育中智慧性行動的不二法門。網絡學習在確定樹立教學風格，形成教學思路，預計教學問題的過程中不斷豐富自己的認識和能力，積累有意的教學經驗和教學方法。在情境教學中，根據已有經驗對各種可能性進行猜想和假設，教學情境準備的意向框架越周全，即興發揮就越敏捷，智慧性行動也就越自然、越高效！激情是教育智慧性行動的點金石，沒有激情的教師即使再有智慧，再機智，也不能在情境教學中引起學生的興趣，激發他們的參與意識。所以，只有透過教師不斷的學習，才能展現自身智慧行動能力，表現他的機智和光彩。時代的呼喚，事業的使命，教育的責任，激勵着教師們長期精心耕耘，終身學習，在教育這方熱土，一位位教師，桃李芬芳，碩果累累，贏得了家長和社會的敬重，這真是教師職業的魅力所在。

業務能力培訓心得16

1、考慮了教學的整體性設計與實施

知識是一個整體，在我們平時的教學中，對不時期，不同階段的教學內容與層次，要有一個比較全面的綜合性考慮，對教學設計也要有一個整體性思考，這樣才能使學生真正完整的掌握知識，形成能力。在本課中，有所體現。例如，掌握正確的“坐、立、行”姿勢，坐，立，行是（小學體育水平一）中的體育基礎常識部分，它是體育課程教學內容的重要組成部分，是日常生活中的身體活動。如果從小不注意養成正確的姿勢，時間長了就會形成身體的不良姿態，以後再矯正會很困難。不僅會影響身心健康，也會給生活，學習帶來許多不便。一年級兒童對坐，立，行並不陌生，但不一定姿勢都正確，也不完全瞭解正確的坐，立，行姿勢的要求。因此，沈老師利用隊列練習時間，對學生的這些相關知識進行鞏固性練習強化，他對水平一知識的系統性，做了全面考慮，這也是浙江省小學學科教學建議之一，透過知識與動作的結合練習，使學生建構起比較清晰的知識結構，形成真正的能力，在實際的生活中逐步養成良好的身體姿勢。

2、採用了符合低年級學生的教學策略

師生互動的可行性

低年級小朋友特別依賴教師，在本課中，沈老師抓住了這個學生的心理特點。在教學中，他能主動與學生一起玩，一起跳，時常會看到小朋友圍到老師身邊，一起活動，在融洽的學習氛圍中，學生的學習有了興趣與依靠。例如，在跳躍教學的起初，沈老師在統一了“剪刀”、“石頭”“布”動作後，就提議說：“小朋友，跟老師一起來玩一玩，好嗎？”此時的學生都很高興的答應了，與老師一起盡情地玩起來。沈老師正是抓住了喜歡與老師一起玩的心理特徵，透過互動使學生都能活動起來，並利用逐步學習的知識與動作進行一定的鍛鍊，達到了讓學生身體活動開的目的和學習的目的。

語言交流的合理性

教師在給低年級小朋友在上課時，提問是要注意方法的。我認爲，比較直觀

的、形象的、生活化的語言交流能夠更順暢，而且便於爲體育教學服務，爲學生動作的學習，技能的掌握奠定基礎。例如，在統一“剪刀”、“石頭”“布”時，沈老師問：“小朋友，剪刀怎麼做呀？”“對，這樣做！”學生會後，他做了石頭的動作，接着問：“這是什麼呢？”學生在教師動作提示下，絕大部分學生能夠回顧起相應的“石頭”名稱。沈老師不忙着做“布”的動作，而是問：“那布是怎麼做的？”因爲小朋友有了前兩個動作的積累，因此，稍做思考與對比，能夠想象起“布”的具體動作。再如，在模仿動作做動作階段，沈老師有這樣一段導語：“小朋友，剛纔在玩‘剪刀’、‘石頭’、‘布’時，我們是用腳跳的，那麼，你知道，哪些小動物是用腳跳着走路的？”（學生交流：青蛙、袋鼠、蛤蟆、兔子等）“小朋友，你們都說出了好多小動物，你能像它們一樣跳嗎？（行）你們自己先去試試吧！”沈老師透過比較直觀、生活化的語言，讓學生在學習中想一想，練一練，玩一玩，既達到了學習的目的，又使學生在學習中探究知識與動作，顯得比較有效。

競賽遊戲的鼓勵性

小朋友都喜歡競賽，沈老師在自由跳躍後面，設計了“跳躍接力”遊戲，透過遊戲來帶動學生的學習，並鞏固“雙腳起跳，雙腳同時落地”的技術動作，學生印象深刻，主動去學習與掌握。沈老師在教學中，不但評定了小組的練習情況，還對學生個體的動作也進行了對比與強調，因此，在聽課過程中，我也聽到有的小朋友在說：“×××，是兩個腳是先後起跳的，這樣犯規……”其實在這樣的比較與相互評價中，學生的動作概念的形成更加有效，說明，他們自己有了對動作的區別，體現了教學的價值，對自身動作的正確性也有了新的認識，爲以後學習立定跳遠奠定了一定的基礎。

在整堂中，也有一些值得商榷的地方，比如，在請一些小朋友示範時，排在後面的部分小朋友看不清楚，我覺得此時可以讓示範的小朋友換個位置也去做一下，這樣更加體現了人文性，也能夠讓這樣的正確示範更加體現出價值，使全體學生都能夠觀賞到正確動作，爲教學目標實現做好鋪墊。再如，在“跳躍呼啦圈接力”中，對不同學生的需要沒有完全考慮周到，連續擺放在一起呼啦圈跳躍，對於一部分學生是不適宜的，是不是可以適當拉開距離，使這些學生能夠放開手腳，大膽嘗試“更高”水平的跳躍，這樣也體現了學習的層次性，學生的差異性，爲學生的真正需求而去落實教學。

業務能力培訓心得17

學習了《教師的教學技能》，感覺收穫很多。對我的教學起到了很好的指導作用。我們要牢記專家的建議：

第一、讓教學貼近學生的情感。

以人爲本、以學爲主，從學生的學情、學生的感情、學生的興趣入手，而不是一廂情願地“閉門造車”，“以本爲本”、“以教參爲本”、“以自己爲本”。德國教育家第斯多惠說得好：“教學的藝術不在於傳授的本領，而在於激勵、喚醒、鼓舞。”我要把有效教學與教材、學情、教法統一起來。

第二、讓教學貼近學生的知識和能力基礎。

許多教師的教學忽視對學生知識和能力基礎的研究，起點定位過高，學生難以給予積極的迴應，教與學都頗爲吃力。而優秀教師的教學都特別注重對學生知識和能力基礎的研究。這也是我們在教學中應注意的。

第三、讓教學貼近學生的思維狀態。

第四、教學過程中別讓學生的思想缺席。

要提高教學的有效性，學生的有效參與不可或缺。有效參與不只是行動上的呼應，更重要的是思維的同步、情感的共鳴。當學生能全員參與、全程參與、主動參與、真實參與時，教學的有效性纔有保證。當全體學生的興趣被充分激發、學習積極性被充分調動，身心從始到終都能全程地投入到學習活動中時，動口、動腦、動手，方能真切地感受知識的獲得、體驗能力的發展變化。

關注學生的“學”，而非教師的“教”，這纔是有效教學的生命。教了不該教的，丟了該教的，都違背了有效教學的宗旨。有效的，必是學生需要的，想要的；有效的，必是文字個性的，獨特的。

第五、努力贏得學生的情感認同。

“親其師，信其道；疾其師，隱其學。”要提高教學的有效性，就要贏得學生的情感認同。當學生喜歡、熱愛、敬仰教師，渴望與教師敞開心扉對話時，就會對教師所講的內容產生心理上、情感上的認同。情感認同離不開教師的學識才華、人格魅力、與學生和諧的關係。課堂教學要實現和諧有效的師生對話，需要講的人聲情並茂；聽的人心情愉悅；講、聽雙方關係和諧。這三者缺一不可。

1、以自身的學識和獨到的見解贏得學生的情感認同；

2、以教師的人格魅力贏得學生的情感認同；

3、以和諧的師生關係增強學生的情感認同。

第六、注重課堂動態生成。

要注意給學生表達自己想法的機會，讓機智應變有效生成。

第七、開展有效的師生對話。

“對話、平等對話、多重對話”已經成爲新課程課堂教學的時尚用語，它蘊涵新的教學理念，反映新的價值追求，提倡新的教學策略。這裏要探討的“對話”並不是高深理論，而是作爲教學技能的較爲明確的教學行爲——互爲陳述、互爲補充、互爲啓發、互爲質疑、互爲辯論，具有很強的操作性。透過對話，能夠使新課程教學建立在清晰、可辨的實踐基礎之上，使教學模式、教學行爲具有針對性，從而提高教學的有效性。

另外，反思自己教學實踐中出現過的某次無效和低效的行爲和原因。

注重了以上幾點，我想我們的教學有效性會大大的提高。

業務能力培訓心得18

我校鼓勵和引導教師在課堂教學中充分利用資訊技術，提高教師的資訊技術素養，提升全校教師的資訊技術整體水平，陪訓中，我們遵循精選內容，分層培訓，師生能力共同提高的原則，抓好師生的資訊化培訓，促進教師和學生資訊素養的進一步提升。

一、教師培訓

（一）資訊技術操作能力培訓

1、白板操作常規培訓。把白板操作的檢查當做一項常規工作，利用每次開會的會前時間抽測一名教師進行白板操作，督促老師們在課堂教學中不斷熟悉白板操作平臺，能夠熟練使用白板爲教學服務。

2、白板課件製作技巧培訓。根據老師們在課件製作中發現的問題，及時提供課件製作技巧培訓，如圖形的剪切拼接技巧等，繼續開展本學期白板課件製作比賽，促進老師們課件製作水平的'進一步提升。

3、優教人人通專項培訓。針對改版後的雲平臺，對老師們進行集體備課，教案上傳，區域教研等相關培訓。教導處針對各個欄目提出具體要求，作爲學校教研活動的一項重要內容。

4、市區專題性培訓。認真參加上級部門組織的教育資訊化培訓，作好記錄，及時反饋，落實組織好校內培訓。

5、教育技術能力培訓。積極參加上級部門組織的教師教育技術應用能力培訓，按時參加，認真學習，做好記錄。

（二）資訊技術應用培訓

每學期，學校都要進行一輪全校教師的課堂教學展示活動，我們要求老師們在作課中必須使用多媒體手段，從而促進資訊技術在學科教學中的滲透。

此外，鼓勵青年教師參加資訊技術的各級各類競賽活動，包括微課，課件製作，論文撰寫等活動。

對於資訊技術的應用培訓，我校主要透過課堂教學的主渠道完成，全面體現資訊技術在課堂教學中的應用。

二、學生培訓。

上好每週一節的資訊技術課，保證學生學好教材內容；開展好每週一次的資訊技術活動課，保證學有內容，學有提高；抓好電子白板操作培訓，讓學生在課堂中真正成爲白板的使用者。

總之，學校透過多種途徑，加強資訊技術的培訓，有效的提高了師生資訊技術素養。

業務能力培訓心得19

俗話說“萬事開頭難”。然而，本次培訓的課程真正讓人感覺到了“零痛苦”，但只有這樣，才能讓我真正學到和學會這次次培訓所要求的學識和技術。並且也讓我體驗到了學習的快樂。我從觀摩案例出發，瞭解培訓的基本背景和本次培訓的預期學習成果，對培訓的內容和要求也已形成一個總的概念框架。同時，爲了自己能夠順利完成培訓任務，瀏覽學習了在各本模組中介紹的在學習過程中如何充分利用光盤等工具，以及如何與他人進行合作。最後，您還學到如何利用計算機管理自己的資料，爲下面的培訓活動做好準備。尤其到了第三模組，真正讓我們領悟到了現代教育技術的神妙。

在學習中紮紮實實，一絲不苟，實事求是，杜絕弄虛作假，對所有作業、主題研討等，都能自己獨立完成。在認真學習中，一方面虛心求教，另一方面自身努力鑽研。

透過學習使我更加深刻的認識到成功的培訓學習活動能增長知識，陶冶情操，鍛鍊能力，加深師生之間的理解和信任，增強班級的凝聚力，並給學生們留下深刻美好的印象。透過班羣的共同交流，不僅互相幫教，也加深了友誼。使得我們的培訓學習更加鮮活，更具魅力。確實給教師提供了培訓良機，真正讓教師從零開始，學到科知識，學會技術，掌握技能。

然而，現代教育技術應用也存在着很大的誤區。時下，隨着現代教育技術日益推廣，學校的教學迎來了教學新的天地。不少人呼籲，應該大力全面普及現代教育技術的應用。我覺得，這絕對是個誤區。是的，現代教育技術由於科技含量高，圖文、影像並茂，很受一些教師青睞和學生的歡迎。所以，一些學校就千方百計的引進設備，提倡教師大力應用這些設備及技術。有的教師唯恐用之不及。現代教育技術是好，但也不能一味求之奉之。不是所有的教學和課堂都必須或都應該使用這些東西。能夠精簡設計和實施的，就應該順其自然，能不用就不用，不能爲了應用而應用。教育教學是人對人的活動，不能讓課堂成爲展示現代教育技術的課堂。那樣真的就與開發現代教育技術的初衷和目的背道而馳了。所以，對現代教育技術的應用，我們應該考慮應用的場合、時間、條件，不用也不會影響教育教學效果，用就用到恰到好處，不是錦上添花，而是要雪中送炭。

透過這次培訓，使我對教育教學的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。在學中，培訓老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。透過這次培訓，使我對今後的教育教學方法產生極大影響，感受到教學工作的艱鉅。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對資訊技術的綜合運用能力，現在已不只停留在課件的製作上。使我認識到做爲一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，並致力於把它們應用於課堂內的教與學活動中，並不斷的完善它。把教育技術這種新的教學模式，合理地融入課堂教學和學科活動中，增強學生的學習能力，提高學科教學質量。

業務能力培訓心得20

說實話，在接到參加昱徳特訓營培訓通知的時候，我並不覺得它會帶給我什麼樣的東西，起初的我只是把它當成了一節普通的課程。最終，如我所想，它的確給我好好的上了一課，但並不普通，我會銘記，我會難忘。

“用一切付出的方式來表達愛”。

在這兩天的學習體驗過程中，xx老師跟我們談及了很多方面的內容，但我想這句話應該是老師讓我們最終所體會並學習的。我不敢說我透過這兩天的學習把它領悟的很透徹，但起碼，我知道了如何去體會愛，感悟愛，表達愛。

我們在別人的笑聲中來到這個世界，又悄悄的在別人的哭泣中離開，整個過程滲透着我們存在的痕跡。在此間，我們承受了來自每個人的愛，親情，愛情，友情。因爲有了愛，我們的心靈纔會覺得富足；因爲有了愛，我們的人生價值纔會得到提升。同樣，不該總是索取，承受這些愛的同時，也要付出，一切付出，才能換來他人對自己的愛。不要吝嗇，不要讓別人成爲你的過往，對你留下的只有背影。

有那個時候，我們和身邊的朋友相處或者與遠在天邊的朋友，從他們的言行或信語中看到感覺到一個與我們內心極不相同的世界，這一個個世界正是我們自己內心渴望擴展的世界。在特訓過程中，我們在這個被擴展了的世界裏，心靈的視野更開闊了，我們也從這個擴展的世界裏，感悟到了自己不能給予的東西。

培訓中很多事情可能是我們所沒遇到過的，但同樣，在以後的生活工作中，這些必然會存在。學習中我遇到的不是某一個問題，而是一串連鎖的問題。老師所講到的每一方面都會在最終的實踐中體現。

令我最難忘的莫過於每天的最終實踐，我們對於什麼事情，向來的回答都是通篇一律的我知道、我清楚。可只有當自己置身其中才會發覺，並沒有想象的那麼容易。

透過團隊訓練，我學會了機會要去爭取，不爭取機遇的人，永遠別指望什麼幸運事會降臨。我競選了隊長，我改變了自己過去一直堅持的認爲正確的想法，因爲這在實踐中並未給我帶來成功，一個領導者需要考慮太多的因素，除了多方面的思想，還必須要有時間觀念、團隊意識，並不能單靠某一個人的力量。同時還有責任，既然失敗，就要爲隊員負責，其實更是爲自己負責。但最後，我明白，老師的意圖不單單是讓我們明白一個簡單的團隊責任，當看見隊友爲自己付出汗水時，才明白，這些付出者，爲我們承擔責任的人能被我們肉眼所見，但還有更多我們見不到的，一直在身後默默爲我們承擔責任的人，我們看不見。此時此刻，只能用心靈去看看他們，看看他們爲自己所付出的一切，也許不爲人知，也許被我們遺忘，但這一刻，卻感覺什麼都在眼前。

人生大轉盤給我留下印象最深，對於在我的過往，我經常會考慮得到了什麼，其實，失去的比得到的多太多。面對自己的高傲，自己的否定，多少人轉身離去，多少情誼與愛化作烏有，同樣使多少人受到了傷害。我們通常只會站在自己的角度去考慮、衡量，而沒有爲他人着想過。人生大轉盤，轉來轉去，消磨了自己的青春，到最後卻發現自己也許還在原地，隨着眼前的人、物、事的變換，自己仍還是孤獨的一個人。再用同樣的方式面對最疼愛自己的父母，殊不知他們會有多少的痛。

慶幸的是，透過這次培訓及早的明確了這些想法。其實從來沒有對父母說過愛這個字的我，一直把它存在心裏，雖然還是沒有說出，但我告訴他們，在我心裏最在乎的就是你們，別的什麼都不重要。我可能沒聽xx老師的話，及早轉變這算不算，但腦子裏很清醒的告訴我，這件事必須做。

短短的心得體會遠遠無法表達自己內心所收穫的，但有一句話會銘記，“用一切付出的方式裏表達愛”。

最後，感謝xx老師，以及所有助教們的辛勤付出！

業務能力培訓心得21

20XX年8月10日至於7日期間，我有幸參加了小學教師教育技術能力培訓學習。八天的緊張學習，無論在教育理論水平還是教學技能方面，都收穫很大，受益匪淺，對現在和今後的教育教學有較大的指導和幫助。現總結如下：

一、自身素質的意識有了進一步的提高。

在開學典禮上，教育局劉局長作了熱情洋溢的講話，他生動地闡述了教育大業，人才爲本；科教興國，關鍵在人。當前國內外教育發展形勢使得人才資源已成爲最重要的教育資源，一個國家、一個地方、一所學校加快發展的關鍵在於人才。因而劉局長在開班儀式上特別強調：“一個教師只有具備了良好的道德品質，纔能有資格爲人師表，才能更好地教育和影響學生。一位好的教師對學生的影響將是一生的。”教師要想給予學生知識，那本身要有豐富的知識。在新一輪的課程改革中，我們利用現代教育資源，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再是課程的執行者，而且還是新課程的建設者、開發者、創造者，是課程實施中問題的協商者、解決者，改變傳統的授解惑的角色，以適應新時代的挑戰。正如劉局長說的“在知識更新日益加快的今天，如果不及時補充新知識，掌握新技能，拓展新視野，勢必喪失競爭優勢。”所以，教師有着重任，要肩負起這些重任，必須去努力探索。因此，我們要對學生負責，用平等的目光去看待我們的學生，應給予他們同等的發揮創造的機會，讓他們在良好的環境中健康成長。

劉局長在會上還特別表彰了以餘陽老師爲代表的市骨幹教師，使我深受感觸。我以後將以這些老師爲榜樣，向他們學習，愛崗敬業，尊重學生，積極、主動地做好自己的本職工作，全心全意地投入到教育事業中，做一名合格的小學教師。

二、加深了對“有效課堂教學”的理解。

聽了何子山教研員有效，教學有永恆追求精闢的講座後，我才真正明白了什麼是有效教學，真正體會到“有效的，纔是最好的！”實質。何教研員在講座中指出了語文教學要善於創設一種新的教學情境，營造一種相對寬鬆、新鮮、愉悅、充滿激情的教學氛圍，只有學生真正從內心“愛”上了語文課，我們的教學纔會有收穫，也就是“有效的”。這對我今後的語文教學提供了很好的方向性。此外，在這短短的8天，我還有幸聽了聶世旺、彭飛等幾位老師對五、六年級教材的分析，讓我對教材有了進一步的瞭解。培訓將結束了，我將把此次培訓作爲新的起點，勤於學習、勇於探索、大膽實踐，在不懈的進取中實現自己的專業成長。