社區服務的年終工作總結
社區服務的年終工作總結
在社區服務站工作已經將近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年,感觸頗深。半年多的鍛鍊使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開,與海梅院長指導關懷分不開,與全體同事和志願者的辛勤努力分不開,在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。
一、轉變觀念愛崗敬業
當我剛來到社區服務站工作時,我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任,另一方面來自我自身經驗的不足。但是,我還是充滿信心來到工作崗位上,我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。
其次,社區養老便民服務工作對於我來說是一個全新的工作,這就要求我不斷加強自身學習,期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行爲規範,學習了暖心服務站崗位職責和工作制度,熟悉了養老便民服務內容和服務項目,摸清了暖心站轄區服務對象,掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地,本着“便民利民”的原則,結合社區老人特點,向老人灌輸健康理念,加強心理健康疏導,引導培養社區老人積極向上的'人生觀;組織社區婦女搞文藝活動,積極爲本社區居民提供各類便民服務;組織志願者參加社區志願服務活動。透過近一年的努力,我的工作贏得了社區老人們的交口稱讚。
二、努力學習開拓創新
在很短的時間內,我透過調查、摸底,初步掌握了社區老人的第一手材料,透過展板、公告欄等平臺,大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的文藝活動中,不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在,社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志願服務。小區居民更是把救助站當作自己的孃家。電燈不亮了,下水道堵塞,健康諮詢,老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。
再如:一位行動不便的居民有理髮的要求,就與社區志願者聯繫,上門爲他免費理髮;有一位住在六樓而半身不遂的困難戶,要看病,就把他從六樓背下到醫院看病;觀瀾城的居民都一致稱讚自從有了社區服務站,他們白天有了健身的好去處,特別是有了我這樣樂於爲大家奉獻的工作人員,感到每天的日子過得真開心。天道酬勤,在各級領導的關心幫助下,透過自身努力,社區服務站的工作終於得到回報。
三、規範服務優質高效
現在,當您走進觀瀾城社區服務站這30平方米的工作場地時,一眼就能看到牆上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的複印機、電話、空調、足療機等用品;爲體現“養老便民”的理念,真正做到人性化服務,我們配置了書架,讓社區居民瞭解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門爲社區居民準備了電腦音響,供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前,我們設立了社區服務站志願者臺帳,已經實現志願者結對幫扶扶資訊共享,相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理資訊。
總之,養老便民服務工作永無止境,我將一如既往地立足本職,努力學習,提高服務水平,不斷鑽研業務知識,紮實工作,勇於創新,全心全意地服務於社區居民。
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