2019年信訪維穩年終工作小結模板

20xx年信訪維穩年終工作小結

在過去的一年裏我社區“兩委會”始終把社區穩定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認爲只有社區和諧穩定才能更好的促進社區全方面順利發展，今年我社區信訪、穩定工作在上級部門的領導下，社區兩委會的大力支援下順利完成了各項任務，現將工作情況彙報如下：

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪、維穩工作是一個單位維護穩定的基礎，我社區嚴格按照《信訪條例》和相關檔案精神，統一思想，明確目標，把信訪納入社區重要工作議程。

(一)、成立領導小組。社區“兩委會”堅持“以人爲本”的理念，年初成立了以社區黨總支書記爲組長，主任爲副組長的信訪、穩定工作領導小組，成員由社區兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協調的工作執行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。爲了更好的爲社區居民排憂解難，更快更直接的爲居民羣衆處理事情，社區今年特別安排社區所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民羣衆解決問題，受到了廣大居民羣衆的好評。

(三)、加強社區人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩定工作的關鍵，今年我社區經常組織社區工作人員開展業務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。

我不僅要提高工作人員的業務能力，知識業務能力提高了，辦事效率和態度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由於接訪人員態度問題給整個工作帶來的影響，爲了更加好的完成工作，我們還嚴格執行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由於自身原因出現了問題嚴格追究案件責任人責任。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

今年3月和7、10月，社區8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯着很多穩定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區兩委會班子透過認真仔細的'研究，前後經過了無數會議，最後討論出工作方案，社區兩委會班子所有成員和三個支部書記分組，到每戶人家裏進行走訪，瞭解具體情況，針對各戶的實際問題所在，對症下藥一一進行分析，爲每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由於過渡費遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個小組的居民要到區政府集體上訪，社區第一

時間得到這一消息後，立即向街道信訪部門反映，然後一方面做好居民羣衆的解釋共作，一方面研究解決方案，最後經過與居民羣衆商議後，決定由社區信訪代理員帶領6個小組其中4個比較嚴重的小組組長一行5人到區政府進行反映，透過反映後區有關領導作出了答覆，在15日內解決此事，社區居民情緒得到了控制，杜絕了羣體上訪事件的發生。

今年我社區的信訪工作雖然取得了一點成績，但是我們的目標還有一段距離。這是在日常工作中，工作人員學習不夠，工作缺乏新意識，沒有形成一定的特色造成的。今後，將加大學習力度，不斷創新，進一步提高社區信訪工作水平。