質監局視窗服務奉獻的演講稿

質監局視窗服務奉獻的演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，各位朋友：

大家好!

我演講的題目是：生命，因爲奉獻與堅持而美麗!

戰士的生命因雪山哨所而剛強，教師的生命因三尺講臺而偉大。而我們視窗工作人員呢?小視窗就是大舞臺，我們的生命因奉獻與堅持而美麗。我就是珠海市質監局代碼視窗的***。七年來，

我一直在這方小小的視窗默默地堅持着。

有人用重複、機械、枯燥、乏味八個字描述辦事視窗的工作。我從2001年到視窗，一干就是七年。老實說剛開始的時候，的確如此。但既來之，則安之，我反覆告訴我自己：我就是珠海市質監局的視窗，客戶對我的肯定就是對質監工作的肯定。

靠什麼贏得客戶的肯定?只有靠優質服務。我具體負責的是代碼業務，離不開那本厚厚的《國民經濟行業分類與代碼》標準，按行業分類各種組織機構共五百多個類別。如果每次辦業務時都要翻開對照，服務速度太慢。於是到視窗不久，我就給自己一個任務，必須在一個月之內把這本大部頭熟記於心。說幹就幹，於是，無論單位還是家裏，無論幹活還是休息，甚至做菜的時候也在背分類代碼，終於有一次菜刀切中了手指，鮮血直流。功夫不負有心人，一個月後，我對標準的熟悉程度令客戶驚歎不已，同事們都誇我是一本活標準。與此同時，我還認真鑽研各種政策法規和業務知識，不久，同事們又送給我一個外號——“視窗百事通”。

我們常常對自己說，雖然每天要接待幾百個不同的客戶，每天要重複上千句相同的話，永遠做着相同的一件事，對於我們，一個客戶只是我們工作中的百分之一，但對於客戶，我們的服務卻他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客戶來領證，不巧，打印機出故障了。客戶因爲趕時間，着急得很。我們也連忙更換了打印機，剛準備打印，“啪”的一聲，停電了。原來，那天因爲錯峯用電，得12點才能恢復供電。當時客戶非常生氣，甩下領證回執就往外走，還說要投訴。從客戶的角度想：是啊，一大早來辦事，如此不順利，誰心裏舒服呢?我這樣想着。當天中午，我又一次沒有按時下班，幫客戶打印好代碼證書，並主動送到他手中。客戶接過辦好的代碼證，拉長的臉頓時笑容滿面，還一個勁地向我道謝。雖然我餓着肚子，但心非常快樂，爲客戶着想，讓客戶滿意，不正是我們視窗的宗旨嗎?

我的先生生於傳統家庭，特別孝順，因此我家現在不僅有公公婆婆，還有他的三個侄子，一共七口人在一起生活，先生經常出差。我不得不挑起照顧兩老三小的重擔，兩老年邁多病，前幾年還雙雙患上了老年癡呆症，三個孩子遠離父母，我這個嬸嬸，既要料理生活，又要輔導他們的功課。每天我上班前總要先安頓好他們，安排好他們一天的生活，下班回到家又要像打仗一樣做家務。去年公公病重住院一個多月，先生出差，我一個人又是上班，又是忙家務，又是服伺他老人家，當時心裏就一個字——“累”。可就是這樣，沒有請過一天假，也沒有遲到早退過一次。在視窗，我總是笑盈盈地接待着每一位客戶，讓他們高興而來，滿意而歸。

其實我並不是女強人，我只是在做好一個員工該做的，在做一個妻子該做的。像我這樣在我們單位不止一個。七年來，家讓我溫馨，單位讓我溫暖。七年前的我初出茅廬，而今，連續五年來，獲得外商、海關等聯合辦證優秀工作人員稱號，我所在的代碼室連續四年受到外經貿局、海關、中小企業服務中心等單位表彰，獲得珠海市外商投資聯合辦證“零差錯”獎，並獲得2006年度“廣東省質監局先進集體”光榮稱號，我本人被授予省質監繫統“視窗之星”。

辦事視窗很小，可就在這小小的視窗，我用熱情演譯着內心火熱的激情，用青春澆灌着和諧的質監之花。平凡的崗位因爲熱愛與追求而富有，普通的生命因爲奉獻與堅持而美麗。

謝謝!