家電售後服務上半年工作自我總結報告
彈指一揮間,上半年時間匆匆過去,回顧上半年工作,深深體會到作爲一名售後服務人員的職責。作爲一名售後服務人員不僅只是售後服務,這種服務關係到公司,關係到產品的維護和改進。也是增進與客戶之間的溝通。售後服務的優劣直接關係到公司形象和根本利益,也間接到銷售業績。上半年的工作較以往有很大的起色,但也存在不足,先將售後的部分總結一下。
1、做好本職工作,樹立全局意識。
不管做什麼工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業形象,使客戶對工作的滿意度最大話。
2、善於溝通交流。
現場技術服務人員,不僅要有較強的技術知識,還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因爲使用操作不當纔出現的問題,而往往不是如客戶反應的質量問題,所以這個時候就要我們找出問題所在,和客戶進行交流,規範操作,從而解除對產品的不信任,和對企業形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3、經與專業技術,勤於現場考察。
隨着電子行業的不斷髮展,競爭不段強化,如何讓做好售後也是加強公司競爭的強力底牌。作爲一個技術服務人員,要現場勤於觀測,獨立思考,多與同事交流,努力提高自己的水平。
4、技術知識水平和實踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會,工作時候心態很重要。投入工作要有激情,要平易近人,積極的思想和平和的心態,非常重要有利於促進工作進步。
-
學會變堅強實踐感想
學會變堅強實踐感想十個月的實習生活已接近尾聲,從剛開始的那股激情到最後的反感,中間有過快樂有過悲傷;不過快樂的時光是佔大部分的,因爲在這十個月裏我結交了生命中最重要的朋友;她們包容着我,照顧着我;在我賴在牀上不想起來的時候她們會做好飯然後叫我起牀吃飯。想...
-
幼兒園大班年度具體工作計劃
幼兒園大班年度具體工作計劃新的學期新的希望,新的學期新的挑戰。在經過中班一年的共同學習和生活後,我們一起迎來孩子們在幼兒園的最後一年,我們在《綱要》的精神和《園務計劃》的引領下,根據本班實際情況以及家長的建議,經過討論我們擬定了下學期班務、教育教學工...
-
韓國料理店年度總體工作計劃
韓國料理店年度總體工作計劃我韓國料理店的核心理念是一個最重要的理想和信念,它是一個企業的靈魂與動力之源。韓國料理店的遠程目標是在全體員工的努力下,將我店的燒烤食品不斷創新發展,搭配出適合大部分人羣的口味,將我韓國料理店發展成爲遠近馳名的著名餐飲店。...
-
一心爲國奉獻終生的演講稿
一心爲國奉獻終生的演講稿尊敬的各位領導、同事:大家好,我是來自浙江省金華市稅務廳的XXX,今天我演講的題目是《一心爲國,奉獻終生》。站在這裏,我十分高興,身爲一民稅務工作者,對我而言,稅務工作的未來充滿了一系列無窮盡的挑戰和機遇,而我需要做的就是在最恰當的時間,...