個人年終的述職報告

個人年終的述職報告

篇一：個人年終述職報告

在2011年7月，我加入了海航集團這個大家庭併成爲海南新生資訊有限公司北京分公司的一員，領導給我的職位是客戶服務主管，在這個短短的半年中，我嚴格要求自己並較好的執行自己本職的工作，有收穫，也有不足的地方，在公司領導的幫助下，我從一個對自己的工作一知半解，到現在我可以自己獨當一面，現將自己的工作狀況以及個人體會總結如下：工作介紹

在這半年中，我們公司主要的工作重點都放在北京錦繡大地物流港，我們的工作主要是在錦繡大地開展第三方支付業務，海航在2011年5月16日全國首批取得 《中華人民共和國支付業務許可證》，在2011年1月24日獲得《支付系統安全認證證書》並以此爲基礎開發科一個支付系統簡稱“新生支付”系統。透過這個系統爲錦繡大地的商戶們提供代收代付服務等相關金融服務。

而我的工作主要爲：對商戶以及公司客戶進行新生支付系統的瞭解推廣以及介紹，爲商戶及公司申請新生支付賬號，對新生支付進行使用以及對錦繡大地的一些正在使用新生支付系統的公司進行操作上的培訓以及解答，給錦繡大地管理員進行錦繡大地結算卡的培訓與使用介紹。

① 新生支付業務瞭解及推廣

在我剛開始接觸新生支付系統的時候我只是透過從大新華易物流總部那個得到的相關資料對新生支付系統僅有初步的瞭解，之後我透過聯繫易物流總部運營部的蘇珊周嘉華等人，對新生支付系統有了更深刻的瞭解，同時，錦繡大地的一些公司對新生支付也比較有興趣，()這正好可以讓我在實際操作中瞭解新生支付以及對其進行推廣，在推廣過程中，我瞭解到了客戶的資訊，並準備透過他們提交的資訊爲他們申請支付平臺的賬號。

② 新生賬號的申請

從向總部的相關人員諮詢中我瞭解到，只有申請到了新生平臺賬號才能在新生平臺進行業務的使用。申請賬號時需要備其以下資料：商戶資訊調查表完整填寫，營業執照副本，稅務登記證，組織機構代碼證，法人身份證（都需要複印件），同時要簽訂協議並上報公文，在協議中，要明確的是結算時間，這個主要跟客戶在使用平臺時付款的到賬時間有關，一般爲T+1。了更好更快的推廣新生支付平臺，我透過以上的要求在1個半月的時間裏爲錦繡大地的5家公司開了新生平臺賬號。

③ 新生支付平臺的使用培訓

在申請完新生支付平臺賬號後，我將幫助客戶進行賬號的註冊，登陸密碼和支付密碼啊的設定，之後就可以在使用了。一般的客戶主要在平臺上進行大額款項的往來、單比付款、批量付款。單筆付款主要是面向個人或者是一家公司，批量付款則是這個系統的一大優點，在一張excel表裏可以把所有付款資訊填入裏面，無論多少人，多少公司都可以，這時，需要在設定另一個操作員的賬號，由於批量付款涉及金融較大，數量較多，所有對系統會在批量付款時需要業務複覈。在這半年裏，這5家公司透過批量付款進行過工資發放，退付款的發放等等，而且他們每天都在新生平臺進行金額的代收代付業務。

④ 錦繡大地結算卡

我們在錦繡大地推廣新生系統的同時，爲了給商戶們帶來更便利的金融服務，我們推出了錦繡大地結算卡，這是一張預付費卡，可記名可掛失。商戶們可以透過這張卡在錦繡大地的結算中心進行現金存取，存支票，轉賬等業務。在領導把這張結算卡的主要功能給我們講解完後，在半個月的時間裏 ，我們基本上把這張卡的功能全部瞭解了。在領導的要求下，我們分層給錦繡大地的管理員們進行培訓，之後找到每層的大商戶，分層分批次的跟他們進行結算卡的推廣。我們以錦繡大地聯合農副產品批發市場有限公司名，爲其申請了新生平臺賬號，結算中心透過錦繡大地的新生平臺進行代收代付的業務。

感受與不足

在進入海航集團的這半年裏我感受到了海航大家庭的溫暖，體會到了海航精神，體會到了“共同理想、共同信仰、共同追求、共同理念”，體會到海航將追求品質貫穿到每位海航人的每件工作中，以“誠信、業績、創新”爲理念，賦予了“海航”這個符號高品質的形象，奠定了海航事業長青不凋的基石。在領導和同事的幫助下，自己成長了許多也成熟了許多，領導交給自己的任務，自己可以獨立完成，做到獨當一面。體會到了海航精神裏面的爲自己做點事，爲他們做點事。

自己在很多方面都有不足的地方，首先我認爲我對第三方支付的這個概念瞭解的不是很全面，而且對金融這方面的知識瞭解的不是很多，自己應該在週末和休息時間多學一些金融方面的知識，多看一些金融方面的書籍。海航是一個競爭力很強的企業，如果不學習不總結經驗早晚會被海航淘汰，在海航一定要多學習，多總結經驗和教訓，使自己不斷成長，這樣才能讓自己站得住腳。自己在工作中可能還是有些馬虎大意，這在以後工作中是一定不行的，自己所涉及的都是金額較大的工作，所以一定要認真。

今年馬上就要過去了，明天可能會有更多更有挑戰性的工作等着我來完成，我自己也很期待去鍛鍊自己，讓自己變的更成熟穩重，可以幫助領導和同事排憂解難，自已一定要積極貫徹“海航十則”精神，團結同事，聽取別人的意見和建議，多學習，多總結經驗和教訓，爲海航的發展多出一份力！

篇二：個人年終述職報告

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！時光飛逝，轉眼間來到**已經快一年了，回顧一年來的工作歷程，在黨委的正確領導下，在單位黨支部、同事們以及廣大職工的支援和配合下，立足本職，積極工作。今天在這裏，就我一年來的工作向各位領導和同志們作以下彙報：

一、在政治、業務學習方面 ，努力增強素質，始終堅持認真學習，不斷提高理論水平和工作能力

爲了適應新形勢下工作需要，一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，透過深入學習中央新疆工作座談會、兵團六屆五次會議、十七屆五中全會等會議精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意爲人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀以及社會主義榮辱觀；在業務學習方面，本着“幹中學、學中幹、邊幹邊學”的態度，向同事職工請教好的、切合實際的管理經驗，利用電腦、書本、報紙等了解專業知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，彌補理論、實踐經驗的不足，增強自身的工作能力。及時瞭解佈置的工作與實際中存在的矛盾問題，找出解決的辦法，爲以後工作的順利開展奠定了基礎。

二、立足本職，勤奮努力，做好分管工作

一是切實有效的做好工會工作。在“和諧小康家庭”創建工作、扶貧幫困、安全監督等方面，我積極向工會領導和同行請教，及時完成工會安排的各項工作任務。在工會臺帳記錄方面，虛心向其他工會主席學習，分門別類，針對各項工作落實認真做好臺帳記錄。()同時，組織職工積極參加團、連舉辦的各種文化體育活動，豐富我隊職工業餘生活。堅持以人爲本、服務職工的信念，認真做好金秋助學、扶貧幫困工作，時刻把職工的利益放在心裏。認真做好安全監督檢查工作和“安康杯”安全競賽活動，協助安全員做好“三違”監督檢查，確保我連今年安全生產無事故。堅持做好連務公開，確保職工對各項政策及時瞭解。

二是認真作好生產技術工作。針對自己果樹管理知識欠缺的實際，加大學習力度，採取多觀察，多瞭解、勤學習相結合的方式，結合團林業站各階段工作安排，系統的掌握各階段管理技術方法，明確工作內容及重點，增強了服務能力和服務水平。

三是春耕春播期間負責播種機車及播種質量。機車的安排上儘量做到按作業量、作業質量、服務態度等多方面平因素結合。之間由於沒有經驗出現了不少問題，但最終都得以解決。六月在滴灌管理上，由於是第一年管理泵房，對出現的問題解決不夠及時，但在後面的滴水過程中不斷地進行修改調整，確保了生育期滴水較順利完成。經過將近一年的大田工作，使我體會到大田管理沒有一成不變的模式，需要不斷的`學習再學習。

四是在片區工作的管理上，一方面堅持做到公平、公正，堅持每次幹完活經驗收完後必須簽字；並且每天記錄清楚，及時錄入電腦，方便職工查詢。另一方面，在工作中明確規定工作職責以及各個工作環節的要求等等，保證了工作實施後的效率和質量。在這一方面，還存在把關不嚴，在覈工作量上存在不足，派工不均的現象。

另外，我作爲一名副職，立足本職做好分管工作的同時，時刻遵循“協調、配合”的原則，作好正職的參謀和助手，全力支援配合正職的工作；同時對其他幹部互相尊重、支援，作到分工不分家。積極採納合理化建議、意見，認真完成分管工作。

三、勤政廉潔，樹立人民公僕的良好形象

我認爲，當幹部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責，忠於職守，多勞多得的事要幹，多勞少得的事也要幹，甚至勞而不得的事，只要是工作需要更要帶頭幹。在工作中不能講攀比，講享受。如果攀比就比人之所長，人之所優，強化業務知識，熟練掌握管理技能。作爲一名基層幹部，我時時處處告誡自己，今天能走上領導工作崗位，是組織上給予的信任，是人民賦予的權力。一年來，我遵紀守法，廉潔從政，嚴格執行領導幹部廉潔自律的各項規定，從嚴要求自己；在工作中時刻做到全心全意爲人民服務，認真行使人民賦予的權力，努力做到權爲民所用，情爲民所繫，利爲民所謀，真正做到用權不濫。

四、存在的問題和今後努力方向

一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效，但與黨的要求和幹部職工的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

學習不深入，脾氣浮躁，果樹管理、棉花滴灌管理技術還有待於大幅度提高；

工會工作中深入實際調查研究不夠；

工作上不夠大膽，處理工作有時過於片面；

工作缺乏全面計劃，經常顧此失彼，不能全面兼顧等，

對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。努力爭取做到以下幾點：

1.繼續加強學習，提高果樹、棉花管理水平和駕馭工作的能力，堅持理論實踐相結合，不斷學習，努力適應日益複雜的工作環境。當好參謀助手，並增強自己獨當一面的能力

2.從工作的實際出發，克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢於面對，並積極尋求解決辦法，正確處理好依法行政與服務職工的關係。

３。放下包袱，拋開手腳，爭當一名優秀的基層幹部。首先明確擺正自己的位置，完成好自己分管範圍內的工作任務，和班子成員搞好團結，顧全大局，把組織和職工的利益放在首位。

４。嚴格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權爲個人謀私利，決不幹有損於集體和廣大職工們的事情。清清白白做人，堂堂正正辦事，敢於反對、抵制各種歪風邪氣。

五、工作以來幾點感受

1.各項工作的圓滿完成是整個領導班子共同努力配合的結果，所以在日常的工作中搞好團結尤爲重要。要善於溝通、勤於溝通，積極支援配合他人工作。

2.要善於總結經驗、教訓，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。

3.要有正確的態度，遇到困難不能逃避、害怕，要敢於面對解決，因爲在處理事情的過程中我們會不斷成長的。

4.要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善於觀察、記錄，處處留心皆學問，更何況社會的飛速發展更要求我們不斷學習。

以上是我一年來的工作述職，請大家批評指正！在今後的工作中，我將繼續加強學習、認真工作，以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。在此，我要感謝團領導、連領導和同事職工對我工作的支援和鼓勵，對我的耐心幫助。

我的述職完了，謝謝大家！