衛生院基本公共衛生服務項目計劃

衛生院基本公共衛生服務項目計劃

20xx年，我院在xx市衛生局的正確領導下，根據《國家基本公共衛生服務規範》和《xx市20xx年基本公共衛生服務項目實施方案》的要求，認真貫徹xx市衛生局各類檔案精神，加強醫院內部管理，狠抓基本公共衛生服務項目工作，充分調動全院職工的工作積極性和主動性，積極在全鎮範圍內開展公共衛生各項宣傳,動員,體檢工作.但由於恰逢紫帽片區改造項目的開展,本鎮8個行政村中的5個行政村涉及到本次拆遷改造範圍內,導致20xx年在本鎮居民體檢及各項宣傳方面出現一些困難,大部分居民搬遷,進村入戶體檢率下降,部分居民聯繫方式改變,未取得較好的預期效果,公共衛生成績有所下降.20xx年決定結合紫帽拆遷項目的時期,轉換思路,改變原有的宣傳體檢方式,做好新一年的公共衛生工作.結合20xx年公共衛生檢查存在的問題,現將我院基本公共衛生服務項目工作計劃彙報如下：

一、基本公共衛生服務項目開展工作計劃

（一）、居民健康檔案

1、爭取領導重視，搞好綜合協調。爲迅速完善居民健康檔案和電子檔案錄入工作，向鎮政府分管領導和主要領導彙報，爭取紫帽鎮黨委政府的支援，爭取未涉及到拆遷的3個村委支部書記對居民健康檔案工作重視，每個村都安排專人負責協助建檔工作,並組織開展對因拆遷移居到這3個村的居民進行摸排、體檢、完善檔案等管理。

2、加強組織領導，落實工作責任。在由院長任組長，副院長任副組長的紫帽鎮衛生院20xx年基本公共衛生服務項目工作領導小組，加強整個鎮居民健康檔案工作組織領導，制定操作性強、切實可行的實施方案。成立專門建檔工作小組，負責具體建檔工作；

3、採取多種方式，建立和完善健康檔案：

一、來我院就診的病人及其家屬；二、下鄉到村委會或老人會進行健康體檢；三、衛生所負責人或其工作人員帶隊下鄉體檢：四：到鎮內幼兒園、小學、中學體檢；五、新農合、市醫院、市中醫院的慢性病資料；六、xx市療養院、泉州三院的重症精神病人資料；七、市婦幼、鎮計生辦的孕產婦、0-6歲新生兒和兒童的資料。

4、加強人員培訓，強化服務意識。爲確保居民健康檔案保質保量完成，組織公共衛生人員積極參與XX市、xx市衛生局舉辦的公共衛生培訓班，積極借鑑其他兄弟單位的好的方式、方法,並對我院每一名參與居民健康檔案建立的工作人員傳達培訓內容和精神，讓每一名公共人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔、錄入程序。

5、加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。提高我鎮居民主動參與建檔意識，採取發放各類宣傳材料和各村廣播的形式相結合，讓每一名紫帽鎮居民瞭解居民健康檔案，積極主動配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。

（二）、健康教育

1、嚴格按照健康教育服務規範要求，認真貫徹落實xx市衛生局及上級部門的各項健康教育項目工作，發放宣傳材料、開展健康教育講座、設定宣傳欄等各種方式，針對重點人羣、重點疾病和我鎮主要衛生問題和危險因素開展健康教育和健康促進活動；並指導村衛生所定期開展健康教育活動。

2、加強健康教育檔案管理，要求每次健康教育活動都有完整的健康教育活動記錄。

（三）、預防接種

爲適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗；在重點地區，對重點人羣進行鍼對性接種，包括腎綜合徵出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發現、報告預防接種中的疑似異常反應，並協助調查處理。具備《疫苗儲存和運輸管理規範》規定的冷藏設施、設備和冷鏈管理制度並按照要求進行疫苗的領發和冷鏈管理，保證疫苗質量。此外我院還將不定時的到鎮幼兒園進行隨訪，且在每年的一個階段裏的每個星期六專門開設幼兒園兒童疫苗接種門診，對兒童進行疫苗補種。

（四）、傳染病及突發公共衛生事件報告及處理

1、依據《傳染病防治法》、《傳染病資訊報告管理規範》以及突發公共衛生事件報告及處理規範要求，建立健全傳染病及突發公共衛生事件報告管理制度。

2、定期對本單位人員進行傳染病防治知識、技能的培訓；及時發現、登記並報告紫帽鎮內發現的傳染病病例和疑似病例，參與現場疫點處理；開展結核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和諮詢服務；提高居民傳染病防治知識的知曉率。

（五）、0—6歲兒童健康管理

按照《xx市20xx年基本公共衛生服務項目實施方案》規定，我院婦產科將爲0－6歲嬰幼兒、兒童建立兒童保健手冊和完整電子健康檔案，定期開展新生兒訪視及兒童系統保健管理。新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次，3—6歲兒童每年至少1次。主要內容包括體格檢查和生長髮育監測及評價，開展心理行爲發育、母乳餵養、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

（六）、孕產婦健康管理

按照《xx市20xx年基本公共衛生服務項目實施方案》規定，爲孕產婦建立保健手冊，並逐步建立完整電子檔案，每年至少開展5次孕產婦保健服務和2次產後訪視。主要內容包括一般體格檢查、產前檢查及孕期營養、心理等健康指導，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導。

（七）、老年人健康管理

根據《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》及市衛生局要求，我院將積極入村入戶開展老年人健康管理服務項目。

開展老年人健康干預。對發現已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且爲納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪。

（八）、慢性病患者健康管理

爲有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》及市衛生局要求，完善紫帽鎮的高血壓、糖尿病等慢性病患者建立完整電子檔案，開展高血壓、糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復指導工作，掌握我鎮高血壓、糖尿病等慢性病發病率和現患情況。

1、透過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民到我院診療測血壓、血糖；下鄉入戶健康體檢測血壓、血糖及健康檔案建立過程中詢問；新農合、xx市醫院、xx市中醫藥等高血壓、糖尿病資料等方式發現高血壓、糖尿病患者，併爲其建立健康檔案。

2、對確診的高血壓、糖尿病患者進行登記管理，並提供面對面或電話隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓、血糖，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

（九）、重性精神疾病患者管理

爲了對紫帽鎮的重性精神疾病患者的規範管理，根據《國家基本公共衛生服務規範（20xx年版）》要求，我院將透過下鄉健康體檢瞭解的情況和泉州第三醫院、xx市療養院的資料對紫帽鎮重性精神疾病患者進行登記管理；在專業機構指導下對登記管理的每一名重性精神疾病患者入戶健康隨訪，瞭解病情，並進行治療隨訪和康復指導，並做好相關記錄和錄入國家重性精神疾病基本數據收集分析系統。

（十）、衛生監督協管

定期協助市衛生行政執法大隊開展社區內引用水衛生安全檢查，密切關注各學校食堂及周邊的餐飲衛生，定期對各餐飲單位進行突擊檢查。

公共衛生工作任重道遠。20xx年，我們將以基本公共衛生服務，重點衛生人羣服務，鄉村衛生所爲重點工作。在鎮委鎮政府的領導下，在縣衛生局的指導下，繼續貫徹落實國家基本公共衛生服務政策，按照相關工作部署，切實加強公共衛生服務和農村基層衛生建設，改善農村衛生服務，確保人人享有公共衛生服務，不斷提高廣大居民健康水平，結合我鎮實際情況，20xx年我院公共衛生工作主要做好以下幾方面:

工作思路

20xx年度，我們將以基本衛生服務，重點衛生人羣，鄉村衛生所爲重點工作，努力做好婦女、兒童、老年、精神病人的管理，加強衛生所的管理，促進健康教育，紮實完成各項任務。

（一）要繼續做好20xx年度基本公共衛生服務均等化的各項任務。2012年是基本公共衛生服務逐步均等化工作鞏固實施關鍵一年，我們的任務非常艱鉅。因此，要求鄉村醫生3月末之前對前一段的工作進行總結，包括建檔戶數、人數、慢性病數、65歲以上老年人數、兒童以及孕產婦數等；從4月1日開始進行入戶年度體檢工作。各村衛生所和鄉村醫生要按照規定的任務及時安排分解，落實具體任務，確保如期完成各項工作。

（二）、要繼續完善加強已管對象的規範管理工作。對已建立居民健康檔案要按照要求及時歸檔，對慢性病、重性精神疾病、0-65老年人隨訪要合理進行安排，分類登記管理，及時分解任務，指導開展健康隨訪活動，並規範使用各種工作表格，確保工作主動有序安排。

（三）、要加強健康體檢工作。對已經建檔未體檢的居民要按照要求，特別是要注意總結既往工作經驗教訓，科學有序的安排進行，可入戶也可以安排到衛生所統一體檢，確保體檢工作的正常進行，鄉村醫生要結合自身特點，積極與包片人員溝通配合，注重提前考慮，確保工作能夠切實開展。

（四）、要加強健康教育工作。要按照防保站和村衛生所考覈標準的要求，明確本單位及村衛生所所承擔的健康教育講座和健康教育諮詢活動以及健康教育宣傳欄建設，制定健康教育活動計劃，及時更新宣傳欄內容，抓好各種日常健康教育活動，要注意健康教育的創新和深化，推進重點人羣、重點場所、重點時段的健康教育活動，尤其是推進村衛生所的健康教育活動，並注意各種資料的收集整理工作。

（五）、深化站內職責分工的服務內容，發揮團隊作用。對均等化工作的具體內容進行細化，由站內職工分工負責，實行包任務、包所、包人一條龍。充分發揮防保站團隊作用，每個人在完成自己職責的同時，與其他職工密切聯繫，對建檔工作進行全面指導。對每名職工都發了檢查記錄和督導記錄，每次下鄉都要詳細記錄。

（六）、夯實基礎工作。要抓好各項基礎資料的整理，分門別類採取檔案化管理，防保站和村衛生所都要有專門的檔案櫃。加強報表指導工作的重要作用，及時上報各種工作報表，按照考覈標準及時分析問題，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推動公共衛生服務水平不斷提升。

20xx年隨着公共衛生工作的不斷完善，服務均等化，我院會進一步貫徹上級精神指示，踐行科學發展觀，不斷總結與進步，促進我鎮公共衛生工作上一個新的臺階，取得更大的成績。

爲進一步深化“優質護理服務”內涵，全面提升服務水平，持續改進護理質量，在總結2014年開展優質護理服務經驗的基礎上，今年將進一步深化優質護理服務，努力爲患者提供安全、優質、連續、滿意的護理服務。現計劃如下：

一、指導思想

繼續貫徹落實《中國護理事業發展規劃綱要（2011—2015）》精神，堅持“以病人爲中心”的服務理念，全面加強臨牀護理工作，規範護理行爲，改進護理服務，提高護理質量，保證醫療安全，努力爲人民羣衆提供安全、優質、滿意的護理服務。

二、成立優質護理服務領導小組

組 長：潘 力

副組長：盛軼華、張樹明

成 員：楊彩霞、何 銳、李豔波、王麗豔、王智敏、裴 爽、張 麗、佟世傑、李紅梅、李金玲、李巖、曲曉彬、李善姬、安金華、趙晶、王麗傑

三、目標工作

以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”爲目標，繼續深入開展優質護理服務工作，推行護士崗位管理，完善護士績效考覈機制，調動護理人員的積極性，落實規範化護理培訓，加大監管力度，確保護理質量持續改進，有效推進優質護理服務。

四、主要工作內容

（一）完善護理管理，提高管理水平

1、繼續完善、修訂護理工作制度、崗位職責、工作流程、操作規程、質量標準及考覈標準等，並按要求落實。

2、選派護士長和護理骨幹到上級醫院參觀、學習和進修，提高護士長的管理水平。

3、利用護士長例會時進行管理知識培訓，定期開展優質護理服務經驗交流會，定期組織護士長進行科室對檢學習，互相取長補短。

4、每季度組織一次護理管理集中培訓，提高護士長的綜合能力。

（二）重視臨牀護理工作，保障措施到位

1、協調院長給予財務部門的支援，提高臨牀一線護士的待遇。

2、加強各部門之間的組織協調，尤其是進一步加大醫院支援保障系統對護理的投入，並實行巡檢簽字制度。

3、採取護士長推薦、徵求本人意願的形式，選出有責任心及資歷的.護士擔任責任組長。

4、護理崗位的護士均持證上崗，未註冊的護士不允許獨立執業。

5、臨牀一線護士佔護士總數95％，爭取達到牀護比1：0.4，合同護士與編制護士同工同酬。

6、最大限度地保障臨牀護理崗位的護士配置，合理調配護理人力資源，編配一定數量的機動護士（每個療區2人），成立護理人員機動庫，根據工作量、技術難度等因素合理調整護理人員；制定護士人力緊急調配預案，遇有突發事件和特殊情況時，保證護士的應急調配。實行彈性排班，護士排班兼顧臨牀需要和護士意願，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。

7、實行護理崗位管理，根據患者病情，護理難度和技術要求等因素，對護士進行合理分工、分層管理，體現能級對應。

8、不定期召開多部門工作協調會，邀請院長參加，協調解決科室提出的問題。

（三）強化細節服務，提高病人滿意度

1、滿足病人的基本生活需要。

2、制定規範化的工作流程，優化服務流程，門診採取一站式服務，滿足患者就診需求。

3、制定人性化服務措施，完善飲食細節照顧、健康教育形式多樣。

4、加強基礎護理質量控制措施。

（1）護理部定期到療區檢查基礎護理，院護理質量管理委員會每季度檢查一次，並透過監控錄像抽查夜班護士工作質量。

（2）透過基礎護理質控組現場檢查、詢問護士、訪問患者等形式加強督導。

5、責任護士對患者進行全面、全程、連續的護理服務。根據責任護士所管轄的患者數量、質量及患者滿意度考評護士。

6、護理部定期對住院患者發放滿意度調查表，出院患者均進行電話隨訪，徵求患者意見，瞭解患者的真實想法，對護理工作的意見和建議合理採納，對患者不滿意的護理問題，護士長例會時商討解決。

7、積極開展優質護理服務延伸工作，做好慢性病患者出院後管理，定期電話隨訪、適時給予健康指導。

（四）加強監督檢查，完善激勵機制

1、實施護理部垂直管理，發揮了護理管理者的創造性和自主性，真正體現多勞多得、優績優酬、向臨牀一線傾斜的分配原則，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經濟分配中的矛盾。

2、廣大護士的積極參與。

（1）護理部各項制度、管理規定、分配方案公開透明。

（2）工作質量、護理服務、專業考覈等方面與績效工資、評優、職稱晉升相結合。

3、完善護理質量管理，質量標準能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質量控制評價標準，充分發揮護理質量管理委員會的職能，定期檢查，各科護士長每日自查。

4、護理部建立臨牀護理服務調查檔案：

護理部在每季度的住院患者滿意度調查時，對於患者提名錶揚的護士在護士長例會上表揚，並作爲年終考覈護士的其中一項，根據綜合評定予以表彰。

（五）加強業務培訓，提高護士的業務水平

1、按計劃對護士實行分層次培訓，進一步提高護士的理論水平和操作技能，滿足優質護理服務需求。

2、按計劃組織護理人員在職繼續教育培訓，安排護士長及護理骨幹進行多媒體授課。

3、每月組織業務查房一次，增加護士的專業知識和理論水平以及良好的語言表達能力、應變能力；每季度進行規章制度和應急預案的培訓和考覈，及時培訓護理新技術、新項目，如呼吸機的應用、重症監護等，以提高護士的業務水平。

4、對於新招聘的護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規範、護士職業道德、職業暴露防護、護理基本技能操作等。對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。

5、鼓勵在職護士參加護理自考和函授學習，提高學歷和自身修養。

6、繼續培訓考覈《臨牀護理實踐指南》、《新編基礎護理學》及護理核心制度等，做到人人達標。

7、按月計劃進行護理操作技能的培訓及考覈，護理部每年進行理論考覈兩次，每月抽考護理技術操作一次，將考評結果計入個人檔案，對考試成績優異者給予一定的獎勵。

8、護理部制定《三基考試管理辦法》，並按規定實施。

（六）實時總結，鼓勵先進，樹立典型

每季度表揚在優質護理服務中的優秀護士，年度表彰先進，樹立典型，評選先進療區或護理組，表彰先進，總結經驗。