每天學一點禮儀小常識
堅持每天學一點禮儀小常識,讓自己每天進步一點點!下面是小編爲大家準備的每天學一點禮儀小常識,希望可以幫助大家!
每天學一點禮儀小常識
辦公室禮儀
1. 上班應提前15分鐘到崗,以無遲到無缺勤爲目標,並且提前準備好當天工作的工具和材料,以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。
2. 下班以後要做好“6S”工作,離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。
3 辦公室內部禁止說粗話、髒話、刻薄話,工作中禁止說說笑笑,對話要輕聲。
4. 不亂扔紙屑、果皮,吐痰入盂,無盂用紙包並放到衛生筒內或進洗手間吐。
5. 物品擺放整齊乾淨,工作要井然有序。
6. 公用物品用畢放回原處,保持清潔。
7. 離席外出時登記個人去向並將自己的座椅歸位。
8. 辦公室計算機保護屏幕應以山水風景畫爲主,健康向上,禁止明星圖片或不健康內容圖片在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。
電話禮儀規範
1、正確、迅速、謹慎、禮貌地打、接電話。接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,超過三聲應向對方道歉。
2、通話時先問候“您好”,並自報單位、部門。對方講述時要留心聽,並記下要點,重要電話要作好接聽記錄。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。
3、通話應簡明扼要,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外);工作時間內,不得打私人電話或用手機收發短信,不得在電話中聊天。
4、對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。如不屬於本崗位或部門負責的事務,應向對方說明,並告知所屬部門或人員的電話號碼。
5、按照要求熟練掌握各類應知應會的業務知識,能夠快速、準確、詳盡明瞭地回答對方提出的各種問題,任何情況下都不能生硬地說“不”、“我不知道”、“這不關我的事”。
6、對打錯的電話,應禮貌告知,不得諷刺挖苦,以免損壞單位或個人形象。
揭祕喝咖啡的`禮儀
1、拿咖啡杯的正確姿勢:在西餐廳裏,餐後喝的往往是咖啡,份量是普通咖啡的一半。而盛咖啡的杯子,杯耳很小,指頭無法穿過。正確的拿法是用你的食指和大拇指端起杯子。
2、服務員端上咖啡時:一定將杯耳向着顧客的左側,以便顧客扶着杯耳加糖加牛奶。你在操作時不必握得太緊,也用不着用力攪拌而濺出咖啡,因爲糖和牛奶很快就會溶化。不喜歡加糖和加奶的,可把杯耳轉向自己的右側。一般是先加糖後加牛奶。
3、咖啡匙是專門用來攪咖啡的:飲用咖啡時應當把它取出來。而不是用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地慢慢喝,也不要用咖啡匙來搗碎杯中的方糖,剛剛煮好的咖啡太熱,可以用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使之冷卻,或者等待其自然冷卻。用嘴試圖去把咖啡吹涼,是很不文雅的動作。
4、小匙用畢,要放在碟子上:不要放在杯子裏。這樣顯得不雅,而且不小心會把小匙打翻在地。用匙舀咖啡,端起碟子或托住杯底喝咖啡,都會十分失禮。除非舉行酒會,或沒有桌子依託時,才能端起碟子來喝。
5、盛放咖啡的杯碟都是特製的:它們應當放在飲用者的正面或者右側,杯耳應指向右方。飲用時,可以用右手拿着咖啡的杯耳,左手輕輕託着咖啡碟,慢慢地移向嘴邊輕啜。不宜滿把握杯、大口吞嚥,也不宜俯首去就咖啡杯;喝咖啡時,不要發出聲響;添加咖啡時,不要的咖啡杯從咖啡碟中拿起來。
6、在家裏請客人喝咖啡:應當注意的是,咖啡愛好者對是否加糖和奶往往十分講究,最好讓客人自便,主人不必代勞。另外,主人還要爲懂得喝咖啡的行家另備一杯冷開水,使之與咖啡交替品嚐,口味更顯清純。
7、在朋友家裏作客喝咖啡時,則要注意:咖啡要趁熱喝完,不必客氣。如果只顧聊天而讓咖啡冷卻,就會有違主人的一番誠意。小匙是用來攪拌的,用後要放在碟子邊上,不要用來舀咖啡。也不要一口氣把咖啡喝完,而要慢慢啜飲。咖啡要全部喝完,才顯得有禮貌。
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