商務談判應注意的禮儀
談判之初,談判雙方接觸的第一印象十分重要,言談舉止要儘可能創造出友好、輕鬆的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方,不可露傲慢之意。
被介紹到的人應起立一下微笑示意,可以禮貌地道:"幸會"、"請多關照"之類。
詢問對方要客氣,如"請教尊姓大名"等。如有名片,要雙手接遞。介紹完畢,可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄,以溝通感情,創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起着重大作用,應目光注視對方時,目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方,這樣使對方感到被關注,覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好,手勢自然,不宜亂打手勢,以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉,那樣顯得十分傲慢無禮。 談判之初的重要任務是摸清對方的底細,因此要認真聽對方談話,細心觀察對方舉止表情,並適當給予迴應,這樣既可瞭解對方意圖,又可表現出尊重與禮貌。
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