商務接待乘車禮儀
商務接待的工作,是公司與客戶溝通的“橋樑”,代表一個公司的文明形象,所以接待人員必須掌握商務場合中接待的各種禮儀規範。商務接待乘車禮儀是商務接待中重要的一個環節,座次的完美安排則是對客戶尊重的體現。
商務乘車遵循一個原則就是“把客人放在最安全的位置!”商務乘車座次的安排根據車輛的不同座次的尊卑不同;也根據駕車人的不同座位的尊卑也是不相同。下面從這兩個方面介紹商務接待乘車座次禮儀。
根據車種類不同確定座位的尊卑雙排四座車
無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐爲尊,後排右側次之,後排左側爲末席。
雙排五座車
根據駕車者的不同確定座位的尊卑座次。
1、五座車的座位,如有司機駕駛時,以後排右側爲首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿後,前排中間爲末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側爲首位,後排右側次之,左側再次之,而後排中間座爲末席,前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐後座,男士要服務於自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然後自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐後座,或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車後,在後面坐的客人應改坐前座,此項禮節最易疏忽。
三排座位
三排七座的商務車座次禮儀安排:以後排爲主座,中排爲次座。根據駕車人的不同最主要人的座位也是不相同。
四排以上座位
四排以上商務車:乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,以前排駕駛員身後的第一排爲尊,其他各排座位由前而後依次遞減。
而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,即座次的尊卑,應當從右而左依次遞減。簡單地講,可以歸納爲:由前而後,自右而左。
中、大巴
中間是過道,離門近者爲主座,由前向後,由右往左,離門越近,位置越高,也就是說,司機後排靠門的位子是主座,這個位子前面通常有扶手,賓客上下車也方便,安全、方便兼顧。
火車,公共汽車,地鐵
基本的規矩是:臨窗的座位爲上座,臨近通道的座位爲下座。與車輛行駛方向相同的座位爲上座,與車輛行駛方向相反的座位爲下座。
在有些車輛上,乘客的座位分列於車廂兩側,而使乘客對面而坐。在這種情況下,應以面對車門一側的座位爲上座,以背對車門一側的'座位爲下座。
根據駕車的人確定座位的尊卑一、是由所乘車的車主親自駕駛車。
1.雙排五座轎車上的座次,由尊而卑依次應爲:副駕駛座,後排右座,後排左座,後排中座。
2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應爲:副駕駛座,後排右座,後排左座,後排中座,中排右座,中排左座。
3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應爲(假定駕駛座居左):前排右座,前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,後排右座,後排中座,後排左座。
二、是由專職司機駕駛轎車。
1.雙排五座轎車座位的座次,由尊而卑依次應爲:後排右座,後排左座,後排中座,副駕駛座。
2.三排七座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應爲:後排右座,後排左座,後排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。
3.三排九座轎車上座位的座次,由尊而卑依次應爲(假定駕駛座居左):中排右座,中排中座,中排左座,後排右座,後排中座,後排左座,前排右座,前排中座。
注意事項:
1.當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,則必須推舉一個人在副駕駛座上就座,否則就是對主人的失敬。
2.根據乘車的基本常識,副駕駛座是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上的副駕駛座,則被稱爲“隨員座”,專供祕書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。
3.具體到副駕駛位、司機後位、司機對角線位哪個重要,要因人而異,因時而異,最標準的做法是客人坐在哪裏,那裏就是上座。所以,不必糾正並告訴對方“您坐錯了”。尊重別人就是尊重人家的選擇,這就是商務禮儀中“尊重爲上”的原則。有一點是必須明確的,服務人員坐麪包車或中巴、大巴,應坐副駕駛位或儘量往後排就坐。
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