關於商務禮儀與公共關係有哪些
什麼是商務禮儀
商務禮儀是人在商務交往中的藝術
比如索取名片:
索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象
索取名片有四種常規方法
1、交易法。先欲取之,必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以後如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐
4、平等法。以後如何跟你聯繫,
通信工具的使用藝術:
商務交往是講究規則的,即所謂的沒有規矩不成方圓,比如移動電話的使用,在商業交往中講究:不響、不聽,不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉,以免讓人感到你是三心二意,在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀使用的目的有三:
第一、提升個人的素養,比爾蓋茨講"企業競爭,是員工素質的競爭".進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如誇獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所爲,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定爲商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出於俗,俗化爲禮。商務禮儀的操作性,即應該怎麼做,不應該怎麼做。講一個座次的例子:商務禮儀中的.座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究,一般情況下不能說你知道嗎?我知道,我告訴你,(如何委婉地告訴別人酒的價錢,讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。
亞里士多德,一個人如果不和別人交往要麼不是神,要麼是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務人員的工作能力包括哪些方面
商務人員的工作能力包括:
業務能力只是基本能力,沒有業務能力是做不好工作的,但是隻有業務能力也不一定做好工作。從公共關係領域和傳播領域裏來講,還要具有交際能力。交際能力被稱之爲可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關係,而是處理、規範、管理好人際關係。業務能力和交際能力被稱爲現代人必須具備的"雙能力"。上個世紀,管理界有一個學派叫"梅奧學派"也稱爲"行爲管理學派"。(他與泰勒學派不同,泰勒只強調物而不重視人)。梅奧學派強調管理三要素。一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。二是形成規模效益。三是組織生產,他也尤爲重視這一點,即重視企業內部和外部的關係。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關係,這樣企業才能持續發展。
-
色彩民俗語彙與三大禮儀
色彩民俗語彙與古代人生禮儀,從古代人生禮儀一個方面管窺一下色彩民俗語彙背後的深層文化意蘊。我們經常會發現在衆多的民俗活動中總是會涉及到一些色彩問題,不同的民俗活動形成了不同的民俗色調,在有關民俗活動中若出“黑白顛倒”的現象可是要受到世人非議的一...
-
中國春節相關的禮儀知識
一年一度的春節馬上就要到來了,作爲中國的傳統節日,有很多的禮儀禮節。那麼作爲新時代的職場白領、精英,春節期間應該如何做才能體現個人的素質和修養呢,以下是小編精心整理的中國春節相關的禮儀知識,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。一、守歲禮儀守歲:除夕之...
-
關於商務交接禮儀介紹
在商務交往之中,商務夥伴之間合作的成功,是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說,在激烈的競爭環境之中、涇渭分明的利益關係之下以及變幻叵測的商界風雲之內,商務夥伴之間的合作的確來之不易,因此,它備受有關各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式,就...
-
大學生活動志願者有哪些禮儀要求
(1)統一着裝,整潔端莊。主辦城市的奧運志願者,應穿着由奧組委統一提供的服裝,妝容健康端莊、落落大方,不可濃妝豔抹。除一般情況下着統一服裝外,應根據工作需要,按照特定的場合調整自身裝束和妝容,如參加招待酒會或正式會談的服務工作,按規定着裝。(2)心態健康,熱情大方。要...