微笑和眼神的禮儀

有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以擁有。下面小編收集了微笑和眼神的禮儀相關的內容，供大家參考。

一、笑容程度分類

一個簡單的笑容通常能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悅感。例如：初次見面，笑容是問候語；逢年過節，笑容是祝賀歌；交往有誤解，笑容是道歉語；送別友人，笑容是歡送詞。總之，笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。

笑容程度

笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。

在禮儀交往中，經常要使用到以下幾種不同程度的笑：

微笑

微笑是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含着對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。

微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中爲了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶着微笑的臉總是受人喜愛的。

古語云“沒有笑顏不開店。”一個微笑能贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。

輕笑

輕笑是指嘴脣輕啓，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。

大笑

大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。

二、微笑的“四要”：

一要口眼鼻眉肌結合，做到真笑。發自內心的微笑，會自然調動人的五官，使眼睛略眯、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。

二要神情結合，顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。

三要聲情並茂，相輔相成。只有聲情並茂，你的熱情、誠意才能爲人理解，並起到錦上添花的效果。

四要與儀表舉止的美和諧一致，從外表上形成完美統一的效果。

三、微笑的“四不要”：

一不要缺乏誠意、強裝笑臉；

二不要露出笑容隨即收起；

三不要僅爲情緒左右而笑；

四不要把微笑只留給上級、朋友等少數人。

四、微笑和眼神禮儀的訓練

1、自覺糾正微笑意識表現的偏差

微笑是人間最美麗的面龐。微笑，也是最佳表現自我的面孔。

就是這麼一副簡單的，簡單得無須化妝甚至連兩片嘴脣也無須張開一下，就能產生出驚人美麗的`微笑，可是誰願意想到它偏偏卻又難以產生出來。

微笑，在有些時候，對許多人來說，那簡直是一種難得的美好享受。這是因爲人們經常感受到的各樣“臉難看”的面孔實在太多了的緣故。

因此，這裏需要說明的是，要想完美地體現服務美學的原則要求，只注重微笑與眼神美的技巧運用是不夠的，更主要的是有一個平常心態，以從容的微笑去面對社會大衆。

這樣，就應當自覺去糾正微笑意識表現的偏差。它的表現在：

1、對上級、同事和熟人微笑容易，對陌生人微笑難

2、偶爾微笑容易，經常微笑難；

3、對順眼者微笑容易，對“不順眼”着微笑難；

4、順心時微笑容易，不順心時微笑難；

5、一般微笑容易，微笑得體難。

以上諸端偏差，主要是微笑意識淡薄所致。若要勝任微笑服務的任務和充分體現自己的人生美，就應克服它。

2、訓練的基本要求

微笑與眼神美訓練的基本要求是能熟練地掌握和運用微笑與眼神的意義的技巧，充分體現微笑和微笑服務的美感，並卓越地完成你的任務。因此，必須努力達到以下的訓練要求：

基本瞭解、掌握微笑服務的一般商業禮儀基本準則、禮節規範動作；

基本瞭解、掌握微笑服務的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的標準規範動作；

基本瞭解、掌握微笑服務工作的手勢語規範動作；

明確透過微笑與微笑服務訓練可以塑造、提升個人形象的關係；

明確微笑新概念、微笑服務新概念；

自制一個靶環牌，用時可掛在牆上或門上。身體距它2至3米處，目光先投向靶的外環，逐漸向內環移動，最後把目光集中在靶心圓點上（圓點不宜畫得太大）。這時目光是集中的，眼睛是明亮有神的。

3、視擺法

如果家中把擺鐘，可以在距鍾3至5米處坐定或站定，頭與頸部不動，只把目光集中在擺心一點處，並隨其擺動而追視不捨。

4、掃描法

在室內兩側牆壁相同水平高度上（以自己眼睛的高度爲宜）各取一點，並做個記號。站定在兩點連線後面2至3米處，使頸部輕度左右擺動，而目光要始終分別落在牆上那兩個點上，這是訓練轉頸目視眼神的簡易方法。

5、對視法

找一位與自己身高一樣的同事進行互視，儘量不眨眼，直至掉下眼淚。

以上眼神訓練方法可有選擇地進行。訓練時若感到眼睛疲勞，可將目光轉移或閉目休息片刻。堅持練習便會收到目光敏銳、炯炯有神的效果。

眼神的訓練

1、定眼

眼睛盯着一個目標，分正定法和斜定法兩種。

正定法：在前方2～3米遠的明亮處，選一個點。點的高度與眼睛或眉基本相平，最好找一個不太顯眼的標記。進行定眼訓練，眼睛要自然睜大，但眼輪匝肌不宜收得太緊。雙眼正視前方目標上的標記，目光要集中，不然就會散神。注視一定時間後可以雙眼微閉休息，再猛然睜開眼，立刻盯住目標，進行反覆練習。

斜定法：要求與正定法相同。只是所視目標與視者的眼睛成二十五度斜角，訓練要領同正定法。

2、轉眼

眼珠在眼眶裏上、下、左、右來回轉動。包括定向轉、慢轉、快轉、左轉、右轉等。

定向轉眼的訓練有以下各項：

⑴ 眼球由正前方開始，眼於移到左眼角，再回到正前方，然後再移到右眼角。如此反覆練習。

⑵ 眼珠由正前方開始，眼球由左移到右，由右移到左。反覆練習。

⑶ 眼球由正前方開始，眼球移到上（不許擡眉），回到前。移到右，回到前。移到下，回到前。移到左，回到前。再反覆練習。

⑷ 眼球由正前方開始，由上、右、下、左各做順時針轉動，每個角度都要定住。眼球轉的路線要到位。然後再做逆時針轉動，反覆練習。

左轉：眼球由正前方開始，由上向左按順序快速轉一圈後，眼球立即定在正前方。

右轉：同左轉，方向相反。

慢轉：眼球按同一方向順序慢轉，在每個位置、角度上都不要停留，要連續轉。

快轉：方向同慢轉，不同的是速度加快。

以上訓練開始時，1拍一次，一拍二次，逐漸加快。但不要操之過急，正反都要練。

3、掃眼

眼睛象掃把一樣，視線經過路線上的東西都要全部看清。

慢掃眼： 在離眼睛2－3米處，放一張畫或其它物。頭不動眼瞼擡起，由左向右，做放射狀緩緩橫掃，再由右向左，四拍一次，進行練習。視線掃過所有東西儘量一次全部看清。眼球轉到兩邊位置時，眼睛一定要定住。逐漸擴大掃視長度，兩邊可增視斜25°，頭可隨眼走動，但要平視。

快掃眼： 要求同慢掃眼但速度加快。由兩拍到位，加快至一拍到位。兩邊定眼。

還可結合上述十二種眼神練習進行表演及小品練習。

初練時，眼睛稍有痠痛感。這些都是練習過程中的正常現象，其間可閉目休息兩三分鐘。眼睛肌肉適應了，這些現象也就消失了。

常言道：“手之所至，腿隨之；感情所至，心隨之；心之所至，感情隨之；感情所至，味隨之。”在訓練中要注意結合感情表現，進行眼睛訓練。