領導者提高語言素養的途徑-禮儀知識

（一）勤學習

毛澤東曾說，執政過程中最怕“本領恐慌”。因此，領導幹部要做到重視學習、善於學習。一要加強理論學習，提高理論水平。理論是語言的靈魂。一個理論功底深厚的人，說出話來富有哲理，震聾發饋。二要加強政策研究，提高政策水平。政策是語言的精髓。只有政策學得好，精神吃得透，政策觀念強，說話纔有底氣，說話纔有份量。三要注重知識積累，博聞強記。[2]知識是人們在社會實踐中所獲得的認識和經驗的總和，同時，知識又是領導者能夠很好地以言辭實現人際交流溝通的源泉，是實現管理的重要基礎。沒有知識的領導難以實現科學的管理。領導者的知識，只有積之愈深，才能言之愈佳。

（二）善思考

子曰：學而不思則惘，思而不學則殆。思維是語言的靈魂。詞彙的組合、情感的抒發、問題的剖析、觀點的論證等，都離不開思維。思維是在表象、概念的基礎上進行分析、綜合、比較、抽象、判斷、推理、概括以至系統化等認識活動的過程。成功的領導者必須要有良好的觀察力和記憶力、抽象思維能力和形象思維能力以及創造力等等。自己沒有獨立的思考方式，就會陷入別人的遊戲規則裏。領導者思維敏捷，可以及時準確地發現問題，抓住要害，使語言運用自如，最後形成自己獨具風格的語言藝術。

（三）重實踐

領導者的語言素養，既需要知識和思維的支撐，更需要實踐的沉澱。劉勰在《文心雕龍》中說：“執術駕篇，似善弈之窮數；棄術任心，如博塞之邀遇。”劉勰雖然強調的是寫作技巧在文章中的重要性，但對語言表達也同樣具有指導作用。儘管我們不是先學會了語言表達技巧再說話，但要想把話說得好，就必須在實踐中提高，不斷積累經驗，增長語言表達能力與技巧。要珍惜重視每一次發言、講話和演說的機會，即便是一次即席講話，也應縝密思考，打好腹稿，認真準備，充分發揮。語言溝通的方法是死的，而溝通的對象是活的，是不斷變化的。所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。

領導者提高語言素養的幾個重要環節（一）錘鍊心智，提高修養

心智模式是人們認識外界事物所特有的方法、習慣和經驗，屬於認知科學的範疇。它是由人們的科學文化知識、思想道德修養、社會生活經驗和習慣以及生活的環境、社會發展狀況等綜合因素形成，根植於人們心中。領導的心智模式是指領導者在領導或指揮下屬工作過程中所形成的某種特定的價值觀、思維方式、行爲習慣、工作經驗等，具有顯著的心理和行爲的傾向性。《鬼谷子》裏有一句經典語言――口乃心之門戶。口是人心靈感受的表達渠道。領導幹部所有的語言表達，完全來源於你的思考方式。國學大師翟鴻？提到，一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的.話；一個格局小的人，講不出大氣的話；一個心態不正或心懷叵測的人，講不出令人信服的話。所以，領導幹部良好的語言溝通技巧，不僅僅是其口才的體現，更主要地來源於領導幹部良好的品格、較高的修養。

（二）以人爲本、尊重爲先

以人爲本、互相尊重是一切溝通的前提，是良好溝通的開始。領導幹部在語言溝透過程中，越彼此尊重就越容易溝通，越缺乏尊重就越難以溝通。在講話時，看對象，也就是考慮聽衆的成分，並根據講話對象的文化層次、知識水準、年齡性別、人數多少等因素，來考慮自己的講話角度，把握講話的理論深度和聽衆的接收程度，以抓住多數人的視聽心理來組織安排，提高講話對象的針對性。明確聽衆對象後還必須明確知道聽衆希望從你的講話中獲取什麼資訊。

（三）因景而異，換位思考

語言表達是一種雙向互動的交流，這種交流需要尊重、需要平等，還需要得體。領導幹部講話爲了達到預期的目的，不但要力求準確地表達思想和觀點，還要考究話語形式能否與自己和對方的身份相符。任何一個領導者，在不同的場合、不同的環境、不同的崗位、不同的對象，所扮演的角色也是不同的，故講話的分寸也是有講究的。爲此要善於把握各類情況下，自己的身份、地位、講話的角度、分寸。每次講話前，扮演的角色都不同。從主次上看，是主角，還是配角，是主講，還是輔講；從時間順序上看，是先講，還是後講，是多講，還是少講；從內容上看，是對上請求，還是對下要求，等等。講話不看對象，好比是瞎子點燈，不注重場合同樣是心猿意馬。領導講話場合衆多，有報告、請示、彙報、演說、談心、討論、談判、表態、賀喜、治喪等，所以在語言表達的手法、技巧、用詞、語氣、表情、風度等方面，要協調得體，擇機而行，防止出現：不對、不妥、不當、不夠等有失分寸的情況。