鐵路2017年春運方案
近日,鐵路2017年春運方案出臺,下面是相關內容,歡迎閱讀參考。
2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止,共40天,全國鐵路預計發送旅客3.56億人次,同比增加3156萬人次,增長9.7%。爲做好2017年春運工作,最大努力方便人民羣衆出行,鐵路總公司推出10大便民措施,全力打造平安春運、有序春運、溫馨春運。
2017年春運,全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎上,節前增開566對旅客列車,其中增開動車組列車236對;節後增開698對旅客列車,其中增開動車組列車308對。爲此,2017年鐵路春運客運能力大幅增長,節前、節後日均運能分別增長7.5%、7.1%。春運圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均於2016年12月15日開始發售。
據鐵路總公司有關部門負責人介紹,爲迎戰2017年春運,進一步方便旅客出行,鐵路部門作了大量準備工作,在全力確保春運安全的基礎上,從人員、設備調配,運力安排,改進服務等方面,採取了一系列新的舉措:
一是發揮“四縱四橫”高鐵成網及3200多公里新線運力優勢,回家的路更暢通。目前,全國鐵路運營里程已達12萬公里以上,其中高速鐵路超過2萬公里,西部地區鐵路超過5萬公里,2017年春運,全國鐵路客運能力同比增長7%以上。特別是隨着滬昆高鐵貴陽北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線的'開通運營,上海至昆明、廣州至昆明高速鐵路通道全線貫通,以及高鐵鄭州至徐州段、重慶至萬州高鐵等3200多公里鐵路新線投入春運,有效緩解春運壓力,極大地便利人民羣衆出行。
二是優化售票流程和系統能力,旅客購票更方便。全國鐵路共設車站人工售取視窗10267個(其中取票視窗2897個),自動售取票機11233臺,代售點15443個(其中鄉鎮代售點6127個),電話訂票119000線,增加自動售取票機2397臺。近六成車票發售時旅客不再需要使用驗證碼;開發了在列車執行過程中實時查詢旅客購票資訊的功能,增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務。
三是實施車站暢通工程,旅客進出站更便捷。專項整治車站進出站通道,在重點旅客服務通道設定明顯標識,春運高峯期各大車站安檢和驗證通道全部開放。
四是加強城市公交銜接配合,旅客換乘更高效。主動與各地交通部門協調對接,協同做好旅客換乘服務工作,特別是確定夜間高鐵接駁方案,對晚點列車制訂相應預案,旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車、滴滴出行等具備網約車服務資質的公司合作,在12306網站上接入網約車服務功能,爲旅客出行提供更多綜合服務。
五是適時發佈春運服務資訊,資訊獲取更及時。鐵路各級各類企業門戶網站、微信微博客戶端等平臺及各站車廣播,將適時動態發佈列車餘票、正晚點資訊等春運服務資訊,同時協調各級各類媒體、網站動態發佈鐵路春運服務資訊。
六是暢通服務受理渠道,旅行服務更貼心。鐵路各客戶服務中心安排24小時值班,全天候接聽旅客熱線電話;各大車站諮詢服務檯隨時有人在崗,及時受理旅客服務需求;成立綜合流動督導組爲旅客提供流動服務,旅客旅行服務更加貼心。
七是加強特殊羣體愛心服務,旅客出行更溫馨。加強重點旅客愛心服務,做好老幼病殘孕旅客進出站接送和乘車服務,在各大車站開展青年志願者服務活動。
八是“獵鷹”行動打擊倒票,購票環境更公平。
九是完善服務設施和整治站車衛生,旅行環境更舒適。
十是統籌兼顧客貨運輸,民生物資運輸有保障。
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中國鐵路總公司公佈2017年春運方案。今年的春運將從1月13號開始到2月21號結束,共40天,透過12306網站購票,近六成車票將無需輸入驗證碼。
2017年春運,全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎上,節前增開566對旅客列車,其中增開動車組列車236對;節後增開698對旅客列車,其中增開動車組列車308對。爲此,2017年鐵路春運客運能力大幅增長,節前、節後日均運能分別增長7.5%、7.1%。攜程大數據顯示今年春運鐵路去程的高峯期將集中在2017年1月23號至2017年1月26號期間,其中最高峯將出現在1月25號。
攜程對外關係部陳彩銀:春運的大幅提前,再加上火車票預售期的縮短,讓購票和出行的時間都變得相對集中,這也令旅客購票的難度提升不少。爲了方便乘客,在購票系統和流程上,今年春運也將有新的調整。
以往,爲抵擋第三方惡意刷票行爲,中國鐵路客戶服務中心12306網站啓用比數字驗證碼更難的圖形驗證碼。在增加安全性的同時,也難住了網絡購票者。而今年這一現象將有所緩解。中國鐵路總公司程皓:近期對12306網站進行了擴容改造,推出在購票環節減少使用驗證碼的措施,近六成車票發售時旅客不再需要使用驗證碼,旅客購票體驗大爲改善。
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