移動營業廳社會實踐報告
隨着人們自身素質提升,報告與我們愈發關係密切,多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編整理的移動營業廳社會實踐報告,歡迎閱讀與收藏。
作爲一名學生,從來都是在校與家間穿梭。在學校與同學的交往是簡單和友好的,雖然有時會任性但也會得到包容。在家父母承擔了大部分的家務,對我呵護有加,關愛備至。不可否認現在的學生大部分如我一樣,不曾涉世不知艱辛。這次的實踐活動給我一個很好的機會,讓我可以有與人交流、服務他人的體驗。也能檢驗自己能否有做好一件事情的能力和毅力,積累一些社會經驗,也希望對以後的學習生活有裨益。這次我有了進入移動學習實踐的'機會甚感欣喜,我從最簡單的做起,接聽客戶打來的求助電話,幫助客戶解決遇到的問題,幫助上門的客戶辦理相關業務,比如交話費、更改套餐、辦理增值業務……就這樣,我愉快的工作便開始了。
以前看着移動服務廳的工作人員工作,環境很好,又是室內工作,自己感覺很輕鬆的,不就是接接電話,幫客戶交交話費,但是真正開始工作才發現,其實工作很辛苦,並且還很煩人。我自己雖然只是簡單的去打打,接接電話,但是每天通話對着這麼多的人,然後講着幾乎一樣的話語,然後保持着幾乎相同的幾個動作,坐在電腦前對着麥克風講話。之前覺得不就是打電話嘛,沒有什麼了不起的,大家應該都差不多,客戶問問題就友善的回答一下。可哪知,林子大了,什麼鳥都有,有的客戶問一些很刻薄的問題,還有就是態度極差,動口就罵人。有的時候真是讓你很生氣,但是還得很耐心的幫助他解決問題。對着麥克風,不能看到對方的表情,只能夠去猜測他的態度,揣摩他的心思,以便能夠使他滿意。
平時在家也好,在學校也好,自己想說什麼就說什麼,不怕別人生氣,但是這次不行了,你要低聲下氣的去講話,去賠笑,有再大的火氣也只能放在心裏,很無奈……沒辦法,客戶就是我們的上帝,我們得爲他們服務。不過,還是能夠遇到一些很善於傾聽的客戶還是很開心的,雙方很容易溝通,問題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵……我還清楚的記得以前自己打10086時,問題得以解決後,10086都會發一條要回復滿意度的短信,我總是滿意,而不是非常滿意。現在我知道其中的難了,所以呢以後就會多往“非常滿意”評價了。因爲我已經深深的體會到了這份工作的辛苦。其實許多時候,我們沒有親自去體會一些事情,所以顧及他人的感受要少很多。
短短几天我學到了很多,我學會了打電話時用稱呼“您”,還會在結束時加上祝您“工作順利,生活愉快!”以前自己打10086時,他們也會這麼講,總以爲是工作需要而已,但是自己親自做了,慢慢的才體會到其實那是發自肺腑的希望我們的客戶工作順利,生活愉快。當然,若能聽到客戶的一聲“謝謝”,那我還是真的很高興的。自已以前一天並不感覺到有多麼的快樂,其實呀,內心的喜悅其實很簡單的,又是隻是來自對面客戶的一句話或者拿親切的語氣。
“艱辛知人生,實踐長才幹”。透過自己積極參加豐富多彩的社會實踐活動,使我逐步瞭解了社會,開闊了視野,增長了才幹,並在社會實踐活動中認清了自己的位置,發現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。
-
(精華)請示 報告
在生活中,報告的適用範圍越來越廣泛,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你所見過的報告是什麼樣的呢?下面是小編爲大家整理的請示報告,希望對大家有所幫助。請示報告1尊敬的領導:您好!首先感謝您對我的關心和照顧,同時感謝領導在百忙之中審閱我的請示報告...
-
市場部實習報告範文
在現實生活中,需要使用報告的情況越來越多,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎麼寫的吧,以下是小編收集整理的市場部實習報告範文,僅供參考,歡迎大家閱讀。一、學習要求及掌握內容1、基本掌握踩盤技巧,熟練踩盤;2、對房地產市場有初步理解...
-
2021教師個人工作的述職報告(精選7篇)
在我們無暇顧及時間時,時間早已匆匆流逝,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時候認真地寫一份述職報告了。我們該怎麼去寫述職報告呢?下面是小編整理的2021教師個人工作的述職報告(精選7篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。教師個人工作的述職報告1尊敬的各位領...
-
大學生寒假打工兼職實踐報告範文
實踐人:張雪靜實踐時間:xx年2月10日——12日實踐活動:公交車上售票實踐目的:第一,勤工儉學;第二,鍛鍊自己與人交往的能力,增加社會經驗實踐經歷及收穫:這是我上大學以來的第一個寒假,理所當然要回家和父母親人團聚。不過身爲當代大學生,總不該“日出三竿而起,日落西山而息...