實用的銀行實習報告模板8篇

在現在社會，越來越多的事務都會使用到報告，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編整理的銀行實習報告8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

銀行實習報告 篇1

轉眼已經實習半個多月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，與上學時候的散漫、輕鬆的日子相比實習的生活變得充實，井井有條。

一.實習單位簡介：

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處於領先地位的股份制商業銀行，爲客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在中國銀行業居於市場領先地位。在“xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董祕陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董祕”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯繫，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。

二.實習內容：

實習地點：xx建設銀行鳳城一路分行

工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序並解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品，向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。

在實習的半個多月裏，我主要學習了櫃面操作基本知識以及市分行發的各種檔案。大堂經理是連接客戶、高櫃櫃員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因爲這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習分行下達的相關檔案，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些檔案規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力爲銀行爭取更大的生存空間。

三.實習收穫和體會

雖然這次在建行的實習只有短短的xx年3月1號開始爲期半個月的時間在中國建設銀行武漢新洲支行進行了實習。在中國建設銀行武漢新洲支行實習期間，在建行的前輩們的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國建設銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較爲深刻地掌握了中國建設銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

實習的目的；

透過在中國建設銀行實習進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的能力。也爲以後的擇業算是提前的嘗試和體驗。

透過在中國建設銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，並在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較爲系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

透過在中國建設銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，爲更好的走入社會打下堅定地基礎。

關於中國建設銀行；

中國建設銀行(china construction bank)成立於1954年10月1日(當時行名爲中國人民建設銀行，1996年3月26日更名爲中國建設銀行)。是國有五大商業銀行之一，在中國五大國有商業銀行中排名第二。中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處於領先地位的股份制商業銀行，爲客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在中國銀行業居於市場領先地位。在“xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董祕陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董祕”大獎。建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯繫，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。商業銀行業務是中國建設銀行的傳統主營業務，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業務、信用卡業務，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業務。

實習過程；

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國建設銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

準備去實習之前，在一位建行工作的叔叔的帶領和安排下，我見到了中國建設銀行新洲支行的經理，經過簡單的介紹交流，經理很爽快的答應了我希望在建行實習的要求。也正是從那一刻開始，我的實習算是拉開了序幕。從上網查閱中國建設銀行的資料，問學長學姐在銀行實習應該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。

實習第一天。在去建設銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現的情況，擔心自己在大學學的知識不夠紮實，對銀行業務十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之後，我之前的一切顧慮都消除了，因爲接待我的經理十分熱情，毫無距離感。在經理的帶領和介紹下，我大致瞭解了這間銀行的基本情況和機構設定，人員配備等。然後介紹了幾位年齡比我並大不了多少的銀行職員，也算是我之後實習期間的師父了。之後經理拿出了一些建行的宣傳單，投資產品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然後就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以後我實習過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產品。之後又安排了一下我實習過程中負責的任務和一些注意事項。實習的第一天也就這麼結束了。

有了經理的指導和幾位師父的帶領，再加上實習生的身份，我在建行的任務就顯得比較輕鬆和簡單了。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會裏，銀行的工作人員會簡單彙報一下前日的業績，存儲款額，開戶數目等等，然後經理會安排當日的工作。然後就開始了一天忙碌充實的工作。作爲實習生，我的任務十分簡單：站在發號機旁邊，諮詢前來的客戶所需辦理的具體業務，引導具體辦理業務的視窗，以及幫客戶發號排號，幫助客戶填寫單據，教他們正確使用自動櫃員機。大廳裏的客戶較少的時候，我便拿着建行的一些理財產品的宣傳冊分發給等號的客戶，並做一些簡單的講解。

在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。另外，整個實習過程讓我對正式的職業人有一個更深入的認識，無論是着裝，站姿，面容，說話語氣和態度都要得體，莊重。

實習的心得與收穫；

雖然這只是兩個星期的實習，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變,是作爲一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一羣讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂於助人，給予我很多鼓勵與幫助。並讓我最真切的感受到了作爲一個職業人所需要的職業態度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

銀行實習報告 篇2

實習生：

本人：xxx

實習單位：中國民生銀行。（以下省略）

實習部門：營業部

實習時間：20xx年6月

由於在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出於脩金融雙專業的緣由，因此，本着一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以後在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷着忐忑與新奇，以一身乾淨的着裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作爲銀行工作人員，要求有統一的着裝，即上身需穿白色襯衫，下着西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，後不露跟。簡而言之，需保持一種幹練，整潔的形態。作爲實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到薰陶後，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以爲客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部裏大大小小各個方面，即需要了解所有業務的情況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由於民生銀行作爲較小的商業銀行，有別於中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優惠政策，即：由於它們之間運用的是銀聯清算系統（大銀行之間使用的爲人民銀行支付清算系統），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現今民生銀行沒有通兌業務）；若爲異地轉賬，則需填寫異地轉賬單；同爲民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至於其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對於一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，並需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由於理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天，適用於那些需要使用活期存款且存款數量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求爲：在櫃檯上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業務爲：將客戶的錢集中後主要投資於國庫券以及票據（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風險。另外，也瞭解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。

銀行實習報告 篇3

實習目的：

(1)透過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習，熟悉郵儲銀行基本業務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

(2)豐富課餘生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環境，爲將來的工作生活做好準備;

(3)增強對社會的全面認識，豐富社會經驗，提高綜合素質。

實習過程：

1.培訓階段。

根據市行的安排，我們在7月16日統一在郵儲銀行十堰分行營業部進行基礎崗前培訓。培訓過程主要是瞭解實習崗位大堂經理及業務引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。

(1)大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業秩序。瞭解客戶業務需求，引導客戶到相應的業務區辦理業務。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，並可根據客戶需要進行演示操作。檢查營業環境、自助設備和服務設施，保證網點良好的服務環境和營業秩序。做好業務諮詢，提供優質服務。根據客戶需求，做好業務諮詢與解釋工作。對本網點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正櫃員違反規範的行爲，督導並指導營業大廳內保安、保潔、保險銷售等人員的服務行爲，爲客戶提供優質服務。處理客戶意見，維繫客戶關係。及時處理網點內的客戶投訴。及時瞭解客戶對產品的需求資訊，結合現狀提出意見或建議。向客戶宣傳推薦金融產品、挖掘潛在客戶。

(2)大堂經理所需基本素質和要求：職業修養良好，愛崗敬業，責任心強，能站在客戶角度換位思考，主動服務。接受過基本業務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟悉櫃面業務的基本制度和規定，瞭解各項業務知識。人際溝通能力強，語言表達能力強。善於協調和處理客戶意見，維護客戶關係，具備處理突發事件和現場控制的能力。

2.實習階段：

實習從7月20 日開始，第一次進入這種正規事業單位實習，心中不知道是什麼感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。

感覺自己什麼都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。首先學習使用銀行內各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存摺補登機的基本操作，學習電子銀行手機銀行的激活，並學習熟練使用電子銀行與手機銀行，爲客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業務引導了，首先要了解銀行基本業務職能，爲客戶提供詳細準確的資訊。首先要學習基本業務，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業務辦理程序，引導客戶先填寫單據，指導客戶填寫相關資訊，做好業務辦理前的準備工作，指導客戶到相應視窗辦理相關業務，以提高營業效率。

僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業務，如轉賬(行內跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這裏的基本業務規定，慢慢的纔可以獨立爲客戶提供相應的業務諮詢引導。每次爲客戶提供完服務，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。 實習心得：

一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過着規律的生活，每天準時上下班，體驗着不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規實習培訓，收穫很多很多，多到我都不知道該從何說起了。

真正進入到銀行中工作學習，纔可以真正瞭解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經我認爲，銀行工作人員永遠都是那麼輕鬆，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數數鈔票就行了，每天手裏過着數不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發現，自己錯的太離譜了，現實並不是我幻想中的那樣。現實是，他們每天坐在這裏，不能有片刻的懈怠，接待着不同的客戶，爲他們提供各種類型的金融服務。早上8點開始，到下午將近6點，有時晚上還得要去學習培訓，沒有節假日，沒有周末。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責，有對業務規定不滿意的，有覺得櫃檯人員辦理業務速度太慢的，每天他們都要承受着多方壓力，做着始終如一的工作，一切並不像我想的那麼簡單輕鬆。而我們的大堂工作也並不輕鬆，每天大部分時間都要站着接待來來往往的客戶，頂着各種壓力，每天面對着不同的客戶，各種各樣的.問題，爲他們提供各種諮詢服務。銀行作爲服務行業的一種，員工服務態度至關重要，這就需要我們有着良好的耐心，培養良好的職業習慣，努力去適應自己的工作需求。

以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以後的事兒。恍然發現，我的大學已經過了一半了，兩年後的我就要真正踏入社會，爲自己的未來去打拼了。這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。進入社會後一切都都將會改變，沒人再會因爲你開始個新來的而原諒你的疏忽，現實中的社會就是一個優勝劣汰的平臺。所以在現在，從此刻開始，我們就要轉變自己的認識，提高對自己的要求，培養良好的職業操守，爲自己的未來做好充足的準備。在工作中要端正自己的態度，不懂就要問，不斷學習不斷提高。在這次實習中，我深刻體會到，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往中都還很稚嫩，而且我們缺乏的還不僅如此，所以在以後的生活中，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，是自己能夠迅速成長，迅速的適應社會。

一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才幹。在大學生就業壓力這麼大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習機會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助!!!

銀行實習報告 篇4

一、實習時間：20xx年08月20日--10月20日

二、實習目的：

根據學校對大專生的畢業實習要求，我在家鄉康縣農村信用合作社進行了爲期一月的畢業實習，爲了能接觸實際，有更多的社會經驗責任感，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

三、實習單位主要業務：

辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務；辦理個人儲蓄業務；代理其他行的金融業務;代理收付款項及受託辦保險業務；買賣政府債券；代理髮行、代理兌付、承銷政府債券。

在農村信用社實習這一個月裏，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、信貸業務。

四、實習內容：

（一）、會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟，記帳、複覈與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是透過電腦驗印，或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審覈無誤後記帳，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審覈記帳，會計複覈員複覈。這裏需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行爲本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

（二）、信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分爲信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分爲貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作爲銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分爲單位卡與個人卡;按信用等級分爲金卡與普通卡。

（三）、儲蓄業務

信用社的儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行賬務處理。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審覈，然後再傳遞到上級信用社“事後稽覈”。活期儲蓄系無固定存期，人民幣1元起存，可隨時存取，存取金額不限的儲蓄方式。定期整存整取業務是本金一次存入，由儲蓄機構發給存單折，到期憑存單折 支取息，存期內按存入時同檔次定期利率計息，到期未支取，超過存期部分按支取日公佈的活期利率計息。也可根據儲戶意願，辦理定期存款到期約定或自動轉存，存款到期轉存，按轉存日掛牌公告的利率計息定活兩便業務，此儲種兼具活期之便和定期之利，利息按實際存期長短計算，存期越長利率越高，50元起存，一次支取；計息規定：存期超過整存整取最低檔且在一年內的，按同期整存整取利率六折計算；存期超過一年的，一律按整存整取一年期利率的六折計算；存期低於整存整取最低檔次的，按活期利率計算。零存整取業務，此儲種事先約定金額，逐月按約定金額存入，到期支取本息的定期儲蓄。5元起存，存期有一年、三年、五年幾種。每月應以約定金額存入，若中途疏漏，可次月補齊。未補齊者以後不接受續存及補存。存本取息業務，存本取息是一種一次存入本金，存期內按約定時間分次支取利息，到期歸還本金的定期儲蓄存款。

（四）、信貸業務

信用社的信貸業務主要包括：農戶小額信貸、農戶聯保貸款、國家助學貸款等。農戶小額信用貸款是農村信用社在充分了解農戶的家庭經濟狀況和戶主的誠信狀況後，向農民核發《貸款證》並明確一定的可貸款額度，按照“一次覈定、週轉使用、隨用隨貸”的原則，按照覈定的額度和期限向農戶發放的不需擔保的貸款。農戶小額信用貸款是農戶脫貧致富、奔向小康的好幫手。凡是符合申辦條件又缺乏資金的農戶，應充分利用國家的優惠政策，積極向當地農村信用合作社申請農戶小額信用貸款。農戶聯保貸款是指社區居民自願組成聯保小組，農村信用社對聯保小組成員發放的、並由聯保小組成員相互承擔連帶保證責任的貸款。農戶聯保貸款實行“個人申請、多戶聯保、週轉使用、責任連帶、分期還款”的管理辦法。國家助學貸款是由政府主導、財政貼息，銀行、教育行政部門與高校共同操作的專門幫助高校貧困家庭學生的銀行貸款。借款學生在校期間的國家助學貸款利息由國家財政全部補貼；借款學生畢業後的利息及罰息由學生本人全額支付。借款學生不需要辦理貸款擔保或抵押，但需要承諾按期還款，並承擔相關法律責任。借款學生透過學校向銀行申請貸款，用於彌補在校學習期間學費、住宿費和生活費的不足，畢業後分期償還。個人貸款是指借款人以權利憑證作質押，從銀行取得一定金額的人民幣貸款，並按期歸還貸款本息的個人貸款業務。權利憑證是指未到期的整存整取、存本取息、大額可轉讓存單（記

名）、外幣定期儲蓄存單、憑證式國債、保險單以及依法可質押的其他種類的權利憑證。申請貸款時，由借款人填寫《個人貸款申請審批表》。借款人、出質人須同時到場，並提供質押憑證、有效身份證件等，信用社審覈無誤後即可爲可辦理。

五、實習收穫與體會：

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，我對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年學校裏所學知識的鞏固與運用。並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，覈算，程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實習的時間雖然不長但我感到它是我人生當中的非常重要的一次經歷，使我大大提高了對信用社業務的熟悉程，在以後的實際工作中將書本知識同實踐有效的結合，在實際工作中提高自己，豐富自己，提高自己的專業技能，給自己創造更多的機會。

銀行實習報告 篇5

xxxx年的暑假，對於即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最後一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最後一個練兵機會。這次，感謝浦發給了我寶貴的實習機會。

7月9日，是我第一次進入浦發銀行武昌支行的日子。從這天起，開始了我的實習之旅，也開始成爲一個銀行人、一個浦發人!這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神祕的面紗一一揭開!

對於我們實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收穫也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心裏上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作!

記得第一次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心裏有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情;也總以爲銀行的工作是坐在櫃檯裏吹空調,等着客戶上門找你的.但自己來做了,才發現以前的想法全都是自以爲是。我們的客戶經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人願意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!

下班後，收拾着疲憊的身體，看着一天的收穫(客戶留下的聯繫電話)，又能讓我精神飽滿，爲第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想着能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯繫方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心裏難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況後也表示能理解，他也建議我們改變策略，儘量留下客戶的電話，並且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，並且第二天帶了一萬元錢來買基金!自從這次之後，我的積極性又提高了許多，因爲我相信：付出是會有回報的!

接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行pk制，並且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，並會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼第一，比賽第二”。特別是爲團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論着，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最後，是用投票制選出了我們的“首發部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”。大家的力量彙集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們爲分行的節目而進行商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。

實習的日子真的是“痛並快樂”着的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什麼都行，因爲每一次苦難都是一種財富!我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，並且也需要我們瞭解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習着，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以後的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也幹舌也燥，但我一點也不厭倦，爲感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以後的“掃街”工作中發揮了不小的作用。

有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天後，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，並且還有一個致命的弱點，他們總以浦發銀行網點太少，取現不方便爲由將我們拒之門外!所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。還好，特惠商戶的成功機率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功於我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。

在浦發的日子裏，做過很多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對於我吸引最大的還是樓盤那邊關於房貸的事。因爲我感覺那邊纔是最具挑戰性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，籤合同、交款、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩定場面，讓大家耐心地等待，在籤合同的時候需要細化而專業的指導他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個客戶時，心裏就特別的自豪。客戶一個不留神就特別容易出錯，所以需要我們非常非常地細心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶，這關係到客戶的切身利益，而且也關於浦發的信譽，老手更是不能掉以輕心，以爲自己熟練什麼都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實習生在後期就想着離開了，最後剩下三個人來了，我也是其中一員。後來，我們組成了一個房貸小組，派一個人專門負責籤合同，剩下兩個在行裏做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在最後這幾天裏，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現都還比較滿意，還額外給我們每人發了點小獎勵。

雖然現在實習結束了，但總有許多的不捨，不捨得離開那些親密無間的戰友，不捨得對我們悉心教導的領導，謝謝你們這麼多天以來的關係和幫助，讓我成長得如此迅速，並且也學到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態度，是決定一個人成功的關鍵，當然我將會永遠銘記浦發的理念“篤守誠信、創造卓越”，踏踏實實做事，認認真真做人!

銀行實習報告 篇6

光陰似箭，歲月如梭，將近三個月的時間裏，經過領導們的關心，Leox盡心教導，同事們的幫助，自己的努力和調整，現在已基本上融入到&t;源數科技>這個大家庭中，同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了初步的瞭解。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，但也清醒的認識到自己的不足之處，具體情況如下：

一、工作描述

A、入職感受

來到由Kevin帶領的國內團隊和Justin帶領的&t;銀聯多渠道轉換前置>項目組，經過了將近三個月的培訓，大體上對業務的流程、規約、開發程序的方法步驟有了一定的瞭解。期間做過幾個模組和相關應用工具，從簡單到複雜、從模擬到實際，使我受益匪淺。

進入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數大家庭溫馨與融洽。經過Mies對&t;銀聯多渠道轉換前置>項目業務流程講解後，我來到了由Justin帶領的項目組。於是在Justin帶領下，三個月的實習生涯開始了。

B、項目實戰

起先，感到這個&t;多渠道前置轉換>項目非常之龐大、內容豐富、模組功能繁多。複雜之中又有規律。在此非常感激Justin、Leox,還有同事們對我的技術上的指點。那段時間內，Justin與Leox倆常常在吃飯的時候給我解析該系統的組成，以及一些關鍵性的技術，以使我儘快熟悉了該系統。當Justin第一次交給我任務時，我感到無比的激動，同時也感覺到前所未有的壓力，爲了編寫了Pro*c程序，我開始自學起Pro*c編程技術，雖然已是冬下時節，但激情讓我感到無比的暖和，當把做好的模組交給Justin時，我充滿着自信。之後,由Leox指導，由我來設計實現的&t;數據庫編輯工具>的任務起動，爲此我分析需求，設計軟件框架，同時也與Leox討論過數天，發現了詳細設計的問題。體會到我們&t;源數公司>對軟件開發的嚴謹和細緻，處處體現了規範。如註釋地添加、這是多人合作的工作、你寫的代碼要好好書寫註釋、以便於以後的修改閱讀。在做這本程序時、很多的細節問題常常被我忽視。更重要的是，我還沒有足夠的去熟悉&t;多渠道前置轉換>的業務邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關鍵性的意見，以及如何去了解整個項目的業務需求，進而分析，設計出合理的解決方案。

C、項目小結

在工作中瞭解到一個原則那就是效率時間優先原則。一切都要有效率、都要在提交項目之前、提早發現問題、解決問題，千萬不要拖到最後一天、才發現了問題、那樣要耽誤事情了。同時採用前緊後松原則：即前階段多加緊點、後階段就會寬鬆點。這樣就會留大量時間給予你測試，而不至於提交的程序BUG無數，作爲一個好的程序員，以BUG最少爲基準，這是我追求的目標，因此每做完一個模組，或者一個程序片，我都會寫測試程序進行內部測試，儘量發現問題，儘快解決已發現的問題，當遇到困難時，我不會去請教 Leox 或 Justin他們，而是去請教Googe老師，這是好的習慣，因此，我利用網絡資源學到了不少知識，比如數據庫連接組件 ODBC、ADO，標記性語言XML，COM編程以及進階應用ActiveX，在做相關技術具體應用時，體會到不同技術在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組的說明，ODBC雖然簡單，但是使用它，會令調用代碼肥大，ADO雖然複雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數據庫開發工作輕巧，靈活。 同時爲了面向對象化輕量級的ADO接口，我設計並實現了 PFie類，它實現了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡化了ADO提供的接口，使程序的開發更加的方便。在之後的&t;業務數據編輯工具>的項目中，我使用了它做了操作數據庫的接口，讓整個程序的開發減少工作時間。

D、能力提升

當Leox分配我&t;業務簽到工具>項目時，從Leox瞭解項目需求後，因涉及配置檔案和數據問題，我尋找着解決方案，Leox給我的建議是可用文字檔案代替，然後自己寫專門的模組讀取檔案數據內容，我根據這個思路尋找新的技術 XML，它是我從JAVA中學過來了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之後想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒有去學習，沒有去找罷了，於是，找Googe老師，果然，在c++中，微軟爲我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應的函數，竟然沒有提供該類的說明，爲了學到該技術，我繼續在網絡上尋找着，求知的動力領導着我，終於找到了相關的操作實例，但卻沒有找到相應的開發文檔，於是，我實驗着，慢慢吃透MSXML爲程序員提供函數接口的函意，3天內，一個相關的XML讀取小程序完成了，當數據顯示在對話框上時，我相當的高興，這就是做程序員的意義吧。

二、實習小結

A、團體合作，交流協調

做軟件是個團隊合作的項目，不是一個人單槍匹馬能做好的。特別是我們現在做的&t;多渠道前置轉換>龐大的系統。剛進公司，由於對團隊不是太熟悉，遇到了問題都是自己去琢磨。後來在和Leox的交流下，開始把自己的想法，和技術問都和他們交流，慢慢的學習了他們對問題的解決方式以及一些關鍵性技術，使我技術總體上升不少，同時也融入團隊，融入項目中來了。

B、工作的態度

積極配合團隊做好工作的，同時也服從領導們的各項安排，有問題及時反應，從學校養成了好習慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學習的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學到點東西。Roya，Kevin，Kathy，Justin，Mies還有Leox，他們都很友善，工作嚴謹認真，很值得我學習。對於公司的新人很關注，不但業務方面還常常探討些生活，做人，未來等等問題。做程序員的或多或少地會考慮自己"年紀大了"轉職轉行，或者去管理層的發展問題。這些管理經驗，公司的，人的都應該好好學習下，是筆寶貴財富。

C．不足之處

我所寫的代碼有些地方都還不是很規範、沒能達到一個公司代碼要求，這認我認識到要按照規約的來、不能隨心所欲的寫代碼。經過一段時間的修正、體會到如果自己寫的代碼很爛，會讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質。首先應該注意的要條理清楚、思路明晰。

掌握進度，隨時彙報。瞭解到我所做的任務都有一定的期限，所以要求我能估計今天做的任務的進度。然後下班前都要Time Ticking。剛開始，我有點不習慣，或者是忘記了。沒有及時彙報。這樣很不好，會導致公司掌握不了你做的任務的動態。所以以後都應該時刻提醒自己反應情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。

D、發展規劃：

制定詳細的軟件開發專業知識的學習計劃，並注意及時修正和調整，並牢記:“如果一個軟件開發人員在1-2年內都沒有更新過自己的知識，那麼，其實他已經不屬於這個行業了”。

不要告訴自己沒有時間學習，時間就像海綿裏的水，多學一些技能對於我來說虧不到自己，我們的工作從學而來，就是靠着每天的學習，交流，做人中得到。

書籍是人類進步的階梯，對軟件開發人員尤其如此，因此我的師傅Leox經常對我說，趁着自己還年輕，休息時間多看看技術知識，同時還介紹幾本編程經典的書如，等。我也覺得，只有透過自學，將知識變成自己的智慧，纔算是真正的擁有了它。

三、提出自己努力計劃。

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種IT知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，並用於指導實踐。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

4、源數是我家，我是源數人，把自己的發展與源數聯繫起來，爲公司的發展做出自己的一份貢獻。

銀行實習報告 篇7

本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，爲期一個多月，我先後到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了櫃檯營業員、事後監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分爲前後兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。以下是我的實習報告總結：

一、實習概況

（一）實習前階段的情況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。透過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1、瞭解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易選單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020101、020104；現金轉帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉帳代碼是010702等等。

2、營業視窗的實際操作

在熟悉了操作系統之後，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處採用的是櫃員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規範。當收到來自客戶的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數，確認無誤後方可入櫃，在相應的憑單上加蓋“現金訖[2]”，接着再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在於防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對於整捆的鈔票拆封過機清點後方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次覈對金額。

3、點、捆鈔技能的鍛鍊

“點鈔”是銀行櫃員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要透過一番刻苦鍛鍊才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按於中間使其凹出弧狀來，另一隻手用捆鈔帶貼着外沿用力拉緊，繞兩圈後反扣住原來的帶也纏兩圈，最後將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代替發財政工資、養老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的視窗服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單，其帳戶餘額等於工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存摺直接到視窗支取。後一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，並撕下相應的收據聯交於電信方儲存。

銀行實習報告 篇8

一、實習目的

頂崗實習是連接學校與社會的橋樑，也是我們畢業前的最後一門課程。爲了解並熟悉理財助理崗位的崗位職責及工作流程，我於20xx年1月至20xx年5月到中國銀行的吳江分行進行實習。崗位是理財助理。

二、實習單位簡介

19xx年2月，經孫中山先生批准，中國銀行正式成立。從19xx年至1949年，中國銀行先後行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿專業銀行職能，堅持以服務大衆、振興民族金融業爲己任，穩健經營，銳意進取，各項業務取得了長足發展。新中國成立後，中國銀行成爲國家外匯外貿專業銀行，爲國家對外經貿發展和國內經濟建設作出了重大貢獻。19xx年，中國銀行改爲國有獨資商業銀行。20xx年，中國銀行開始股份制改造。20xx年8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。20xx年6月、7月，先後在香港聯交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成爲首家在內地和香港發行上市的中國商業銀行。20xx年，中國銀行作爲北京奧運會和殘奧會唯一銀行合作伙伴，爲奧運盛會的圓滿舉行提供了優質高效的金融服務。

中國銀行吳江分行成立於1984年12月20日，現位於吳江市鬆陵鎮鱸鄉北路2號。目前分行擁有部門6個，下轄網點18個，員工373名。

28年來，吳江分行大致經歷了三個階段：1984年到1995年，創業開拓時期，以網點、人員、業務不斷擴大爲核心；19xx年到20xx年，國家宏觀經濟調控，吳江絲綢行業下滑，吳江分行進入調整期；20xx年至今，是分行的高速發展期。

28年間，吳江分行秉承“客戶至上、服務爲本”的理念，竭誠爲客戶提供高品質的金融服務，打造了在吳江當地的卓越品牌，贏得了社會各界的好評。20xx年，分行積極貫徹總行“創新發展、轉型發展、跨境發展”戰略方針，緊緊圍繞蘇州分行兩個“堅持”、兩個“緊抓”、兩個“依靠”工作思路，以三年發展規劃爲目標，進一步夯實發展基礎、提升管理質量，各項業務穩步增長，經營質效不斷提升。截至去年12月末，分行本外幣存款餘額達214.89億元（超200億元，實現歷史突破），本外幣貸款餘額156.27億元，中間業務淨收入2.30億元，同比增長23.29%。

28年來，吳江中行秉承“百年中行”的優良傳統和“追求卓越”的企業精神，

在隊伍中大力宣揚“勇爭第一”的精神和“學習創新”的文化，並以打造一個員工滿意、客戶信賴、企業發展、社會讚譽的“精品銀行”爲目標，以各類創建活動爲抓手，倡導創新發展，追求卓越，爭創一流，在全轄掀起爭先創優的高潮，給這支隊伍注入巨大活力和動力。

三、實習主要內容

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行吳江分行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，並與同事建立了良好的關係，得到了行裏員工的一致認可。

實習的工作具體可以分爲以下幾個階段：

（一）跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關檔案

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識。另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合《中行金融報》，《金融研究》等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向、動態。銀行的創新和進步，是與國、內外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時透過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較爲多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。我們主要劃分有4個板塊，有對公業務、對私業務、其他業務以及和保險公司聯合的業務。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品爲主的個人中間業務體系。

（二）跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

在銀行大堂跟着大堂經理學習。大堂經理是連接客戶、綜合櫃員、客戶經理和理財經理的紐帶。因此首先就得學習櫃面相關知識,才能更好地解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行爲規範與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表着企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。

經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識。因爲中行職責有外匯類職能，所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

（三）跟隨理財經理學習

理財經理會爲客戶提供適合他們的理財產品，幫助他們建立正確的理財觀念，養成良好的理財習慣。一般會涉及的理財產品有保險業務、基金業務、理財業務、信用卡業務、長城商戶通業務、三方存款業務等。當然還會涉及一些貸款的業務。在我實習期間存款的產品方面，中銀智能通產品是銷售得非常好的。當客戶指定的個人活期存款帳戶的人民幣存款餘額達到規定標準時，標準通常是五萬，銀行根據存款餘額變動週期，相應給予客戶1天或7天人民幣通知存款利率。該產品既具有活期存款的便利，又能獲得較高的收益，很好地平衡了客戶的流動性和收益性需求。風險低，收益穩定，對於保險理財的羣體來說是不錯的選擇。

另外對於一些有理財經驗，而且善於理財的客戶，可以根據自己的資金選擇適合自己的理財產品，使自己獲得更大的收益。

四、實習心得、體會

雖然實習的時間不是很長，但卻非常充實。對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以後的學習和生活中都會發揮着很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了良好的基礎。而儘快實現角色的轉變,是作爲一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，並且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不僅僅侷限於書本，而是有了一個比較全面和深刻的瞭解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因爲業務是複雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什麼不懂的要虛心請教。這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在實習期間，我收穫的不只是各種專業知識的提高，還有做人做事的道理。

五、對實習單位在經營管理方面存在的問題及解決對策的探索

（一）存在問題

1、不良資產率高，資產質量不高。資產質量主要反映在不良貸款比例上，由於種種原因不良貸款持續增高，不良貸款率遠超過花旗和匯豐等外資銀行。

2、資金自給能力不強，營運週轉困難。各級行考覈的是存款業務、貸款發放指標、收貸收息任務，沒有實行資產負債比例管理，多強調爲地方建設服務，少考慮自身經營效益，出現重貸輕存，存款少，貸款多。有的行長期限於貸差，造成資金緊張，時而佔用匯差，常常靠拆借資金過日子，自我發展能力不強，營運資金週轉困難。

3、盲目追求攬存數量，忽視資金成本。在執行從緊的貨幣信貸政策的情況下，把組織存款作爲拓展業務的“立行之本”，緩解了資金供求矛盾,增加資金週轉循環,這也無可非議。但爲了完成存款任務或爲了爭取到更多的資金,或明或暗地違反政策擡高存款利率,甚至不擇手段,不惜血本以接近貸款利率或高於貸款基準利率的手段去拉存款,人爲地增加了資金來源成本,損害了國家利益。這不僅影響了銀行的經營覈算,而且一而再、再而三地吊高了儲戶或企業財務人員的胃口。若有幾十萬存款，今天可存到A行，明天搬到B行，後天搬到C行。如此地搬，就社會整體來說，存款並沒有增加,而是出現了遊資的遊資。有的行處儲蓄所爲了完成月度、年度存款任務,及能爲儲蓄員帶來一系列的政治榮譽和經濟利益，不惜採取壓票、壓單等不正常的手段造成月、年末存款名爲增長，實爲水分滲底。一二級準備金照交，無形中又增加了對儲戶的利息支出，形成經營利差甚微。

4、非生息資產佔用不合理,資金浪費現象多。固定資產投資的超比例，擠佔了生息資產。前幾年各行爲相互間爭地盤“三步一崗,五步一哨”，紛紛增加機構濫設網點。爲樹立自己的形象，只注重外延建設，忽視內涵發展，大搞超標基建，豪華裝修，用車、公務用車、運鈔車、摩托車、手機、電話比比皆是,競相“現代化”，沉重的費用負擔壓得金融企業喘不過氣來，嚴重影響着信貸資金的生息和流動性。

（二）解決對策

1、建立有效的銀行激勵約束機制。

爲了保證經營管理目標的實現，中國銀行要從根本上改變人事行政化管理，各級管理人員按照明確的選拔標準、制度、程序及規則實行公開競聘，並讓競聘上崗的各級管理者既有管理權又有用人權;完善內部授權，依據經營效益、管理水平、客戶結構、風險履歷等多種因素綜合授權，並隨時進行調整，建立權限和程序合法有效的經營機制，中國銀行管理層及員工的績效考覈和薪酬補償要與銀行整體目標的實現緊密聯繫起來，可透過採取員工持股和管理層實行期權制，將員工、經營管理層的收人水平與銀行長期經營業績掛鉤，克服短期行爲，激勵經營者爲自己的長期利益從而爲所有者的長期利益努力工作，這樣才能留住現有人才和吸引高質量人才;儘快建立有效率的經營者市場來選拔優秀的經營者，從外部刺激經營管理層更好地約束自己的行爲，降低經營風險，最終達到規範銀行公司治理結構的目的。

2、對於不良資產，一是加強增量控制，二是加強存量化解。

要着眼於增量控制，減少新的不良資產的形成，減少財政隱性風險源。中國有銀行等金融機構的不良資產不僅是一個存量問題，不斷形成的新的不良資產更值得關注。必須加快政府職能轉變，加快國有銀行，國有企業改革，疏離政企，政銀關係，從產權關係上進一步加強對金融風險的控制、企業和政府要形成貸款使用的風險約束和責任約束，銀行要加強資產負債風險管理，加強內控，把防範風險放在經營的首要位子。

3、補充自有資本金

國有商業銀行的資本金,主要來源於國家財政的撥款,資本金的充足,能不斷增強自身經濟基礎,降低銀行風險。目前,依靠國家財政對銀行增撥資本金是不大現實的,但可以從銀行每年上繳的利潤中按一定比例逐年增補。同時銀行可以挖掘潛力,盤活已覈銷的呆、壞帳資金。一方面可以按比例提留獎勵盤活資金的經辦人,另一方面可以作補充自有資金,增強銀行經營實力,這是商業銀行實現自我生存、自我發展的強身之路。

4、加強財務管理

嚴格執行財務制度,講究經濟效益,努力增收節支。在抓好常規收入的同時積極開展辦理中間業務，做到多渠道全方位開展創收工作。嚴格控制財務開支，克服大手大腳的不良現象，做到不該花的錢不花。嚴格控制固定資產購建，積極清理壓縮無息資產變爲生息資產。加大收息力度，力爭增收、節支，扭虧增盈。

六、對所學專業在教學安排和課程設方面的意見和建議

1、會計是社會生活中一個很重要的角色，它在金融、證券中有着無比重要的責任。需要有過硬專業知識理論和實踐能力。課程需要有專業和實踐相結合。

2、專業課要有足夠的課時，要能讓學生完全地吸收理論知識。一週中至少有三天安排專業課。

3、老師要時常帶領學生做一些習題，尤其是要多做一些和實例相聯繫的習題。4、實踐課尤其重要。理論往往與社會實踐中存在着誤差，往往在實踐中學到的要比理論中學到的更直接、有效。