少即是多人生哲理
美國斯坦福大學心理學教授克里斯在課堂上告訴學生一個觀點:當選擇一多,少即是多。學生都不理解這句話,認爲“選擇當然越多越好”。克里斯見狀,決定讓學生雷克和哈里森去附近一家商場賣果醬。他們各設一個品嚐臺,賣同一品牌不同口味的果醬。不過,一個擺6種果醬小樣,另一個則擺24種。克里斯和其他學生負責觀察和統計結果。
他們觀察的第一件事是:人們更願意在哪個品嚐臺停下?結果是60%的顧客在擺有24種果醬的品嚐臺前停下了,而另外40%的顧客選擇了擺有6種果醬的品嚐臺。他們觀察的第二件事是:人們更願意在哪個品嚐臺買果醬?這一次結果正好相反:選擇擺有24種果醬的顧客,只有3%買了果醬;而擺有6種果醬的'品嚐臺前,有30%的顧客買了果醬。也就是說,人們面對更少的商品選擇時,更願意購買。
克里斯解釋說:“寶潔公司將26種海飛絲洗髮產品減至15種時,銷售額上升了10%;金貓公司停止銷售10種最差的貓糧,營利上升了87%;世界十大零售商之一的阿迪只提供給顧客1000多種商品,其中罐裝番茄醬只有一種。過度選擇會嚴重影響人們的決策,‘少即是多’是許多商家的成功要訣。”
選擇並非越多越好,就如同擺放過多的商品反而會影響人們的購買慾,這就是“過猶不及”的道理。
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