如何贏得信任美文
父母可能已經告訴過你,不要相信陌生人。然而,當你投資的時候,你將車放在修理廠或者從餐館訂食物的時候,你已經在信賴一個陌生的人。
學術界早已提出信任這個問題。1992年,研究者進行了一個名爲“投資遊戲”的試驗,在試驗中,第一個參加者(或者第一個送出者),會收到一筆數量較少的錢,他可以選擇一些錢給第二個人——陌生的迴應者。他給多少,第二個人會翻3倍得到,比如說,他給出10美元,第二個人會得到30美元。接下來,第二個人可以(不是必須)拿10美元給送出者,或者回報性投資。
送出者選擇怎麼做,要看他們對他人信任多少;迴應者怎麼做,也要看他們可信程度有多高。研究確認了,雖然我們信任陌生人,但我們不是平等地信任他們。要讓別人信任你,可以採取一些措施。
1。同情。哈佛商學院和賓夕法尼亞大學的研究者,派一個人到美國東北部的一個火車站,在陰雨綿綿的兩天裏,這個人向65個陌生人藉手機,如果直截了當地問,只有9%的人會借;如果先談論天氣,爲天氣不好而抱怨,願意借的就多達47個人。賓夕法尼亞大學商業專業教授莫賴斯·斯奇魏茨說,擔不必要的過錯是顯示同情的好方法。“當我們進行不必要的道歉時,我們是說‘我在乎你,我知道你正在經歷某種困難,我心裏想着那個問題’。這種表現會讓別人對你更加信任,在不認識的人當中也是如此。”
2。表態。我們從本能上信任擅於判斷的.人,我們也應該當一個擅於判斷的人。2013年,從南卡羅來納大學的投資遊戲研究來看,預期的接受者先填一張用作道德判斷的問卷。送出者可以閱讀那些問卷,並根據問卷來選擇接受者。75%的送出者會選擇那些觀點強烈的人當接受者。另外,擅於判斷的人有將收到的錢的差不多21%進行回報性投資。那些表達堅定道德準則的人更受他人信任,可能因爲當你批評別人的時候,你也爲自己內化了標準。
3。不假裝,真實踐。南卡羅來納大學社會學家辛普森說,培養值得信任的程度,你要表現出人們可能會發現的可信任行爲。研究者提到兩種人:利己主義者和利他主義者,前者在有名利可圖的時候才表現出有道德,後者在沒人看到的時候也做有道德的事情。比起利己主義者,我們更相信利他主義者,只有利他主義者纔會在大街上撿到陌生人的錢包時主動歸還。
4。持之以恆。滑鐵盧大學心理學家約翰·霍爾姆斯和約翰·倫佩爾稱,當我們開始瞭解別人的時候,我們根據對他們可能做出的行爲的預測來判斷他們。如果順利,我們會明白他們的價值,對他們有強烈的信任。我們都必須說服陌生人相信我們,但只有那些對關係進行投資的人才會得到最高程度的信任,因爲只有他們才能將陌生人變成朋友。相互熟悉和相互作用比虛假的微笑起的作用更大。
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