讚美的力量美文
優點成事,放大優點成大事
年輕時,我曾應聘進休斯敦的一家公交公司擔任駕駛員。上班第一天,主管帶着我去搭乘布魯諾所駕駛的公交車,他是一個非常優秀的駕駛員。
正是下班的高峯期,車裏很擁擠,主管和我坐在最後面的座位上。一個抱小孩的女士上了公交車,卻沒有一個人站起來讓座,包括中間那幾個正坐在“照顧專座”上的年輕人,他們把眼睛看向了窗外。我想起身讓座,但主管卻搖搖頭示意我坐下:“我們來看看布魯諾會怎麼做。”這類情形我見過太多,首先他會透過喇叭呼籲乘客們讓座,如果呼籲無果,那麼他會扯開嗓子抱怨,甚至會破口大罵,罵乘客沒素質,至少是要罵坐在照顧專座上的那幾個年輕人沒素質。
果然,布魯諾很有禮貌地透過高音喇叭對乘客們說:“哪位給這位抱小孩的女士讓個座?”但他一連說了三次也沒人響應。出乎我預料的.是,布魯諾並沒有如我所想的那樣開口罵人,而是接着又用充滿友好的口吻說:“抱小孩的這位女士,麻煩你再往左邊靠靠,靠窗的這幾個年輕人都想給你讓座,可是人太多,他們沒有看到你站在哪裏。”話音剛落下,那幾個年輕人就不約而同地站起來讓座。女士坐下去後,因爲太忙亂,忘記了說謝謝,那幾個年輕人臉上也露出了一絲不悅。這時,高音喇叭裏又傳來:“這位女士,我從鏡子裏都能看出來你是個懂得感恩的人,不過感恩的心情可不能藏在心裏喲。”那女士這才反應過來,連忙擡頭對那個年輕人說:“謝謝你,你真是帥氣的小夥!”那年輕人笑着迴應:“這沒什麼。”
“每個人都渴望被賞識和讚美,所以我們要時刻應用好這份智慧,這會使我們在每個人面前都更受歡迎!”主管囑咐我。
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