昂貴鑽石免費戴美文

丹埃瑞是巴西的一位商人，2007年3月，他從銀行貸款800萬美元在聖保羅市中心開了一家豪華珠寶店，主要經營男女各式高檔鑽戒，聖保羅富人很多，丹埃瑞覺得自己的珠寶店一定會生意興隆。

然而，事與願違，珠寶店開業後，每天來店裏逛的人很多，但真正出手買的卻很少，每月的成交量少得可憐。

看着珠寶店每天都在虧本經營，再加之昂貴的房租和銀行貸款的巨大壓力，丹埃瑞苦不堪言，急得像熱鍋上的螞蟻，不得已最後他只好向外界求救，承諾如果誰能幫助他提高珠寶店裏鑽戒的.銷售量，便會有重金相賞。

很快便有不少人前來給丹埃瑞支招，但成效都不大，直到有一天有一個叫海德的人的出現。

海德先是在珠寶店裏呆了整整一週，然後再找到丹埃瑞，說：“我的方法就是向進店的顧客做出這樣一個承諾——如果他們買了鑽戒，戴了一年後不滿意，則可以無理由退貨，我們將全額退款給他們！”

這個建議讓丹埃瑞大吃一驚，要知道珠寶店裏的每個鑽戒的價格至少都在1萬美元呀，全額退款可不是說說那麼輕鬆的一件事情。

看到丹埃瑞滿臉的驚訝，海德微微一笑，不緊不慢地解釋說，自己透過對顧客只看不買的原因調查發現，85%以上的顧客都覺得店裏的鑽戒很昂貴，如果一旦買下後發覺其品質不好，就會損失很大。他們並不是沒有錢，而是害怕承擔風險。如果我們能解除這個風險，讓顧客產生一種買回無憂的安全感，他們自然便會買。而且，一旦他們買下鑽戒並發現其品質的確不錯，那麼一年後便很少有人會真的來退貨，即便有人來退也沒有關係，因爲我們已經獲得1萬美元一年的無息使用權，這些錢可以用來週轉，減輕來自銀行貸款上的壓力。

聽完這番話後，丹埃瑞如醍醐灌頂，興奮地跳了起來。3天后，“1萬美元昂貴鑽戒免費讓你試戴一年”的宣傳語在聖保羅幾家主要媒體上被醒目地打了出來，結果珠寶店的生意一下火了起來，前來買鑽戒的顧客排起了長長的隊伍。

更讓丹埃瑞高興的是，正如海德所預料的那樣，一年後前來退鑽戒的人很少，只佔到購買時的5%，與沒有退貨的95%相比，幾乎微不足道。

如今，丹埃瑞已經是巴西有名的一個大珠寶商了，“免費試戴鑽戒”的創意讓他賺得盤滿鉢滿。

增加你對顧客的保證，解除他們對購買你產品後風險的顧慮和擔憂，就是增加你的銷售量和利潤。