不要靠得太近美文
查姆斯是一名成功的零售商,上個世紀70年代,他曾在丹麥開了十幾家大型超市。在經營過程中,他發現了一個奇怪的現象:超市裏的導購員並非越多越好,超過一定數量後再增加導購員銷售額反而會下降。爲什麼會這樣呢?查姆斯是個喜歡鑽研的人,透過半年多的觀察研究,他揭開了奇怪現象背後的原因。
在查姆斯的超市裏,導購員的工資收入是和銷售額掛鉤的,他所負責的貨區銷售狀況越好,他的收入就會越高。因此每個導購員對於進入自己“區域”的顧客都是非常熱情的,他們要麼殷勤地爲顧客挑選、拿放商品,要麼滔滔不絕地向顧客介紹、推薦商品。按道理,導購員們這樣殷勤、周到、貼身的服務,是有利於銷售的。然而,查姆斯透過對大量顧客問卷調查後發現,事實情況恰恰相反,導購員的這種貼身式服務讓很多顧客不滿,甚至厭惡,反而消弱了顧客的購買熱情、減少了顧客的回頭率。
爲什麼這種“熱情”反而引起顧客的反感呢?其實答案很簡單,過度熱情剝奪了顧客購物時的那種自由自在、隨意隨性的休閒感覺;導購員那種跟前隨後的全程陪同,還容易讓人有被窺視、被監視的'感覺;如果超市中導購員過多,顧客可能一進入超市就被包圍、被遊說,就像一個被“熱情”綁架的人,沒有了自由選擇的時間和空間,也沒有私密的時間和空間。這樣的購物氛圍絕對不會讓人有愉悅感,這樣的賣場誰願意多去呢?
看來,“熱情”也是一把雙刃劍,你運用得恰當,就會拉近和別人的距離;如果運用得不恰當,就可能把別人推得更遠。
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陋室心貴美文
我一直很喜歡下面這個蘇菲小故事:從前,有個窮人,非常窮,是個樵夫,住在森林裏的一間小茅屋裏。這間小屋如此之小,屋內空間僅夠他和妻子兩人睡覺。在一個漆黑夜晚的半夜,外面下着大雨,這時有人敲門。妻子睡在靠門的那側,樵夫就對妻子說:開門吧。雨太大了,這個人肯定是迷路了...
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小清新美文
在日常學習、工作和生活中,大家一定看過美文吧?隨着時代的發展,讀者對美文的要求也在不斷變化,因此人們對美文的要求也在不斷變化,那麼,你會寫美文嗎?下面是小編幫大家整理的小清新美文,歡迎閱讀與收藏。小清新美文1颯颯秋風,吹來了一個金色的秋天。糧食入倉了,樹葉也由...
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別做太容易的事美文摘抄
大多數時候,工作所富有的挑戰性以及成功所帶來的滿足感要比薪水帶給我們的刺激和激勵更誘人。往往一份安逸穩定的個人工作、一成不變的職業前景,甚至是多年死氣沉沉的工作環境,都會埋葬人們的青春,消耗掉人們的激情。所以我們纔看見在每年的求職季時,都有很多因爲“...
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放逐自己美文
喜歡放逐自己,沒有半點懲罰的意思。一個人,穿平底鞋,棉布衣裳,拿很少的行李,一程山,一程水,把自己放逐到山水間,把自己放逐到異地他鄉,不爲玩樂,只爲放逐一份心情。很多人都喜歡去雲南。和風煦暖的午後,慵懶的時光彷彿躡足不前,懶洋洋的,透着安逸靜好。美麗到有些驚豔的古城...