銷售實習週記（精選19篇）

銷售實習週記

一、什麼是週記

週記是指以“周”爲時間單位的文字記錄體裁，與日記概念相同，主要用來記錄一週以來發生的事情及感想。週記一般以記敘文爲主，內容豐富，題材多樣。

二、銷售實習週記（精選19篇）

時間真是轉瞬即逝，一週又過去了，我們對人和事情也有了新的看法，讓我們透過週記發表自己的意見和想法吧。週記怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的銷售實習週記（精選19篇），希望能夠幫助到大家。

銷售實習週記1

銷售實習週記一：

經過兩週的晨會及儀態訓練，這星期對這個已經比較習慣而且也掌握得不錯了。這兩週我都是跟着師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當個稱職的業務員。所以我挺幸運的，師傅很負責，教的東西很多又很細。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。

雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收穫的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！要學習的東西還很多！

銷售實習週記二：

實習的第二個星期——“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認爲你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因爲他們心中沒底，不知道你能做什麼。

做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能爲你贏得當有企業人員來覈銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、並找適當的時機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經驗多了，也就知道該怎樣處理了。

銷售實習週記三：

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做透過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。由於自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。

不再會在陌生的場合怯常今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠透過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也透過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

銷售實習週記四：

今天很納悶，有客人投訴我。真的不是我的錯，是客人無理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財神爺呀。只能回到宿舍開啟收音機調節心情，仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律，所以的一切是似乎都沒有變化。今天是昨天的複製品，明天又會是今天的重複。生命就這樣煙着時間慢慢走向終點。猛然回首，往日的足跡在身後築起回憶的墳墓。我從不善於言談，從來都不是，我一直堅信“沉默是金”。

然而，現在我才知道，沉默的年代早已過去了。我與我所在的社會顯得格格不入。有時，望着霓紅的燈光幻想：一覺醒來，若我能善於言談，那樣該有多棒。於是，明天的我，就沉迷於幻想中。

歲月無情，當我從睡夢中醒來，炎炎夏日早已過去，初秋拌着愜意的微風到來了。記得巴金先生曾說過：青春是美麗的東西。但在我的印象中，它是沒有任何值的讓我留念的。沒有所謂的生活的多姿多彩，沒有歡言笑語。取之而帶的是漫天的習題。我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而，我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’。或許，只是我太過於悲觀了吧！

銷售實習週記2

第一週

這周是我第一次踏上實習的第一週，所以基本上公司都需要我們對公司自身的一個瞭解，這樣才能讓我更容易的融入這間投資公司的操作。

投資公司據我的理解是一投資爲產業能賺錢的都去賺，股票證劵之類的都有，業務繁多。在這一週我認識到了公司所做的項目大概都有這些：實業投資、風險投資、融資理財、城市建設、商業、教育投資;等等多項業務。其實覺得主要的就是城市建設，就是房地產投資。這個賺錢比較多。畢竟這是一間上市公司所以我在這工作也感到一份光榮，不過我明白公司能提供那麼好的條件給我們學生實習，那我們學生就更要好好的在這裏大展拳腳，儘量學習我們更多課本上沒有的東西。

第二週

一週過去了，我發現原來在學校所學的是多麼的渺少，這裏所含的知識面更廣，對於我這個從客戶經理做起的實習生來說實在難度有點大，我現在必須掌握的是證券市場的產生，發展，結構，執行，掌握證券中介機構的主要業務和風險監督，幸好自己的基礎知識面還算可以，所以在熟練掌握證券和證券市場的基礎知識，基本理論，主要法規和職業道德規範對我來說並不難。

之前並沒有考慮過要做證券這一行，所以都一直沒有去報考這方面的證書，現在開始要接觸證券行業了，就得認命地去學習，越來越覺得大學三年時間好像有點浪費，沒有爲自己開個好頭，好的計劃是不行的。

第三週

以往人們總是對大學生只有課本知識沒有動手能力頗有微詞，但是在炒股這件事上情況剛好反過來了。眼下大學生炒股的越來越多，20xx年的行情又催生了一批新的學生股民。他們或者因爲行情火爆而無暇上課，或者因爲短期暴利而不屑上課。股市培養了一批只有動手能力而沒有書本知識的學生。對學生而言，實踐再重要，也不如課堂重要，實踐再重要也只是鞏固課堂知識的手段，課堂纔是獲取知識的首選通道。沒有書本知識的動手能力是僞能力，沒有理論指引的學生在這個浮躁的市場中，實踐越久，就錯得越遠。

第四周

這周我們開始接觸股票了，原來投資與炒股，差別就是更多地動腦還是更多地動手。學炒股，大概需要兩三個禮拜，知道怎麼下單，再學點技術分析———就是給股票相面，就可以開始折騰了。學投資需要兩三年甚至更久，要給股票稱重，瞭解其價值，必須掌握經濟學、會計學、財務分析、貨幣銀行學、投資學、統計學等，更重要的是必須至少對一個行業非常熟悉。

投資的一定是專業人士，炒股的不限，有業餘的，也有僞專業人士。無論是怎麼樣我們客戶經理都要去了解，因爲每位顧客對股票的概念都很不同，我們要常常和他們溝通才能更瞭解客戶的需要，說白，還真覺得自己是一個銷售員了。

第五週

快臨近過年了，所以在培訓過程的進度上稍微放了點水，我們主要面臨的問題是12月份的從業資格考試，這幾天一直都在圖書館裏專心研究着證券基礎和證券交易這2本書，看書就是有好處能讓我慢慢的開始更瞭解證券市場的運作。

理手段和電子通訊技術，對情報、資訊的收集，主要成全部靠人工完成，開發利用缺乏深度，導致資訊資源浪費，難以發揮行業優勢。

現代科學技術的發展，將促進房地產中介技術手段得到根本改變。計算機的應用，將使房地產諮詢、估價中常常涉及到的大量數據處理工作變得容易，也使房地產中介資訊的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低，資訊產品進入家庭的步伐加快，物業買賣資訊將成爲資訊產業的主要承載內容，網絡將成爲入網的各中介行業發佈樓宇資訊提供最便捷的途徑。買方不僅可以透過網絡尋找中意的樓盤，而且可以在網上看到物業實景、圖片等資料，甚至還可以進行物業比較，從而使房地產交易資訊的展示變得有聲有色。網絡技術的推廣，將給房地產資訊的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。

銷售實習週記3

銷售頂崗實習第一週

實習銷售頂崗實習第一個星期，實際算是適應期主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等另外，嘗試更同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情也就是打根基可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是互連的爲了保證最後能夠順利，前面的每一步基礎都要打好爲了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了

銷售頂崗實習第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發揚團隊精神公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮的效能。

銷售頂崗實習第二週

實習銷售頂崗實習第二週開始，已經逐漸進入狀態開始獨立接觸一些業務，老闆也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是透過電話跟客戶溝通現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉於是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次資訊能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的資訊，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的價格也是有非常大的競爭力雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的

工作都是辛苦的，特別是週末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們大家互相幫助也使問題容易解決得多了一個人做就很難一起做就變得非常容易我對這段時間的工作非常滿意

銷售頂崗實習第三週

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做透過語音跟客戶溝通的事情偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談由於自己向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數十次經歷之後，進步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多不再會在陌生的場合怯場今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠透過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情比如我的銷售頂崗實習第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用自己也透過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力

只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

銷售頂崗實習第四周

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊而現在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情現在不知不覺一個月很快過去其實如果可以的話，真想每天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所的大學這些深刻的感受只有經理過的人才會體驗到果然沒錯。

一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務這些都不是信手拈來的都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響而對我來說，真正的就業也已經不遠了我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

銷售實習週記4

第一週

第一個禮拜的實習，我能夠簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多察看，多思考！

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少貨色。同事們都很熱情，很照料我，常常在我遇到艱苦的時候便自動伸出支援之手，令我無比激動。

爲了能夠真正的學到常識，我很嚴厲的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會當真思考幾遍，因而，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不督促，都把任務部署好，然後便交給我自己去處理，同時還不斷供給一些幫忙。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

幾天之後開端在同時的幫帶下，做一些業務相干的活，重要是在一旁幫忙處置一下簡單的事情。也就是打基本。可別小看了這些活，雖說簡略，但都是忽視不得的，每件事情都至關主要，由於它們都是環環相扣的。爲了保障最後能夠勝利，前面的每一步基礎都要打好。

一方面要弘揚團隊精力。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其餘人更好的溝通和交換，互相贊助，協力實現獨特的目的，團結世人的智慧潛力夠施展的效力。

另一方面，要發揮自主思考問題的才能，在遇到問題的事情，自發盡力去獨破解決，這樣對問題便能夠有一個更深入的懂得，當解決的時候也會受益無窮。

第二週

實習第二週開始，已經逐步進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也明白對銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是透過電話跟客戶溝通。

當初開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的懂得客戶的用意，同時正確的向客戶轉達公司，以及公司產品相關的資訊。這就請求我對公司自身的一些業務流程和產品特色有相稱的熟悉。於是每一天上班我都會比同事去的早一些，預備一些材料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次資訊能夠放在頭腦裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，漸漸的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，通常每一天都要接收好多個電話，電話通常都較短，只要要簡單的作一些相關的先容即可，當然也有些客戶需要更具體的資訊，於是我需要對全局都做一番描述，力求讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是十分傑出的。雖然自以爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿足的掛電話的時候，自己心裏都會認爲很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我方纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

電話一多就輕易亂，幸好有同事在旁邊一齊應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家相互輔助也使問題容易解決得多了。

工作都是辛勞的，個性是週末前的一兩天，電話特殊的多，彷彿大家都想在週末前做完一些事情，等到放假的時候能夠安心的休息。

週末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，並表現對我這段時間的工作異常滿意。

第三週

經由兩個星期的錘鍊，發現自己進步還挺快的，即便是之前素來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的意識，這一週依然做透過電話跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟客戶面談。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不曉得事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，仍是並非如斯，所以，不論怎樣樣，即使是自己完全陌生的事情，只有有機遇，都必定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就須要做更多的籌備工作。另外就是不要懼怕失敗，只要居心去做就能夠了。等到純熟了，那麼成功將是瓜熟蒂落的事情。比方我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾回義務的成功都起到了極大的推進作用。自己也透過一向的經歷和嘗試測驗了本身的水溫和適應潛力。

因爲自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比擬緩和，也不大順利，不外有了一次閱歷之後，提高了不少，再加上經理跟共事的激勵，本人嘗試勇敢的去敷衍，緩緩的好了很多。不再會在生疏的場所怯常這天下來，應對教訓比我豐盛的經歷比我深的多的多的客戶，也可能透過簡潔清楚的表白讓對方熟習咱們的產品，讓他們對我們的產品發生更濃重的興致。

只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積聚經驗，才幹夠發現自己的不足，而後在補充不足的時候，我們便實真實未審在的進步了自己。所以，無論怎樣，努力去做吧，告知自己，只要專心，就能做得更好！

銷售實習週記5

實習的第一週

這一週我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發展中取得的成果，讓我們這些新人對公司瞭解有了初步的瞭解。公司主要的業務經營範圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。其險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一週的培訓中大致瞭解了公司的文化，並慢慢適應了公司的工作氛圍。

實習的第二週

這周我開始，我每一天都有參加保險公司的晨會，並且繼續經過培訓師瞭解公司主打產品，熱銷產品。新人的培訓到目前，已經進入實質性階段，從話術、單證填寫，再到條款，培訓師都介紹的十分詳細，他要求我們分組練習，必須通關。其餘的時間，我們會做一些實際的調查問卷和拜訪。這一方面鍛鍊了我們與陌生人接觸交流的本事，也是保險公司積累客戶資源的開始。第二週的工作貌似已經沒有第一週那麼簡便、簡單了，但卻在不停地鍛鍊着我。

實習的第三週

這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪，就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產品，如果客戶對產品感興趣，就能夠約定一個時間去拜訪。在這周的工作中，我充分的利用了上週所學習的關於話術方面的資料。可是，電話約訪過程中，我遇到了好多難題。當我接通客戶電話證明來意時，會有很多客戶的言語中帶着反感，他們甚至質問我怎樣會有他們的電話，有些還會在我話說到一半的時候突然將電話掛斷。第三週的工作比於前兩週，難度瞬時加大了，我還要努力呀！

實習的第四周

這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因爲對約訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實上我上週約訪成功率爲零。可是也正因爲上週鍛煉出的經驗，這周我的工作已經有了不少的提高，我也暗自總結出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通後不要在電話中過多介紹保險險種，簡單即可，因爲資訊量太大，對方會沒有耐心傾聽，儘量爭取拜訪機會。第四周的工作比起上週，感覺簡便了些，我也在慢慢地積累經驗。

實習的第五週

這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因爲前兩週的學習與經驗的積累，這周我在約訪過程中真的爭取到了一次拜訪的機會。說實話，對於還是新人的我來說，能取得這樣的成績，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話約訪成功後是需要我們自我去拜訪的，聽到這話我心裏一緊張。還好，她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶着去見客戶的，這樣能夠在實戰中學習經驗。第五週的工作有了較大的提高，我感覺到自我正在一點點步入正軌。

實習的第六週

這周我的工作還是電話約訪。原先的計劃中，這周主管是要帶我去拜訪客戶的，可是因爲與之前的工作周已經隔了一個年假，主管擔心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習一下。說實話，經過了一個假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶的電話溝通中也總是將一些關鍵點忘記。第六週的工作因爲自我沒能及時調整好心態，所以變得有些艱難了，可是我想很快我就能恢復鬥志的。

實習的第七週

這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中，我虛心的學習在拜訪過程中要注意的細節，比如說要提前五分鐘到達約見的地點。主管說之所以要提前五分鐘，是因爲去的太早就會白等，也會顯得我們不注重時間，晚了又會顯得我們沒有時間觀念，給客戶留下不好的印象。與客戶見面時，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六週的工作又是新一輪的學習，感覺自我越來越有工作的勁頭了。

實習的第八週

這周除了像往常一樣打電話，主管還對我進行了與客戶交流中應注意問題的培訓。首先，與客戶見面後要先寒暄幾句再進入正題，顯示對客戶的瞭解和我們的誠意。然後，簡單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱、給哪些重量級客戶供給了保險諮詢服務等。之後，表示想了解客戶的情景。客戶大致介紹自身情景後，我們能夠提出自我的保險提議。第七週的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強心劑，這預示着我將往更高的方向發展。

實習的第九周

這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然後”的過程，唯一不一樣的是，這位客戶不是以他個人爲單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況後，客戶雖大致介紹了情景卻表示沒有再購買保險的意向。主管很客氣的說能夠約時間向對方介紹其他業務，還表達了以後多聯繫的意向。事後主管告訴我，能夠定期打電話給該客戶，堅持聯繫，這樣能夠在對方有意向的情景下第一時間獲知資訊。第八週的工作結束了，我感覺自我受益匪淺。

實習的第十週

這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經驗。第一點就是前期的準備工作，即專業知識和行業資訊、產品資訊、有關客戶的相關資訊、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。第二點就是具體的拜訪流程，即打招呼、自我介紹、開場白、向客戶簡單介紹險種的基本情景、詢問客戶對險種的看法。其中，第一點是“內涵”，第二點是“門面”，前者需要我們肯下功夫，後者則在考驗我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個星期一樣，不斷的在實踐中汲取經驗。

實習的第十一週

這周我和另一名實習生一齊去拜訪了一位客戶。沒有了經驗老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，儘管前幾個星期已經在觀摩中總結了很多。一見到客戶，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬囑咐的開場白給忘了。整個交流過程中，我們都顯得很拘束，語言上也毫無邏輯性可言。平時看着主管輕簡便鬆的把客戶搞定，以爲拜訪客戶真的很簡單，可是到了自我身上卻變得異常困難了。第十週於我而言又是一個轉折點，讓我看清自我的本事還是遠遠不夠的，所以我要更加努力了。

實習的第十二週

這周我被臨時調去幫忙老客戶的續保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數據進行統計，以便向客戶彙報。工作中有一點我覺得很奇怪，統計數據中的賠付金額準確無誤，但主管要求我在幾個賠款數據中增加了幾萬，使得賠付率增加了好幾個百分點。主管說給公司這樣的統計數據是爲了便於公司的理賠部門上報，給客戶這樣的統計數據是爲了體現補充醫療確實合算。第十一週的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要簡便很多，感覺自我還是比較適合做文職。

實習的第十三週

這周我又回到了自我的崗位，繼續電話約訪客戶，拜訪客戶。事實上，體驗了上個星期舒適的文職工作，我已經有些動搖了，我感覺之前的日子過得很累。總是想着到底要怎樣才能約到客戶，我期望自我能安安穩穩的坐在辦公室整理整理檔案。我明顯的感覺到自我已經沒有了之前的狀態，甚至是提不起一絲的活力。我渾渾噩噩的打着電話，滿腦子想的卻是怎樣開口去跟主管說換崗位的事情。第十二週的狀態真是糟糕透了，但我也不明白我的想法是對是錯。

實習的第十四周

這周我最大的收穫盡然是一場談話。我的倦怠狀態貌似已經被主管發現了，她找我並問我有沒有什麼話想和她說。經過了一番思想鬥爭，我還是鼓足勇氣將自我的想法告訴了她。主管笑着看着我，若有所思，她說人生需要一個目標，可是是需要經過深思熟慮之後做出的。以後的職場或者是生活中我們還會遇到很多選擇，可是絕對不能眼高手低。靠着三分鐘熱度去做的任何事都不會有太大的成就，半途而廢就是我們失敗的最終原因。我仔細的思考着主管的話，覺得自我好像真的被說中要害了。第十四周的我，明白了一個叫做有始有終的道理。

實習的第十五週

這周我除了做好自我的本職工作，還跟隨主管去拜訪老客戶辦理續保業務。主管告訴我，維護與客戶的關係十分重要。因爲從聯繫一個新客戶，到定期拜訪，再到與之建立一種信任關係是一個十分漫長的過程，有些甚至會到達幾年的時間。而對於已經合作的客戶，也並非是沒有危機的，事實上，這種競爭也是十分激烈的。所以，平常把關係搞好，最好是能和客戶發展成朋友關係是十分重要的。第十五週的工作，讓我明白，維護一個老客戶，甚至比開發一個新客戶更重要。

實習的第十六週

這周我的工作重心又從老客戶續保迴歸到了電話約訪。雖然已經快兩個星期沒有好好的溫習電話約訪的專業術語了，但拿起電話的那一刻，又感覺以往的那些感覺都回來了。這周我約訪到了一位客戶，並單獨去拜訪她。我按照之前主管教的做足了功課，可是說實話，剛開始心裏還是很不安，畢竟是第一次獨自應對客戶。可是還好，客戶是一位將近60多歲的老太太，她的大方與健談慢慢將我心裏的恐懼驅散。第十六週，我從實際行動中學習到了許多，雖然最終我並沒有成功拿下單子。

實習的第十七週

這周我仍然以打電話約訪客戶爲主。上週的客戶約見雖然失敗了，可是我卻覺得更強的建立了自我的信心，最少我明白自我在那些方面是薄弱的。這周，主管又讓我去拜訪一個客戶。鑑於上一次的經驗，我表示約訪客戶無壓力。在約見過程中，我感覺自我的行爲與表達都比上次自如很多。對於客戶提出的問題也差不多都能回答，少數幾個不太能解釋清楚的也進行了巧妙轉變。雖然到最終他也沒有明確的說會買我們公司的保險，可是我感覺他對這次的約訪還是比較滿意的。第十七週，我感覺自我又朝前走了一大步。

實習的第十八週

也是我實習的最終一週。實際上，這周我的工作量很小，主要是以總結這段時間的實習生活。經過這幾個月的實習，我受益匪淺。實習爲我們供給了一個瞭解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。實習是我們從課堂走向社會的第一步。藉助實習，我們提高了職業素養、養成了必須的職業習慣，提高了與陌生人打交道本事，同時也培養了我們團隊合作的精神。這些日子裏，我學會了很多專業的知識，如何更好的與人溝通。它也教會我要善始善終，要不斷學習思考，要有團隊意識，注重團體主義，要踏踏實實，不能心浮氣躁。經過這段時間的學習，我相信我在以後的道路上會走得更遠、更穩。

銷售實習週記6

實習週記（第一週）3月5日

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，之後才明白這樣是爲了提醒業務員每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿着正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。

實習週記（第二週）3月12日

這十來天，公司負責人並沒有具體安排事務，只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自我的品牌。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前教師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習週記（第三週）3月17日

經過兩週的晨會及儀態訓練，這星期對這個已經比較習慣並且也掌握得不錯了。這兩週我都是跟着師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當個稱職的業務員。所以我挺幸運的，師傅很負責，教的東西很多又很細。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自我的全部力量使自我更上一層樓。雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每一天都有收穫的感覺實在是很不錯。我能夠簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！要學習的東西還很多！

實習週記（第四周）3月24日

實習第四個星期我開始獨立接觸一些業務，公司也明白對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是經過電話跟客戶溝通。此刻開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是十分出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問題的事情，一方面要發揚自主思考問題的本事，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫忙，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

銷售實習週記7

第一週

我真有點當“御用閒人”的感覺，大家都因月底業務繁多而忙碌着，根本沒時間管我，更不用說能夠教我什麼了。鶯姐把一疊宣傳單張遞給我，讓我熟悉一下，爲以後打營銷電話作準備。我就在那裏拼命地看呀看呀，可是就那麼點資料，整天對着實在是太悶了。可是初來乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着氣，整天不是聽他們與客戶通電話，就是低頭看自我的資料。最終客戶經常要坐在辦公室裏面辦業務，我就只好坐在外面的營業廳。顯得好無奈，好像完全沒有存在價值一樣，難道這就是實習生的無奈嗎

最終，在第二天的午時，鶯姐讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的資料都吐出來，很機械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實也是我不自信的表現。因爲緊張，我期望以最快的速度把業務介紹完，免得出現紕漏。我剛開始接觸業務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，並且與客戶對話就是代表電信的形象，那麼就要有心理準備去理解用戶的提問，爲其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。並且用戶的基本資料，必須用電腦才能夠查詢，可是營業廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有剩餘的電腦能夠給我用。這無疑讓我的營銷工作產生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進入狀態專心工作，因爲隨時都有把位置還回去的可能。

所以總的來說，我第一週的表現欠佳，業績暫時也看不出來。只是熟悉了電信營業廳的日常運作情景，熟悉了當前熱門的推介業務，掌握了一些電話營銷的技巧。

第二週（8月3日到8日）

這是我來電信實習的第二週。經過了週六日的休整之後，我覺得自我渾身是勁，開始滿懷期望地踏進營業廳。康師傅放年假讓我的處境有了重要的轉折點。能夠坐在他的位置上工作，對我來說無疑是個天大的契機。我必須要好好把握機會，爭取表現出自我的才能來。週一接到了三張目標客戶的名單，我便開始一天的工作了。既然有機會擁有暫時屬於自我的電腦，我立刻不失時機地請教鶯姐一些基本的數據支撐系統的操作方法。在未來幾天的時間裏，我最終掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費額及明細清單、積分管理和號碼管理等等。當然，每一天我是8：30來到營業廳的，研究到暑假期間很多人比較晚起。我一般會先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們怎樣跟單，如何處理業務。異常是一些電信現行的政策，資費收取要求等等，能夠迅速的補充我匱乏的認識，這對我之後接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一週一向認爲聽她們通電話沒有任何意義，可是我漸漸的發現自我的這個想法是多麼的膚淺和無知。

因爲我發現自我經過聽他們通電話能夠學到了很多，如下是我在這一週總結到一些電話營銷的技巧：

首先，良好準備是成功的前提。僅有準備充分，才能遊刃有餘。這個準備的資料包括三個方面：

一，裝備自我，訓練悅耳的聲音，用聲音創造公司形象。明確打電話的目的；

二、明白自我所處企業的基本情景，也瞭解現階段推銷的產品與同行的異同，劣勢與優勢所在。正所謂“知己知彼，百戰不殆”。

三、瞭解客戶的需要，投其所好。這個是我認爲最重要的一個方面。

之前我打營銷電話的時候，大有大海撒網之感，對各種類型的客戶說的話都一樣，沒有針對性，自然難以引起客戶的興趣。之後，我一向在不斷地摸索電信的“數據支撐管理系統”，學會了如何搜尋客戶的基本資訊。那麼我在推銷的時候，就能夠更懂得設身處地地爲客戶着想，贏得客戶的信任。

當然，推銷並不需要，也沒必要去攻擊競爭對手。我們只要做好自我的本職就足夠了。可是必要時，能夠拿客戶現用的產品與我們的套餐相比，突出我們產品的優勢。畢竟電話營銷時間有限，有些資訊，儘管客戶貌似已經理解，但未必很好地瞭解，那些亮點也未必能一一記住。我們這樣做個橫向比較的話，就能夠給他們留下更深刻的印象了。

其次，開好頭，注意細節。開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鐘要說的話，也就是要說的第一句話。這能夠說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人，但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價！

優秀的開場白要到達的三個效果：

一、吸引客戶注意力；

二、建立融洽關係；

三、與自我所銷售的產品建立起關聯。

從上一週開始，我一向自以爲是，只是單純的之中把自我的產品和服務推銷出去，完成了第三點的要求。卻忽視了第一、二點的重要性。所以效果並不好。在週三我接到的新目標客戶的名單時，我立刻意識到了壓力。因爲這些客戶月平均花費是介乎40到60元之間，此刻向他們推介的套餐每月最低消費要66元，其實是很有難度的。即便辦套餐即可免費贈送手機。可是如果是40元消費段的客戶就意味着每個月至少多花費了20元，這對於他們來說也是個不小的負擔。所以，如何打動他們，讓他們有耐心聽完我的介紹，併成功吸引他們過來營業廳是一個很有挑戰性的工作。我開始還是照着之前的模式，效果一點都出不來，每個人的反應都是“研究”，極少是表現出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在之後聽鶯姐示範了幾次後，我就有了一點體會了。打通電話之後，首先作自我介紹，然後尋找適宜的對象來推介。看到那裏，可能你會有點困惑。對象不就是電話號碼的用戶嗎還用尋找其實，那裏是有必須道理的。因爲我們的上班時間恰好也是上班族不在家的時間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達的效果一般都不好，所以我要伺機找到最適宜的推介對象。儘量尋找機主、中學生還有家庭主婦，否則能夠儘量在機主在家的時間再打過去。定位好推介對象之後，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調動客戶的注意力，讓他們有耐心聽下去。建立融洽關係，似乎在短短的電話營銷中不可能輕易建立。這個想法其實大錯特錯。建立融洽的關係，就是要尊重客戶，多爲客戶着想。而這個要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對症下藥，擺出套餐與他的實際使用的結合點。亮點突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過程中要注意自我的肢體語言。商務禮儀很重要的一課――電話禮儀，其要點是通電話時同樣要姿勢優雅，舉止禮貌，否則懶散的情緒就會經過你的聲音傳遞到對方的耳朵裏去。這樣對方就會覺得自我得不到尊重，營銷的效果就好不起來。所以我一向嚴格要求自我要面帶微笑，挺直腰板，堅持愉快的心境與客戶通話，讓他感受到電信的“用戶至上，用心服務”的服務理念。

再次，要擁有進取的心態，對待工作要滿腔熱情。這就表此刻自我始終堅信“一分耕耘一分收穫”，並持之以恆。要踏踏實實工作，幹一行愛一行。既然選擇了在電信實習，我就會全心全意地付出，爲電信貢獻自我的價值。

最終，在電話營銷的通話中，要全神貫注，並做好以下幾點：

1、我們先要贏得客戶的認可，掌握語速、語氣以及通電話時間。

2、認真聆聽客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問題，儘量予以解決。遇到不懂得地方，可請客戶稍等，在向別人請教後，再詳細告知客戶。

3、切莫對客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒禮貌地想要收線時，要禮貌地結束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。

我剛開始的時候說話的語速總是沒有掌握好，被組長提醒後，我就着意去改善，此刻已經好多了。在通話的過程中，我會一向留意客戶的語氣，如發現其表現出不耐煩，我就儘量快點結束通話。客戶有問題的話，我會讓其稍等，然後在系統中尋找有用資訊，還不能解決的話，我就在請教完別人之後，再致電給客戶，盡力爲客戶解決疑難。即使遇到態度較差甚至惡劣的客戶，我也會自我堅持良好的心態，善始善終。

第三週（8月10日到14日）

其實在上一週的理論與實踐的結合中，我已經嚐到了成功的喜悅。上一週，我憑着電話營銷拉到了7個客戶到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的資料和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的本事。在第三週，我的工作跟第二週差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作範圍差不多了。我第二週總結的營銷策略，在第三週派上了用場。我因爲緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，並且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自我操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨着工作技能越來越嫺熟，我對與電話營銷、與客戶應對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：

1、尊重上級，態度謙虛有禮。作爲一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，並不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利於自身的發展。

2、慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關係到我所在單位的榮辱。所以，必須讓自我儘快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。

3、處理好人際關係。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關係，做起事情來也會事半功倍。

4、自信：時刻堅持自信。因爲成功源於魅力，魅力源於自信。

5、不恥下問，僅有不斷裝備自我纔會不斷提高。這個世界每一天都在提高，如果自我只是原地踏步的話，其實已經是在退步，後果必然是被企業所捨棄。所以，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是經過他人、書本還是自身實踐。

6、腳踏實地，走向成功沒有捷徑，僅有勤勤懇懇地做好自我的本職，纔能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以爲滿腹經綸，才華橫溢。可是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自我還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的讚賞。因爲你對這個企業的瞭解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，幹出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地幹好本職，把基本的經驗拿回來，才能爲以後的成功增添籌碼。

這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感激幫忙和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高！

銷售實習週記8

週記一（2.18—2.24）

作爲一個大四畢業生來講，對於實習，已經不是第一次了。但這一次我還是帶着激動而又欣喜的心境踏上了實習旅途。過完年不久，我一個人買了火車票，隨着春運大軍，來到了我的實習地，浙江金華。經過幾天的調整，我正式去公司實習上班了。來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自我的微笑減少言語上的笨拙。我的實習單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司，職位是銷售助理，主要是協助銷售代表，爲公司的產品尋找銷售渠道，創造好的銷售業績。第一個禮拜，算是適應期，主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。由於我沒有經驗，前期都是在公司進行各項的培訓，什麼溝通技巧，如何開展談話，銷售技巧，怎樣成爲一名優秀的銷售等。由於剛開始，沒有什麼業務性的工作讓我們着手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。

公司氛圍很好，我利用中午休息的時間結識了一些新的同事，他們帶我熟悉公司的環境，另外在與同事溝通交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我十分感動。

週記二（2.25—3.3）

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，可是在接觸到新的事務不再不知所措，也逐漸學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。

經過幾天下來，從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你能夠選擇的時候，就要把主動權握在自我手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔、送送檔案、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。因爲剛開始對於公司的工作資料、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。我每一天第一個到辦公室，看到哪裏不乾淨都會主動打掃，整理辦公室。由於我是新人，爲人處事還是要懂的，每一天堅持微笑，尊重那裏的每一個前輩，大家也願意真誠待我。雖然工作比較繁雜可是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要進取學習進取辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

週記三（3.4—3.10）

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，所以這一週我們的工作資料也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，也就是給客戶打電話。在這之前一向認爲這是一個很簡單的工作，因爲在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，可是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的。比如在初次的回訪中，儘量不要拖太長時間，一般控制在3—5分鐘，就應當結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因爲僅有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶纔會願意繼續下次的談話，如應明確你爲他帶來什麼利益、做這件事對他有什麼好處等，如有可能儘量約見見面的時間，因爲很多時候，很多問題經過見面的交談效果會比僅僅經過電話的交談會好的多，一個能夠經過面談瞭解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。

週記四（3.11—3.17）

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長。每一天來公司上班就是整理昨日的客戶資料，看哪些客戶的資訊是需要繼續回訪的，哪些是今日重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的。接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，僅有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯，這對於我們的心理打擊是很大的，有時候一天情緒都很低沉，我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠。此刻最終開始理解前輩們的辛苦了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，老是感覺電話在響，出現幻聽，有時家裏給我打電話都不敢接，怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個電話營銷人員在自我獨當一面後，所要面臨的第一關吧！繁雜、枯燥的電話回訪，可是卻又是必須經歷的。僅有在克服這個經歷後纔有可能有更大的提高。

週記五（3.18—3.24）

光陰似箭，歲月穿梭，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，經歷了一些坎坷，可是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼症，調整了心態。在他們的幫忙下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一筆巨大財富。

有了這一個多月的業務接觸，感覺再拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。老闆也做出了新的指示，給我們每個人必須的工作任務。根據每個月的工作任務，開始給自我制定周計劃，開始按章執行，對於自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，僅有在實現了一個個目標之後，工作纔會更有動力。以實現每一天的目標爲動力，我們都在緊張地展開工作。

週記六（3.25—3.31）

經過將近一個月的電話回訪工作後，我的實習生涯慢慢走向正規。除了彙報之前的工作情景，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務，那就是跟老員工一齊去拜訪客戶，而這也就是我們下一個階段的工作重點了。

在出發的前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客戶背景資料後，要明確我們交談的資料要點，交談的目的，這次我們交談所要到達的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點，做到心裏有底就行，更重要的是交談的技巧等等，要做到隨機應變。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客戶展開這個話題等等，只能經過幾次旁聽再總結他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的，因爲僅有經過不斷地演練纔有可能有提高，紙上談來終覺淺，絕知此事要躬行。

銷售實習週記9

第一週

實習第一個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之後就開始在同事的綁帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一些簡單的事情。可別小看這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要的，因爲它們都是互連的。

爲了保證最後能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。爲了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情，我都會認真考慮幾遍。因此，我做得不算很快，但都能夠保證讓同事們滿意。同事通常不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，期間還爲我提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第二週

實習第二週開始，已經逐漸進入狀態。主要是透過瞭解公司的網站及銷售的店鋪，例如淘寶店鋪、斐貝專櫃、阿里巴巴網站等，用電話跟客戶溝通，瞭解一些產品銷售及顧客對產品的售後反饋問題。我在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作。

在學習中，我瞭解了公司的銷售網站的一些特性，網站的銷售流程、支付流程、售後服務流程等相關的功能，懂得阿里巴巴是一個大型的B2B貿易網站，淘寶網是一個大型B2C貿易網站。

經過這兩個禮拜的學習，我可以簡單的總結幾個字，那就是多看、多問、多觀察、多思考、多動手。一方面是要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面是要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮的效能。

第三週

已經實習了兩個禮拜，開始獨立接觸一些業務，老闆也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，這一週是熟悉產品的特點、樣式、價格、功能等。對產品進行拍照、圖片修改、商品資訊覈對。拍照的時候要根據產品的品牌、種類分級，例如美的電器、蘇泊爾電器等，還有主要是透過電話跟客戶溝通。

透過上週與客戶的電話溝通，還有就是我透過自己學習的一些產品知識，我很快了解到產品的特性、功能、用途等等，這樣我做起工作來就不會太困難了。

現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這些資訊能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

第四周

主要透過阿里巴巴網絡平臺來實現資訊的收發，在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。

這周主要透過阿里巴巴網絡平臺來實現資訊的收發，再透過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。在淘寶、斐貝、阿里巴巴上傳家電產品，更近網絡營銷的推廣及促銷。三個商城的產品上傳是分類的。這可是個艱鉅的任務。

透過這幾周的實習，我熟悉了產品的功能及特性，熟悉了網站的銷售及服務功能，對公司也多了些瞭解。

我這些天早起熟記公司給我的一些相關資料，讓我對產品熟悉度，對這些語音電話有很大的幫助，使我越來越得心應手了。每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是週末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，有時候我也幫他們。我對這段時間的工作非常滿意。

銷售實習週記10

第一週

這周是來到鄞州國民村鎮銀行實習的第一週，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業兩三年的前輩。第一天的上午，他們拿出一疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客戶資料。第一週裏，建行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業務。在這些新近辦理的業務中，我發現年輕人買房的比較多，一般多爲中小套，大多也都是外來人口，在合肥發展。由於年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協助其還款。由於國家即將繼續收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。我想國家政策的制定實施真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對於住房的需求還是很大，尤其是作爲二線城市，很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離廣上北，加上合肥這幾年高速發展，前景可觀。我想在目前來說合肥的房價應該還將繼續漲價，而作爲參與房地產市場的金融部門應該還是會繁榮發展的。

第二週

這周我主要負責整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進行電話催收。聽前輩們說，今年的業務量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的確，客戶資料需要整理的並不多。不過每一份檔案裏所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單纔可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產市場不是很紅火的情況下，我們銀行負責的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。

當我開始給有不良記錄的客戶打電話後，我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因爲國家調整貸款利息的原因，一般還比較容易聯繫上。但是有的釘子戶，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行爲，對於銀行資產有一定的風險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審覈時，真的需要慎重、認真，而不是一味的拉客戶。

第三週

這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。

昨天晚上，我的一個好朋友X約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在一家小銀行。他已經上班三週了。感覺還是不大適應。按他說，是環境的問題 。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運。可能是我們也在一起工作的都是20多歲的同齡人，有着很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續努力，爭取能成爲他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態，更要像一個工作中的人。

我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心裏覺得，如果在這樣的環境裏，人人都在忙的時候，我卻閒下來很不自在。總想做點什麼。

不過也許是買房政策實在太緊，最近的工作量比較少，閒餘時間，我多是和同事們請教些職場 的問題，以及提高自己的計算機操作水平。不過還是希望下週可以忙起來埃

第四周

這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走着去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走着去，走了好久，當我走到銀行門口時已經快八點半了，那是我實習以來到得最晚的一次。

到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，複印件，幫客戶填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在徵信系統查個人信用報告,做消費信貸調查報告...其實銀行信貸的工作並不複雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業形形色色，對自己也是很好的鍛鍊。我從前幾天的“問他們吧，我不知道”到今天客戶辦好貸款後的“謝謝哦!”進步還真是不校

現在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開始吧。

第五週

這周感觸最深的是我的師傅，房貸部的客戶經理，他是一個很年輕的帥小夥。他比我只大了2歲，由於業務出色，在櫃檯做了一年後，便開始負責房貸部了。在這個星期裏他教了我很多在書本上學不到的東西，比如她告訴我對待來貸款的每一個人都要有禮貌，首先要給每一個人泡茶，然後在上下班的時候都要打掃一下地面的衛生，我覺得他說的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他說的這些。所以我很願意與他交流自己的實習體會與遇到的一些問題。

在快下班的時候師傅聊了一會有關實習的事情，不少的人都在銀行實習過一段時間，有些人自認爲學到很多東西，，也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實關鍵還是在於自己如何把握。下個星期再接再厲。

銷售實習週記11

電話銷售實習週記(一)

首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我纔敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。

一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因爲是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。

無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網絡就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流着也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。

電話銷售實習週記(二)

第一天踏進xx的大門，心裏有很多的忐忑不安，不明白迎接我的將是一種什麼樣的生活。一起進公司的還有9個人，我們將在一起進行統一培訓。公司施行選拔制度，透過了培訓這一關，纔有機會留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓的有剛畢業的大學生，也有工作過的，以至還有四十多歲的國企下崗職工。

第一個禮拜，我們上午在總部接受有關房地產的基礎知識，下午出去在各個地方跑商圈，認識樓盤，瞭解市場價格。因爲是第一次接觸這個行業，所以可以說是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。

電話銷售實習週記(三)

第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司裏的同事用PK來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆心情，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧!第一天上班，公司裏的馬老師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自己公司的產品是什麼?有什麼作用?怎麼去用?公司是怎麼樣的?等等一系列的問題。作爲公司的一位員工，連自己公司是做什麼的都不知道，他一定是不負責的人，也不會爲工司帶來多大的價值。

1、自身能力：透過這次電話營銷實習後，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因爲公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面 的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

2、專業技術：在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因爲學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以爲自己讀那麼一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

這些情況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不同，只能是自己去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的情況下，其它人爲什麼就可以在這裏生活而我們就不行呢?誰能保證以後的情況會怎麼樣，有可能比這裏差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的!電話營銷實習的目的在於提高個人的整體能力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境只有自己去調節，去改變，才能讓自己成長得更快!

銷售實習週記12

電話銷售實習週記篇1

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。

而現在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。現在不知不覺一個月很快過去。其實如果可以的話，真想每天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。

一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

電話銷售實習週記篇2

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。

因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，後來才知道這樣是爲了提醒業務員每天都要記住對客戶使用的文明用語。這樣纔可以讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。

不過第一次上班的感覺還是挺新鮮的，特別是穿着正裝去上班，感覺自己也還是挺像個回事的。

電話銷售實習週記篇3

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做透過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由於自己向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數十次經歷之後，進步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯常今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠透過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也透過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

銷售實習週記13

實習週記(第一週) 20XX年3月5日

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，後來才知道這樣是爲了提醒業務員每天都要記住對客戶使用的文明用語。這樣纔可以讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。

不過第一次上班的感覺還是挺新鮮的，特別是穿着正裝去上班，感覺自己也還是挺像個回事的。

實習週記(第二週) 20XX年3月12日

這十來天，公司負責人並沒有具體安排事務，只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自己的品牌。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略

，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習週記(第三週)20XX年3月17日

經過兩週的晨會及儀態訓練，這星期對這個已經比較習慣而且也掌握得不錯了。這兩週我都是跟着師父熟悉公司的藥品，這樣能夠使我更容易上手，當個稱職的業務員。所以我挺幸運的，師傅很負責，教的東西很多又很細。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。

雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收穫的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!要學習的東西還很多!

實習週記(第四周) 2015年3月24日

實習第四個星期我開始獨立接觸一些業務，公司也知道對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是透過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的資訊。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問題的事情，一方面要發揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

實習週記(第五週) 20XX年3月30日

經過四個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由於自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠透過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。

實習週記(第六週) 2015年4月5日

透過一個半月的鍛鍊，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的.成功都起到了極大的推動作用。自己也透過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

實習週記(第七週) 20XX年4月12日

眼瞅着實習的時間就這樣一週一週地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這裏所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那部分內容可能是您最想聽的，或者出於某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果表明成年人能夠注

意傾聽的平均最長時間爲20-30分鐘。由此可知，爲什麼我們往往記不住一些對話以及爲什麼兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。

實習週記(第八週) 20XX年4月12日

“皇天不負有心人”透過努力我終於在最後一個星期裏跟着師父做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裏但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。爲了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。透過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

平時在家裏晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司裏，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。於是不知不覺的，就發現原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。

實習週記(第九周) 20XX年4月12日

透過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地瞭解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。

兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

實習週記(第十週) 20XX年4月12日

“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂 “三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。爲認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，爲以後服務社會打下更堅固的基礎!

銷售實習週記14

爲了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題，解決問題的能力所以我們進行了爲期一週的市場營銷實訓。以下是我一週內的一個總結內容：

一 實習目的

此次實習的主要目的在於使學生在學完市場營銷這門課程之後把所學的知識運用並領會所學理論的適用性，能更好地理論聯繫實際深入到各個部門，瞭解市場營銷工作的規律性，找出其中存在的問題及今後發展的主要趨勢。

二 實習內容

在老師的領導下，我們5個喜愛組在一起共同討論了此次實習的內容。首先，老師組織了我們集體觀看了宜家家居產品體驗式營銷策略的紀錄片，決定價格體驗式營銷作爲其中的一部分，其次瞭解到企業文化對一個企業的長遠發展與壯大起至關重要的作用。例如，海爾，小紅帽等，這就是內容的第二個部分：最後，在現代營銷中，促銷策略多種多樣，各具特色，值此聖誕元旦之際，各商家都會使出絕活進行促銷，以增加銷售額。總結下來，我們的實習報告內容包括三部分：一體驗式營銷；二 促銷策略；

三 企業文化

因此，我們的實習調查工作主要是圍繞這三方面進行。

（一）體驗式營銷

看過宜家家居促銷策略之後，我們瞭解到宜家在歐洲進行營銷並沒用採用折扣，優惠券等促銷方式，而是一種創新營銷—————體驗式營銷。它突破了傳統的"理性消費"的假設，認爲消費者是理性與感性兼具，消費者在消費前，消費中，消費後的體驗，纔是研究消費者行爲與企業品牌經營的關鍵。

體驗式營銷的應用，其目的是爲消費者提供全方位的體驗服務。正如宜家專賣店裏所做的那樣，一體驗式營銷幫助消費者選擇產品和服務，提升產品和服務的附加值，讓消費者佔據主導地位而不是被動地接受產品和服務。在宜家的體驗式營銷裏，透過聽，看，觸，嗅等感官刺激，消費者可以體驗自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果，促進消費者的潛在需求向現實需求轉變，最終達到提高簽單量，提升企業經營業績的目的。

此外，不僅是宜家應用體驗式營銷，全球更多的家裝企業已看好此路並已經運用。例如現在的"華耐美家"整體家居體驗管也採用了體驗式營銷，華耐美家整體家居體驗管提供了現實場景，以便業主身臨其境地體驗家裝成果，對自己家裝修後的效果有直觀認識。

過去傳統意義上家裝質量是指施工所能達到的技術水平，但隨着消費者需求的提高，家裝質量的定義現已擴展到更廣的層面，涵蓋了先進的產品技術，消費者希望最大限度的滿足其物質需求和精神追求，宜家產品包括廚房，，衛生間，，臥室，，客廳等必不可少的傢俱，樣品上千種，無處不體現着自由，，個性化，，簡單的風格，不會讓顧客有雷同的感覺。在宜家賣店裏購物，顧客會有輕鬆隨意的感覺，是一種娛樂性購物。宜家的diy產品讓顧客享受體驗知識的過程，個呢更多的瞭解產品的性能與保養之道。

在家裝行業裏，日趨激烈的競爭迫使個各企業尋求差異化服務以提高自己的競爭力，於是體驗式營銷成了家裝行業的主流。因此我們小組來到了唐山市鵬達傢俱廣場，鵬大傢俱廣場涉及楓葉、匯豐、聖洛克、自由人等多種品牌，其整體構造是不同的樣板間，側重於展示整體家居的搭配，讓顧客對所購產品有一個整體概念，每個樣板間都有自己的獨特風格，讓顧客應接不暇，這是由單一的裝修服務遞進到全過程的家裝、家居、家飾甚至是家電的整體服務，非常直觀，方便。

這份工作，讓我深刻的認識到：如何做好自我管理，這對於一個剛剛出來社會的學生是很重要的。自我管理做的好，對於自己的心態和對待工作的熱情是很有幫助。自己是自己的敵人，自己也是成功的絆腳石。做好時間管理，要保留獨處思考的時間。好讓自己有足夠的時間做思考反省或沉澱消化的時機，然後又是新的一天開始。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情緒，不要太過於誇張，大起大落的情緒總是惹人煩的。任何事情都要有穩定的情緒。再次，做好學習管理。學會認知、學會做事、學會與他人相處、學會發展。做好學習管理，是邁向成功的必經之道。

總之，感謝這一段曲折的時光，感謝我所在的企業，感謝企業領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我幫助和支援，讓我在前進的路上充滿着激情和勇氣！讓我在短短的時間裏認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中並在實踐中檢驗所學的真理。同時，我也要感謝各位輔導老師的辛勤！

銷售實習週記15

實習的第一個星期

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的，但最終由於各種原因沒能如願，最終把畢業工作實習的地點落實到了南京溧水。

10號，經過了前幾天的調整，瞭解，我正式實習上班了，主要工作是負責接待顧客並向他們介紹各種品種質地的板材，進而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對於當地的方言還是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由於都操着各自的鄉音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的需要反覆講幾遍才能把意思傳達到，想來就覺的很無奈，只能後悔當時沒把音發標準。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。於是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

儘管這樣，但我並不氣餒，當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

實習的第二個星期

不覺中，來這裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些木材的種類，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做傢俱、跳板時需要何種木材品種較好較合算時，卻不能爲其提供準確的資訊。也可能正是由於這樣，使本可以交易成功的跑去別家買。想來真不應該，我想這就是有沒經驗的區別吧。由於做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做傢俱的木工和建築工地的木工，偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因爲買少而冷落或不接待，在這周裏，我還偶爾接接電話，透過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的木材質量和價格也比較瞭解、放心，於是一般會透過電話來訂購，而我透過電話訂購，然後把相應的規格材料送去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來說，透過面對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛鍊。

實習的第三個星期

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併爲他又是倒水，又是請座。本以爲是來購買材料的，不想他問我老闆在不？我說老闆出去了，有什麼事就找我吧！當我回答後，他沒說什麼就起身說等老闆回來再說。

當時就覺的很蹊蹺，事後才知道是過來想找老闆拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老闆還是給了，說現在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達成。爲了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑*的一面吧，然而我卻無可奈何。

銷售實習週記16

實習週記(第一週)20xx年3月5日

時間飛逝，不知不覺實習已經一個月了。因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都留意翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。先是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，之後才明白這樣是爲了提醒我們每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。

主要收穫與心得體會：在這一月的找實習單位中我既品嚐了收獲的喜悅，也咀嚼了挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了十分珍貴的一課，受益匪淺。透過這次，我也對今後自己的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅僅是學習課本知識，還要也是更重要的是學習如何將學到的知識應用於實踐。

實習週記（第二週）20xx年3月12日

這段時間，經理並沒有具體安排事務，只是讓我熟悉產品，算是適應期。主要了解一些產品、服務等。主要工作是負責銷售。一開始是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

每當有顧客來時，我微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲這段實習期間，我養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。

主要收穫與心得體會：所以待人必須要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序務必遵守。

實習週記（第三週）20xx年3月17日

這個月我已經比較習慣了。這個月我都是跟着經理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。

雖然時間不長，但看來學到的東西也不少的，每一天都有收穫的感覺實在是很不錯。我能夠簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！要學習的東西還很多!

主要收穫與心得體會：銷售是一門十分嚴謹的科學，有着認真的工作態度，加上自己的工作潛力與綜合素質，這些纔是實習要去努力做好的，也是想成爲一名優秀營銷人員所要去做到的。

實習週記（第四周）20xx年3月24日

實習第四個月我開始獨立接觸一些業務，經理也明白對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是透過電話跟客戶溝通。此刻開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產品相關的

資訊。這就要求我產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是十分出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。

在碰到問題的事情，要發揚自主思考問題的潛力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。

主要收穫與心得體會：當你能夠選取的時候，把主動權握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，纔會提高你自己。再說，總說“怕”，到底怕什麼呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了，你就是敗者。

實習週記（第五週）20xx年3月30日

經過這幾個月的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由於自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，但是有了一次經歷之後，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠透過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。

主要收穫與心得體會：工作總會有忙的時候，忙到必須地步，你就會感覺到煩躁，這是很正常的，但是，必須要以一個正確的心態去應對才行，畢竟你你怎樣樣鬧心到頭來不還得務必去解決那些問題麼。

實習週記（第六週）20xx年4月5日

透過這幾個月的鍛鍊，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但透過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也透過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應潛力。

只有透過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

主要收穫與心得體會雖然說工作是能夠混的，但是，“混生活”畢竟不是用心的舉動，“混生活”最終會讓你的工作變成機械化的，所以不要去“混生活”，而要用心的應對生活，應對工作，這樣纔會越來越好

實習週記（第七週）20xx年4月12日

眼瞅着實習的時間就這樣一週一週地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚訝的選取性。我在那裏所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20％或30％被注意到。那部分資料可能是您最想聽的，或者出於某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果證明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間爲20－30分鐘。由此可知，爲什麼我們往往記不住一些對

話以及爲什麼兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以必須要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。

實習週記（第八週）20xx年4月12日

透過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

我每一天處於緊張的工作狀態，完全沒有時間思考其它事情。於是不知不覺的，就發現原先我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每一天都在進步，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。

實習週記（第九周）20xx年4月12日

透過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地瞭解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我在實習崗位上的實際操作潛力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的資料。

兩個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，這天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時也讓自己對自己的潛力更加自信，相信自己將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

實習週記（第十週）20xx年4月12日

“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫忙。向他人虛心求教，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體持續良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們能夠向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的潛力。爲認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，爲以後服務社會打下更堅固的基礎！

銷售實習週記17

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的情緒踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！本來打算實習地點是在外地找的，但最終由於各種原因沒能如願，最終把畢業工作實習的地點落實到了合肥本地。

第一週

20xx年1月3號，經過了前幾天的調整，瞭解，我正式實習上班了。我的實習單位是安徽尚方品貿易有限公司，職位是大客戶部經理，主要工作是尋找潛在的客戶，爲公司橄欖油的銷售尋找渠道。我得的任務就是到各大酒店超市去做實地考察，分析市場上這類產品的銷售業績如何，並找到相關負責人進行商討本公司橄欖油得上架問題。由於自己本來就是沒有任何經驗，所以前期都在公司進行各項的培訓，都是關於銷售方面的，具體的有溝通技巧，銷售技巧，怎樣成爲一名優秀的銷售員，怎樣成爲營銷談判專家等等。

做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。於是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。

儘管這樣，但我並不氣餒，當與顧客交談時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是有利於工公司事業的，我都會真誠的交談和問候，讓他們一看見我就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前老師一再強調要以禮待人，不要給學校抹黑。

第二週

不覺中，來那裏實習已十來天了，雖然時間已接近兩星期，但對一些深入的理念還不是很熟，怎樣說呢，就是缺乏實地的訓練，所以公司安排我實地的去跑市場，首先就讓我去拜訪各大寫字樓的企業，因爲到每年的年終，各公司都會給員工發放福利待遇，並且會送一些禮品，這就是我的目標，讓老闆理解我們的產品。由於對其中的業務不是十分熟練，有時緊張起來就不能爲其帶給準確的資訊。也可能正是由於這樣，使本能夠交易成功的放棄了交易的念想。想來真不就應，我想這就是有沒經驗的區別吧。

因此，我就拼命的地跑，從這棟樓跑到那棟樓，每一天接觸不下20家企業。偶爾有一些私人家買，但基本上數量不多，但對我來說，不管顧客來買多或少，我的服務態度是一樣的，不會因爲買少而冷落或不禮貌，在這周裏，我還偶爾打一些企業電話，透過電話來銷售，由於之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對我們的橄欖油也比較瞭解、放心，於是一般會透過電話來訂購，而我透過電話訂購，然後把橄欖油按要求給送過去。這周主要工作還是和上週一樣，雖然鼓譟了點，但對我來說，透過應對不同的顧客，卻能使我各方面得到最好的鍛鍊。

每一天回家我已經疲憊不堪，但是我還要麼天總結自己一整天的跑市場的結果，每一天這樣的工作對我來說也是一種折磨，有時真的是整天毫無業績，回公司報告成果的時候，我也無顏以對。身體上的折磨就算了，最總要的是自己的心智都快要被磨滅殆盡了。

第三週

有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些事情的無奈。正好這周我沒有外出跑市場，某天上午，正當我坐着無聊的時候，一箇中年男人走了進來，我看到了就很熱情的招呼他，併爲他又是倒水，又是請座。本以爲是來購橄欖油的，不想他問我老闆在不？我說老闆出去了，有什麼事就找我吧！當我回答後，他沒說什麼就起身說等老闆回來再說。當時就覺的很蹊蹺，事後才明白是過來想找老闆拿回扣。這對我來說簡直是無法理解的事，但老闆還是給了，說此刻生意難做，同行競爭厲害，不給點回扣，他就找理由說橄欖油質量不行，不能食用，故意跟你刁難，使交易不能達成。爲了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會的黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。

所以公司改善了相應的制度，在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑。

第四周

要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因爲這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧透過電話定購了產品，於是我不得不放着份內的事不做，做起了搬運工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規格橄欖油裝上卡車，然後跟車把貨送到指定的地點，要是遇到全部訂規格材料還好，結完帳就走，但大多客戶往往是要不同的品牌，這就需要我們從倉庫裏一點一點的提取，每提取一種還要做好相應的登記，有時候還要把貨送往不同的城市，這樣很多時候都沒辦法趕回家，真是苦惱。雖然這小學生都會，但由於數量多，地點又不同，需要一個個送過去，就顯的很煩瑣了。更要命的是這樣要點算兩次，運出一次，送到顧客家裏還要再一次，因爲有些顧客也怕數量不足，所以只能陪他們再點一次，真是賺錢不容易。其實那些事本不適合我做的，但既然在同一團體裏，當他們忙但是來時，我能幫忙的還是幫了。

爲人處世我還是很在行的，就在這周的某天，我第一個到的公司，便二話沒說拿起掃帚打掃起衛生來了。因爲公司規定的是輪流值日，當天也不是我值日的，但是我每次都這樣幫忙的，那天有人說不是我值日的爲什麼要值日，我就說，雖然不是我值日，但是我比別人來得早，幫忙一下，如果那個值日生來遲了，不能值日了，那公司一天的衛生就沒有做。給他人方便，別人也會給你方便。也許某天我自己遲到了，我相信先來的也會這樣幫忙我的。我說完這番話之後，正好被來上班的經經理聽到了，立馬就表揚了我。而且從那天以後，也對我更加關照了。

有時經歷出去應酬，也會把我帶在身邊，在酒桌上我也還是能獨霸一方的。這樣，我的閱歷又更豐富了。接觸的都是經理級別以上的人物，這也大大地讓我得到了處事的鍛鍊。

第五週

時間過的真快，這周已到了我實習的第五週了，雖然經過前四周的工作，但對於銷售還只是停留在產品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產品，單從前四周的銷售業績來看就能夠說明一些了，偶爾有賣但數量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習，但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下爲什麼老是提高不了我的銷售額，經過思考我發現，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，此刻店裏基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對那裏的價格或質量不理解而選取別家，這就造成了經過我手的銷售就變的少了。

這周我真正的體會到了作爲大客戶部經理的不容易，因爲我要面臨的都是大客戶了，雖然前幾周都有這樣的思想準備了，但是身居此職的時候就會手忙腳亂了。我面臨的都是本市四星級以上的酒店，因爲能夠夠消費得起橄欖油的酒店必定要很是出名，這些都依靠他們得客源是高端消費者。

跟我接洽的都是每個酒店的採購部門，他們都是一些久經商場的能者，我有些手足無措。他們很多都不願接納橄欖油作爲他們的消費，因爲橄欖油在西餐上應用的比較廣泛，而他們的客源基本上都是中國人。這樣整個酒店方面都很難談成，而我的負擔因此就更大了。

第六週

這周除了現場銷售外，還跟了老闆一齊到總公司提貨去了。本是要去滁州的，但是說合肥這邊還有貨源，所就決定到臨近點點去，經過了一個小時左右的車程，我們到了肥東，總公司很大，而且貨源是相當的豐富，想要什麼樣的品種、規格都有。

經過了長時間的商談後，最終經理選取了一些質量好，價格相對公道的橄欖油，因爲這樣的產品銷路比較好，所以就從那裏提了一車橄欖油。經過這次跟隨，我發現，進貨也有很深門道，並不是有錢就能夠進到好貨，因爲橄欖油食可使用可做化妝品的產品，所以我們就要辨別哪種食用爲最佳，哪種作爲化妝品是最好的選取。不少經銷商利用消費者對橄欖油的一知半解，運用偷樑換柱、敗絮其中、指鹿爲馬等手段“忽悠”消費者。要是在進貨時不認真觀察或不懂貨時，那麼進回來的貨就可能數量不足或因質量賣不掉而虧本。二是要提防經銷商使用摻假的手法。想來做生意的風險還真大。

第七週

轉眼間，七週的實習生活已接近尾聲，回首這七週來的點點滴滴，喜憂參半，喜的是透過實習學到了一些東西，進一步接觸了社會，憂的事此刻實習單位難找，更不用說工作單位了，在實習期間業績不好。透過這七週的實習，我發現此刻所在的實習地存在着一些問題：

（一）還只是靠各地區之間的差價來賺取利潤，在交通運輸、資訊日益便利、公開的這天，這樣的經營方式我覺的發展空間將越來越小。

（二）家族式經營，經營管理理念不健全或基本上沒有。基本上都是用自家親屬經營，沒有專門的管理人才，這就存在了很多弊端，這種家族式經營發展到必須程度就容易出現瓶勁。當然這只是相對於正規的企業而言，作爲一個公司，其發展經營模式可能也就那樣吧。

第八週

實習總結報告：

光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已即將成我生命軸上的一段，也即將成爲我追憶的對象了，而今，站在大三上學期臨畢業的門檻上，雖還有一學期的大學生活但畢業工作實習之戰的號令卻早已打響：一個具有實質好處的實習經歷的開始，宣告了我們不能在象往常那樣過着三點一線的校園生活了。

這次實習，我學到很多，實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交辦的工作，得到了一致肯定，同時也發現了自己的許多不足之處。

這2個月在同事的協助下，順利的完成畢業實習工作任務，體會頗多。

這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有着不可違反的規定，我們就就應嚴於律己。與同事們的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，公司裏的人待人誠懇，雖然他們有的年齡和我一般大，我的感覺，他們很成熟，有很多值得我們學習的地方，這是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。這2個月我們沒有白來，如果有時間，期望能還有一次這樣的實習機會。

在本次實習的兩個月裏，我深深體會到團隊合作的重要性，並勇於展現自我。自從來到那裏，我們爲人處事的方法有所改變，最明顯的是我們轉化了做事的方法，原先是學完了再幹，此刻是邊幹邊學。

這次實習爲我帶給了與衆不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動授學轉變爲主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變爲在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的潛力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。這些方法的提高是終身受益的，我認爲這難得的兩個月，讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

總之，給予我們機會，從各方面爲我們融匯知識，爲我們將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我們認爲這種改變是質的飛躍。以上隻言片語，是我這些日子裏個人情緒總結，包括工作，學習，生活三方面的資料，也許不是最好的答卷，但每句話都是我的真情流露，不足之處見諒！

此刻實習結束了，同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，爲我走向社會打下了堅實的基礎，使我體會到，必須要勇於推銷自己，把自己的才能展現出來。我衷心的感謝木材店同事們，還有傳授給我們知識的老師們，今後我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

銷售實習週記18

汽車銷售實習週記（一）

現在我來蘋果園豐田已經三個月了，在這裏學的東西也越來越多。壓力也在逐漸增大，可是自己覺得很充實，很開心，這是不是就叫做化阻力爲動力，痛並快樂着！

我在蘋果園豐田保險部出單子，店裏銷售顧問每賣出一輛車就需給車上保險，第二年給客戶續保。聽起來很簡單，可是做起來很複雜，必須有耐心，出一丁點錯誤就會有煩出現。算錯了，自己就要全權負責。剛來這裏，我只能算算保費，印印單子，畫畫表格別看這些都很簡單可剛來這裏我什麼都是從頭學起，在學校只是書本知識，在實習單位卻都是動手實踐！

每天都有新鮮事物發生，自己也必須冷靜面對，完成任務！我的師傅每天都教我很多知識現在自己的技能，也全都是她們教給我的，真的很感激！

汽車銷售實習週記（二）

很快，一星期有過去了，回想一下這周有什麼重要的事情呢！慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領也能獨自堅守崗位了！這就是最大的收穫吧！

這星期有順利也有不順利，月初的時候客戶都接二連三地來續保可到了月末的時候人就少了，這個月店裏訂了48臺任務，可到了今天才回來一半看來這個月完成任務很困難了！保險部又只能等着挨批了！該打的電話也打了，該說的也都說了，可是客戶爲什麼不回來呢！只能抓緊給客戶在打電話了，其實，我真的很惱給客戶打電話，因爲什麼樣的客戶都有，我也受了很多打擊可是“打電話”是一項重要的任務，我一定會把這件事情完成做好！挑戰一切困難，讓自己更加充實更加完善！

爲了自己今後能夠順利走向工作崗位，我一定要努力，加油，做到最好！

汽車銷售實習週記（三）

自從霜降之後，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個人也喘不過氣來。這周下來自己退步了，也墮落了，不論從哪個方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學時的感覺，吊兒郎當的，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進、不努力。那麼，註定有一天自己會離開這裏，現在就定一個小計劃吧！以後每天7點起牀8點準時到崗打掃衛生認真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網不能沒事就上網不在辦公室裏和同事聊天認真看書爭取拿下代理證，不懂的就問一個星期之內把不懂的全部問明白，學透徹。每天下班之後，休息一至兩個小時然後認真看書，10點準時睡覺。

自己確實需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說的不說，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務，充實自己的生活就像老爸平時教導的“多說話，不如多學本領藝多不壓身”沒錯，趁自己還年輕還靈活再加上這麼好的機會自己更沒有理由不去多學，多問。加油吧！

汽車銷售實習週記（四）

新的一天，新的開始，月初自己就已經休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了。現在來這裏時間也不短了，也學會了很多知識，可是現在問題越來越多也越來越複雜剛來的時候只是打打下手，在一旁學習敢幹零碎的小活兒！也不用擔心這個擔心那個，可現在自己已經慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店裏有一位客戶來續保挺着急的，我就急急忙忙出單子可最後單子出來帶客戶交錢時才發現我把客戶名字打錯了和客戶解釋一番後客戶走了，錢也交了，等着一後來拿批單了，爲了批單我也是幾經周折費了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓了。

可是沒過幾天這個客戶出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話，我一聽拿着批單就美顛美顛的給客戶送去了，也忘了複印也忘了掃描客戶當時還和我說了聲謝謝後離開的可第二天客戶又來了，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀！如果批單沒了這就意味着這個客戶出險後沒法定損、理賠。當時真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以儘快離開這裏了，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶想辦法最後我們雙方達成協議誰有消息就通知對方，把客戶送走後就開始接受批評了我們保險部一個小小頭目就開始數落我了什麼你就不知道要留底……

一大堆說的我是一個頭兩個大聽完他的批判後我就急忙打電話給太平洋出單中心最後電話通了楊姐說有底到時給我發傳真件過來。天呀！終於看到光亮了！真件事確實給我敲響了警鐘以後自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態擺正想法一定要處理好問題。現在又要開始新的一天了，好好工作吧！做到真正的認真完成工作，努力學習，加油！

汽車銷售實習週記（五）

懷着既擔心又期待的心情度過了一個週末後，終於等到了正式實習的這一天。點鐘不到就爬起了牀，6忐忑不安的穿上了平日裏基本不穿的正裝，我對着鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心裏默默的爲自己加了一聲油。

8點半到了公司營業部的大門，見到了成熟穩重的金副經理，在簡單的自我介紹以後，金副經理便開始爲我交代我的實習任務和內容，主要是和另外3個實習生一起在一樓大廳裏，聽大堂經理和其他職員的安排。然後，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面，我見到了熱情的大堂經理，3位態度可親的櫃檯阿姨，和已經在這裏實習了幾天的另外3位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了新的期望。金副經理讓我跟着前輩們好好幹，有什麼不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然後她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經理跟我稍微介紹了一下的情況。

這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散戶的開戶等業務；二樓是會議室；3樓是中型客戶的接待廳；4樓是大型客戶的接待廳。經理，副經理辦公室都在3樓，4樓還有一些經紀人，財務處等等辦公室。當然，作爲實習生，我主要的活動範圍是在一樓大廳內幫助櫃檯阿姨開戶，處理一些檔案工作，還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說，總的來說，哪裏有需要，哪裏就有我出現。實習第一天，大家也沒有怎麼安排我任務，我基本上是跟在不同人後面，瞭解一下各方面情況，瞭解了一下每天一天到底的各項程序。我發現，大廳的事情看似簡單，但是繁忙，繁瑣，也很容易可能弄錯。所以說，以後我的任務也會如此，我需要用10分的耐心，細心和虛心來面對這一切。

汽車銷售實習週記（六）

今天是第二天，大家安排給我的主要任務就是幫忙櫃檯上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什麼業務的時候那些個大堂經理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散戶漏一個步驟，影響開戶速度。這樣的責任對於我這樣的實習生，還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什麼類型的開戶，是證券帳戶呢還是資金帳戶，對於不同的帳戶是需要填寫不同的資料。

差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶，並且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名。在看大堂經理示範了一遍以後，我就開始上路了。

9點半左右迎來了我的第一個客戶，一位中年的大叔，問我開戶需要哪些資料。在瞭解到他已經有了證券帳戶以後，我向他確認了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經隨身攜帶，然後把相關的表格拿給了他，並告知了哪些地方需要填寫。在看着他一項項逐一填完資料以後，我終於鬆了一口氣，幫他指引到了相關的櫃檯讓他耐心等候。在沒什麼障礙的完成了第一個客戶以後，我也就慢慢開始上手了。這一天的任務也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。

汽車銷售實習週記（七）

今天的工作還是主要爲引導客戶填寫各種資料。雖然是重複和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然，正所謂知易行難！就開戶而言，要注意填表時的每個細節，還要複印相關的資料，最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題。客戶常常會問一些關於大盤關於股票的問題，雖然我並不是專門負責諮詢的人員，但是我不能在客戶面前一問三不知，不能影響公司在客戶心中的印象。因此，如何應答客戶對於投資方面的問題，我也要能夠適當地解答一兩句，當然，最後肯定也是要提醒他們要向我們公司專業人士諮詢。

我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格，透過一系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩健性等等。透過這樣一種方式，更有利於我們投資方面的部門爲各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯的做法，充分體現了以客戶所需爲本的想法。其實這只是以人爲本的一方面，它在各個方面都充分的體現了細緻入微的一面。而這也正是我們一樓視窗服務這一塊的服務宗旨。

銷售實習週記19

週記(1)

時間飛逝，不知不覺來公司實習已經一週了，第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到營銷部的副總，然後就按計劃把我分到了營銷部進行實習，並且指定了帶我的業務員。因爲剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都細心翼翼，生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務，我也是帶着筆記邊記邊學的。第一天過得很快，回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會，第二天我就準時的到了，先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點彆扭，之後才明白這樣是爲了提醒業務員每一天都要記住對客戶使用的禮貌用語。這樣才能夠讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話，纔會使我們更容易把產品賣出去。

可是第一次上班的感覺還是挺新鮮的，異常是穿着正裝去上班，感覺自我也還是挺像個回事的。

週記(2)

這十來天，公司負責人並沒有具體安排事務，只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自我的品牌。幾天之後開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自我去應對時，卻發現由於性格內向，再加上缺乏鍛鍊，想要抓住顧客的心，還真有難度。

兩個星期過去了，每當有顧客來時或遇到同事，我還是微笑着和他們打招呼並招待他們，因爲從前幾次的實習後，我就養成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現。更何況出校前教師一再強調要以禮待人，不要給學校磨黑。

週記(3)

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自我提高還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做經過語音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由於自我向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，可是有了數十次經歷之後，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫忙，自我嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今日下來，應對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠經過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不明白事情到底是怎樣一個樣貌，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎樣樣，即使是自我完全陌生的事情，只要有機會，都必須要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就能夠了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者能夠說失敗了，但經過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自我也經過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應本事。

僅有經過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自我的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自我。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自我，只要用心，就能做得更好！

週記(4)

網上交易對於商品交易的作用，已經越來越受到廣大羣衆的肯定，然而，網上交易只是電子商務的一個環節，做爲一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流經過程一樣，如果進行細分，能夠分解成資訊交流，網上交易，網上結算，物流流等4個主要組成部分，任何一次商品流經過程，包括完整的電子商務，也都是這“四流”實現的過程。此刻看來，網上交易、資訊流、網上結算能夠有效地經過互聯網絡來實現，在網上能夠輕而易舉完成商品所有權的轉移。可是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要經過商品實體的轉移來實現，也就是說，儘管網上能夠解決商品流通的大部分問題，可是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以爲網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在於：網上交易並沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之後，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上頭無法解決的。所以，網上交易就等同於電子商務，這是一種認識上

的偏頗，這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現此刻大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

真正的電子商務是由企業、供應商、消費者組成的網絡聯結。根本問題在比較完善的社會流通系統和配送服務系統，這些系統能夠有效地對於網上交易的結果用配送服務來實現實物的交割。所以，只要利用互聯網實現了“網絡聯結”，以後的事情，有成熟的社會配送服務系統去解決。可是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務的建設，如果不包含配送服務在內，就不可能完成一個完整的商務活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統建設對我們的懲罰。此刻最終有了最佳的解決方案。預知詳情請看下回分解。

週記(5)

經過數個星期的深入瞭解。今日談談我的電子商務的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等於零或者趨近於零”的境界，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，此刻經過一個時期交易量就成倍增長。不僅僅時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對於廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，能夠在網上實現全部商業交易活動，就此而言，以互聯網爲平臺的網上交易具有十分大的優勢。需要指出的是，這些商品大多爲生活資料，有很多的可移動性和適應性;而標準化、大批量生產的商品，大多爲生活必須資料。也就是說，以互聯網爲平臺的網上交易更適合於這些產品。

網上交易更適合於經營者和經營者，經營者和消費者也有十分大的前景。事實上，就基本消費者而言，個性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也能夠從網絡中獲取資訊、進行比較、完成必須程度的交易談判，也能夠有效優化和支援個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本消費者的消費習慣也會發生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地融合，人們可能用更多的時間追求服務，而力求節儉商品的購買時間，經過服務來獲得滿足而不是經過親自購買商品獲得滿足，在這種情景下經營者和消費者形式的電子商務前景也是十分廣闊的。以互聯網爲平臺的網上交易，對於商業交易活動來講，是一次革命性的進展。

週記(6)

平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，覺得日子過得好慢好無聊。而此刻，就完全不一樣了，每一天緊張的工作狀態，完全沒有時間研究其它事情。此刻不知不覺一個月很快過去。其實如果能夠的話，真想每一天多24個小時，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自我每一天都在提高，每一天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自我離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受僅有經理過的人才會體驗到。果然沒錯。

一個月的時間，雖然短，但學到的東西可不少，如果快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今日我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感激有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自我、鍛鍊自我。同時也讓自我對自我的本事更加自信，相信自我將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

週記(7)

在生活中得到許多隻要提到直銷，肯定把它當成傳銷。其實只要爭議下去，就沒完沒了。電子商務其實能夠讓互惠行銷成爲可能。以互聯網爲平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的資訊傳遞和資訊經營，網上的交易，網上的結算。配送方式又是現代物流的一個核心資料，能夠說經濟，更重要在於它是企業發展的一個戰略手段。如果選擇電子商務就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾採用的一般送貨，發展到以高技術方式支援的，做爲企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年裏，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭本事的手段”。2007年5月的今日，許多人依然覺得這種方式在中國無法實行。電子商務這種新經濟形態，只是讓消費者消費省錢，有替代傳統行業的必然性！是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。一個完整的商務活動，必須經過資訊流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在於，資訊流、商流、貨幣流是主要能夠在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另

一半是不可能在網上實現(可是能夠用網絡來優化)，需要“車輪”來配送。所以，電子商務等於鼠標加車輪，這是對上述公式的一個通俗的解釋。正如比爾蓋茨說二十一世界誰掌握通路誰就掌握財富。

網上交易相配合的實物運動，結合傳統送貨的手段，尤其是新經濟執行的啓動期和初期，採取各種適用的經濟手段和管理方式是必然的過程。

週記(8)

電子商務還是一個綜合的概念。根據市場學原理，按照電子商務購銷雙方地位和主導作用不一樣。這種電子商務的主旨在於建立購銷雙方平等運作的電子商務平臺，有效經過社會力量溝通買方和賣方，降低社會總交易成本，使買賣雙方及社會都獲益。市面上有很多公司都聲稱自我的是商務公司，他們以自我的一兩款產品並且價格虛高，並且沒有物流，關鍵是真正讓消費者高於市面上零售的同類產品，他們會宣傳自我的產品十分獨特，其實這些企業不但留下了十分不好的影響。可是時間能夠驗證一切對錯。

僅有賣方必須把送貨或配送作爲一種服務手段，這樣才能夠爭取到用戶、佔領市場，讓消費者更實惠更加，讓消費者持續購物。電子商務而言，由於銷售量比較大，價格來得低，無需傳統店鋪造成屯貨現象。這樣就能夠降低產品成本，更有效率分配產品。

在買方市場前提下，買方的主導地位，使他能夠不但提出將貨物送貨上門的服務要求，並且必然提出以低廉的代價獲取這種服務。傳統銷售模式肯定會受到巨大的衝擊，對於傳統賣方而言，這是一個十分殘酷的現實，可是他們必須適應這種新型的衝擊。

週記(9)

經過許久的摸索，對電子商務的瓶頸問題也有必須的看法。實際上，讓網民覺得不理解主要有網絡安全問題、網上結算問題還有信用問題和對產品的質疑，因爲沒有確認產品的質量爲前提，所有人都不願意冒險投一球。。這些稱之爲“瓶頸”，可是實際上，此刻的科學技術、管理和實踐都已經證實，這些問題都構不成瓶頸。中國一千多家上市公司，每一天幾百億人民幣的網上交易和結算，已經成功運作很多年，就已經證實了這些問題都不是所謂的瓶頸。應當說，唯一的不可迴避的是觀念。他們寧願相信傳統認識的觀念。只認可大部人都認可的東西。然後隨波主流。

觀念瓶頸問題能夠從以下兩方面去認識：

第一，互連網無法解決產品認可度問題。跟傳統很多廣告宣傳相反。在這種情景下，隨着時間的問題，這些都會解決，這種最佳方案會對經濟發展會起到十分大的決定和制約作用。我們能夠說，現代經濟的水平，在很大程度上取決於羣衆的消費觀念。然而優質價廉這特殊性都暫時無法讓消費者理解。

第二，電子商務是傳銷。普遍的人因爲大直銷公司或這種各樣的直銷公司銷售價格過高產品有限的負面影響，不太信任新型銷售方式，覺得在中國拓展十分難。也讓人們放棄了多層次直銷。

經濟的發展，協調、同步是規律之一，其主要原因在於儘量減少制約和瓶頸的出現，儘量降低經濟發展所付出的成本。

隨着電子資訊的迅猛發展，人類正疾步跨入資訊社會。網絡經濟正以人們始料不及的速度迅速發展，在短短的幾年時間裏，作爲網絡經濟重要組成部分的電子商務已經走入人們的視野並對傳統會計產生了深刻的影響。

週記(10)

電子商務，即EB或EC，它是利用互聯網進行的商貿或商務活動。電子商務是企業、顧客、供應商、銷售商等商業鏈條中鋪設一條資訊高速公路，把各個環節連接在一齊，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經濟中的競爭優勢。據一項調查顯示，截止到2000年3月底，我國已有消費類電子商務網站1100多家，交易額達4億元。2002年12月，我國電子商務網站3804家，比2001年3391家增長12%，能有效執行的1533家，比2001年1326家增長16%;消費類電子商務網站2277家，其中綜合類網站285家，專業類網站1992家，能有效執行的737家。B2B網站1527家，其中綜合類網站189家，專業類網站1338家，能有效執行的796家;電子商務市場規模，電子商務交易額2002年1809億元，比2001年1088億元增長66。2%;B2C交易額2001年爲13。15億元，2002年25億元，年增長率90%;B2B交易額2001年爲1075億元，2002年1784億元，年增長率65。9%。

據專家預測，在未來5年內，電子商務貿易額將佔到全球貿易額的14。這是一個十分恐怖的數據。由此能夠看出，電子商務的發展給我國的經濟發展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數企業爲增強市場競爭本事也正在建立企業與外部聯結的網絡化資訊系統，進取參與電子商務活動，這就意味着企業大多數的業務數據和會計數據完全電子化和無紙化，這必將給傳統會計帶來深刻的影響。

據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年爲30億美元，1997年爲134億美元，1998年爲313億元，預計1999年將到達710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網絡貿易額佔全球貿易總額的比重將到達42%。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發展前景，必將成爲21世紀企業營銷的主流。到2010年網絡貿易額佔全球貿易總額的比重將到達42%。