商場實習週記怎麼寫

篇一：商場化妝品櫃檯實習週記

實習週記1

實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之後開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能

實習週記2

實習第二週我開始獨立接觸一些業務，經理也知道對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是透過櫃檯跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產品相關的資訊。這就要求我產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在碰到問題的事情，要發揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。主要收穫與心得體會:當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，纔會提高你自己。再說，總說“怕”，到 底怕什麼呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了你就是敗者。

實習週記3

經過兩個個月的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由於自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上櫃組長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠透過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。主要收穫與心得體會:工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到 煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態去面對才行，畢竟你你怎麼樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題麼。

實習週記4

眼瞅着實習的時間就這樣一週一週地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這裏所寫

的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或 30%被注意到。那部分內容可能是您最想聽的，或 者出於某種原因觸及您的某根神經而被記下的。有調查結果表明成年人能夠注意 傾聽的平均最長時間爲 20-30 分鐘。由此可知，爲什麼我們往往記不住一些對話以及爲什麼兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓 奪主。透過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。 我每天處於緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。於是不知不覺的， 就發現原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏 社會便有了很深的感受，正應了那句話:社會是一所最好的大學。 這六個月的實習讓我學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。六個月個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對 我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說，真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時 也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成爲一個對社會有用的一 員。

篇二：實習週記

第 1 週日期 2月16日-2月22日

實習內容 1、學習蘇寧企業文化 2、瞭解蘇寧的發展史 3、熟悉蘇寧的組織結構實習心得開始的這個星期我們主要的是瞭解公司的基本資訊公司組織人員給我們培訓瞭解公司的發展史組織結構以及企業文化。透過這些內容的培訓我對蘇寧有了更深的瞭解。開始的時候我對蘇寧只有一個概念只認爲它是一個家電連鎖企業。可是透過這一個星期的培訓我明白了一個蘇寧的成長經歷了很多的風雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。作爲一名新員工透過培訓讓我對蘇寧增加了一份感情我應該努力盡快的融入這個大家庭中爲蘇寧的成長盡一份力。透過對蘇寧組織機構的瞭解我明白一個大企業的操作管理是很重要的如果沒有先進有效的管理那一個企業也不會穩健的發展。總之透過這一週的學習與培訓我深入的瞭解了蘇寧基本熟悉整個公司爲日後的工作奠定了基礎。

第 2 週日期 2月23日-3月1日

實習內容1、熟悉蘇寧慶春店 2、瞭解商場各品類 3、重點熟悉小家電的產品 4、實習心得我正式開始了實習工作我被分到蘇寧慶春店實習這是蘇寧在杭州的3C旗艦店是杭州蘇寧的形象店在這裏實習我學到了很多知識。慶春店很大開始的時候我爲了儘快適應環境樓上樓下來來回回的轉悠熟悉每個品類的佈局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力瞭解自己要面對的工作。我被分到小家電品類。這個品類的家電是最複雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開始真是摸不着頭緒。後來我在帶教人的指點下一點一點來把所有的內容分類。我這周先從熱水器開始瞭解他的分類產品知識組成結構各個品牌的特點主要賣點。透過一個星期的努力我對熱水器有了基本的瞭解能夠對顧客進行基本的消費引導。

第 3 週日期 3月2日-3月8日

實習內容

1、複習熱水器的知識 2、透過銷售增進理解和運用 3、瞭解油竈消的產品知識實習心得透過上個星期的學習我對熱水器有了一定的認識這個星期我反覆複習並且透過銷售來不但穩固知識雖然我學的是市場營銷但是真正的運用還相差很大的我有不動就問經驗豐富的促銷員在他們的指引下我的銷售能力進不了而且也懂得了如何運用這些知識很多東西不是記住就可以不是懂就可以更重要的是要熟練的運用但是達到這樣的程度我現在是遠遠不夠的我需要透過不斷的聯繫磨練。這星期我充分利用時間學習了一些油煙機煤氣竈還有消毒櫃的產品知識這些東西比較多我一時也不能掌握這些只能一步步慢慢來先掌握一些基礎的東西在透過不斷積累慢慢的進步。透過這周的學習我的心態更加穩定。不管做什麼事都不能操之過急要一步一個腳印來學習是一個漸進的過程。學到的知識還要透過不斷的實踐才能鞏固。

第 4 週日期 3月8日-3月15日

實習內容

1、穩固產品知識 2、掌握銷售技巧實習心得前兩個星期對熱水器、油竈消這些家電有了一定的認識對這些的基本知識都有了一定的瞭解。不過只這些是遠遠不夠作爲一個銷售人員產品知識只是最基礎的一部分最重要是銷售技巧。這些銷售技巧不是一些理論知識就能學會的更重要的是實際過程中的運用。在這一個星期裏我不斷的向經驗豐富的促銷員和帶教人請教。開始的時候我面對顧客很緊張雖然很清楚的知道怎麼銷售可是就是走不出第一步無法開口向顧客介紹可是銷售如果不走出這一步是很難進步的。慢慢的我鼓足開始走出第一步我努力的想顧客介紹開始簡單的回答他們的問題儘可能的多說話把自己所知道的一些產品知識都告訴他們經過幾次的鍛鍊我不再害怕顧客。只要一有顧客來看我就會主動的出去介紹我不再膽怯了可是我沒有成功過我有點失落因爲我覺得自己努力付出了可是回報沒有我想像的那麼好。不過帶教人耐心的開解我事情要一步一步

的做不能急躁我纔開始首先要掌握好基礎。這星期裏雖然我沒有成功的銷售但是我走出了第一步這是紅牛值得高興的一件事我也很欣慰我相信經過努力我會慢慢進步的我相信自己會是一個成功的銷售人員的。

第 5週日期 3月16日-3月22日

實習內容

1、進一步熟悉銷售技巧 2、瞭解小電器的產品知識 3、瞭解一些流程實習心得透過上週的努力我已經走出銷售的第一步開始接觸顧客開始不再害怕和膽怯。接下來的當然是慢慢的熟練銷售技巧。我不斷嘗試的接觸顧客沒接待完一位就進行反思自己爲什麼沒有成功再向經驗豐富的促銷員請教在我的不斷努力下我的銷售能力有所提高也開始找到一些竅門。瞭解了一些銷售知識我開始熟悉商場的流程。蘇寧作爲一個家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說難也不難但是一時學起來也有點難上手要我自己親身實踐過才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學。開始的時候我也是被弄的一頭霧水不過操作過了也就這麼回事。所以這些我有信心自己一定會學會的。我在小家電也有幾個星期了前幾周都針對這個品類中的一些大家電學習這周我着重對小電器進行學習。小電器品類繁多從微波爐到電飯煲從剃鬚刀到電風扇。真是紛繁複雜。我不可能對沒一樣都瞭解只是大概的熟悉一下。

第 6週日期 3月23日-3月29日

實習內容

1、熟悉莫干山的環境 2、瞭解莫干山店 3、培訓考覈實習心得在蘇寧實習也有1個多月了這一個月我學到了很多。在蘇寧最重要的是適應環境因爲我們要在各個門店裏換來換取。在這一個多月裏我都在慶春店現在由於人員問題我被分到莫干山店。這是我到莫干山店的第一週開始的幾天我真的無法適應慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處於杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無法適應。我接受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是辦法我要儘快的熟悉這裏的環境這樣纔是對自己最好的報答。我開始和促銷員接觸我開始學習彩電的知識我開始慢慢的熟悉一切。這周公司特地組織了一次培訓由導師向我們講解蘇寧營業員的職責工作的內容需要做的工作。開始我還疑惑蘇寧營業員要做什麼改如何着手透過前一月的熟悉雖然知道了很多但都不明確模糊不清但是透過本次的培訓我清楚的瞭解了職責工作的內容。這爲以後更好的工作打好了基礎。

第 7 週日期 3月30日-4月5日

實習內容

1、熟悉瞭解環境 2、學習黑電的知識 3、學習請教儘快上手實習心得經過上星期的熟悉我對莫干山店的環境已經漸漸熟悉和這裏的人也認識了漸漸適應了這裏的環境。熟悉了環境當然要儘快的投入工作了我原來是在小家電的對那塊比較熟悉但是現在進了黑電一切都要從頭開始。可能是因爲學過了小家電的緣故開始我有點學不進彩電的內容。小家電的東西也比較好學沒有很多的專業但是彩電這塊相對比較難有很多專業名詞還有它的結構也比較複雜對我來說的真的有難度。但是我不能因此放棄在這裏沒有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。因此我常常請教促銷員有時候在他們的櫃組裏待上一天看他們怎麼介紹怎麼展示。我有不懂的就向他們請教。

第 8 週日期 4月6日-4月12日

實習內容

1、熟悉黑電知識 2、瞭解整個流程 3、熟悉總檯和客服實習心得經過一個星期的熟悉我對黑電有了大概的認識不過還是不能很好的運用很多知識我還是不懂他們和我講令我也還是有些不能明白這些只能透過不斷的實踐來填充了。莫干山店是蘇寧對3C精品店相對較小人員和物資都不是和充足。店長說我是學市場營

銷的因此客服和總檯這塊也要學習。我當然很樂意做的事情越多學到的東西才能更多。我剛剛進入社會如果不多學點以後就會怠慢了自己我希望可以在蘇寧學會更多的東西這樣人才會成長。因此我很努力的向人請教總檯的事情相對較簡單知識辦理會員卡積分的兌換和禮品的發放。不過雖然簡單也要仔細小心我知道自己有時很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了。

客服的事情比總檯多而且流程也很複雜。比如更改銷售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序複雜但只要我多做幾遍多多運用就可以熟練起來。這中間我也碰到很多問題我只能慢慢的解決雖然開始時我總是很慌但多做幾次也就適應了。簽名：周英英實習報告在蘇寧的這幾個月實習期間我學到了很多東西。不論對蘇寧的企業文化組織結構還是對電器的產品知識蘇寧的流程都有了基本的瞭解銷售技巧也有了一些提高。開始的這個星期我們主要的是瞭解公司的基本資訊公司組織人員給我們培訓瞭解公司的發展史組織結構以及企業文化。透過這些內容的培訓我對蘇寧有了更深的瞭解。開始的時候我對蘇寧只有一個概念只認爲它是一個家電連鎖企業。可是透過這一個星期的培訓我明白了一個蘇寧的成長經歷了很多的風雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。

作爲一名新員工透過培訓讓我對蘇寧增加了一份感情我應該努力盡快的融入這個大家庭中爲蘇寧的成長盡一份力。透過對蘇寧組織機構的瞭解我明白一個大企業的操作管理是很重要的如果沒有先進有效的管理那一個企業也不會穩健的發展。實習期間工作我被分到蘇寧慶春店實習這是蘇寧在杭州的3C旗艦店是杭州蘇寧的形象店。慶春店很大開始的時候我爲了儘快適應環境樓上樓下來來回回的轉悠熟悉每個品類的佈局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力瞭解自己要面對的工作。我被分到小家電品類。這個品類的家電是最複雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開始真是摸不着頭緒。後來我在帶教人的指點下一點一點來把所有的內容分類。我先從熱水器開始瞭解他的分類產品知識組成結構各個品牌的特點主要賣點。

透過學習我對熱水器有了一定的認識我反覆複習並且透過銷售來不但穩固知識。我充分利用時間學習了一些油煙機煤氣竈還有消毒櫃的產品知識這些東西比較多我一時也不能掌握這些只能一步步慢慢來先掌握一些基礎的東西在透過不斷積累慢慢的進步。雖然我學的是市場營銷但是真正的運用還相差很大的。開始的時候我面對顧客很緊張雖然很清楚的知道怎麼銷售可是就是走不出第一步無法開口向顧客介紹可是銷售如果不走出這一步是很難進步的。慢慢的我鼓足開始走出第一步我努力的想顧客介紹開始簡單的回答他們的問題儘可能的多說話把自己所知道的一些產品知識都告訴他們經過幾次的鍛鍊我不再害怕顧客。

只要一有顧客來看我就會主動的出去介紹我不再膽怯了可是我沒有成功過我有點失落因爲我覺得自己努力付出了可是回報沒有我想像的那麼好。不過帶教人耐心的開解我事情要一步一步的做不能急躁我纔開始首先要掌握好基礎。雖然我沒有成功的銷售但是我走出了第一步這是值得高興的一件事我也很欣慰我相信經過努力我會慢慢進步的我相信自己會是一個成功的銷售人員。瞭解了一些銷售知識我開始熟悉商場的流程。蘇寧作爲一個家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說難也不難但是一時學起來也有點難上手要我自己親身實踐過才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學。開始的時候我也是被弄的一頭霧水不過操作過了也就這麼回事。所以這些

我有信心自己一定會學會的。

3月下旬我被分到了蘇寧莫干山店。到莫干山店的第一週我真的無法適應慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處於杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無法適應。我接受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是辦法我要儘快的熟悉這裏的環境這樣纔是對自己最好的報答。我開始和促銷員接觸我開始學習彩電的知識我開始慢慢的熟悉一切。經過一段時間我對莫干山店的環境已經漸漸熟悉和這裏的人也認識了漸漸適應了這裏的環境。熟悉了環境當然要儘快的投入工作了我原來是在小家電的對那塊比較熟悉但是現在進了黑電一切都要從頭開始。可能是因爲學過了小家電的緣故開始我有點學不進彩電的內容。小家電的東西也比較好學沒有很多的專業但是彩電這塊相對比較難有很多專業名詞還有它的結構也比較複雜對我來說的真的有難度。但是我不能因此放棄在這裏沒有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。

因此我常常請教促銷員有時候在他們的櫃組裏待上一天看他們怎麼介紹怎麼展示。我有不懂的就向他們請教。在莫干山店我還要學習客服和總檯的工作我得到了很多鍛鍊的機會。我很努力的向人請教總檯的事情相對較簡單知識辦理會員卡積分的兌換和禮品的發放。不過雖然簡單也要仔細小心我知道自己有時很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了。客服的事情比總檯多而且流程也很複雜。比如更改銷售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序複雜但只要我多做幾遍多多運用就可以熟練起來。這中間我也碰到很多問題我只能慢慢的解決雖然開始時我總是很慌但多做幾次也就適應了。我相信自己的努力一定能夠成功的。在蘇寧實習的幾個月裏我學到了很多的知識不僅僅是家電的產品知識還有蘇寧的很多流程。還有一些社會的人和事。經過這段實習我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那麼幼稚。我相信人是慢慢成長起來的我相信自己會越來越好透過努力一定可以實現自己的目標。