導遊培訓心得體會範文3篇
導語:導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱,導遊是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導遊,這些人是旅行社的頂樑柱。下面小編給大家帶來導遊培訓心得體會範文3篇,歡迎大家閱讀。
篇1:導遊培訓心得體會範文
現在距離上南海中旅培訓課已經過去了兩個禮拜了,但是上培訓課的這兩天時間裏面吸收的東西,現在還能夠在腦子裏面,一件一件梳理出來,知識點都能夠比較清晰地復原一部分。什麼?只是一部分?確實,如果我說全都記得,你也不相信,畢竟人還是有個遺忘規律的。但在這個培訓課裏面,除了學習了有關於這次春節帶團的具體細則,以及要流程外,我得到的也並不只是這些。
從機場到旅遊大巴上,從廣州到北京,從吃住行到遊購娛,玲玲、軍哥,翠翠姐。他們交替地說着原本屬於7天的知識點在兩天裏面儘量傳授給我們,儘管在後來的踩點裏面,我們大部分同學沒有做好這個首日導遊詞的準備,讓諸位失望,但,起碼我是,參加這個兼職導遊培訓的熱情一直都在,一直糾結在心裏,對於導遊業務的重重誤解也在這個課程裏面逐一得到了解答,也隨之化解了。課程中有許多自以爲瑣碎的事情,但,聽起來卻對整個旅程事關重要,它能讓你得到旅客的歡心,它可以讓你自然地在旅客打成一片,它會讓你自然的成爲旅客的依靠,那種被需要的感覺很好,或許這也是我想要成爲導遊的緣故吧!這些瑣碎的事情,體現出來的就是一個人的細心與耐心,體現出來的是一個人對於他人是否存在一種友助之心,對他人是否有一份愛,爲人着想的愛。做導遊,不能夠將自己的導與遊表現地多麼的厲害,像我就知道這些東西,你知道麼?像這次是我做你們的嚮導,你們必須得跟着我走,等等。我們要將心比心地對待客人,多點爲客人着想,想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關心,讓他們對你的工作,對你的服務感到滿意。
很多同學或者家人朋友都有錯覺,覺得導遊這個工作太辛苦了,吃力不討好的,最難聽的就說導遊就是一個全陪的奴才。這句話我聽起來就覺得,這個人是否太偏激了。如果從服務他人的角度,我們可以說是“奴才”,但是縱觀整個服務行業,難道都爲奴才不可?服務他人,客人至上,這一直是服務業的潛規則,但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本着自己的良心對客人好,一是受人錢財必定需要,二是我們希望在這個形形色色的社會中,和客人間能夠放下對陌生人的.重重防備,做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友,是我做導遊的最大願望,也是我所一直推崇的。
無論是作爲全陪還是什麼性質的導遊,都必須要求你對當地有一個相對量的積累,閱歷豐富與否看個人造化,但是其中體現的就是導遊的責任意識,對待客人是否有充足的責任性。學問這玩意,我們對待它,就得認認真真的,不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼,你必須要有充足的誠意,待客人問起你的時候,你能夠很自然得體地告訴他們,讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。
作爲一個導遊,你不僅僅只是導和遊,這兩個冰冷冷地字眼上,你更應該有充足的愛與責任來對待你這一波以及下一波的客人。
篇2:導遊培訓心得體會範文
20xx年度導遊年審培訓與以往不同,多了樂趣,多了享受,更多了收獲,可以這麼說爲期一天半的培訓,是心靈在旅遊,而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導遊。培訓結束,我們渾然不覺甚至是戀戀不捨。
我在這次培訓中受益匪淺,領略到林老師的幽默,他會隨時幽默一把,讓客人的旅途不那麼無趣,身心沒那麼疲憊。其實作爲一個導遊就該這樣,不要生硬的宣讀導遊詞,客人一笑,想破腦子在爲了表演一個節目,要學會幽默,用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。
一輩子記住愉快的旅遊,還有你這個好導遊以前總是嚮往做一名導遊,覺得能遊山玩水是一件很好的差事,當我做了導遊以後,才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷,苦差事更深有體會。它需要激情,結束後才能結束。同樣的景要根據不同的客人,要時刻感染客人,讓客人在你充滿幽默的激情講解中,的景,買你推薦的商品。這需要體力,這需要耐心,這需要別的職業所沒有的特殊素質。所以作爲一個好導遊你要隨時帶團隨時充滿激情,是甚難,卻是你成功的必須。
用時間去證明你走天涯是學問的一部分,正所謂讀萬卷書不如行萬里路,成功的導遊那是胸中有萬千知識,也不要爲了博。對導遊是一件講的要慷慨激昂,踏遍千山萬水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理,下知雞毛蒜皮,他們進行講解中,非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的地方更是數不勝數,誰說導遊就不用自己參團旅遊,其實需要的,這樣角色的交換更會給你導遊工作帶來很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來,也許可以學到導遊技巧,但是經歷是學不到的,作爲導遊的我在把我學到的用到工作中,其實更應該擁有自己的特色導遊風格,這樣纔是成功的導遊。
篇3:導遊培訓心得體會範文
又到了一年一度的導遊證年審時間,市旅遊局爲這次的培訓做了精心的準備,無論從資料的編集還是從課時的安排,可謂用心良苦。儘管每年都要參加一次年審,但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導遊員一年以來的工作優劣情況,更是一次發現自身不足和學習的機會。
透過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導遊員可能大多數人還是做得到的,但是要作爲一名合格甚至優秀的導遊員卻非一朝一夕的事。我們導遊員應該做到:謙遜禮讓,待人熱情,舉止端莊,文明講解,遵約守時,尊重他人,善始善終。在語言方面要做到:現場感、講故事;導遊要貼近遊客、貼近生活、與遊客互動。
導遊職業與其他職業有一個顯着的不同,那就是你必須與客人近距離相處,這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講,導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛,他不僅僅只被看成一份工作,而更應該被珍視爲一個價值終身追求的事業。
透過次培訓學習,我對今後的導遊工作有了更新的認識:
1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是要結合近幾年的淇縣旅遊的發展概況,及未來發展計劃系統講解給遊客,進而展現一個近代與現代相結合、旅遊高速發展中的淇縣。
2、加深與遊客的交流,在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客,儘量滿足遊客所提出的要求,虛心聽取遊客的建議,以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中,不斷的像同事學習,借鑑他人的帶團經驗,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。
聽交通安全課心得體會(精選6篇)
當我們備受啓迪時,可以將其記錄在心得體會中,這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢?下面是小編收集整理的聽交通安全課心得體會(精選6篇),供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。聽交通安全課心得體會1記得每次開車,家裏人都會千...
關於公司培訓的心得體會900字(通用5篇)
在平日裏,心中難免會有一些新的想法,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?下面是小編整理的關於公司培訓的心得體會900字(通用5篇),歡迎大家分享。公司培訓心得體會1有機會參加集團組織的兩天...
【推薦】愛的教育讀書心得
當我們心中積累了不少感想和見解時,可以記錄在心得體會中,這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢?下面是小編整理的【推薦】愛的教育讀書心得,歡迎閱讀與收藏。【推薦】愛的教育讀書心得1今天,我一口氣看完了《愛的教育》,《愛的...
國企新入職員工培訓心得體會(精選6篇)
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這麼做能夠提升我們的書面表達能力。你想好怎麼寫心得體會了嗎?下面是小編爲大家整理的國企新入職員工培訓心得體會(精選6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。國企新入職員工培訓心得體會1這幾天...