郵政崗前培訓心得
在平日裏,心中難免會有一些新的想法,寫心得體會是一個不錯的選擇,這樣可以記錄我們的思想活動。你想好怎麼寫心得體會了嗎?以下是小編幫大家整理的郵政崗前培訓心得,希望能夠幫助到大家。
郵政崗前培訓心得1
來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作,真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下,在各位同事的支援和幫助下,我不僅迅速的掌握了郵政業務知識,而且掌握了郵政儲蓄業務知識,同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識,這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業形象,體現我們精神面貌和綜合素質的視窗。我很榮幸我職業生涯的第需要協調的事情也多,我們不是個石材重鎮,會有大量石材樣品郵寄,由於石材一般都比較重,所以就需要向客戶諮詢郵件是否急用,然後根據不同的資費爲客戶推薦不同的郵寄方式。隨着全名址要求的標準越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。
在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務,不需要動腦筋,只要仔細點就好了。因爲郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以爲客戶提供優質的視窗服務是每個營業員的基本要求,熟練的業務知識是前提。郵政是個企業,需要創造價值,所以爲客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。在我工作的那段時間,我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險:
一,保險是一份保障;
二保險比較安全;
三保險可以是財富增值,同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,所以就根據需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中,我也跟着投遞班學習過分報紙,分報紙是個技術活,首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開,然後根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農資還是在2子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責,在崗一天就要努力工作一天。
在這8個月的時間裏,業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是在讓家裏人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以後的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業變爲職業。
基層的生活是真實的,我學會了很多,心態也發生了很大的變化,從開始的浮躁到現在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,thinkbig,dosmall.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。
郵政崗前培訓心得2
8月30日,我有幸參加了爲期四天的中國郵政理財經理轉型培訓,此次培訓由上海陸家嘴財富管理培訓中心的`三位講師進行授課。講師團隊工作經驗豐富,金融理財知識專業,溝通表達能力強,激情揮灑課堂。
培訓課程內容豐富,案例生動有趣,寓教於樂,啓人深思。“最後我宣佈,本次轉型培訓圓滿成功!”遂寧郵政幹部得意地如是說。話音未落,大家用如雷掌聲表達了共鳴。
我認爲,郵政計劃把儲蓄所轉型爲商業銀行。分三步走:一學二超三領。動作要領沉着、自信、有力。首先複製商業銀行經營模式,然後利用自身獨有的資源條件進行優化,最後形成難以模仿的格式,昂首狂奔在視窗遠處
我決定把此次學習的心得體會付諸簡體漢字。不足之處,希望大家能給予指正。作爲郵政儲蓄所的一名理財保險經理,計劃努力實現以下幾點:
一、重視服務技能,堅持學習積累。
機會總是留給有準備的人,要想得到豐厚的酬金就必須做出優異的業績,就必須準備充足。準備得越充足機會就越多,酬金也就多多益善,在這裏就不展開談相關發展方面的內容了。理財經理工作性質也屬於銷售範疇,一個合格的銷售人員應該具備積極的態度、良好的習慣、專業的知識和嫺熟的技巧。
①、調整積極心態,迎接工作挑戰。客戶不相信保險,表現牴觸,甚至厭惡。主要原因是我們沒有學會教育客戶,所以不合規銷售,導致負面口碑,正所謂“醜媳婦總要見公婆”。透過時間推移,目前表現尤爲明顯。也許就產生了《首問負責制》,殊不知這樣會有惡性循環之趨,建議追溯到源頭。其實我們也經常作爲客戶,習慣認爲自己是對的。
②、養成良好習慣,堅持常規自檢。美國著名教育家曼恩說:“習慣像一根纜繩,我們每天給它纏上一股新索,要不了多久,它就會變得牢不可破。”好習慣是成功的基石,可以提高工作效率,事半功倍。在生活、工作、學習中都要自我督促養成良好習慣,並且毫不猶豫地長期堅持不懈。
③、學習專業知識,時常溫故知新。知識就是力量,就是財富。實在地說,對理財保險經理就是酬金,沒有那麼宏觀。要學會教育客戶,首先要接受教育。目前主要抓保險知識、人民幣理財知識、網點相關業務知識,也應該逐漸補充上其它金融知識。
④掌握營銷技巧,它日惟手熟爾。熟能生巧的道理我贊同。應該以客戶需求爲導向,按照銷售“七步曲”步驟,配合科學合規的話術進行客戶需求滿足,達到多贏銷售的目的。
二、優先本職工作,奉獻發展共贏。
目前郵政儲蓄所沒有配備商業銀行的相關的崗位人員,主要體現在廳堂。所以理財經理要在做好理財工作的同時,儘量兼顧大堂經理、保潔、保安等相關工作。雖然難免顧此失彼,但是可以減輕網點櫃員工作壓力,就可以爲儲蓄所將來成功轉型貢獻一點力量。
三、屏蔽單兵作戰,配合團隊協銷。
與網點人員多溝通,交流互補,有利於團隊銷售的協作配合。讓大家認識到團隊的強大的力量,共享經營成果,養成相互幫助的良好習慣,無私奉獻高尚精神。
四、團結理財同事,分享工作經驗。
“他不是一個人在戰鬥”記得一個黃姓的小夥子聲嘶力竭的吶喊。是啊,我們理財保險客戶經理不但有網點工作人員相伴而戰,還可以與很多同事分享工作經驗,而且能得到領導的支援與鼓勵,原來我們的確不是一個人。
其實就銷售本身而言,這一切都是爲提高成功銷售概率作準備的。也就是說銷售人員的工作就是圍繞如何提高成功銷售的概率展開的。大禹治水成功是因爲他的爸爸鯀治水失敗被舜誅殺在羽山。這樣理解也許就夠了。
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